Tema: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)

Yo me quedo la copia de amazon sin desprencintar cuando la recoja de correos la proxima semana y a ver que dice el distribuidor.
Si no me equivoco amazon tambien viene dando un plazo extraordinario para la devolucion de compras en la campaña de Navidad creo que hasta febrero, aunque lo normal es un mes, tiempo de sobra para que sepamos si habra tirada del disco defectuoso para cambios. Ademas con amazon no hay problemas ni costes con la devolucion imprimiendo etiquetas y llevando a correos.

Iniciado por Narmer

Eso ya no es posible, así que hablo en el presente.

Cierto. Debería haber usado el condicional.

En mi caso, esperaré hasta el 24, tiempo más que suficiente para contestar al menos por twitter. En Fnac me dan un mes natural para devolverla, así que no tendré problemas, como lo atestigua algún compañero.

OK, de acuerdo con lo que dice Trek de que no comparemos a quién compra los derechos con quién no lo hace. Pero, en este caso, la chapuza es de las gordas, con lo que a efectos de satisfacción (al menos, mía, como consumidor o comprador) es una edición muy cutre.

Para los que habéis comentado sobre Shivers, en efecto, está pendiente de reemplazo. A arrow les colaron un máster censurado y se lo tragaron. Faltan planos y alguna escena, pocos segundos en total... pero es copia censurada.

Ya avisaron que la empresa que les hace los discos tenía varios compromisos antes de poder afrontar el tema de cronenberg. Se especula febrero/marzo para que el tema se retome.

No obstante Arrow sigue invitando a comprar la peli a quien quiera (sobre todo el steel, que es limitado y puede agotarse), con la promesa de envío del disco bueno en cuanto esté disponible. El cambio se hará a demanda en los steelbooks, y más general en la edición amaray.

Hay mucha gente por los foros que incluso ha dicho que las 3 o 4 tomas que les faltan no les importa, e incluso algunos que la quieren así, pues censurada, por lo visto, es como se estrenó en uk en su día.

Si compras ahora el steel o el amaray te garantizas que tendrás 2 montajes, el de cines y video uk y el uncut (ya que arrow nunca pide que se les envíe el disco "malo").

Iniciado por cube

Me sumo a la pregunta, pero por lo que sé no lo han arreglado. Y sí, era Shivers. Es que estuve a punto de comprarla hace muy poco, y ahora d enuevo con las ofertas de arrow, pero por lo que vi no estaba arreglado. Y no me atreví.

Un saludo.

Somos dos. Tengo pendiente el steel de 'Shivers' pero no me atrevo por lo mismo. En todo caso si Arrow va a cambar el disco sin problemas (¿independientemente de la tienda en dónde se compre, o sólo a través de la web oficial?), igual me animo.

Iniciado por Komond

Si no la revisaron antes de prensar (que es cuando tocaba y se hubiera podido arreglar) menos van a comprobarla después. Creo que es probable que realmente no lo supieran, sin que esto signifique ni mucho menos que esté justificado porque tendrían que haberlo revisado, ya no sólo por los clientes sino por ellos que ahora tienen un problema gordo...

Puede ser, pero me extraña que nadie compruebe un trabajo así en ningún momento del proceso, siquiera por curiosidad de ver qué tal ha quedado y si funciona o no. Desde el gerente al último currito de la empresa ¿a ninguno se le ha ocurrido chequear el resultado final antes de enviarlo a la venta en tiendas? ¿Después de haber pagado un master, haber elaborado una autoría, hacer la publicidad correspondiente, encargar que prensen los discos... les llega el producto final ¿y nadie prueba absolutamente nada?

Es posible, pero no sé cuál de las dos hipótesis los hace quedar peor.

Por cierto, en Mubis ya avisan del problema: Los subtítulos en castellano del Blu-ray de Mulholland Drive tienen un error de sincronización que impide seguir la película correctamente en versión original. Esperamos informar pronto sobre las medidas a tomar por parte de la distribuidora para sustituir el disco por uno correcto a los compradores de la edición.

Ya se pueden pensar bien la contestación este fin de semana que como no suelten prenda o digan algo equivocado nos los vamos a merendar. Especialmente si "pasan" de enviarnos disco corregido.

Por cierto, nadie ha comentado si en el DVD y o extras también hay subtítulos desincronizados, por si acaso.

Iniciado por Narmer

Lo lógico sería eso, mandar el disco corregido a la gente que ya la tenemos, retirar las ediciones en venta para cambiar el disco, y volver a ponerlas en circulación sin los fallos.

Algo parecido a esto ya pasó hace un par de años con un cd de una banda de música cuya distribuidora tampoco es demasiado grande (no española) y a través de un correo con la factura escaneada se envió un disco nuevo. No es necesario hacer la devolución de la caja ni invertir tanto en envío de correos.

Yo recogí ayer el envío de DVDgo y ni me ha dado tiempo de quitar el plástico. Si no se pronuncia la compañía esta semana tendría que pensar en devolverla. Quizás poniéndolo en conocimiento de DVDgo también se podría presionar, aunque el servicio de atención de estos no es lo mejor que hay.

Por lo menos, dentro de lo que cabe, a los que lo hemos adquirido en Amazon nos genera tranquilidad su servicio de atención al cliente. En efecto, se puede devolver hasta el 29 de febrero, por lo que tenemos tiempo para esperar acontecimientos.

Además, me han dicho que, si me lo quedo, me harían una rebaja al tratarse de un producto defectuoso. No me han dicho de cuánto sería el descuento, porque hasta el martes no lo recibiré. Tampoco me han dicho si la distribuidora subsanará el problema, pero sí que ya han recibido varias quejas, por lo que imagino que les plantearán la situación.

Iniciado por JoseDeckard

Algo parecido a esto ya pasó hace un par de años con un cd de una banda de música cuya distribuidora tampoco es demasiado grande (no española) y a través de un correo con la factura escaneada se envió un disco nuevo. No es necesario hacer la devolución de la caja ni invertir tanto en envío de correos.

Es que hoy día si hay voluntad de solucionar el problema es muy fácil... ahí está lo que hicieron en Paramount con "las chuches" que faltaron en el pack Indy, ofrecen un contacto por correo para que los afectados manden la factura de su compra y ellos envían... es así de sencillo.

Claro está que necesitarán tiempo para crear los discos con el error subsanado.

Una curiosiad: en estos momentos la película está al módico precio de 29,90 euros, en Amazon.es

Esto es como los sellos, que si tienen errores de impresión se cotizan al alza...

He recibido de Amazon este correo:

Hola:

Lamentamos informarte de que, debido a un retraso inesperado, la entrega de "Mulholland Drive - Edición Especial Limitada (BD + DVD + DVD Extras + Libreto) [Blu-ray]" (ASIN: B0185MZ1TY) se realizará más tarde de la fecha estimada originalmente.

En consideración a los inconvenientes ocasionados, queremos ofrecerte un código promocional por valor de 3 € que podrás usar en tu próxima compra.

El código es el siguiente:

******-*******

Este código promocional es válido desde el 19 de diciembre hasta el 9 de marzo del 2016 y puede utilizarse en el departamento de Cine y Series TV de Amazon.es para la compra de productos vendidos y distribuidos por Amazon.

Para más información acerca de cómo utilizar nuestros códigos promocionales, consulta el siguiente enlace:

http://www.amazon.es/cheque_regalo_promocional_como

Debido a que las condiciones originales han cambiado, entendemos que tal vez no quieras conservar el producto. Si es el caso, puedes rechazar tu pedido en el momento de la entrega o devolverlo a través de nuestro Centro de devoluciones online:

http://www.amazon.es/devoluciones

Lamentamos las molestias que esta situación te haya podido ocasionar.

Gracias por tu comprensión y por comprar en Amazon.es.

Atentamente,

Servicio de Atención al Cliente
Amazon.es
http://www.amazon.es/

Nota: este correo ha sido enviado desde una dirección e-mail que no acepta correos entrantes. Por favor, no responda a este e-mail.

Un atento saludo,

PedroJaime, a mí me han enviado el pedido hoy, ¿a ti te sale retrasado?

A mi me sale el pedido "En camino", con entrega estimada el lunes. Realicé el pedido día 14 del diciembre.

No se si es una práctica habitual de Amazon dar descuentos por retrasos previstos en las entregas.

O si han tenido algún efecto las valoraciones negativas recibidas del producto.

Iniciado por PedroJaime

No se si es una práctica habitual de Amazon dar descuentos por retrasos previstos en las entregas.

O si han tenido algún efecto las valoraciones negativas recibidas del producto.

A mí ya me lo han hecho alguna vez, sin preguntar ni nada, en productos que estaban perfectamente.

Como dicen, es evidente que DVDGO no debía saber nada...¿o la deberían haber recibido semanas antes, cuando pusieron el precio, y el resto de tiendas un día antes? ...pues eso...

A mí Amazon me ha respondido que han hablado con la distribuidora y que estos les han dicho que el problema es de firmware del reproductor.
Para mear y no echar gota.

¿Es el día de los inocentes? Ah, no...

Pues eso, como se pongan de esa manera podemos olvidarnos de nuevos discos.

Edito: se me olvidaba. Amazon hará un reembolso del 15% del precio a quién se quede con la edición defectuosa.

Yo rechacé esta mañana el paquete.

Iniciado por Slinker

¿Es el día de los inocentes? Ah, no...

Pues eso, como se pongan de esa manera podemos olvidarnos de nuevos discos.

Edito: se me olvidaba. Amazon hará un reembolso del 15% del precio a quién se quede con la edición defectuosa.

Esto es exactamente lo que me han puesto:


En respuesta a tu consulta déjame decirte que este producto "Mulholland Drive - Edición Especial Limitada (BD + DVD + DVD Extras + Libreto) (Blu-ray)" no esta siendo actualmente vendido por Amazon.es, debido a los inconvenientes generados, por esto nos contactamos con el proveedor para informarle de esta situación; y estos nos sugirieron que los clientes tengan en cuenta que es probable que su dispositivo reproductor de blu ray necesite actualizar el firmware del lector.

Iniciado por HanSolo

Esto es exactamente lo que me han puesto:


En respuesta a tu consulta déjame decirte que este producto "Mulholland Drive - Edición Especial Limitada (BD + DVD + DVD Extras + Libreto) (Blu-ray)" no esta siendo actualmente vendido por Amazon.es, debido a los inconvenientes generados, por esto nos contactamos con el proveedor para informarle de esta situación; y estos nos sugirieron que los clientes tengan en cuenta que es probable que su dispositivo reproductor de blu ray necesite actualizar el firmware del lector.

Puff, esto parece el c*ño de la Bernarda...

Si no están considerando ofrecer un nuevo disco y, además, ofrecen solo un 15% por una edición mutilada, el mío también se irá de vuelta a Amazon.

¿Todos los reproductores van a estar mal?

Burda manera de echar balones fuera.