Acabada de comprar en Fnac.es, ahora a esperar que me envíen el mail para recoger en tienda.
Quería esperar un poco a ver si bajaba de precio, pero leíendo por la red comentan que puede ser una edición luego difícil de encontrar. Podría ser?
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Acabada de comprar en Fnac.es, ahora a esperar que me envíen el mail para recoger en tienda.
Quería esperar un poco a ver si bajaba de precio, pero leíendo por la red comentan que puede ser una edición luego difícil de encontrar. Podría ser?
Dos apuntes:
1. En mi caso, creo que fui yo el que dio la voz de alarma en las dos tiradas que compré en tienda física de Fnac. El muchacho, receptivo, fue sacando de la estantería las defectuosas. Eso no quita que en alguna zona de esa estantería, no en novedades, haya visto alguna copia mala que se le ha escapado.
2. Yo también he visto en ECI todas las tiradas defectuosas sin retirar.
Imagino que: una parte del problema o situación se debe a la pocas reclamaciones de clientes que la hayan comprado y otra parte a la misma desidia o falta de interés del propio comercio.
En este sentido, un 10, este sí, a Fnac Málaga y concretamente al chico con barba (lástima que no me acuerde de su nombre).
En contraposición diré que el gachón me volvió a contagiar el resfriado del que estaba saliendo, pero eso da para la segunda parte de Contagio. :fiu :cortina
Me acaban de llamar del Corte Inglés, se quedaron con mi teléfono, y me han dicho que les van a traer copias corregidas y que me llamaran cuando las tengan.
Aun no sabían si el cambio iba a ser la edición completa o solo el disco defectuoso.
Saludos
O porque no la iban a ver hasta más adelante, o porque a veces las ven dobladas y otras en VOS y esa hubieran empezado por la versión doblada, o por lo que sea.Cita:
Iniciado por Twist
La cuestión es que es la mejor forma que tenía Vértigo de hacer que la mayor parte de las personas que compraron una edición defectuosa tuvieran la versión corregida.
La opción de que sea directamente la editora la que se encargue de ello está bien, pero a mí me parece que deja demasiado al consumidor: detectar el error a tiempo, estar informados por los medios que haya considerado la editora como oportunos (con el montón de gente que simplemente va a la tienda, lo ve y lo compra), ponerse ellos en contacto con la editora...
El trato a todos los afectados con ese método tampoco es el mismo, los que se informen por unos medios donde eso se comente se enterarán y los otros no, pero todos pagaron lo mismo, y no creo que tengan más derecho a tener la versión corregida los que se informen que los que no.
De verdad que no lo entiendo porque es todo lo contrario... No me cabe en la cabeza cómo puede ser que con lo que han hecho han informado a gente que no se ha quejado de nada (al tiempo que por supuesto también han lanzado un comunicado) y que eso tenga menos alcance que simplemente lanzar un comunicado y esperar a ver quién pide el cambio. Con este sistema se han conseguido sin duda más cambios que con el de hacer el cambio ellos directamente. Se han reemplazado más discos, no menos.Cita:
Iniciado por PadreKarras
Conviene recordar que los medios -si es que existe tal cosa en este mundo, salvo Mubis o alguna otra- sí estaban avisados. De hecho Mubis anuncio un comunicado a los 3-4 días de su salida a la venta. Y en ella se detallaba el proceso de cambio. Y la propia Vértigo lo comunicó en las redes sociales pidiendo disculpas y tal. Y para rematar la faena colgó una comunicado en su propia página web anunciando el cambio de disco -QUE A DIA DE HOY SIGUE IMPRESO EN LA PORTADA DE SU WEB-, etc. Vamos, que no ha sido precisamente una callada por respuesta. Todo lo contrario. Podrá gustas mas o menos el sistema de cambio pero en menos de un mes el asunto está resuelto y los discos corregidos en la calle.
Se le podrá reprochas a Vértigo un montón de cosas pero me parece alucinante lo que se escribe. Pero bueno. Allá cada cual. Tampoco entiendo que nos quejemos de si este sistema es mejor o peor. En ambos casos a todo el mundo una de las dos opciones no le gustará. Y tampoco creo que yo sea una tortura cambiar un disco en una tienda física u online.
El caso es que se mire por donde se mire la opción escogida por Vertigo es la mas efectiva (y ademas la mas costosa para ellos), aunque en un principio pueda parecer que les están pasando la pelota a las tiendas es justo lo contrario por que precisamente las que saben quien la ha comprado y quien no son las tiendas, no ellos, y pueden enviar los discos corregidos a quien la compró incluso aunque estos no se hayan enterado de nada, si lo hiciera Vértigo directamente primero el comprador tendría que haberse enterado del error, segundo haberse enterado de que están enviando discos corregidos y tercero ponerse en contacto con ellos para que se lo envíen. Y además es la más costosa para ellos porque primero tienen que enviar los discos a las tiendas y segundo costear el envio al cliente, asi que no han escogido precisamente la opcion mas facil y menos costosa para ellos, sino todo lo contrario.
Ayer en Ci Goya tenian 5 copias y todas defectuosas.
Contacte con el servicio de atencion al cliente de el CI via Twitter y me contestaron que se pondrian con ello.
yo tambien estoy esperando que les llegue la nueva remesa corregida a ECI para ir a cambiarla; espero que no se demore mucho.
El sábado en el CI del Duque de Sevilla tenían también varias copias todas defectuosas. Se lo comenté a los vendedores y me dijeron que ya les habían comentado el tema algunos clientes, pero que a ellos no les había llegado nada. Tampoco las quitaron de las estanterías.
Pa gustos los colores,claro. A cada uno, según su modo de ver las cosas, le parece mejor un medio u otro de reemplazo.
Los reemplazos de discos en que he tenido que participar siempre han sido iguales. Con uno de Arrow, en concreto Zombie Flesh eaters, había yo comprado 2 ediciones de la misma película: el steelbook en amazón.uk y la versión exclusiva de Arrow que sólo se vendía en su propia tienda.
El sistema era este: envío de un correo electrónico a una dirección que facilitaron públicamente, adjuntando prueba de compra. Posteriormente me llegaron a casa los discos corregidos (tanto de la edición de amazón como de la propia arrow). La dirección de email era la misma: la de arrow video.
Paralelamente, se paralizaron las ventas en amazón.uk de todas las ediciones (steelbook, amaray), al igual que en el resto de tiendas de uk (físicas y online) y en arrow ya avisaban que si les comprabas la suya exclusiva no te preocupases que de momento te mandaban la "mala" (ya que pagabas, que recibieras algo) y en cuanto estuviese el disco bueno te lo mandaban también.
El plazo, publicado en foros y redes sociales, se extendió a lo largo de 8 o 10 meses (para toda aquella gente que había comprado la primera tirada ya, que tuvieran un plazo extendido para enterarse del problema y poder pedir el cambio). Según leí en foros ingleses y americanos, incluso a la gente totalmente despistada que se enteró pasado un año, y pese a estar fuera del plazo, también le cambiaron los discos sin coste alguno.
Como digo, cada cual tiene sus gustos. A mi, particularmente, este método de asunción de responsabilidad directa de la editora, ofrecimiento de un mail, y tener que enviar un correo y olvidarme del tema, me gustó muy mucho.
Añado que en ECI de Murcia no es que estuviesen en su día a la venta las ediciones malas de Mulholland; es que HOY siguen estando las 8 copias que llegaron desde el primer día. 3 han dejado en estantería superior a la vista, y 5 han pasado ya a la "M" (estantería inferior), bastante escondidas. Acabo de preguntar a las 2 dependientas que conozco, y que son las que dentro de un orden controlan del tema cine casero y me dicen que no tienen ni pajolera idea de tirada defectuosa, que sí les llama la atención que no hayan vendido ni una sola copia, y que cuando yo le avisé del tema hace dos semanas pasaron nota al jefe de sección y a día de hoy siguen esperando instrucciones. Me ofrecen llevármela sin pegas para devolverla (aclaro que nunca me ponen pegas, la verdad), pero como veo el código de barras con el 97 me parece absurdo llevarme algo que ya se que no tiene utilidad para mi y que tendré que volver mañana para devolverlo.
Sigo vigilando por si hay novedades (mi trabajo está a medio metro de ECI), ya que paso a diario por la sección. Si antes de que acaben las rebajas llegan copias rectificadas pillaré una con el 40%; si no, habrá que ir por fnac.
Aclaro, para evitar malos entendidos, que para mi retirar un producto es retirarlo. Literalmente. Se cogen las 8 copias defectuosas y a la semana (que ya se sabía todo y la editora había admitido la gamba) dicha editora ya tiene las 8 copias en su poder. Retirarlas pero que sigan en las estanterías no llego a verlo. Y si se trata de negligencia o gandulería de los empleados (que hayan recibido la orden de retirar, empaquetar y devolver, y estén pasando del tema) ya es otro tipo de problema. Realmente yo no lo se, aunque a mi la excusa que se me da es que no pueden retirar nada porque nadie les ha dicho que retiren y devuelvan nada. Parecen convincentes, pero bien podría ser que me estén tomando el pelo, claro.
Si estuviésemos ante este último caso aconsejo a la editora que añada a sus notas públicas una más: comercios como ECI han sido advertidos del problema, les hemos solicitado la devolución de las unidades defectuosas, y ellos bajo su propia responsabilidad se niegan a hacerlo y siguen, contra toda lógica, vendiendo copias con el problema.
Pues en Fnac.es sanseacabó la edición de Mulholland Drive, edición limitada y corregida.
Aún no has recibido el disco corregido de DVDGO ¿verdad, Roy? Estoy esperando noticias para no andar molestando, siguiendo la información que has comentado.Cita:
Iniciado por Roy
De momento no me ha llegado absolutamente nada por parte de Dvdgo. Y no será porque no les esté mareando de vez en cuando, pero parece que una vez enviados los discos, no tienen ningún control sobre ellos. No conocen el número de seguimiento, ni albarán, y tan sólo saben decirme que va todo bien. Vamos que la gestión en mi caso, dista mucho de ser sobresaliente. Llamo a Redyser, Asm y correos (estos dos últimos por si acaso), y no consta nada a mí nombre. La verdad no se que criterio han seguido para los reemplazos, pero ahora sí empiezo a estar algo harto. Reservé finalmente una copia esta mañana en la Fnac.es, porque sinceramente Dvdgo no me está inspirando confianza.Cita:
Iniciado por JoseDeckard
¿También estás a la espera de recibirle?
Cita:
Iniciado por JoseDeckard
Sí, estaba esperando a que empezaran a llegar, y como nos han asegurado que todo va bien he tenido paciencia. Mañana voy a llamar, a ver si me atienden y con lo que me digan lo comunico. A ver si al menos puedo averiguar sin ha sido enviado.Cita:
Iniciado por Roy
Gracias por la respuesta.
Por mi parte sigo sin saber nada de dvdgo, no me contestaron mi último correo hace ya varios días. Espero que llegue el disco esta semana.
Me uno a los que siguen esperando noticias de DVDGo.
Sí me confirmaron que me lo enviaron, pero no he recibido nada.
Un saludo
A mí es que directamente me han cansado los de DVDGo. Cada vez que hablo con ellos me dicen, que el total de los discos corregidos ya fue enviado por Redyser. Les pido un número de referencia y no son capaces de darlo. Ayer compré una copia en la Fnac.es (único lugar que tenía las copias corregidas), antes de que por la noche apareciese esto:Cita:
Iniciado por Narmer
http://oi63.tinypic.com/2l9ialt.jpg
Cuando me llegue la mantendré unos días precintada, a la espera de la llegada del disco corregido, que desde DVDGo insisten haber mandado. De no ser así no emprenderé ninguna acción contra DVDGo, simplemente me limitaré a no comprarles más. El peor castigo que puede tener una tienda. Me habrá salido más caro, pero por lo menos no se vuelven a reír ante mi cara, después de muchas llamadas y gestiones con ellos. No quiero que sea así, pero se lo están ganando a pulso. Abriré la copia de la Fnac, y fin del culebrón :digno Compra que por lo visto, más de uno y de dos hicieron en las últimas horas por si las moscas.
A mi me acaba de llegar el disco corregido, o sea que no creo que os tarde mucho.Cita:
Iniciado por elunico21
Groucho, ¿quién te lo ha servido? ¿Incluye algún tipo de referencia? A ver si es verdad que nos llega de una vez al resto :fiuCita:
Iniciado por groucho2
Pues Roy, me sabe mal que precisamente tú, que fuiste el que más te lo curraste llamando e informando por aquí desde aquí desde el primer día a los compradores de dvdgo, sea el que se vaya a quedar sin el dichoso disco corregido. Y encima que tengas que pasar por caja otra vez cuando no tienes por qué hacerlo si ya pagaste por tu copia.
No recuerdo si los primeros envíos por Correos fueron certificados u ordinarios (a mí me llegó más tarde, cuando pasaron a enviar por Redyser), pero si fue lo primero, tienen que tener un registro de los clientes a los que han mandado las copias y si finalmente las recibieron o se perdieron por el camino. Yo seguiría insistiendo por ahí hasta aburrirles, a ver quién puede más :digno.
Me lo ha servido Redyser 24h ,remite Espasa Calpe :)
Cita:
Iniciado por invo
Pues os informo, porque encierta manera os lo debo, ya que me propuse gestionar y acabar con este asunto; sobre todo por la película que es, y por el interés que habéis puesto muchos de vosotros cosa, muy de agradecer.Cita:
Iniciado por groucho2
Me he puesto en contacto con Redyser, y el pedido fue enviado ayer (nada de la semana pasada), para ser entregado hoy. Me han facilitado el número delbarán al decirles nombre y apellidos, y en efecto está ya en reparto para ser entregado. Parece que todo va encauzándose por fin, y que finalmente han hecho su trabajo. También os digo que no hemos recibido ninguna prealerta de Redyser, porque desde DVDGo no les han facilitado ni nuestros mails, ni teléfonos móviles. Ahora sólo me queda rechazar el pedido de la Fnac.es cuando llegue.
Justo cuando había perdido la paciencia, van y se solucionan las cosas. Desde luego lecciones de vida hay todos los días. Los que queráis asegurar la entrega con Redyser, os facilito su número de teléfono gratuito desde red fija, para no tener que recurrir a un 902 de tarificación especial: 966010652.
Muchas gracias Roy por el interés que te tomas.
Esta mañana he hablado con DVDGO y me han dicho exactamente lo mismo: que todos los discos fueron enviados el mismo día y que quizás se hubiesen retrasado en algunas zonas, aunque leyendo ahora lo que dices, parece que no ha sido así.
Antes de consultar el foro he llamado a Redyser y me han dicho que no pueden darme ninguna información sobre el envío sin número de referencia. Volveré a llamar ahora mismo.
Un saludo.
Acabo de hablar con Redyser y me han confirmado que no tienen ningún envío para mí. Ahora a hablar con los de DVDGO otra vez.
Y después dicen que lo de esta película es de 10... yo me parto...Menudo desastre despues de haberse gastado uno 25 euros hace mas de un mes.Cita:
Iniciado por JoseDeckard
Como os poneis en contacto con la mensajería??Cita:
Iniciado por JoseDeckard
Ok ya he visto el número... por nombre supongo que será suficiente.
Se acabó el culebrón por mi parte, disco corregido entregado por Redyser, en un flamante sobre de ASM, cuya referencia a parte de mi dirección, hacía imposible contactar conmigo (por no dar DVDGo nuestros mail ni teléfonos):
http://oi64.tinypic.com/23t2ryq.jpg
Desde luego está solucionado, pero esto no ha sido una solución de 10, porque se han hecho muchas cosas según iban surgiendo. Hay un dicho que se suele usar mucho: —bien está lo que bien acaba— Y no estoy del todo de acuerdo; yo prefiero decir: —bien está lo que bien se hace (desde el principio)—
El problema principal es que había que ponerlo a la venta, cuanto más cerca de la salida de La Puerta del Cielo mejor para mejorar ventas, y luego pasan estas cosas. En fin, Silencio, all is an illusion. Si tenéis alguna duda no dudéis en preguntarme.
Para mi no ha sido de 10 el trato con Amazon porque se equivocaron al enviar copias supuestamente "corregidas". Pero en cuanto tuvieron los discos corregidos, el envío fue muy rápido y sin ningún problema. Yo de DVDGo me fío menos...
Pero bueno, estamos aquí para hablar de la edición, no de las tiendas. Y desde luego, el resultado final de la edición es de lujo. Muy interesante el folleto (no es puro relleno), una funda de cartón de calidad y un digipack con un diseño precioso, con un homenaje interior a David Lynch. Muy satisfecho con los 19€ que me gasté. Creo que es la primera vez que me gasto tanto dinero en una sola película. Mi primera edición "para coleccionistas", vamos.
Me acaba de llegar de DVDGo y siguen mandando copias defectuosas, ahora a esperar al disco corregido...
La verdad es que yo me sentiría igual de frustrado incluso aunque no hubiera habido problemas con el subtitulado, porque 25€ por esta edición...lo veo exagerado.Cita:
Iniciado por hulk_31
Por 13€ que nos costó en dvdgo, si que la recomendaría. Y más habiendo tenido el disco corregido en un mes sin mover un dedo. Si esto os parece un desastre de solución, no me quiero ni imaginar entonces que opinareis de un problema mayor y que sigue sin solución como el de La Comunidad.
Ese pack costó igual que este disco. Ademas, para mi es un mal mucho menor. Tampoco estamos hablando de "Avatar", por el precio que costó la compré sabiendo el error de "la comunidad" y la verdad, no me importa verla en estereo.Cita:
Iniciado por linkinescence
Para los que están en la misma situación: he hablado con DVDGO y les he contado que en Redyser no hay ningún pedido pendiente de envío para mí. Me han dicho que hablarán con el departamento de envíos y que me enviarían por correo electrónico el número de seguimiento para localizarlo. Pasada una hora no he recibido nada y vuelvo a llamar, pero desde hace más de un cuarto de hora no cogen el teléfono.
Puestos a relativizar, a muchos de los que han comprado Mulholland Drive les parecera un mal menor, ya que siempre la verán doblada. Son dos ediciones defectuosas que no tenían que haber salido a la venta si hubieran pasado un control de calidad mínimamente serio.Cita:
Iniciado por hulk_31
La cuestión es que han salido, no hay vuelta atrás y lo importante es como se soluciona el desaguisado. Y ahí entramos en la situación particular de cada comprador, donde entra en juego la tienda donde se compró, la fecha, las molestias que se haya tomado en cambios, devoluciones...
En mi humilde opinión, y sin entrar en casos particulares, creo que el tema se está solucionando bastante bién dentro de lo que cabe, en un plazo muy razonable y en general de una forma sencilla para el cliente.
Con el miedito que me entro cuando me entere del problema, ya que la habia comprado en DVDgo y la mala fama que arrastraban era importante se ha de reconocer que quizas haya sido la tienda que ha dado mejor solución al tema.
He estado esta tarde y dos días después siguen ahí a la ventaCita:
Iniciado por Bud White
Ya tengo hoy en mis manos la copia enviada desde fnac.es y es la correcta, y que lleva la sobrepegatina acabada en 193, asi que si es, aunque todavia no la he comprobado de primera mano.
Imagino que aunque en la web ya esta agotada , la que tenga en tienda fisica tambien seran las corregidas.
Es curioso que haya gente que se haga con una edición sin errores de un bd antes que los primeros en comprarla. Sigo esperando. :sudor
Yo también sigo esperando mi disco corregido de DVDGO, tras 5 mails mandados.
Eso que la compré el primer día de la oferta y para más inri , el viernes pasado me mandaron otro pedido posterior, y no aprovecharon el envío para mandarme el dichoso disco.
A mi me ha llegado hoy el disco corregido por parte de Dvdgo por lo que paciencia a los que aún están esperando el disco. Sin aviso previo y a través de mensajeria Redyser.
Esperando que se solucionase el tema, y poder identificar las copias corregidas en las tiendas para conseguir la mia, he ido esta tarde a fnac a comprar una con la referencia acabada en 193. Pues bien, al llegar a casa y probarla, ¿alguien es capaz de imaginarse el veredicto?