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Para mi la única solución si no se arregla el problema, es devolverla. Tengo la koreana con subtitulos en ingles... bajar el precio sea cual sea, es conformarse con una edición que no respeta su formato original supervisado por el director 2.35.1. Y por ahi no paso.
Es darle la razón, lo he hecho mal pues pagame la mitad y asi todos contentos.... Yo no voy a ser uno de los todos contentos.
No, lo que tenéis que hacer es devolverla. Nada de soluciones de medias tintas.Cita:
Iniciado por Falstaff
Pues también tienes razón, compañero. Podríamos abrir el camino para que se hiciesen mal las cosas, pero más baratas; aunque la experiencia con nuestro país y nuestra afición es que lo que se hace mal se cobra y no barato precisamente, me estoy acordando de las ediciones de Resen, por ejemplo.Cita:
Iniciado por Falstaff
De todos modos, yo que no he visto la peli, la iba a comprar cuando saliese en edición sencilla y mucho más barata; pero como haya devoluciones por medio, creo que pasaré, ya que entre una cosa y la otra....
Dando el beneficio de la duda, no sé, creo que M3 no lo ha hecho a propósito, pudiera ser que se les haya escapado, hasta ahora se ha portado muy bien; lo que no entiendo es que no haya dado una respuesta/solución al problema, hasta el momento.
Saludos.
Claro, desde mi punto de vista, creo que seguimos teniendo exactamente el mismo problema que antes de la informacion que nos ha facilitado Falstaff, solo que la procedencia del master parte de otro origen.Cita:
Twist
Ese es el punto clave del asunto. Independientemente de quién haya suministrado el master a Media3, y de si el master es idéntico en tono de color, nitidez, valores de luminancia, etc, al aprobado por el director, lo innegable es que el formato no se corresponde con el que se asegura fue supervisado y aprobado por Park; por tanto, la edición española no se corresponde con las intenciones del director y el formato ha sido indiscutiblemente mutilado (bien por el suministrador del master, bien por la editora española).
Si el master que utiliza Plain Archive es el correcto, aunque no sea el propietario nos sirve como base para hacer comparaciones perfectamente con el de mediatres de igual forma. A no ser, que no sea asi, entonces a parte del ratio (que "parece" que si existe el error) tambien tendremos que poner en entredicho los demás factores de la imagen, color, contraste, iluminación etc...
Por cierto, gracias por la información, Falstaff.
Referente a las suposiciones de cuál es la procedencia del master: creo que no hace falta definirlo como "suposiciones", puesto que en lo que comenté más atrás sobre el Face es la misma M3 quien afirma literalmente que "procede de y es el mismo de Plain Archive". Podéis ir a su página de Face y leer el mensaje completo.
La única solución que veo lógica sería un cambio de discos y adiós problema. Intentar excusar a la distribuidora (o lo que sea) con "son cosas que pueden pasar" o "es algo que puede pasar de forma casual", actualmente no se pueden dar casualidades y si una edición tiene un error termina saliendo porque hay muchísimas páginas especializadas que se dedican precisamente a comparar ediciones, etc... De ser un descuido sin pretensiones, ¿por qué no salieron corriendo a decir algo, como en el caso de Mulholland Drive? ¿Por qué nos dejan así si ya conocen el problema?
Como han dicho algunos compañeros, no contemplo lo de conformarnos con una bajada de precio, porque el problema seguiría estando ahí. No puedes vender una edición publicitando X característica hasta la saciedad (tráilers, pegatinas, en redes sociales, etc...), cargarte su valor principal y pretender solucionarlo bajándola de precio; aceptar algo así sería dejar la vía libre para que todos puedan hacer lo mismo. En mi caso, la tengo de salida y lo que quiero es lo que me han vendido desde un inicio. No la devolveré hasta que no se pronuncie M3.
Creo que el fallo ha tenido lugar en España. Por lo anunciado, el master de Plain y M3 debe proceder de la misma fuente, si la edición de Plain no está cortada y la nuestra sí... pues eso.
Andaba interesado en adquirir esta edicion BD de la pelicula,tengo el dvd de hace años.Evidentemente la mejora respecto al dvd mereceria la pena pero,a pesar de que la presentacion del BD la hacia muy interesante,el precio final me hecho para atras.Esperaria a alguna oferta,rebaja,2x1 o similar.
Al final el dejar este BD en espera,a sido lo mejor.Ya que visto lo visto,recorte de la imagen y que en algunas comparativas entre la nueva version y la antigua no me hacian ver las cosas claras.
Entiendo que en algun momento alguien ha metido la pata y se ha tirado hacia delante pensando que no supondria mayor problema,personalmente si hubiera adquirido este BD quizas no me habria dado cuenta del recorte.Pero como aficionado al cine y los BD quiero que lo que se me vende sea fiel al formato de imagen original.El recorte de imagen no es muy grande,pero ahi esta,y quizas lo peor sea que en la caja del bd indique imagen 2.35:1 cuando el bd esta en 2.20:1.
Viendo como va el asunto,se reconozca o no el error,dudo que se reedite o se cambien los discos.Lo que dañara la imagen de la editora de cara a futuros lanzamientos.
Es la conclusión lógica. Si el dueño del master ha suministrado idéntico material de partida a Plain y a Media3, y si el formato original es 2.35:1 (como la edición de Plain) pero el de Mediatres ha sido amputado a 2.20:1, sólo cabe suponer que haya sido la editora española la que ha alterado el formato contradiciendo sus propias especificaciones.Cita:
Iniciado por Tsubasa_Air
Yo voy a escribirles pidiendo que me manden un mensajero para devolverla, ya que se la compré a ellos directamente. Y cuando la arreglen, hablamos.
Saludos
Otra copia, que como no den una explicación convincente, si es que la dan, volverá por donde vino... :cafe
http://i1266.photobucket.com/albums/...7/DSC06487.jpg
Paso para comentar lo siguiente: viendo que somos varios los que hemos escrito a M3 en Facebook y que nuestros mensajes parecían invisibles, esta tarde les escribí un nuevo mensaje tras ver que ellos habían contestado a otra persona sobre unas entradas. Mi mensaje fue "pensaba que estabais de vacas pero veo que sólo respondéis selectivamente" y para mi sorpresa, he recibido este privado:
"Estamos de vacaciones, respondemos lo que podemos. No hemos dejado pasar el asunto de Oldboy, pero aún no podemos responderte nada al respecto. Un saludo".
Bueno,ahora conocemos que "no han dejado pasar el asunto de Oldboy". Ahora a ver cuánto dura ese "aún" y de qué se trata.
Pienso lo mismo que le he respondido, si no es por ese privado no sabría si estaban con el "asunto" de Oldboy o qué. Joé, es que si de verdad están en ello no sé por qué no se han pronunciado...
:| :digno
Pues creo que está muy claro: porque es un marrón y están sopesando las consecuencias de hacer algo o no hacer nada. Y por hacer algo me refiero a, como mucho, reconocer en público el problema y pedir disculpas al tiempo que le quitan hierro, porque no creo que nadie piense que van a hacer una tirada nueva corrigiendo el ratio, ¿verdad?Cita:
Iniciado por Tsubasa_Air
No es que lo crea, es no queda otra que hacer una nueva tirada corrigiendo el ratio. Total, el daño ya está hecho. De no hacer nada quedarían aún peor, puesto que han vendido una edición que no se corresponde en absoluto con lo anunciado... ¿serán tan cutres de pedirnos la cajita de cartón y la pegatinita para cambiar aquello de "aprobada y supervisada por..." y que de este modo el ratio importe un pimiento? ¿Nos regalarán el poster sin dobleces? ¿Un bono para la tienda? ¿Enviarán una caja de bombones y una tarjeta de agradecimiento a quienes no paran de elogiar la edición en las redes sociales obviando el tema del recorte? Es que por donde se mire quedarían como el culo... No veo otra solución que no sea un cambio de discos con el ratio correcto. Si sólo piden disculpas y dejan la edición como está, todos la devolveremos y se la tendrán que comer... puedo seguir viviendo con mi edición de Vértice hasta que saquen una en condiciones y para todo lo demás existe Internet.Cita:
Iniciado por Roy Batty
Buenos dias
Creo que Media3 son bastante serio ,estaran pensando en solucionar el problema Démosle un voto de confianza.
Un gran saludo a todos
Sobre todo, lo primero, antes de pronunciarse oficialmente, es trabajar con la calculadora.
Si fuese un fallo del máster suministrado, M3 no tendrá problemas... pero como el fallo sea suyo... esto cuesta una pasta...
Aunque, como ya dije, no hacer nada es solo pan pa hoy y hambre pa mañana...
Y por más que se diga que son fallos que se pueden colar... yo niego la mayor. Control de calidad implica tan sólo que una persona, antes de replicar mil discos, se tiene que derovar la edición. Extras, subtítulos de los extras, ratio, doblaje, audio, etc. No me vale que yo me pueda pasar por alto un recorte de encuadre; yo no vivo de esto ni es mi trabajo. Pero debería existir un ser humano en cada editora cuyo trabajo sea ese: con la cinta métrica si hace falta; me da igual que hubiese sido de 2:35 a 2:33... es algo que no concibo con el mínimo control de calidad exigible. Y en esto fallan todas, hasta las majors. No creo que sea tan caro contratar a una persona qee testee un disco al milímetro antes de empezar a duplicarlo.
Más peñazo es leerse un libro de 2000 páginas antes de tirar la edición... y hay gente que se dedica a eso, solo para que no salga preñado de gazapos.
El voto de confianza lo tienen... pero lo están perdiendo con el silencio administrativo que están manteniendo y con la no retirada de un producto que no sólo altera el formato original sino que incumple las características que anuncia.Cita:
Iniciado por charlymax
En cuanto a que son "serios"... no será por la edición que nos ocupa. Como bien dice en el post anterior PadreKarras (y no es la primera vez que se señala en este foro), lo mínimo que se le puede pedir a una editora es un control de calidad previo a la fabricación y difusión masiva de una edición, que permita detectar a tiempo cualquier deficiencia o error.
Si un disco sale a la venta con formato alterado, con subtítulos desincronizados o plagados de erratas, con canales de sonido incorrectos, etc, alguien en la editora no está haciendo bien su trabajo, ni está siendo "serio", ni respeta a sus clientes. Sea la empresa Mediatres, o Divisa (que ya lleva unas cuantas meteduras de pata notorias) o la mayor editora mundial.
Para hacerse respetar hay que respetar. Y el respeto empieza a partir del dia 6 antes que llegase la semana Santa y sus/nuestras vacaciones. Han pasado por aquí, les hemos vitoreado, aplaudido y ensalzado. Pero no han sido capaces desde el dia 6 a volver y escribir "estamos en ello", El mensaje por privado, y en un tono de desagrado. No es mi caso, porque a mi mensaje no han respondido; como si lo hizo Plain Archive y el mensaje lo mande el mismo dia. El dia 20 es el ultimo dia que espero, a partir de ese dia devuelvo.
Completamente de acuerdo. Es triste que Plain Archive se tome la molestia de responder perfectamente a un mail de un particular de España haciendo una consulta (que ni siquiera atañe directamente a su edición) dando las explicaciones correspondientes a todo lo que se le preguntaba y, por contra, Mediatres (al igual que ocurre con Divisa) sea incapaz de ofrecer la más mínima información (no digo ya disculpas o soluciones) a sus clientes durante días y días.Cita:
Iniciado por Falstaff
Esto no es respetar al cliente ni hacer las cosas como es debido; esto es, una vez más, cometer chapuzas y ni siquiera tener la gallardía de reconocerlo públicamente y en un plazo razonable.
Posiblemene aquí sea Semana Santa y en Corea no.....Cita:
Iniciado por Twist
Sí, pero del lanzamiento hace ya once días (que es algo más de lo que duran los días festivos de Semana Santa), y lo que se les reprocha no es que den inmediatamente una explicación sino que digan algo, aunque sea "lo investigaremos y daremos una respuesta antes de Junio".Cita:
Iniciado por jotaemec
Ocurre igual con Divisa: "Sin pistas" y "En compañía de lobos" se lanzaron a la venta defectuosas a finales de Febrero y comienzos de Marzo respectivamente, y aún no se han dignado a dar ninguna respuesta. Quizá también debido a la Semana Santa.
Según su propia página web se fueron de vacaciones el día 13 y esto comenzó antes. Además, si tienes a alguien para escribir cómo se pueden conseguir unas entraditas y retwitteando elogios, también podría escribir simplemente "estamos con el asunto de Oldboy. Ya os diremos algo", por ejemplo. Aunque claro, es preferible mostrar un absoluto desinterés por el tema haciendo como que no saben nada de nada y que sus clientes sigan gastando el dinero en una edición que no se corresponde con lo anunciado.Cita:
Iniciado por jotaemec
Esto también me hace pensar que cambiarán los discos sí o sí porque si ya sería guarro no cambiarlos a quienes la compramos de salida, seguir vendiéndola conociendo el error y sin pretender arreglarlo...
Está claro que enterados están. Al igual que "promocionan" sus lanzamientos en mubis indicando que ya tienen la edición. Puntuandola ellos mismos con un 10. Cediendo ediciones antes de la fecha de salida para que les hagan fotos... Tienen que estar enterados de esto.
Supongo que no sabrán como reaccionar.
Creo que incluso la comparativa que se colgó en mubis, supongo que como una promoción para la edición, les hizo más daño que bien. Ya que las diferencias entre las ediciones eran más que discutibles. Si a esto le sumamos que se veía que la anterior tenia el formato correcto.... Apaga y vámonos...
Si no hubieran estado activos por el foro se podría entender pero habiéndolo estado. Mas tarde o más temprano tendrán que decir algo.
Evidentemente de Divida no voy a hablar, no es el caso. Del lanzamiento de Oldboy hace segun citas once días, el dia 6/7 de abril se empezó a poner aquí ya dudas sobre el ratio y algunos días despues ya se expresaba con contundecía el error. Puede que en esos días entraran o no a esta web, no lo sé, ellos lo sabrán, pero no creo que como tarea básica de su trabajo sea entrar a ella. Mucho más (yo tengo una empres y hemos cerrado por vacaciones en Semana Santa y así solemos hacer antes de cualquier periodo vacacional) si cuando se cierra por vacaciones se intenta cerrar todo lo mas importante antes y no creo que entre esas tareas sea entrar a este foro A nosotros nos parecerá el centro del mundo, quizas a ellos no.Cita:
Iniciado por Twist
No tienen porque entrar a este foro todos los dias, y mucho mas cuando se van a ir de vacaciones y tendran asustos mas importantes que cerrar que entrar a un foro que no es el centro del mundo por mucho que otros piensen que sí. Yo tambien he cerrado por vacaciones de Semana Santa mi empresa y sí he contestado unos emails y otros no, seguramente los más importantes que no se hn contestado se haran a partir de mañana.Cita:
Iniciado por Tsubasa_Air
Por cierto, yo tengo "Oldboy" comprado directamente a ellos y espero una solucion pero no creo que la fechas recientes sean las mas propicias
Si última visita fue el día 12/04. Así que supongo que leerlo, lo leerían.Cita:
Iniciado por jotaemec
Esa puntuación de Mubis (como todos los bluray reseñados en esa web) creo que parte de la nota media de los usuarios registrados que votan esa pelicula. Han votado 7 usuarios hasta la fecha y tiene una nota media de 10. Lo otro que indicas será el trabajo de promocion que Mediatres les habrá pasado como supongo que harán con otros medios como labor de promocion habitual.Cita:
Iniciado por hulk_31
Y la comparativa, una artículo de opinion de Mubis. No sé que te extraña de todo ello, la verdad.
Nadie ha dicho que me extrañe nada de eso. Mi post viene como respuesta a que si se mueven por los foros y si estan pendientes de las opiniones. Que no vale el decir "el foro no es importante para ellos como para haberlo visto".
Lo del 10 en sus ediciones no lo digo por la de oldboy, lo digo en general. Muchas veces he visto una edición de M3 el mismo día que mubis activa lo de "añadir a mi colección" figurando que solo ellos la tenían ya en su colección y votada con un 10.
Que, vuelvo a repetir, me parece muy bien que utilicen estos medios para publicitar sus ediciones pero también lo deberían utilizar para este tema que estamos tratando.
Es que al igual que este foro no es el centro del mundo como has repetido dos veces, tampoco es "el único sitio" donde se ha expuesto el tema. Sólo tienes que mirar en Mubis o en sus redes sociales para encontrar mensajes desde el día 8... ¿Entiendes? Asimismo, también puede que sea la Semana Santa la causante de que sus dos únicas respuestas hayan sido por MP; no sé, quizá es alguna costumbre/promesa de estas fechas que personalmente desconocía.Cita:
Iniciado por jotaemec
Y como ya hemos comentado varios compañeros, no se trataba de dar una solución inmediata. Bastaba con decir "estamos al tanto y estudiando soluciones. Pronto tendréis noticias" y de este modo no parecería que o te la sopla o tratas de ocultar el tema.
Ah, por cierto, con el tema poster doblado sí que se dieron prisa en "escuchar nuestros deseos" y ¡en plena Semana Santa!.. Cuestión de prioridades, cierto, mucho más importante tener en perfectas condiciones el poster que la película.
Efectivamente de lo único que se trataba era de que dieran la cara ante algo evidente: el formato de su edición no corresponde ni con el original ni con las especificaciones indicadas por ellos mismos.Cita:
Iniciado por Tsubasa_Air
Resulta curiosa la defensa a ultranza de la falta de reacción de la editora con argumentos tan inconsistentes como que "quizá no han entrado en este foro"... o tal vez no hayan leído los privados enviados, o no se hayan percatado de las obvias diferencias en la comparativa publicada en mubis...
Lo asombroso sería que una empresa decida invertir una probablemente considerable cantidad de dinero en adquirir los derechos y el master de una película relevante para elaborar una edición justificadamente cara y, una vez recibido el material, no compruebe que se corresponde exactamente con lo esperado. Y aún más sorprendente resultaría que, cuando recibe los resultados de la duplicación, no haga un chequeo para ratificar que el producto es correcto antes de proceder a su distribución.
Si a esto sumamos que la discrepancia de formato era notoria en la comparativa publicada inmediatamente en Mubis, que les han llegado mails de consulta al respecto y que lo lógico es que estén al tanto de la acogida de sus productos, para bien o para mal, es difícilmente explicable que no se hayan percatado en ningún momento del proceso de que había una alteración evidente de formato.
Ante ello, lo normal no es callarse o contestar desabridamente en Facebook. Lo respetuoso con los clientes y lo coherente con el propio prestigio empresarial hubiera sido elaborar una mínima nota (aunque sea en plena Semana Santa, que no cuesta tanto), un par de renglones para indicar simplemente que se está investigando el asunto y que se tratará de encontrar una solución satisfactoria. A no ser, claro, que la edición se haya elaborado así deliberadamente, por decisión propia, con plena conciencia desde el principio de que el formato no se correspondía con el original, en cuyo caso bastaría con argumentar que la editora prefiere la película en 2.20:1 y que el cliente puede decidir si la compra o no, y ya está.
Señores, no me sean prisas. La calculadora seguro que está funcionando y es normal. Cualquier paso hay que medirlo bien porque cuesta un dinero. Incluso un "estamos estudiando el tema para darle una solución" ya cuesta una pasta, porque implica asunción de que algo ha pasado...
No me cabe duda de que tendremos noticias muy pronto, porque en efecto M3 no es un chiringuito de mediopelo.
Este tipo de cosas pasa, e incluso con gente a la que respeto mucho, como Arrow Video UK, hemos estado hasta 15 o 20 días esperando una "solución", y al final siempre llega.
Estoy seguro que los mail, móviles, etc están echando fuego estos días...
Lo de usuarios de Ubis dando un 10 a la edición, a pesar de la comparativa colgada en su propia web... eso da para un hilo aparte...
EDITO: He releido los post del hilo de M. Drive, de cuando se detectó el error de los subtítulos, y es curioso; los post de allí y de aquí son intercambiables... todos decimos lo mismo...
Eso sí; Vertigo tardó 48 horas en hacer público que cambiarían los discos en cuanto tuviesen los nuevos disponibles. Al césar lo que es del césar.
Estando de acuerdo con todo, alarma un tanto la mera insinuación de que se estén pensando o que pudieran decidir no asumir que algo ha pasado, aunque sólo sea, como ya he dicho antes, para reafirmarse en la decisión, asunción, o como se prefiera llamar, del evidente cambio de formato.Cita:
Iniciado por PadreKarras
En fin, habrá que dar tiempo al tiempo para ver qué y cuándo deciden comunicar algo a sus clientes.
Yo devolví mi copia de ECI en su momento, estaba ya desprecintada pero les expliqué el problema y admitieron la devolución, la empleada me apuntó que esto era un poco como lo de Mulholland Drive (caso que por cierto tambien sufrí con ECI, no hace mucho, y me cambiaron el disco) pero en este caso no tenían aún ninguna indicación de la distribuidora.
Esto fue antes de semana santa.
Cita:
Iniciado por Twist
Además, todo esto me reafirma en lo que he comentado algunas veces; en España, mejor no tener muchas ansias con las ediciones... cada vez que uno pilla algo en plan reserva... suele venir alguna pepa. La no/prisa suele ser buena consejera por estos lares...
Es una de mis películas favoritas, por lo que la no/prisa no era una opción... :cuniaoCita:
Iniciado por PadreKarras
Al final como con las consolas, los primeros compradores suelen ser "beta tester".
¿Explicarle a un@ dependient@ lo que es el ratio de pantalla?Cita:
Iniciado por cesarleeds
Eres un héroe.
A mí, hace muchos años en el Corte Inglés de A Coruña, me sucedió algo parecido. Devolví más de una película porque la ratio no era la correcta, y el encargado de la sección me pidió una somera explicación. ¡Hasta tomó nota de lo que le explicaba! Y en más de una ocasión informó del defecto. Ignoro si le hicieron algún caso, pero ahí queda la anécdota. Salud y películas.Cita:
Iniciado por Roy Batty
Iba bien armado con las capturas aqui expuestas, que ayudaron lo suyo para que entendiera exactamente a que me refería, hasta le sugerí que probara el disco pero ya no hizo falta, tomó nota y ya no sé si harán realmente algo y se comunicarán con M3 o cruzarán los dedos para que no haya ninguna otra devolución (factible, no creo que hayan vendido muchas unidades en Valladolid) y a otra cosa.Cita:
Iniciado por Roy Batty
Hola a todos.
Lo primero, queremos pediros disculpas por el "silencio administrativo" que hemos mantenido los últimos días sobre éste tema. No vamos a mentiros, nos ha pillado la semana santa de por medio, fuera de la oficina y sin posibilidad de seguir trabajando en éste tema. Por supuesto hemos seguido conectados a las redes sociales, y si alguien nos pregunta donde puede comprar entradas para el estreno de DEATH NOTE pues le responderemos rápidamente pues es algo sencillo.
Este tema no lo es, y hemos preferido no decir nada antes que decir cualquier cosa que pudiera malinterpretarse o más adelante pudiera descubrirse no ser cierta.
Es probable que lo mejor hubiera sido daros una pequeña explicación tipo "lo estamos estudiando", pero mira... no ha sido así. Estábamos de vacaciones pasando tiempo con la familia, y un servidor que os escribe recibía miradas asesinas de su mujer cada vez que abría el móvil para mirar el correo. Suma a esas miradas la angustia de estar fuera de la oficina y no poder hacer nada para resolver éste tema...
Así que hoy, primer día de vuelta a la oficina, lo primero ha sido volver a éste asunto al 100%.
Os podemos asegurar que vuestro cabreo e impotencia no es nada comparada con la nuestra.
Hemos tardado un año en poder sacar al mercado ésta edición, tras innumerables peleas para conseguir todos los materiales necesarios. Hemos luchado enormemente por poder sacar la mejor edición posible, así que encontrarnos con este problema ahora no es un jarro de agua fría, es una patada en los huevos, con perdón de la expresión.
Recopilemos:
- M3 compra los derechos de explotación de la película OLDBOY a una empresa "sales agent" inglesa.
- Todos los materiales proceden de esta empresa, o mejor dicho, del laboratorio con el que trabaja esta empresa. No hemos tratado en ningún momento con PLAIN ARCHIVE. El documental Old Days y los derechos para poder usarlo en nuestra edición también los adquirimos de la empresa inglesa, quienes son los que tienen contacto con PLAIN ARCHIVE.
- Nuestro laboratorio nos ha asegurado por activa y por pasiva que no han editado, recortado o tocado el master de la película. Tal cual llega se utiliza para crear el master del BD y el DVD y de ahí se envía a SONY DADC para su duplicación. No tenemos razones para no creer a nuestro laboratorio, llevamos trabajando con ellos desde hace casi 10 años y nunca jamás han cometido un error de éste tipo.
- Añado sobre nuestro laboratorio. Algunos comentarios señalan que podrían haber recortado la imagen para hacer que el archivo ocupara menos y cupiera en el BD doble capa que incluye la película y el documental. Eso no ha ocurrido, ya que si eso hubiese sido así habría sido por decisión nuestra. El laboratorio nunca recortaría la imagen sin nuestro consentimiento. Y nosotros nunca habríamos hecho algo así, antes habríamos dejado la película sóla en un BD y metido el documental en el segundo BD de extras. No hemos estado un año trabajando en esta edición para terminar recortando la película para meterla a presión en un BD y ahorrarnos unos céntimos de duplicación.
Hasta aquí toda la información que podemos daros.
En estos momentos estamos hablando con la empresa inglesa y su laboratorio para poder descubrir de dónde viene el error, porqué ha ocurrido y cómo arreglarlo.
Entendemos y compartimos vuestro cabreo. No estamos en posición de pediros nada, pero si os rogamos un pequeño voto de confianza y nos permitáis llegar al fondo de la cuestión para poder descubrir realmente que ha pasado con el master.
Una vez lo tengamos claro tomaremos una decisión al respecto, teniendoos a vosotros como principal interés.
Si queréis hacernos alguna pregunta os la responderemos siempre que podamos. Tened en cuenta también que Oldboy ahora mismo es prioritario para nosotros, pero a la vez estamos trabajando en los estrenos en cine de Death Note, Nagasaki y Mientras ellas duermen, el lanzamiento en video de la trilogía de Death Note (que también está siendo un mareo el tema de materiales), acabamos de comprar los derechos de 5 nuevos títulos (4 que ya anunciamos en el Salon del Comic y uno nuevo), y en apenas 1 mes nos vamos a Cannes... estamos desbordados de trabajo, y lo último que necesitábamos ahora es que Oldboy siguiera dándonos problemas.
Todo esto es para avisar que seguiremos pendientes de éste foro para responderos vuestras preguntas, pero no podemos estar todo el día delante dándole al F5 para responderlas instantaneamente.
Una vez más, os pedimos mil disculpas por todo esto.
Un saludo a todos.
Gracias por la respuesta M3.
En ningún momento se ha dicho que el formato de pantalla se haya modificado para que ambos contenidos, documental y película, entre en un solo bd 50.
Una cosa es el ratio de pantalla y otra el bit rate del video que, dicho sea de paso, si se informó que estaba muy ajustado e incluso se le daba más "importancia" al documental que a la película.
Esto sí es dar explicaciones a los clientes como es debido. Muchas gracias. Ahora sólo queda averiguar cómo ha ocurrido el recorte de formato y, si el origen es el master inglés suministrado, por qué no han avisado a Mediatres de que el formato original había sido alterado (no se sabe muy bien para qué). Y, claro, ver qué solución puede dársele al fiasco.
Lo que no consigo comprender muy bien, si (como parece) el problema procede del master adquirido, es cómo no se supo el formato del mismo en el momento de comprarlo o cómo no se comprobó que sus proporciones de imagen no eran las que correspondían antes de efectuar las copias y ponerlas en el mercado.
Lo primero, gracias por responder. Tarde o pronto es relativo, y una respuesta siempre es bien recibida; y personalmente comprendo las vacaciones de estos días, y que hayáis preferido manejar la situación desde vuestras oficinas.
No me tranquiliza del todo vuestra primera intervención desde el incidente, pero sí estoy dispuesto a daros ese voto de confianza, en tanto indagáis el origen del incidente. Yo seré mucho más breve:
A día de hoy, 18 de abril de 2017, con el producto desprecintado, y comprado directamente a M3, ¿aceptáis desde hoy mismo la posibilidad de devolución y el reintegro del importe? Si la respuesta es sí, estoy dispuesto a daros ese voto de confianza, y esperar un tiempo prudencial, con la esperanza de un posible reemplazo, o respuesta plenamente satisfactoria. Por supuesto lo haría discretamente, contactando con vosotros de forma privada. Si la respuesta es un no, mi confianza con M3 estaría terminada, y difícilmente sería recuperable.
Gracias de nuevo por la respuesta, y esperando nuevas, a ser posible buenas. Un saludo