Tema: Club Warner Home Cinema

Vuelvo a preguntar, algun telefono directo para reclamar? y cual es el mail actual?
Tengo los antiguos pero ya no funcionan.

Iniciado por Morris1960

Vuelvo a preguntar, algun telefono directo para reclamar? y cual es el mail actual?
Tengo los antiguos pero ya no funcionan.

En la web hay un número 900 para reclamar, al cual no pienso llamar para perder dinero inutilmente, no hay nada más, puesto que el formulario de la web no funciona.

Iniciado por Narmer

En la web hay un número 900 para reclamar, al cual no pienso llamar para perder dinero inutilmente, no hay nada más, puesto que el formulario de la web no funciona.

Creía que los 900 eran gratuitos...

Iniciado por Narmer

En la web hay un número 900 para reclamar, al cual no pienso llamar para perder dinero inutilmente, no hay nada más, puesto que el formulario de la web no funciona.

Iniciado por invo

Creía que los 900 eran gratuitos...

Supongo que se refiere al 902 552 500, que es el único que veo en la página.

Pues yo ya he empezado a reclamar el envío de las dos películas que solicité el pasado 8 de Junio, y , por lo que me cuesta, voy a hacerlo como mínimo una vez por semana... quien sabe, igual me pasa como con Training Day, que se presente un dia un mensajero con 11 copias (una por cada reclamación)

Y como haces la reclamación, es decir por que via?
Como hago para me introduzcan un código que no me admite?
Cuando sepa como se hace ahora, no voy a parar de reclamar hasta que se cansen de mi.
Creo que todos deberíamos hacer igual. Aqunque pasen de todo, al menos nos van a oir.
Gracias a todos.

Mandales la queja tambien por la pagina de Warner en Facebook, por lo menos asi a mi me han contestado al mail, aunque las peliculas no creo que aparezcan

Un pequeño truco (no se si se comentó anteriormente) pero si confirmáis la encuesta os dan 100 puntos de nuevo (yo lo hice en la anterior versión de la web, entré y le di a finalizar y me dieron otros 100 puntos).

Iniciado por bulko

Un pequeño truco (no se si se comentó anteriormente) pero si confirmáis la encuesta os dan 100 puntos de nuevo (yo lo hice en la anterior versión de la web, entré y le di a finalizar y me dieron otros 100 puntos).

A mi también me los han dado.

Para lo que sirven...
Mucha promoción, mucho regalito, pero nada de nada.
Donde estás Raquel????

¿Y como se confirma la encuesta de nuevo?, vale creo que decis metiendome en "mis datos", lo he probado y no ha funcionado.

Por cierto, ya han quitado "El color purpura" para canjear, una lastima.

Increible, acabo de recibir un mensaje de movil indicándome que en un máximo de 24 horas recibiré por MRW un paquete de Warner (incluso me sale el numero de seguimiento)

FYI

Me acaba de llegar un mensaje de MRW diciendome que en breve me entregarán mi pedido de Warner.
Entiendo que se refirarán al canje de puntos que realicé el 08/06/2011 en la nueva web, asi que no está mal.

Hace meses pedí "Lo que el viento se llevó" en DVD pero ese pedido creo que si que se lo llevó el viento.....

Ya confirmaré cuando lo reciba.

Acaban de mandarme un sms informándome que en las próximas 24h (de lunes a viernes, así que imagino será hoy), recibiré mi pedido de warner a través de MRW.

El número de pedido que indica es el que hice el 8 de Junio de este año, puesto que no coincide con otro que tengo pendiente desde el año pasado.

Cuando voy a la página de contacto (por fin la he encontrado), me pide los datos de la peli y luego la fecha y número del pedido.
Si es para reclamar que no me introducen los códigos evidentemente estos datos no los tengo. Sólo tengo el título y el código que sale en el papelito.
Que demonios hago??? ya que si no no puedo enviar la solicitud.

Bueno, ya lo sabemos, recibiremos nuestro pedido por MRW.

Otro que acaba de recibir un sms.

Buenas, acabo de recibir en mi móvil un SMS que me ha dejado descolocado, casi no puedo dar crédito...
Os pongo la captura de pantalla del SMS:



Ahora ya solo queda esperar para ver que pedido me llega...
V de Vendetta. Pedida el 06-04-11, (antes del "lavado de cara" del club).
Ninja Assassin. Pedida el 07-06-11.
Operación Swordfish. Pedida el 10-06-11.

A lo mejor hasta hay suerte, y recibo las tres...

Os mantendré informados.

Saludos.

P.D. Mientras colgaba la captura de pantalla y todo el lio, ya veo que habéis sido varios los receptores del SMS...

Iniciado por Morris1960

Cuando voy a la página de contacto (por fin la he encontrado), me pide los datos de la peli y luego la fecha y número del pedido.
Si es para reclamar que no me introducen los códigos evidentemente estos datos no los tengo. Sólo tengo el título y el código que sale en el papelito.
Que demonios hago??? ya que si no no puedo enviar la solicitud.

Yo estoy en tu misma situación, y habré rellenado los datos y enviado ese formulario como 5 o 6 veces sin obtener respuesta, ni mensaje de confirmación de haber recibido la solicitud.

Ese mismo trámite lo realizé a través de la web antigua, y al menos antes te pedían una imagen escaneada del ticket de compra, del folleto del club y de la portada de la peli (facilitándote desde la misma página, para que pudieses subir las imagenes, y también te indicaban con un mensaje que "tomaban nota de la solicitud", (dándote un número de referencia), y te enviaban un email a tal efecto.

Ahora con la nueva página nada de eso, y tampoco me han respondido por la solicitud que hice en la antigua.

En fin, en algunas cosas, parece funcionar peor esta página.

increible, hace una semana que pedi la última peli y ya me han puesto un mensaje los de mrw que me la entregan en 24 horas, as ver si empiezan a funcionar bien.

A mí también me ha llegado el mensaje de que me llega en 24 horas la peli.

Lo que he hecho es llamar al MRW de mi pueblo para darles bien las señas, que en la nueva web no había forma de dejar bien metida la dirección. A ver si al final va a llegar y todo xDDD

Hola a todos; hace poco que me he registrado y este es mi primer comentario en el foro, pero desde hace tiempo lo consulto asiduamente como guía indíspensable para estar al tanto de lo que se cuece en el mundo del home cinema.

Yo hasta ahora he tenido la suerte de recibir todos mis pedidos en el club Warner (con el único incidente de que una de las primeras veces me enviaron un título diferente del que les solicité) más o menos dentro de la fecha específicada (unos dos meses). Tenía muchas dudas del funcionamiento del club a raiz del cambio de web, pero todo ha ido bien; no tenía pedidos pendientes, me han respetado los puntos que ya tenía (además de añadirme 100) y realicé sin problemas otro pedido el 8/06/2011. Hace media hora he recibido, como muchos de vosotros, el mensaje de MRW que indica el envío inmediato del producto.

Supongo que recibiremos nuestros pedidos a principios de la semana próxima, lo que, en principio, es un plazo de unas tres semanas desde que se realiza el pedido hasta que lo recibimos en casa, lo que no está nada mal (aunque en la web digan que los pedidos se tramitan en 7 días o así). En principio, me parece una mejora; ya veremos en qué acaba todo.

Suerte a todos con vuestros pedidos; yo avisaré cuando reciba el mío. Entre todos podemos compobrar si el cambio ha sido para bien, sobre todo para aquellos que habéis tenido más problemas en el pasado.

Yo tambien he recibido el mensaje, todo un detalle por su parte avisar por sms, tambien es de agradecer que lo envien a domicilio por agencia de transporte, la podian haber enviado simplemente a la oficina de correos para pasar a recogerla que les saldria mas barato. Todo hay que decirlo, lo bueno y lo malo, y en este caso chapo para ellos.

Pues yo no he recibido nada y tengo 2 pedidos pendientes, uno de abril y otro de mayo, antes del cambio de web...

Yo no he recibido ningún mensaje... Pero yo solo tengo dos pedidos de abril, de los que han desaparecido con el cambio de web.... Me da a mí que van a entregar los pedidos hechos a la nueva web y de los pendientes de antes nos podemos olvidar :-(