Tema: Club Warner Home Cinema

Iniciado por Koji Kabuto

En el estado de mi pedido aparece PROCESADO TOTALMENTE pero ni me han mandado la peli, ni mensaje, ni na de na

¿Os pasa esto a alguien mas?

Has preguntado en tu oficina de MRW? A mi me mandaron 3 sms y esta mañana me han dado 4 paquetes.
Por cierto Bud White lo de 24 horas si que lo han cumplido, pues esta mañana teniamos todos los paquetes en la oficina de MRW. Otra cosa es que no te lo lleven a casa porque los sabados y domingos no reparten (con el envio normal al menos).

Las mias estaban pedidas del dia 7 y 8

Iniciado por Koji Kabuto

En el estado de mi pedido aparece PROCESADO TOTALMENTE pero ni me han mandado la peli, ni mensaje, ni na de na

¿Os pasa esto a alguien mas?

A mi me pasa lo mismo.. pero, yo al menos, ya lo he dicho otras veces.., tengo bastante paciencia.

Que ponga procesado totalmente no significa que te lo hayan enviado o te lo vayan a enviar en breve, de hecho creo que a todos nos ponia eso el mismo dia que las pedimos o al dia siguiente, significa que la solicitud esta procesada, pero te la enviaran cuando se tercie.

Yo no puedo cambiar mis datos. me dice que procesado correctamente pero luego no los guarda. Alguién sabe a que se debe esto? Además no hay forma de pasarles la incidencia ya que te pide un número de pedido. absurdo.

Iniciado por linkinescence

Por cierto Bud White lo de 24 horas si que lo han cumplido, pues esta mañana teniamos todos los paquetes en la oficina de MRW. Otra cosa es que no te lo lleven a casa porque los sabados y domingos no reparten (con el envio normal al menos).

Es que para eso no hace falta mandar un Sms al cliente, porrque lo unico que le interesa es cuando lo recibira él y no cuando va a llegar a la oficina.

De todas formas en el mensaje dice claramente " en las proximas 24 horas recibira por MRW su pedido...", y dio la casualiddad de que fue en viernes y se saltan el fin de semana para tener a mucha gente a la espera del cuando, ya ves tu lo que le importa al cliente que le informen del momento justo en el que salio supuestamente de Warner hacia MRW.

Iniciado por Bud White

Es que para eso no hace falta mandar un Sms al cliente, porrque lo unico que le interesa es cuando lo recibira él y no cuando va a llegar a la oficina.

De todas formas en el mensaje dice claramente " en las proximas 24 horas recibira por MRW su pedido...", y dio la casualiddad de que fue en viernes y se saltan el fin de semana para tener a mucha gente a la espera del cuando, ya ves tu lo que le importa al cliente que le informen del momento justo en el que salio supuestamente de Warner hacia MRW.

No es correcto, el mensaje dice "en las próximas 24 horas de lunes a viernes".

Iniciado por CIFU

Buenas, he estado mirando en mis últimos mensajes donde puse el mail, y lo acabo de encontrar, es este:
nuria.blanco@mrmww.es

A ver si tienes, o mejor dicho, TENEMOS, suerte todos y por fín nos llegan TODAS las películas, y si solo piensan enviar las películas "post-lavado de cara-de la web", que devuelvan los puntos gastados con anterioridad para poder realizar nuevos pedidos.

Seguiremos informando...

Saludos.

Gracias CIFU por recordar el mail.
Pienso enviarles mensajes sin parar (todos deberíamos hacerlo) hasta que se cansen de mi.
Si alguien tiene algun telefono directo que sea gratuito que lo diga, que tambien les llamaria para que se enteren de una vez estos tios.

buenas, me acabo de meter en la nueva página (cuando me he acordado :S) y tengo un problema.

tengo una pelí pedida en septiembre 2010 y reclamada por teléfono a raquel creo que era en abril (o marzo, no lo recuerdo muy bien). ahora al meterme en la página no me aparece el pedido por ningún lado (antes me salía siempre en procesando).
todavía conservo el mail original confirmándome el canjeo de puntos con el número de pedido.

Puedo hacer algo además de seguir esperando?


ya la verdad es que casablanca en bluray la doy por perdida, pero me fastidia no poder comprarmela por si acaso algún día aparece y tener dos copias me repatearía bastante.

un saludo

Ashley_riot los pedidos que teniamos hechos anteriores a la nueva pagina a ninguno nos sale reflejado en Mis Pedidos, pero suponemos que llegaran a mandarlos... eso si, hacer poco..no contestan a los e-mails.

Buenas noches,

Aun no he podido entrar con mi viejo user y pass en la nueva web del Club. Le doy a recordar contraseña (aunque tengo aun guardado el email con mi user y pass desde la primera vez que me registre) y me dice "Revise los campos obligatorios"... Espero que no me hayan jodido, ya que tenía unos 6000 puntos...

¿A alguien más le ha pasado?

linkinescence- gracias, pues habrá que esperar, aunque como he dicho, confianza poca. siendo gratis tampoco me como la cabeza.

jlennon- has metido el código de autentificación humana? es que yo he cambiado hoy la contraseña y lo he tenido que hacer igual. lo mismo se te ha pasado eso :S

un saludo

Yo mañana me paso a recoger El Color Púrpura pedida el 07 de Junio. Parece que el Club Warner empieza a funcionar como debería desde un inicio. Eso sí, todavía tengo una peli pendiente de Enero reclamada a la nueva web y, como vosotros, sin respuesta alguna y que supongo que podemos dar por pérdida.

A mi también me llegó el viernes el mensajito, espero que me llegue hoy la película (que supongo que será la única que tengo pedida desde que cambiaron la página, el dvd de "Truco o Trato").

De los 2 BD y otro dvd que tengo pedidos de antes creo que me puedo olvidar, a no ser que una vez envíen todos los de la nueva hornada se pongan con los anteriores, pero al no aparecer ni siquiera como pendientes en la página da la impresión de que han pasado del tema (aunque podrían al menos reintegrarnos esos puntos, como alguien comentó antes, yo casi que hasta lo preferiría).

Ya funciona el formulario de contacto en la web!!

Me acaba de llegar la película pedida en el nuevo club por MRW. La otra pedida en el antiguo club ni rastro, aunque esas me solian tardar 2 meses y todavía no se ha cumplido ese plazo, haber que pasa.

Me acaban de traer por MRW la película que pedí el día 8. Yo no tenía quejas con el funcionamiento del club, pues más o menos venían cumpliendo conmigo (aunque entiendo perfectamente las protestas de aquellos que no han tenido tanta suerte), pero esto es una mejora muy sustancial.

En cuanto a lo de "procesado totalmente" yo creo que significa que ya han tramitado el pedido, pero que está a la espera de ser recogido por MRW. Tal vez hayan concertado un día de la semana o del mes para que MRW se pase por las oficinas de Warner a recoger los envíos; según parece por los mensajes de texto que recibimos, el viernes pasado fue el día de recogida. Ese día, al meter el código del sms en la web de seguimiento de pedidos de MRW indicaba "Recogido en destino".

Suerte con vuestros pedidos.

Rellené el viernes el formulario de contacto para preguntar por una película que pedí justo antes del cambio de web y ahora mismo me ha llamado Laura por teléfono para decirme que está en proceso y que le de dos o tres semanas de margen. Si entonces no he tenido noticias, debo volver a contactar con ella.

Por lo menos parece que en atención al cliente han mejorado infinitamente.

Saludos

A mi me sigue sin dejar rellenar el formulario de contacto.

Recibida hoy mismo "Ladrones de Trenes" de Ann-Margret y John Wayne en DVD. Pedida el dia 8 del mes en curso. De Operación Swordfish en blu no hay noticias. Pero por el momento parece que se han puesto un poco las pilas. Saludos.

Menuda mierda de Club Warner !!

Me han llegado las dos ultimas pelis que pedí. También me llegaron 30 € de cheques. Espero que no monten un club similar los de Disney, Sony, Tripictures, Paramount, Emon y Aurum.


Saludos

Pues me acaba de traer el repartidor de MRW mi pedido, y cuando abro el paquete veo con sorpresa que en lugar de incluir el dvd de "Truco o Trato" que es lo que pedí, lo que me han mandado son 3 copias en BD de "Inteligencia Artificial" El caso es que hace tiempo comenté que en uno de mis antiguos pedidos se me quedó la página bloqueada al hacerlo y después se me generó tres veces un mismo pedido, pero esto tampoco explica el error porque se trataba de la película "El último hombre vivo", no de "Inteligencia Artificial" (además se supone que lo que están enviando es de la página "nueva").

En fin, me quedaré con una de ellas, porque al menos es una película que me gusta (mucho además) y que no tenía en BD (aunque si en dvd), y ya veré si las otras dos las regalo o las vendo en el Daily o qué hago con ellas. Por una parte me jode que pueda haber personas que si que hayan pedido esta película y se queden sin ella, pero por otra no voy a devolverlas cuando el Club me debe a mi nada menos que 4 películas, alguna de ellas desde el año pasado

Vamos, que muy muy bien por lo que parece siguen sin funcionar (aunque al menos ya me mandan cosas, solo les falta acertar con lo que les pido ).

Yo cada día que pasa no sé si me cabreo más por la situación o ya me da igual. Espero dos pelis: desde Septiembre del año pasado Zodiac, y de Enero, Sin Perdón.

He mandado emails a Raquel en diferentes ocasiones, pero nada. La semana pasada, lo volví a intentar con Nuria, pero me ha comentado que hay que llamar o enviar la consulta vía web.

Lo intento por web, pero me devuelve a la página anterior y además no tengo el número de los pedidos ya que los han borrado de mi cuenta.

En fin, lo he vuelto a intentar por email, pero creo que no voy a conseguir nada.

Iniciado por Scissorhands20598

Pues me acaba de traer el repartidor de MRW mi pedido, y cuando abro el paquete veo con sorpresa que en lugar de incluir el dvd de "Truco o Trato" que es lo que pedí, lo que me han mandado son 3 copias en BD de "Inteligencia Artificial" El caso es que hace tiempo comenté que en uno de mis antiguos pedidos se me quedó la página bloqueada al hacerlo y después se me generó tres veces un mismo pedido, pero esto tampoco explica el error porque se trataba de la película "El último hombre vivo", no de "Inteligencia Artificial" (además se supone que lo que están enviando es de la página "nueva").

En fin, me quedaré con una de ellas, porque al menos es una película que me gusta (mucho además) y que no tenía en BD (aunque si en dvd), y ya veré si las otras dos las regalo o las vendo en el Daily o qué hago con ellas. Por una parte me jode que pueda haber personas que si que hayan pedido esta película y se queden sin ella, pero por otra no voy a devolverlas cuando el Club me debe a mi nada menos que 4 películas, alguna de ellas desde el año pasado

Vamos, que muy muy bien por lo que parece siguen sin funcionar (aunque al menos ya me mandan cosas, solo les falta acertar con lo que les pido ).

Si vendes una, dime cuanto pides y alomejor me quedo con una.

Ok, si las vendo ya te diré algo, aunque lo más probable es que se las regale a conocidos

Nuria me ha remitido al formulario web, que sigue igual, o al número 900.