Yo querer solución problema!!! :dohCita:
Iniciado por Vertov
Versión para imprimir
Yo querer solución problema!!! :dohCita:
Iniciado por Vertov
Como sigo sin recibir tres películas que pedí el pasado 14 de Julio, he llamdo esta mañana por enésima vez al teléfono del Club Warner y, por fin, me han descolgado. Sin embargo, la señorita que me ha atendido dice que, probablemente por algún fallo informático, no aparezco en el sistema. Es como si nunca me hubiera registrado en el Club.
La incidencia es bastante curiosa porque yo, desde mi ordenador, accedo sin ningún problema a mi cuenta de socio y puedo añadir puntos y hacer pedidos y consultar mis datos. Pero para el Club Warner no existo.
Aconsejo a todos los que tengáis pedidos pendientes, os pongáis en contacto con Warner por si estáis también "desaparecidos".
Pues nada, la trama para esta temporada parece que irá sobre desapariciones... la de páginas que llevamos de quejas, esto se va a alargar más que Al salir de clase...
He logrado hablar esta mañana con el club Warner y una señorita me ha atendido de forma muy correcta, para decirme que tienen problemas con los envíos y que mi pedido de Soy Leyenda del 18/07 estaba correctamente procesado pero no pasado a envio.
Se han quedado con mi mail y movil para informarme de cuando procederán al envio.
Pues yo sigo teniendo suerte con el club :D pedida ayer "invasion" y hoy recibido sms que en 24 horas la recibiré :D
Hola, pues han de acordarse en mandarme truco o trato, que aun nada de nada.
Otro que espera Soy Leyenda desde el pasado 18 de julio y sin noticias, mañana llamaré sin falta.Cita:
Iniciado por truman burbank
Esa chavala sera con la que hablo yo tb.Es muy amable pero a mi me ha llamado 50 veces para que le repita los codigos de las pelios que me faltan y siempre me dice que estan en ello.A esperarme tocanCita:
Iniciado por truman burbank
Recibida ayer la peli pedida el día anterior a última hora de la tarde. Conmigo se han portado.
Llevo un par de días para darme de alta en su web y poder canjear los codigos q tengo y nada de nada. Ni tan siquiera me llega el mail de activación......
Y lo mejor de todo es q para ponerse en contacto con ellos necesitas estar logado en tu cuenta :aprende
Si alguno tiene ya puntos acumulados para pedir una peli y no tiene muy claro cual (dado el escaso catálogo que hay), os recomiendo la peli de animación Happy Feet. Es una pasada (en mi modesta opinión).
Pues me acaba de llegar la peli que pedi antes de ayer, pero sin puntos, y con un plastiquito "no original" así que alguien se ha quedado con mis puntos :D
A mí también me ha llegado sin puntos.
Lentos en mi caso nada, han tardado 48 horas desde que lo pedí así que extremadamente rapidos.Cita:
Iniciado por pirujo
Hice 2 pedidos el 11-6-11 y aún no me han llegado.
Lo curioso es que con la antigua web hice unos 14 y sin ningún problema.
Hoy llamé al 902 522 500 y una señorita muy amable (Virginia) me cogió a la primera el teléfono y me tomó nota de la incidencia.
En la web me pasan cosas curiosas: No me deja acceder a "mis pedidos", ahora ya accedo a mi cuenta cada vez que abro la web sin necesidad de introducir clave y por último, cuando mando un mail de incidencia, no me confirma que lo he mandado ni da la impresión de que se mande correctamente.
Saludos y paciencia.
Ha pasado un mes desde que me llamaron para decirme que el canje por Inteligencia Artificial el día 7/6/2011 se retrasaba por problemas con los papeles de aduanas. Les he mandado un email sugiriendo que me lo envien por Correo Postal Certificado, que solo dura 4-5 días en llegar a casa y eso que vivo en Canarias.
Saludos
Ayer hice la reclamación y hoy recibo el sms de MRW para indicarme que mañana me entregan la peli. Al Cesar lo que es del Cesar.
Hola, esta mañana he recibido el dvd de truco o traco, por ahora estan en paz conmigo.
Recibidos los 2 BD y el dvd que me debían. Espero que no me vuelvan a perder en su sistema. :fiu
Yo ando tras la devolución de los puntos del BD de Zodiac, ya que según me indicaron en un email los pedidos a la anterior web o los han mandado o han devuelto los puntos.
Como en mi caso, ni una cosa ni la otra,... pues está el tema en el departamento correspondiente :P.
Recibido el BD de Soy Leyenda, entregado por MRW. Aun me quedan puntos para hacer otro pedido pero dada la tardanza y la escasez de catálogo lo dejaré correr unos meses.
Vamos que al final tendré que llamar por teléfono para intentar que me hagan caso, por mail sólo dan largas. :fiu
Yo también he recibido esta misma mañana mi copia de Soy Legenda que tenía pendiente del pasado 18 de julio y además con puntos :)
A mí quedaron en llamarme hace un par de días y, bueno, ni decir que todavía espero...Cita:
Iniciado por Narmer
Pedi la pelicula de La Isla a traves del canje de puntos el dia 17 de Agosto. Ayer dia 19 ya la tenia en casa (con puntos y embalaje original)
PD: Ah, y a mi no me llego ningun SMS de Mrw.
Estoy intentando canjear codigos de pelis atrasadas y no me deja, alguien sabe si es error de la web o que pasa?
edito: solucionado ya está :)
Recibida el viernes Wyatt Earp pedida en julio, parece que mis sospechas eran infundadas y que simplemente les ha debido pillar un poco el parón vacacional.
Venía con puntos y con un cupón de 5 euros caducadísimo en junio de 2010 pero a caballo regalado....
Eso si, a vosotros os va bien la página? A mi me deja consultar mi cuenta y meter códigos, pero no se me abren las pestañas de "Pelis con puntos" ni de "Pelis para canjear"....
Del formulario pasan olimpicamente como siempre no? Llevo 3 enviados reclamando una peli enviada en Enero y aqui no me ha respondido nadie.
Bueno primera llamada al nuevo número de MRW y decir que efectivamente el descontrol y la comunicación entre departamentos es deficiente, unos hacen una cosa pero no informan a los otros y viceversa.
Les pregunto por la peli que me deben y me ponen las vacaciones como problema, y lo entenderia si no fuese porque han tenido 13 meses para mandarme la dichosa peli.
Total, que ellos tienen la información de que me han devuelto los puntos y se me ha informado de ello, pero no es así. Así que otra vez pasan la incidencia... :fiu
¿como hiciste la reclamacion?Cita:
Iniciado por truman burbank
Yo he llamado ya 2 veces por telefono y me ha atendido una señorita muy amable que no me ha resuelto nada :fiu
Hoy martes tengo que recibir Banderas De Nuestros Padres, pedida a principìos de junio y reclamada varias veces. Ayer lunes recibí el mensaje en el móvil. Como se dice, más vale tarde que nunca.
Acabo de pedir Río Bravo. A ver cuanto tarda en llegar!!!!!
Tengo one problem. Hoy he comprado una de Warner pensando que solo me faltaba ese para llegar a 1500 puntos. Me falta un cupón finalmente para llegar a pedir una película. Que creo que lleva cupón. Es V de Vendetta.
Me gustaría saber si alguien generoso me lo adelanta en previsión de devolvérsela cuando me llegue y sino pues en cuanto comprara otra, que no es que me queden muchas de mis gusto de Warner, de momento...
Sé que a lo mejor no es popular hacer esto, pero el no ya lo tengo. Lo que tardara el CW tardaría en enviarlo como máximo.
La página está dando problemas con Explorer (al menos a mi), se desconfigura toda la página dificultando la navegación. Con Firefox afortunadamente parece que va bien.
En el punto que nos encontramos, en el que contra todo pronóstico parece que incluso en plena temporada veraniega están cumpliendo y mandando los pedidos, creo que ya solamente nos asalta una gran duda: para cuando renovarán el catálogo de títulos para canjear? Porque yo tengo más de 3.000 puntos ahí quemándome y aunque me surge la tentación de canjearlos por "Happy Feet" y "Un americano en París", algo me dice que no sea impaciente y me espere para ver si amplían el catálogo (cosa que no hice la vez anterior y después cuando lo ampliaron me pilló sin puntos y me quedé sin poder hacerme con cosas interesantes como "El color púrpura").
Voy a intentar ponerme en contacto con ellos via e-mail a ver si me dan buenas noticias....
Telefónicamente, me atendió una señorita llamada Virginia, me tomó nota y todo resuelto en un par de días. Eso sí la peli venía sin puntos, pero bueno ya me da igual en cuanto canjee los puntos que tengo pendientes, daré por finalizada mi relación con el dichoso club.Cita:
Iniciado por Koji Kabuto
Recibida hoy LA EXTRAÑA QUE HAY EN TI, pedida el 13 de julio con los puntos.
Ya estaba pensando llamar para preguntar...
Me imagino que quien se haga con la oferta de 30 BD por 200€ no tendrá que esperar tanto, ¿o sí?
Alguien comentó por aquí que había hecho un pedido similar y no le llegaba. No sé que habrá pasado al final.
Mi putada es que me faltan 60 puntos para pedir otra peli, pero si tengo que esperar los puntos de Operación Swordfish... no podré escaparme de este club.Cita:
Iniciado por truman burbank
Para tu cumpleaños te dan 100 puntos, asi que si queda poco tendrás para pedir otra.
Pues a mí no me dieron esos 100 puntos el día de mi cumpleaños. Que desastre.