Tema: [DVD/CD] Hilo de Play

Ya sabes que son sólo cobros fantasma. No te preocupes. En 10 días más o menos habrán desaparecido.

Vale gracias. Es que al ver 6 cargos me preocupé un poco porque no me suena que sea normal tantos cargos Supongo que cada vez que le daba a actualizar los cambios de los datos de la tarjeta, me enchufaban uno.

Iniciado por milsatch

Vale gracias. Es que al ver 6 cargos me preocupé un poco porque no me suena que sea normal tantos cargos Supongo que cada vez que le daba a actualizar los cambios de los datos de la tarjeta, me enchufaban uno.

No te preocupes, a mí me hicieron 3 cargos y desaparecieron a los pocos días.

No sé cuanto tiempo lleva esto, yo lo acabo de ver:

No veo NADA interesante. Además está el tema del audio/subtítulos en nuestro idioma, que en la mayoría de ediciones brilla por su ausencia...

Seguro que alguno se lo estaba esperando... Ya hay estafadores sueltos en Playtrade.

Yo me compré un juego de Wii a mitad de precio (uno de esos precios demasiado buenos para ser verdad), tras un mes sin recibirlo reclamé, y el vendedor me contestó esto:

Hi and thanks again royal mail have stated to advise our customers that items may still arrive at there destinations and if this happens will you please keep the game as a way of apology as we did not want this matter to leave a bad mark on our reputation as we have submitted a lost items claim form to royal mail and are waiting for them to confirm this, and once they can confirm this we will refund your card you used to purchase your item.

Suena a excusa, ¿verdad? Los hechos son los que son: 15 votos negativos, ninguno positivo... Vamos, que casualmente va el servicio postal y pierde 20 paquetes del mismo remitente, ¿no? :cabreo

Reclamales y que te devuelvan el dinero.

A una compañera de nuestro foro le fue muy bien en www.confianzaonline.org, por si te puede ser de utilidad.

Ah, gracias por la dirección. Pero al ser una empresa extranjera no afiliada, ¿pueden ejercer alguna influencia en Play?

De todas formas, en teoría Play garantiza que si pasa algo te devuelven el dinero. En principio no tendría que tener ningún problema...

A cuenta de las rebajas de otoño he estado revisando precios y, ya se que se ha comentado antes pero... vaya cambio de moneda más "particular" que hace esta gente con los euros, no?

Iniciado por Senogul

De todas formas, en teoría Play garantiza que si pasa algo te devuelven el dinero. En principio no tendría que tener ningún problema...

Vaya, vaya... Los de Play quieren que les llame por teléfono para hablar del problema. Lo intenté una vez llamando a las siete de la tarde, había una grabación diciendo que el servicio no estaba disponible o algo así, les mandé otro e-mail diciendo que no podía llamarles (y no puedo: ahora me he mudado a Alemania y no tengo teléfono), pero ahora ni siquiera me han respondido. :cabreo

Me solidarizo contigo. Erre al poner al nueva tarjeta (ya luego lo arreglé), y me mandaron el correito del error al cobrar, tras perder el tiempo en hacer el correo explicandole el fallo. Me lo escupen al instante! no se admiten e-mails.... Pues vaya! una tienda on-line que no admite e-mail. Subrealista.

Iniciado por HyogaII

Me solidarizo contigo. Erre al poner al nueva tarjeta (ya luego lo arreglé), y me mandaron el correito del error al cobrar, tras perder el tiempo en hacer el correo explicandole el fallo. Me lo escupen al instante! no se admiten e-mails.... Pues vaya! una tienda on-line que no admite e-mail. Subrealista.

Escribirías a la antigua, ¿has probado con terms@play.com?

Gracias! me la apunto para siguiente ocasión. A la que escribí fue: info@play.com

Play me rechaza la tarjeta virtual que utilizo. En la cuenta sí que aparecen los cargos de 1 o dos euros de prueba previos al cobro del pedido, pero siempre me acaba llegando el aviso de que la tarjeta no es válida, para luego tras dos o tres intentos más terminar cancelando.

¿A alguien le ha pasado lo mismo y lo ha podido solucionar?
Si es por usar una tarjeta virtual, no entiendo por qué en cambio sí logran hacer los cobros de 1 euro...

Gracias por adelantado

Coño, yo he tenido una suerte del copón. Me caducó la tarjeta prepago en julio, y, antes de hacer una compra en septiembre, cambié el número, la fecha de caducidad y pa'lante.

Menudo servicio de atención al cliente

Les escribo por lo de la no aceptación de la tarjeta y no han tardado ni media hora en responderme que no me preocupe... por los cargos fantasma, que desaparecen en 7 días.

Les he escrito de nuevo y ahora sí me responden confirmando que no aceptan tarjetas virtuales, o sea que me queda sin steelbook, pero dinero que me ahorro. (Y para los que lo hayan pedido, ojo que de Play me han dicho que es mu chapuzas, igual os la mandan abollada :malicioso

¿que no aceptan en Play tarjetas virtuales? Si llevo comprándoles desde 2001 que yo recuerde, y siempre con dos cybertarjetas de La Caixa (nunca he comprado nada por Internet con tarjetas de crédito o débito "físicas"). :inaudito

Pues ya ves tú, eso es lo que me han dicho

Thank you for your email.

Unfortunately, our system cannot accept virtual credit cards. Many
apologies for this. A list of cards we do accept is noted at the
bottom of the website.

Kind regards

Email Support Team

Play

Me parece que les voy a mandar otro email. Por cierto que la virtual que uso es de la Visa.

Debe de ser tan simple como que las tarjetas virtuales a la hora de utilizarse en compras online son indistinguibles de las físicas de toda la vida (su número de tarjeta, su fecha de caducidad, su código de seguridad adicional, etc), por lo que salvo que acabes especificando que tu tarjeta es virtual, no hay manera de que se den cuenta de ello (salvo que pidan un escaneado de la tarjeta física).

Yo no sé cuál puede ser el problema, porque compras he hecho en no sé cuántas tiendas on line

Los cargos fantasma los hace bien, y esa es la manera en que comprueban que la tarjeta es válida, con lo que supongo que los datos están bien metidos. No sé por qué luego no pueden hacer el cargo "real" del pedido, ni ellos mismos lo sabrán, así sueltan lo primero que se les ocurre si les preguntas.

Igual tengo que darme de nuevo de alta con otra cuenta de correo y probar a ver qué pasa. Por lo pronto ya están tardando bastante más en responder a mi último email

Otro que ha comprado toda la vida en Play con tarjeta virtual.

¿Será que los españoles seguimos teniendo mala fama en Play?

¿Podría ser que tras repetidas comprobaciones, y habiendo varias libras bloqueadas, no quede suficiente dinero en la tarjeta? A mi me ha pasado varias veces. Cargo en la tarjeta lo justo o un poco más, pero no hay suficiente para cubrir el cobro real y el fantasma, en caso de producirse ambos.

Ayer mismo hice un pedido con cibertarjeta de la caixa y no he tenido problema alguno.

Yo escribí a la dirección de terms@play.com desde el principio y no me hicieron ni puñetero caso, y ya me han dicho dos veces con el mismo mensaje que les llame por teléfono. Pero claro, estoy en Alemania y es un jaleo llamar a Inglaterra; si me enrollo por el móvil, pues a ver hasta donde se disparará la factura...

Iniciado por Charlie

¿Podría ser que tras repetidas comprobaciones, y habiendo varias libras bloqueadas, no quede suficiente dinero en la tarjeta?

- El pedido es de 8 euros, y las tarjetas (He creado otra cuenta y me pasa lo mismo) tienen 15, no creo que ésa sea la razón porque los cargos son de 1, 2, o 3 euros como mucho, creo. ¿Cuánto ponéis de más?

- O no meto bien los datos de la tarjeta o no meto bien los de la dirección. La tarjeta creo que está bien metida porque hacen los cargos fantasma. ¿La dirección? Por poner un ejemplo, pongo la dirección así

C1 -- Calle XI, 7, 2 B
C2 -- Ciudad
C3 -- (blanco)

Su programa pasa el XI a Xi, pero es imposible que pueda ser tan estricto y rechazar la tarjeta sólo por eso. Las casillas 1 y 2 de la dirección son obligatorias, pero ¿qué datos ponéis en la 2ª (y 3 si la utilizáis)?

O es fallo mío (lo más seguro) o me tienen en una lista negra, no entiendo nada. En fin, perdonad por el rollo , ando bastante mosqueado con Play, y no tengo noticias suyas desde el último email de ayer...