A mí tampoco me enviaron el correo, ni antes ni ahora, pero sí que aparecía "posted" en la web. Los correos... yo nunca he conseguido que me contesten, los devuelven, o directamente no contestan.
Siempre es mejor pedir un "refund" antes que un reenvío, porque si el reenvío tampoco te llega, el "refund" sería del reenvío, que son 0 euros.
En general no tengo queja de ellos, siempre me ha ido bien y seguiré pidiendo, pero estas cosas no me gustan.