Cita Iniciado por Doe Lecter Ver mensaje
Bueno, no sé si os acordáis de mis problemas con el pack de La mosca y cómo me llegó. Finalmente les devolví el paquete, y Correos me cobró 14 euros; les adjunté el ticket de compra señalando bien el importe aparte de darles explicaciones de todo, y a la semana me contestaron que ya les había llegado y que procederían a hacerme un refund por valor del ítem más los gastos de devolución... Pues bien, de los 13+14(=27 euros) que me debían, sólo me han ingresado 14.39, no entiendo nada.

Ni que decir tiene que ya les he escrito pidiéndoles explicaciones a estos estafadores. Como no me devuelvan todo el dinero al final voy a ser yo el que les va a salir caro... Al tiempo.
Bien, pues fin a mi azorosa pelea con el departamento de atención al cliente de Play.com.

Tras varios mails en los que les pedía que me devolvieran el importe que restaba de gastos de envío, y después de realizarles un escaneo del mismo resguardo de Correos que ya les adjunté en el paquete de vuelta (), han procedido a devolverme 11.09 euros de los 14.09 que me costó el envío. Como en el anterior refund ya me habían devuelto el importe del pack y también 1.39 euros de gastos de la devolución del paquete, tan sólo he perdido 1.60 euros en todo el proceso. Por supuesto que no debiera haber perdido nada, pero desisto de reclamarles ese 1.60, que debería también estar en mi cuenta.

Ya véis, aunque al final casi todo esté en su sitio, no terminan de hacer bien las cosas esta gente. Dudo que les vuelva a comprar, salvo chollo que no sea delicado en cuanto a su presentación, porque seguramente me volvería a llegar dañado.

Pero no os creáis que me he quedado sin mi pack de La mosca, no. Mirad qué empaquetado utilizan ahora:







Parece que mis reclamaciones han tenido éxito, y que han tomado nota. La pena es que el perjudicado (en este caso yo), que es quien se toma las molestias en poner las cosas en su sitio, al final no sea el primer beneficiado del asunto (he perdido 1.60 euros, que es lo de menos, porque lo peor es que si no le hubiera dicho a un amigo que me pidiera de nuevo el pack, me hubiera quedado sin él, a pesar de que yo les indiqué en mi paquete claramente que no me hicieran un refund más que por el valor de la devolución y que me enviaran un nuevo pack, que es lo que yo quería).

En fin, el que la sigue (medio) la consigue.