Tema: [DVD/CD] Hilo de Play

Ordenado.
Muchas gracias a todos.
Saludetes.

Iniciado por Doe Lecter

Bien, pues fin a mi azorosa pelea con el departamento de atención al cliente de Play.com.

Tras varios mails en los que les pedía que me devolvieran el importe que restaba de gastos de envío, y después de realizarles un escaneo del mismo resguardo de Correos que ya les adjunté en el paquete de vuelta (), han procedido a devolverme 11.09 euros de los 14.09 que me costó el envío. Como en el anterior refund ya me habían devuelto el importe del pack y también 1.39 euros de gastos de la devolución del paquete, tan sólo he perdido 1.60 euros en todo el proceso. Por supuesto que no debiera haber perdido nada, pero desisto de reclamarles ese 1.60, que debería también estar en mi cuenta.

Ya véis, aunque al final casi todo esté en su sitio, no terminan de hacer bien las cosas esta gente. Dudo que les vuelva a comprar, salvo chollo que no sea delicado en cuanto a su presentación, porque seguramente me volvería a llegar dañado.

Pero no os creáis que me he quedado sin mi pack de La mosca, no. Mirad qué empaquetado utilizan ahora:







Parece que mis reclamaciones han tenido éxito, y que han tomado nota. La pena es que el perjudicado (en este caso yo), que es quien se toma las molestias en poner las cosas en su sitio, al final no sea el primer beneficiado del asunto (he perdido 1.60 euros, que es lo de menos, porque lo peor es que si no le hubiera dicho a un amigo que me pidiera de nuevo el pack, me hubiera quedado sin él, a pesar de que yo les indiqué en mi paquete claramente que no me hicieran un refund más que por el valor de la devolución y que me enviaran un nuevo pack, que es lo que yo quería).

En fin, el que la sigue (medio) la consigue.

Enhorabuena Doe, tu lo has dicho el que la sigue la consigue, yo creo que desistí demasiado pronto....pero si incluso te han echo caso y te la han enviado como dios manda

A disfrutarla

¿¿Por favor, el mail para reclamarles un pedido hecho en mayo??

Gracias

El mail para reclamaciones que suele funcionar es terms@play.com (insiste si no te contestan en un par de días)

Pero si lo pediste en Mayo, durante la primera quincena de febrero, o en la luna nueva de cualquier mes antes del solsticio de verano, el correcto es yavasiendohoramamones@play.com

Vereis, el 16 de Agosto pedí un juego en steelbook (Far Cry 2 With play.com exclusive steelbook) a un vendedor que usa de intermediarios a play.com. El caso es que lo pille por unos 13 euros cuando su precio solía ser de 45 (seguramente fue un error de play). No me ha llegado ni creo que si quiera llegaran a enviarlo ya que he recibido todos los demás pedidos de esta web sin problemas. El caso es que me puse en contacto con el vendedor y me ha contestado muy rápidamente que lo siente y que muy pronto me enviaran el Far Cry 2 Classic (el equivalente a un platinum de de la Playstation).
Le he mandado este email:
Hi
My order was Far Cry 2 (with Play.com Exclusive Steelbook) no Far Cry 2 - Classic.
In that case, I´m not interested. I prefer a refund or in any case the steelbook of Far Cry 2.
Waiting for your answer, and thanking you for your time;

¿Os ha pasado algo parecido alguna vez? No quiero el Classic porque ya tengo dicho juego, lo que quería era el steelbook. A ver como acaba la cosa.

Moonlighting: The Complete Series Set (10 Discs) a 64,99

Con audio y subtitulos en Castellano

http://www.play.com/DVD/DVD/4-/10109...l?add=10109400

(lo siento no se poner el enlace con el nombre)

¿Alguien se ha encontrado en la circunstancia de tener que reclamar a Play una compra hecha en PlayTrade? Compré un CD en julio, pasado un mes no habia llegado, lo reclamé al vendedor que se ofreció a enviarmelo de nuevo pero no he tenido más contacto con él. No sé si llego a realizar el reenvio. Ha pasado otro mes le he dicho que no quiero seguir esperando y que me devuelva el dinero pero no contesta. Hace dos semanas, el último dia permitido para dejar feedback, le di un punto negativo, explicando el asunto y añadiendo que quitaría el feedback negativo cuando el problema se resolviese.

Tuve una mala experiencia en el MarketPlace de Amazon_UK. Tras un feedback neutro (3 de 5 estrellas) por no advertir de los desperfectos de un articulo, el vendedor se ofreció a reenviarme el articulo si eliminaba el feedback y despues de eliminado se olvidó de mi. El feedback en ambas tiendas no puede editarse y una vez eliminado no puede añadirse de nuevo. Ahora prefiero dejar feedback negativo hasta que el problema se solucione.

¿Como responde Play en casos como éste?

No puedo ayudarte Charlie, afortunadamente aún no me ha ocurrido nada de esto.

Sería interesante saber como se comporta Play en tu caso.

Suerte.

Creo que ya lo he comentado antes en este hilo, pero por si acaso: a mi se me perdió un paquete del marketplace y directamente reclamé a play con el botón al efecto (por lo menos cuando me pasó salía ese botón). Inmediatamente me devolvieron el dinero sin poner ninguna pega.

Saludos

Por lo que yo sé, el botón del que hablas lo que hace es enviar un email al vendedor y luego él contacta contigo.

¿Cómo es posible que un pedido lleve en estado "packing" tres días? ¿Debo presuponer que están liados con el cargo en la tarjeta de crédito y que por eso tardan, o que me pusieron una X cuando tuve el incidente de la reclamación del dinero correspondiente a la devolución de un paquete y se están pensando si cancelármelo? ¿O es algo que puede pasar normalmente?

Es que, aun estando muy temeroso tras cómo me llegó lo de La mosca, he vuelto a pedir un pack (el de Wallace & Gromit en caja metálica ), que está a un precio irresistible y he caído.

Gracias por las aclaraciones.

A mí me pasó lo mismo en un pedido que hice hace unas dos semanas.Pero lo más seguro es que ya te lo hayan enviado.Si mal no recuerdo me llegó el paquete un día después de que cambiara a "shipped" y obviamente no lo mandaron urgente

No os alarméis con lo de 'packing'. En mis últimos pedidos, se han tirado varios días en packing. En mi caso, los han enviado finalmente.

Iniciado por meindifiere

Pues la verdad es q mucho no es. So 13.69 euros de The Gary Cooper Collection.
Creo q voy a por ella.
Gracias y saludos.

Recibido el pack en perfectas condiciones.
Es un digipack con 2 discos de doble cara con las cinco pelis.
Por cierto, ahora vale 13 euros si no me equivoco.
Saludetes.

Cagoensuputamadre............

Estoy como un idiota viendo a ver toda la información que puedo recabar de un juguete de baño para mi niño pequeño y cuando me decido a comprarlo me dicen estos cupullines que no mandan juguetes a direcciones fuera de UK.

Alguien sabe como conseguir este juguete por otra web o algo?

es este: http://www.play.com/Toys/Toys/4-/111...d/Product.html

Iniciado por dvdadicto

Cagoensuputamadre............

Estoy como un idiota viendo a ver toda la información que puedo recabar de un juguete de baño para mi niño pequeño y cuando me decido a comprarlo me dicen estos cupullines que no mandan juguetes a direcciones fuera de UK.

Alguien sabe como conseguir este juguete por otra web o algo?

es este: http://www.play.com/Toys/Toys/4-/111...d/Product.html

Bufff, yo suelo comprar juguetes para los críos en el ebay americano, mira a ver.

Hola,

Nadie ha comprado el pack de 4 pelis de Fast & Furious? Es que venia defectuoso de serie y tengo que reclamarles a Play...

Gracias!

Saludos.

Iniciado por Ligreton

Hola,

Nadie ha comprado el pack de 4 pelis de Fast & Furious? Es que venia defectuoso de serie y tengo que reclamarles a Play...

Gracias!

Saludos.

¿defectuoso? ¿que le ha pasado?

Mas que defectuoso, venia incompleto.
Le faltaban unos imanes y pegatinas que se supone debia llevar y asi lo indicaba.

Saludos.

Iniciado por Ligreton

Mas que defectuoso, venia incompleto.
Le faltaban unos imanes y pegatinas que se supone debia llevar y asi lo indicaba.

Saludos.

vale... eso nos ha pasado a todos los que hemos comprado este pack en UK... lo que tienes que hacer es ponerte en contacto con ellos a ver como lo solucionan. Yo lo he comprado en amazon y ahí he visto todo tipo de soluciones, desde devolverte el importe total del pedido (gastos de reenvio incluídos), devolverte el 15% del importe total, devolverte el 20% del importe total (mi caso, después de desechar la opción de la devolución del importe total, porque la verdad es que el pack es chulo) y por último, el reenvío de los imanes y pegatinas junto con la película Hellboy 2 como compensación por las molestias... o sea, que ¡¡suerte!!

¿Cómo? ¿Ya tienen pegatina e imanes? ¿No me digas que te las han enviado junto a Hellboy?

Cuentate algo, que las pido a amazon, que también tengo pedidos pendientes.

Enhorabuena por el acontecimiento.


Frikisaludos !!!

Iniciado por KINGDOM

¿Cómo? ¿Ya tienen pegatina e imanes? ¿No me digas que te las han enviado junto a Hellboy?

Cuentate algo, que las pido a amazon, que también tengo pedidos pendientes.

Enhorabuena por el acontecimiento.


Frikisaludos !!!

En Play tambien estan haciendo eso... que pereza me da escribir un mail en ingles

El pack de Monty Python's Flying Circus: Complete Series (Deluxe Edition) (8 Discs) esta en play a 20,99 cuando en la FNAC esta a 31,96

Segun dice con subtitulos en Castellano

http://www.play.com/DVD/DVD/4-/65340...s/Product.html

Hoy me ha llegado un pedido de un cd sin la caratula frontal, ¿es esto normal?, el cd venia precintado y todo, pero sin la caratula. ¿Le ha pasado esto a alguien mas?.

Estoy totalmente desconcertado.

No es normal pero, al menos, tiene solución. Envíales un mail para que te manden la carátula que falta.
A mí hoy me han llegado 3 dvds, todos desprecintados.