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<blockquote>Quote:<hr>Enviales por fax la parte del extracto de la tarjeta donde figure tu nombre, dirección y número de la tarjeta.<hr></blockquote>
¡Jare!. Ahí tengo yo duda-gorda: ¿El extracto es el típico impreso que te dan en el cajero, o quizás algún otro papelito?. Tengo que enviar el fax pero ando algo perdido, ¡Help!.
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McKamikaze, a ver que tú creo recordar que eras de cajamadrid....Ve al banco y le dices a uno de los que están sentados que necesitas algo que incluya tu número de tarjeta, tu nombre y tu dirección, para una tienda. (Eso fue lo que hice y el tío me dijo que seguramente era porque tenía la visa electron (carnet joven), con lo que aprovechó para venderme la visa classic). Pero eso no influye, ya que al final eso les da lo mismo a los de play. El señor me imprimió una captura de pantalla con los datos, y eso fue lo que mande. A los dos días ya me habían validado la cuenta. Y ale, a comprarte Twin Peaks!!! Jejeje.
Davo.
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Tu bibliotecario particular ;)</p>
Pues muchísimas gracias por la información amiguete, a ver si ya consigo pedir esa copia de Stand By Me a seis con cuarenta y nueve libras <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D"> .
<blockquote>Quote:<hr>(Eso fue lo que hice y el tío me dijo que seguramente era porque tenía la visa electron (carnet joven), con lo que aprovechó para venderme la visa classic). <hr></blockquote>
Yo tengo la misma Visa Electron con el carnet jóven, pero paso de cambiarme. De todas maneras si tu pides esos datos te los dan, ¿verdad <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink.gif ALT=";)"> ?.
</p>
Sí, sí, a mí no me pusieron ningún problema. En concreto, el tío puso en pantalla los datos de la tarjeta y le dió a "imprimir pantalla", y puso un sello de la oficina encima. Luego cuando mandé el fax puse con boli "Att: Maria" y mi dirección de correo. Suerte figura!
davo.
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Tu bibliotecario particular ;)</p>
De lujo que te crujo: Ahora, según parece debe ser un documento donde figure nombre, nº de cuenta y dirección, además de un sello de la sucursal. ¿No valdría una copia del "Contrato De Servicios Telemáticos Financieros"? Yo creo que si... ¿no?.
PD:Ya de paso especifico... ¿Cómo se envía el fax?. Yo tendría que llevarlo a algún sitio para que me lo enviaran, pero no tengo ni idea de cómo se pide y tal (jamás me las he tenido que ver con un cacharro de éstos, lo juro).
¡Qué pesado soy!.
</p>Editado por: <A HREF=http://pub165.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=mckamikaz e@mundodvd43132>McKamikaze</A> fecha: 6/12/03 23:32
El extracto es la carta que te envia el banco con los gastos mensuales de la tarjeta. No es necesario que vayas al banco a no ser que con el tipo de tarjeta que tengas no te envien el extracto a casa.
Las pocas veces que he enviado un fax ha sido desde un locutorio y a números nacionales. Lo dificil en este caso, es saber todos los prefijos necesarios, pero puede decirtelos cualquiera de los que ha que tenido que validar su cuenta en Play de esta manera.
<span style="font-size:x-small;">I don't stay after dinner, not after it begins to get dark. I leave before dark comes, so there won't be anyone here if you need help.
(The Haunting, 2000)</span></p>
Un compa de un banco me ha comentado que tal y como viene el contrato ya me sirve: con tapar con tipex lo no requerido por Play vale.
Ya está solucionado, así que muchas gracias a los dos <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D"> .
</p>
<blockquote>Quote:<hr>+44 (0)1223 395220<hr></blockquote>
Este es el número de fax que me pone en el e-mail: ¿Puede ser que el 44 sea el prefijo?.
Siento ser tan pesado <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/traurig004.gif ALT=":("> .
</p>
Yo fui a una tienda a que me lo mandaran, y el número que marcaron fue 00441223395220. Si le ponían el 0 entre paréntesis no lo cogían. También era mi primer fax, que conste.
Por cierto, en lo que al documento a mandar respecta, yo es que al tener la electron no me mandan movimientos mensuales. A lo mejor el contrato hubiera valido, pero como me dieron eso en mi oficina...En todo caso prueba, y les pones en el fax que te respondan si el documento no les vale.
Davo.
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Tu bibliotecario particular ;)</p>
Yo también tuve muchos problemas para que me validaran la tarjeta. Al final les mandé por e-mail una factura escaneada (un recibo de Telefónica) en la que figuraba mi nombre y dirección y al día siguiente tenía los DVDs en camino <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/smiley.gif ALT=":)">
</p>
Yo devolví a Play un pedido "defectuoso" (un dvd cuya caja venía vacía) hará dos semanas y a día de hoy no se nada del asunto, Que me aconsejais, sigo esperando o les envío un e-mail? Un saludo<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/sad3.gif ALT=":(((">
</p>
Una cosilla: ¿El e-mail al que enviarlo?. Así me ahorro el fax <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/tongue2.gif ALT=":P"> .
</p>
Chuck espera dos semanitas más y si no recibes noticias mandales un correito.
</p>
Dos días... y nada <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/traurig004.gif ALT=":("> ¿Tardan tanto en verificar una cuenta?
</p>
<blockquote>Quote:<hr>Una cosilla: ¿El e-mail al que enviarlo?. Así me ahorro el fax<hr></blockquote>
Perdona McKamikaze, se me paso tu post <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/traurig004.gif ALT=":("> . El mail es* info@play.com y en el asunto escribe 'Problems with my account'
Si ves que tardan en validarte la cuenta, prueba a cancelar el pedido y hacerlo de nuevo.
</p>Editado por: <A HREF=http://pub165.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=josemuk>j osemuk</A> fecha: 12/12/03 17:55
La verdad es que no te sabría decir cuanto tardaron (al pedir Twin Peaks que no estaba en stock llevo una semana "awaiting") pero en todo caso mandales un mail preguntando si les llegó correctamente y te responderán más rápido.
Por cierto, ya me han cobrado el dichoso pack de Twin Peaks y está processed....Venga, los expertos, ponedme en un momentito cuando tiempo suele tardar en cambiar de processed a posted <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D">
Davo.
</p>
Me respondo yo sólo a mi pregunta sobre cuanto tiempo pasa entre "processing" y "posted"
28/11/2003
Twin Peaks (Pilot And Eps. 1-7) (4 Discs) (R2)
£17.99
Posted on 12/12/2003
JEJEJEJEJEJE
HEHEHEHEHE
Chupi!
Davo.
</p>
Hace dos semanas justas que envié el paquete porque me enviaron copia de zona 1 en lugar de zona 2, y todavía no sé nada.
Le escribí y me mandaron un correo automático donde me decían que me contestarían en 24 horas. Y eso, que van dos semanas.
Joder es la primera vez que tengo problemas con play, y es el envío 19 que hago y nunca había pasado nada.
Mierda.
</p>
Una ayudita por favor.
A ver si alguien me puede copiar un texto en inglés para enviar a estos de play en el que más o menos se venga a decir que hace unas dos semanas que devolví un paquete cuya caja de dvd´s venía sin los discos, o lo que es lo mismo vacía, y que a día de hoy no se ná del asunto. Un saludo de antemano y gracias.
<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/freak.gif ALT=":freak">
</p>
Para Chuck Nolan:
<hr />Approximately two weeks ago I returned a package which box of dvd's was coming without the discs, or what is the same thing empties, and today I have no news from you about this matter.<hr />
Saludos
<hr /><span style="color:olive;font-family:verdana;font-size:xx-small;">This is paradise, I'm tellin' ya. This town like a great big pussy jus' waitin' to get fucked.</span>
<span style="color:maroon;font-family:times new roman;font-size:xx-small;">Mis dvdeses</span></p>
Gracias tío, a ver si me dicen algo. Un saludo<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/juggle2.gif ALT=":malabares">
</p>
A ver si me podeis traducir la respuesta:
"Hi there
Thank you for your email.
Unfortunately we have no note of this item being returned to your account. Please can you forward the recorded delivery number and date of posting for this item, and we will be able to trace the return and process your request.
Please accept our apologies for any inconvenience caused to you in this matter, and thank you for your patience and valued custom.
Kind regards
Play"
Gracias de antemano y un saludo.
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Yo estoy igual ¿estos tios se quedan los paquetes que devolvemos o qué? Estoy mosqueadísimo...
</p>
pues como no les llegue la hemos cagado, por que el resguardo de correos lo extravié, así que a tomar por c***.
<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/stupid.gif ALT=":estupido">
</p>
Nolan, en ese email básicamente te dicen que no tienen noticia de que el articulo en cuestión haya sido devuelto y te piden el número de seguimiento y la fecha en la que hiciste la devolución. Obviamente, si has perdido el resguardo no te queda otra opción que seguir esperando, porque sin resguardo tampoco puedes ir a Correos a preguntar por el paquete.
<span style="font-size:x-small;">I don't stay after dinner, not after it begins to get dark. I leave before dark comes, so there won't be anyone here if you need help.
(The Haunting, 2000)</span></p>
<blockquote>Quote:<hr>¿estos tios se quedan los paquetes que devolvemos o qué?<hr></blockquote>
Yo he devuelto dvds a play y no ha habido ningún problema, no obstante y desde ahora mismo os recomiendo que siempre que devolvais algo, lo hagais por correo certificado, y si no dista mucho la cantidad a pagar urgente. Si no lo mandais certificado... puede que llegue o no.
El comprobante siempre en un lugar seguro hasta que tengais confirmación de que ha llegado a su destino, sin el poco podemos hacer,,,
Nah pos eso, un saludo
</p>
<blockquote>Quote:<hr>Le escribí y me mandaron un correo automático donde me decían que me contestarían en 24 horas. Y eso, que van dos semanas.<hr></blockquote>
Más o menos lo que están tardándome a mí en validar la cuenta. Y la cosa es que no puedo cancelar pedido alguno, puesto que no he hecho nada todavía <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/tongue2.gif ALT=":P"> .
</p>
Yo lo envié por correo certificado, pero como los tios estos de la play no dicen ni "mu" me tiro de los pelos. Es como hablar con la pared. No pienso inundarles a mensajes porque es inútil pero en qué mala hora me tuvieron que equivocar el pedido...
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Perdonad mi insistencia, pero ya hace más de un mes que estos tios deben tener en su poder la copia mala del DVD y no dan señales de vida. ¿Alguien me puede decir si esto es normal? joder no me puedo creer que sea el único al que le ha pasado... Mucho play y mucho todo pero nadie suelta prenda. Gracias.
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Los de Play no hacen mucho caso al e-mail verdad? Hace meses les hice un pedido y, como casi a todos, me dijeron que necesitaban una prueba de mi cuenta, blablabla. No les envié nada y pasé olimpicamente. Pero bueno, este mes decidí enviarles por mail mi prueba bancaria para que aprobaran mi cuenta pero aún sigo esperando que se molesten en contestar. LLevo más de 2 semanas y nada de nada. En fin, es lo que hay.
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Yo también estuve esperando un huevo, por lo que envié el fax. Ni que decir que en el mismo día me validaron la cuenta <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/freak.gif ALT=":freak">
Te recomiendo que lo envíes, porque si no esas dos semanas se convertirán en meses <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/sad3.gif ALT=":(((">
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Bueno, vale pero sigo teniendo el mismo problema. ¿Nadie ha tenido que devolver nada en todo el foro y lo puede contar?????? No me lo puedo creer. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/knife.gif ALT=":cuchillo">
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capi, lee: Ayuda devolver DVD a Play ¿?¿?
<span style="font-size:x-small;">I don't stay after dinner, not after it begins to get dark. I leave before dark comes, so there won't be anyone here if you need help.
(The Haunting, 2000)</span></p>
Por fin encontré el resguardo de correos y les he enviado los datos que me solicitan, o eso creo. El número de seguimiento que piden pienso que será el que viene grabado en el resguardo que comienza por doble R y termina en ES. Pues se lo he enviado y me dicen que es erróneo, y eso que lo he comprobado una y otra vez. Agradecería un consejo u orientación sobre este problema que me trae de cabeza. Un saludo y feliz año.
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Gracias charlie5, pero el post que me pones está cerrado y me quedo como estoy. Al parecer alguien devolvió el pack de la bella y la bestia y ya le han devuelto el dinero. Debe ser el único que ha tenido problemas. yo sigo a dos velas. Soy un pesado, si me decís que cierre el pico lo haré, pero a día de hoy nadie me ha respondido algo que me sirva.
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Nolan, si ha pasado más de un mes, vete a Correos y pregunta. Lo has enviado certificado y tienes que hacerse responsables de que el paquete llegue a destino. Tambien puedes escanear el resguardo y enviarselo por email a Play para que vean por si mismos el número de seguimiento y la fecha en la que se envió.
capi, sé que ese hilo está cerrado, pero preguntaste por algun caso parecido al tuyo y te puse el enlace para que lo leyeras. Te digo lo mismo que a Nolan, si tienes el resguardo vete a reclamar a Correos y enviaselo tambien a Play.
<span style="font-size:x-small;">I don't stay after dinner, not after it begins to get dark. I leave before dark comes, so there won't be anyone here if you need help.
(The Haunting, 2000)</span></p>
Buenas cinefilos,
Cuando el pedido está en Processing representa que ya le han dado el mordisco a mi cuenta bancaria y pronto estará en proceso de pakaging y envio ¿verdad?
En fin, para que aceptaran mi cuenta en Play les he tenido que enviar 2 veces el mismo mail con el mismo escaneo (la libreta asociada a la VISA), me la han aprobado y al hacer el pedido he puesto mal la "Expirity Day· de la tarjeta con lo que me la han declinado, una vez retocado y arreglado (y dejando las casillas de From sin tocar, cosa que no sé si está bien hecho) me sale que está en "processing".
Ahora viene la segunda parte, si llega, si no llega, si hay que devolver, etc,etc. Creo que si vamos al fnac tendremos menos dolores de cabeza <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink.gif ALT=";)">
Saludetes
</p>
Hola.
Os cuento mi problema, aunque creo que ya se ha solucionado.
Llevo varios meses comprando en Play.com sin ningún problema. Exactamente, he comprado 7 DVDs. Los más rápidos llegaron en 5 días y los más lentos tras dos semanas de espera.
Pues bien, el octavo DVD lo pedí hace un mes aprox. y todavía sigue sin llegar. Así pues, envié a info@play.com un e-mail comentándoles que desde hace un mes tengo el pedido posted pero todavía sigue sin llegarme.
Hace un rato he recibido la respuesta. Soy muy ceporro con el inglés, pero creo me dicen que perdone las molestias, que volverán a enviarme el dvd y no tendré que pagar.
¿Es así?, ¿comentan algo más?, ¿qué me quieren decir con ese número de teléfono?
Este es el mensaje del que os hablo:
==================================================
Hi there.
Thank you for your email.
We are sorry to hear that you have not yet received your order. A replacement has been ordered for you and will be dispatched as soon as possible. You have been charged for the original order but not the replacement.
Should you receive the missing order in the future please contact our Customer Service Department on 0845 800 1020 to obtain authorisation to return the item.
Please accept our apologies for any inconvenience caused to you in this matter, and thank you for your patience and valued custom.
Kind regards.
Play.
==================================================
Saludos.
Mis DVDs</p>
Eso es, que te cargan a la cuenta el primero que pediste, pero no el nuevo que te envian.
Además dicen que si llega aquel que se supone perdido, que llames al número del Departamento de atención al cleinte que te adjuntan para obtener la autorización para enviarlo de vuelta.
<hr />http://galeon.com/hcmelodico/Avatares/punisher.gif
IF YOU´RE GUILTY, YOU´RE DEAD THE PUNISHER
My DVD collection
<hr /></p>
Hola.
Uff, que rápidos y amables son estos de Play.com
Hoy, día 12 de Enero acaba de llegarme al buzón el DVD que pedí hace más de un mes, supuestamente extraviado y repuesto la semana pasada por otro a 0 Libras <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink3.gif ALT=":))">
Ahora... ¿hace falta que les escriba para comentarles que ya tengo el DVD o no?
Saludos.
Mis DVDs</p>