Respuesta: Re: Hilo de Play
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IronManes
Una duda a ver si a alguien le ha pasado. Hice un pedido de 3 items el lunes. Todos en stock. Ya me los han procesado y todo. El problema es que lleva ya 3 días en "packing". :|
¿Veis eso normal?
soy cliente de play desde hace años pero hoy he decidido no comprarles más por ahora, he cancelado los pedidos que tenia pendientes (todos awaiting stock) y por ahora no continuaré; no es normal que casi todo lo que pides que esta en stock, una vez que lo has pedido, aparece de repente out. Se nota a leguas que tienen problemas, tampoco es normal que una peli normal y corriente esté packing dias y dias, pero ya ando con desconfianza desde que un pack que pedi me llegó hace una semana y en el estatus de play me aparece todavia como packing. Les he escrito y enseguida contestaron pidiendo disculpas, etc, etc, sin embargo, dos dias despues de decir que solventaban el error, el pedido sigue packiiiing (y las pelis en mi casa) y nadie ha arreglado nada en la cuenta. Les volvi a escribir y ahora dicen que me ponga en contacto telefonico con ellos, cosa que no haré porque no tengo porque llamarlos por una tonteria de ellos.
el caso es que todo son detalles que me hacen desconfiar de play ahora mismo, han debido reducir plantilla y alli hay caos total sin embargo ahora mismo no me inspiran confianza ninguna.
un saludos
Respuesta: Re: Hilo de Play
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IronManes
Una duda a ver si a alguien le ha pasado. Hice un pedido de 3 items el lunes. Todos en stock. Ya me los han procesado y todo. El problema es que lleva ya 3 días en "packing". :|
¿Veis eso normal?
soy cliente de play desde hace años pero hoy he decidido no comprarles más por ahora, he cancelado los pedidos que tenia pendientes (todos awaiting stock) y por ahora no continuaré; no es normal que casi todo lo que pides que esta en stock, una vez que lo has pedido, aparece de repente out. Se nota a leguas que tienen problemas, tampoco es normal que una peli normal y corriente esté packing dias y dias, pero ya ando con desconfianza desde que un pack que pedi me llegó hace una semana y en el estatus de play me aparece todavia como packing. Les he escrito y enseguida contestaron pidiendo disculpas, etc, etc, sin embargo, dos dias despues de decir que solventaban el error, el pedido sigue packiiiing (y las pelis en mi casa) y nadie ha arreglado nada en la cuenta. Les volvi a escribir y ahora dicen que me ponga en contacto telefonico con ellos, cosa que no haré porque no tengo porque llamarlos por una tonteria de ellos.
el caso es que todo son detalles que me hacen desconfiar de play ahora mismo, han debido reducir plantilla y alli hay caos total sin embargo ahora mismo no me inspiran confianza ninguna.
un saludo
Respuesta: Re: Hilo de Play
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IronManes
Gracias por tu comentario. Kansas.
Pues sí, es una auténtica pena, la verdad. Una pregunta... ¿a qué dirección le escribiste?
He pedido dos unidades del Mirror Edge para PS3, a 10 euros y poco (INCREIBLE), y El Caballero Oscuro en BD por menos de 13 euros. :gano
terms@play.com
saludos
Re: Respuesta: Hilo de Play
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Coach
Dios mío, has conseguido que los de Play te manden un paquete con caja de cartón y plástico de burbujas. :descolocao
Conmigo una vez usaron caja de cartón, al pedir la edición coleccionista de Bioshock para XBOX (que trae una figura), pero tanto como plástico de burbujas ya no...
Coach, ¿cuánto te salió esa edición coleccionista del Bioshock, 50 o 20 euros?
Lo digo porque primero lo pusieron a 50 euros y luego lo cambiaron durante unas horas (debido a un error seguramente) a unos 20 euros. El caso es que algunos de los que lo pillamos a 20 nos quedamos sin él. Hicieron como si los hubieran enviado, para luego, cuando a los 21 días reclamases un reenvio, decirte que ya no hay stock. :bigcry
Al contrario que Amazon, no se hacen responsables de sus herrores. La Trilogía de Piratas del Caribe a 15 euros, me la cancelaron (:lengua aunque es comprensible) y el Far Cry 2 en steelbook a 13 euros (otro error supongo) que pedí hace casi 21 días no me ha llegado. Seguro que cuando lo reclame sólo me daran opción a un refund :fiu
Respuesta: Re: Respuesta: Hilo de Play
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Snake
...
Al contrario que Amazon, no se hacen responsables de sus herrores. ...
A mi Amazon me ha cancelado cosas por supuestos errores que no eran tales, sino ofertas que a algunas personas si les enviaron. Me paso con la edición de las 4 BSO de Indiana Jones cuando se pusieron creo que a 17 libras. Me cancelaron el pedido, lo subieron a veintatantas, me lie a discutir con ellos por correo, y durante el proceso volvió a bajar el precio a 17 y por eso me lo enviaron, que si no todavía estoy discutiendo...
Saludos
Re: Respuesta: Hilo de Play
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Doe Lecter
Bien, pues fin a mi azorosa pelea con el departamento de atención al cliente de Play.com.
Tras varios mails en los que les pedía que me devolvieran el importe que restaba de gastos de envío, y después de realizarles un escaneo del mismo resguardo de Correos que ya les adjunté en el paquete de vuelta (:fiu), han procedido a devolverme 11.09 euros de los 14.09 que me costó el envío. Como en el anterior refund ya me habían devuelto el importe del pack y también 1.39 euros de gastos de la devolución del paquete, tan sólo he perdido 1.60 euros en todo el proceso. Por supuesto que no debiera haber perdido nada, pero desisto de reclamarles ese 1.60, que debería también estar en mi cuenta.
Ya véis, aunque al final
casi todo esté en su sitio, no terminan de hacer bien las cosas esta gente. Dudo que les vuelva a comprar, salvo chollo que no sea delicado en cuanto a su presentación, porque seguramente me volvería a llegar dañado.
Pero no os creáis que me he quedado sin mi pack de La mosca, no. Mirad qué empaquetado utilizan ahora:
http://i45.photobucket.com/albums/f8...k/P9021018.jpg
http://i45.photobucket.com/albums/f8...k/P9021019.jpg
http://i45.photobucket.com/albums/f8...k/P9021020.jpg
Parece que mis reclamaciones han tenido éxito, y que han tomado nota. La pena es que el perjudicado (en este caso yo), que es quien se toma las molestias en poner las cosas en su sitio, al final no sea el primer beneficiado del asunto (he perdido 1.60 euros, que es lo de menos, porque lo peor es que si no le hubiera dicho a un amigo que me pidiera de nuevo el pack, me hubiera quedado sin él, a pesar de que yo les indiqué en mi paquete claramente que no me hicieran un refund más que por el valor de la devolución y que me enviaran un nuevo pack, que es lo que yo quería).
En fin, el que la sigue (medio) la consigue. :|
Enhorabuena Doe, tu lo has dicho el que la sigue la consigue, yo creo que desistí demasiado pronto....pero si incluso te han echo caso y te la han enviado como dios manda :palmas
A disfrutarla
