Tema: [DVD] Hilo de la FNAC

Iniciado por Twist

A ver si me podéis informar un poco. A Fnac he pedido sólo un par de veces y siempre con problemas, pero es que no acabo de entender cómo funcionan.

Os resumo: el día 5 hago un pedido de varios títulos cuyo lanzamiento está previsto para el día 7. El día 7 compruebo que los títulos pedidos ya aparecen en su web "en stock" y con plazo de entrega establecido "de 3 a 5 días".

Viendo que no recibo ni los dvds ni ningún aviso, llamo hoy, dia 14, a "atención al cliente" para interesarme por mi pedido.

Para mi sorpresa, me dicen que algunos de los títulos que, supuestamente, tenía reservados se han vendido y tardarán en reponerse unos diez o quince días; y que, de todos modos, el plazo máximo establecido para servirme el pedido aún no se ha agotado (por lo que, implícitamente, mi queja estaría fuera de lugar).

Asi que me pregunto, ¿cómo es que te dejan sin títulos que has reservado previamente al lanzamiento? y ¿cómo cuentan el plazo de entrega de los pedidos si una semana después de tener los artículos "en stock" siguen sin haber transcurrido los 5 días establecidos para la entrega?

Hola, qué tal.

Lo que dices a mí también me ha pasado.

No me gusta nada como gestionan los pedidos de artículos que todavía no han salido a la venta.

Para mí, al final la única solución era esperar a que estuvieran en stock y entonces hacer la compra, porque si la haces antes, me parece que el pedido se queda en la cola. La conclusión a la que llegué es que pasaban delante del tuyo todos los pedidos posteriores a la fecha de salida del producto.

También puedes hacerlo antes del lanzamiento si hay una oferta y esperar 3-4 días desde que en la página aparece como "en stock", por si tuvieras suerte. Si no es así, lo mejor anular y volver a pedirlo.


También te digo que, al menos en mi caso, cuando he pedido artículos en stock, el plazo ha sido el previsto, normalmente en 3-4 días lo tengo en tienda para recoger. En ese sentido siempre me han funcionado muy bien.

Un saludo

Iniciado por 2Pac Shakur

Yo el día 5 iba a hacer un pedido; como había pelis en stock y pendientes de stock, hice dos pedidos diferentes: uno con las pelis en stock (entrega de 3 a 5 días) y otro con todas las que no tenían stock.

Pues, por supuesto, no me ha llegado ninguno de los dos pedidos... :cabreo :cabreo

Qué tal.

Yo hice lo mismo que tú el día 7-05-2009, separando los pedidos en stock de los no disponibles, y ayer día 12-05-2009 ya lo tenía para recoger en la tienda.

Un saludo

Jo**r!! Pues ma tocao la china!!

Es que primero me anularon una de las pelis que tenían en stock porque ya no la tienen ni la pueden conseguir (y en al web sigue apareciendo en stock), y luego me anularon todo el pedido y lo volvieron a hacer ellos, por lo que todavía ni lo han enviado...

Podían avisar de que ése es su funcionamiento. Uno creía que al pinchar con anticipación un artículo tenía la ventaja de que se lo reservasen, no el castigo de quedarse al final de la cola.

Por si faltaba algo, me pongo en contacto con el servicio de "atención al cliente" de Fnac, les traslado las mismas preguntas que he expuesto más arriba y lo único que me responde una tal Beatriz es que mi pedido está todavía dentro del plazo de entrega. Le pregunto cuál es ése hipotético plazo y me contesta que eso lo desconoce pero que mi pedido está todavía dentro del plazo de entrega (como si se tratase de un contestador automático), Al resto de consultas que le he trasladado (cómo se reserva un título, posibles soluciones, etc) ni se ha molestado en responder.

Iniciado por Twist

Podían avisar de que ése es su funcionamiento. Uno creía que al pinchar con anticipación un artículo tenía la ventaja de que se lo reservasen, no el castigo de quedarse al final de la cola.

Por si faltaba algo, me pongo en contacto con el servicio de "atención al cliente" de Fnac, les traslado las mismas preguntas que he expuesto más arriba y lo único que me responde una tal Beatriz es que mi pedido está todavía dentro del plazo de entrega. Le pregunto cuál es ése hipotético plazo y me contesta que eso lo desconoce pero que mi pedido está todavía dentro del plazo de entrega (como si se tratase de un contestador automático), Al resto de consultas que le he trasladado (cómo se reserva un título, posibles soluciones, etc) ni se ha molestado en responder.

Hombre, me imagino que si se lo preguntas seguro que te dicen que no, que los tramitan por orden y todo eso. Pero mi experiencia es la contraria.

Lo lógico es como funciona el resto, al menos de las que yo conozco, que si lo tienes reservado, en cuanto sale a la venta te lo envían.

Al final no queda más remedio que adaptarse y tratar de comprarla en el momento adecuado.

Un saludo

Una pregunta. ¿Ponen muchos problemas en las tiendas físicas FNAC para devolver el dinero por una película desprecintada? Es que he comprado "King Kong se escapa" de Vellavisión y quisiera devolver este espanto. Gracias.

Yo, cuando pido a esta gente (así como al ECI), me olvido de fechas, plazos de entrega, etc... Lo hago, y me olvido hasta que llega... Es la única forma de no volverse loco.

He visto en la página web de fnac películas a muy buen precio en Blu ray. ¿Si las compro para recoger en tienda no me cobran gastos de envío?. Es que en la tienda física ( al menos en el de SSRR) están a 25 algunas que en la web está a 11,95, como "Solo en casa" o "Terminator 3".

Thanks a lot

1 euro y poco por pedido. Lo pone en la web. No cuesta tanto leer o hacer la prueba online.

1 euro + IVA = 1,16 exactamente.

Iniciado por george_crow

He visto en la página web de fnac películas a muy buen precio en Blu ray. ¿Si las compro para recoger en tienda no me cobran gastos de envío?. Es que en la tienda física ( al menos en el de SSRR) están a 25 algunas que en la web está a 11,95, como "Solo en casa" o "Terminator 3".

Thanks a lot

te has asegurado que tienen bien el precio porque en callao tienen marcadas
muchas que si dices que te miren el precio sale el mismo que en la web, es porque no han cambiado los mismos.

Por cierto, alguien sabe si el precio de la edición especial de Wanted en dvd es una errata de la web? Lo digo porque está a 9,95 que es el mismo precio al que está la edición simple, mientras en otras tiendas no baja de los 20 €.

Es una oferta nueva.
Me suena haberlo leído en el hilo de Media Markt.
Por cierto compañero, me gusta tu avatar.
Saludetes.

No se si lo habreis nombrado ya, pero os pongo algunas ofertas interesantes que he visto:

1º temporada de "El Sindrome de Ulises" (digipack 7 discos) 5€
1º temporada de "Hermanos y detectives" (digipack 4 discos) 7€
Cassandra's Dream 5€

Yo me he pedido Ulises y Cassandra junto con Monstruoso (7€), RE3 EE (7€) y el pack de Rocky (9€)

Yo llevo esperando el pack de rocky desde el martes junto con las guerras clon en bd pero esta era parte de la promoción del 2x1 y hace unos días cancelé el bd "de pago" y se quedó éste por 0,00€.Yo pensé que se borraría tambien automaticamente¿Creeis que tendré problemas con el pedido si lo dejo ?

Iniciado por george_crow

He visto en la página web de fnac películas a muy buen precio en Blu ray. ¿Si las compro para recoger en tienda no me cobran gastos de envío?. Es que en la tienda física ( al menos en el de SSRR) están a 25 algunas que en la web está a 11,95, como "Solo en casa" o "Terminator 3".

Thanks a lot

Hola!! Creo que este Domingo los envíos salen gratis en su web!!

Pues sí. Tengo correo confirmando que el domingo no hay gastos de envío, pero puntualiza esto:

Oferta válida solo para pedidos realizados en www.fnac.es durante el 17 de mayo de 2009. No aplicable a los gastos de gestión de los pedidos con entrega en tienda.

Iniciado por Don

Por cierto, alguien sabe si el precio de la edición especial de Wanted en dvd es una errata de la web? Lo digo porque está a 9,95 que es el mismo precio al que está la edición simple, mientras en otras tiendas no baja de los 20 €.

No es ninguna errata, actualmente está en una promo nueva de Universal,
yo lo pillé en Alcampo a 7.95 hace una semana...

Una preguntilla alguien sabe si va a salir en el fnac el pack de la maldicion de la flor dorada y la casa de las dagas voladoras? Es que no esta en internet ni en tienda fisica, por lo menos en sevilla. gracias.

Iniciado por NativoX

Una preguntilla alguien sabe si va a salir en el fnac el pack de la maldicion de la flor dorada y la casa de las dagas voladoras? Es que no esta en internet ni en tienda fisica, por lo menos en sevilla. gracias.

Es verdad, yo tampoco lo vi en el Fnac de Marbella y pregunte y no les salia en el ordenador, pero lo mas curioso es que fui al ECI y tampoco les aparecía, solo lo vi en Hipercor pero claro, a su "precio" 34.95 euros:inaudito

El viernes, en el MM de Alcala de henares, el Pack de La Maldicion de la Flor ... y La Casa de las Dagas... estaba a 29,99 €..

Por cierto, se ha hablado mucho de la calidad de La casa de las Dagas... y a mi me ha parecido buena, bastante buena.

Oyes, como funciona lo de los gastos de envio gratis hoy?
Porque voy al checkout y me los sigue cobrando la web.
Alguna ofertilla interesante?
Yo me voy a pillar gandhi en blu-ray a 12 euros y tan muertos como yo (temporda 1) a 15 pavos
También la pareja basura a 10 euros.

Cuando das a añadir a bolsa te lleva la pagina de compra y abajo de la lista y el precio total viene esto:

Gastos de envio: 6,28 €
Dto. en gastos de envio: - 6,28 €

Total gastos de envio: 0,00 €

He cancelado todos los pedidos tenía y los he vuelto a hacer apra que tuviera gastos gratis. Esto es lo que he pedido:

Pack Rocky: La colección completa 8,95 €
Pack Elizabeth + Elizabeth: La Edad de Oro (Edición de lujo para coleccionistas) 6,95 €
Yo soy la Juani 4,95 €
Pack El síndrome de Ulises (1ª Temporada) 4,95€
Cassandra´s Dream (El sueño de Casandra) 4,95€

Lo he dividido en dos pedidos: los que tienen en stock y los que no.

Si alguien ve algo interesante que avise.

Una pregunta, gente.

Yo tenía un pedido hecho el 5 de mayo, y viendo que hoy son gastos de envío gratis, he entrado para cancelarlo y volver a hacerlo hoy para ahorrarme esos gastos...

Cuál es mi sorpresa que cuando entro... ¡ya está cancelado! :o ¿Puede ser esto debido a que intentaron cargarme el importe en la tarjeta, y que ésta no tuviera fondos? En este caso, ¿lo hacen así, unilateralmente y sin enviarte ningún mail de aviso ni nada?

En cualquier caso, ahora mismo voy a hacer otro con los mismos ítems, y alguno más que habéis aportado por aquí (ese pack de Elizabeth es un chollete).

Gracias anticipadas por vuestra ayuda.