Tema: [DVD] Hilo de la FNAC

¿Qué tal funciona la atención al cliente por web? Porque me ha llegado la caja de Metallica pero... ¡falta el CD del álbum!

Les he pedido que me envíen un digi nuevo, y les he dicho que yo les devuelvo el otro (vacío, tal cual me ha venido); a la espera estoy de que me contesten... Si veo que mañana no lo han hecho, les doy un telefonazo.

Por otra parte, la caja me ha venido envuelta directamente sobre el plástico negro que utliza Seur en sus envíos. Se ve que debe ser difícil para el departamento web de la Fnac encontrar una caja de esas dimensiones (poco más de dos cajas de dvd de alto, y una y media de ancho) en sus almacenes.

Iniciado por Doe Lecter

¿Qué tal funciona la atención al cliente por web? Porque me ha llegado la caja de Metallica pero... ¡falta el CD del álbum!

Les he pedido que me envíen un digi nuevo, y les he dicho que yo les devuelvo el otro (vacío, tal cual me ha venido); a la espera estoy de que me contesten... Si veo que mañana no lo han hecho, les doy un telefonazo.

Por otra parte, la caja me ha venido envuelta directamente sobre el plástico negro que utliza Seur en sus envíos. Se ve que debe ser difícil para el departamento web de la Fnac encontrar una caja de esas dimensiones (poco más de dos cajas de dvd de alto, y una y media de ancho) en sus almacenes.

Doe yo les envie un email hace 5 dias por un pedido con retraso y aun sigo esperando la respuesta, al final ayer llamé y me lo cogieron a la primera.
Yo que tu los llamaria mejor

En la FNAC siguen sin saber qué es una caja de cartón. Es una vergüenza que hagan envíos en sobres o en las bolsas plásticas del transportista, dándoles igual lo que metan dentro. Mi cajota de La aventura me llegó en un sobre acolchado, que es mejor que una bolsa pero insuficiente para librarla de tener un par de esquinas algo tocadas. Para lo que cobran de gastos de envío, que no es poco, ya podían esmerarse más.

Buenas!

Por lo que leo en el hilo sobre el funcionamiento de la "Fnac" supongo que lo que voy a comentar es normal, aún así lo digo

Resulta que el 16 de enero hice un pedido aprovechando el 4x20, pues bien, de ese pedido me enviaron 2 de ellas el día 28 y en las otras dos figura "Solicitado" en la web, ¿es normal que tarden más de un mes en solicitar 2 películas al proveedor?, ¿las doy por perdidas?, lo único bueno es que solamente me cobraron las dos que me han enviado, aunque curiosamente las que mas me interesan son las que no me han enviado

Saludos.

Es más o menos normal, sí. Yo me he tirado varios meses esperando algo. Lo peor no es la espera en sí sino la incertidumbre de si te lo acabarán cancelando si es algo con riesgo de resultar descatalogado.

Iniciado por Huw Morgan

Es más o menos normal, sí. Yo me he tirado varios meses esperando algo. Lo peor no es la espera en sí sino la incertidumbre de si te lo acabarán cancelando si es algo con riesgo de resultar descatalogado.

Lo que tú decías, esta misma mañana me han anulado una de las dos, ya me aperece en la web como "No Disponible". Se trata de la edición 20 aniversario de "El Último Emperador", que en la web sí estaba disponible y además en la oferta 20x4, ahora resulta que no la tienen. En MDCine efectivamente aparece descatalogada, pero en DVDGo si que está (aunque cualquiera se fia de esta página jeje).

Al final me veo tragándome las dos películas que no me intereseban y quedandome sin las que quería... ¡¡mierda de ofertas!!.

Saludos.

Mañana a partir de las 10h si os presentáis en fnac señalados con vuestra tarjeta socios y DNI recibireis dos invitaciones para el preestreno de "An education", el próximo 24 de febrero. Yo no me lo pierdo.

Este finde gastos de envio gratis en cine, musica y libros para compras superiores a 25 euros.

Siguen sin ser rebajas, y los gastos gratis los tienen en otros sitios diferentes días esparcidos por todo el año.

Iniciado por Sweety

Mañana a partir de las 10h si os presentáis en fnac señalados con vuestra tarjeta socios y DNI recibireis dos invitaciones para el preestreno de "An education", el próximo 24 de febrero. Yo no me lo pierdo.

¿Y sólo sirve para la ciudad de Barcelona?

¡Qué envidia vivir en una gran ciudad!

Iniciado por Balboa

¿Y sólo sirve para la ciudad de Barcelona?

¡Qué envidia vivir en una gran ciudad!

Créeme que si supieras lo que tenemos que pagar de ibi, impuestos varios, aparcamiento, etc. no dirías eso...

Bueno, no todo pueden ser ventajas, pero al menos te invitan al cine

Barcelona cosa bona


Aunque lo mejor es vivir en las rodalias y no en pleno meollo de la gran ciudad

Iniciado por Balboa

¿Y sólo sirve para la ciudad de Barcelona?

¡Qué envidia vivir en una gran ciudad!

¡De eso nada!

Mira todas las ciudades donde regalan invitaciones a los socios:

http://clubfnac.com/news/208/sites/site_EducationR.html

... pues esto es lo que había encontrado yo, de ahí mi extrañeza:

http://clubfnac.com/news/208/sites/site_EducationB.html

Muchas gracias, compi... voy pitando a por la mía

Editado.

Veo que aproximadamente 100 entradas por provincia. Seguramente sean tantas entradas como capacidad de la sala en la que se hace la proyección.

Sí, nada más escribir el mensaje me he dado cuenta de que de ahí sale la desproporción.

Iniciado por Balboa

... pues esto es lo que había encontrado yo, de ahí mi extrañeza:

http://clubfnac.com/news/208/sites/site_EducationB.html

Muchas gracias, compi... voy pitando a por la mía

umm, curioso, los enlaces son exactamente iguales, solo que el tuyo acaba en "B" y el que he puesto yo en "R", ¿"B" de "Barcelona" y "R" de "Resto" quizás?, el caso es que tenemos que estar atentos a estas cosillas porque es posible que se nos pase alguna invitación con este sistema que usa la "Fnac" de utilizar diferentes notas según la provincia.

Saludos.

Parece que el 35% del CI hace pupa:

Gastos de envío GRATIS este finde en pelis, libros y música...

Para pedidos superiores a 25€.

Supuestamente el lunes me llegará el segundo artículo comprado con el cupón de Cola Cao, y ahí se acaba porque la tercera película que había pedido ahora resulta que está descatalogada.
Nunca he recibido un pedido completo de esta gente, siempre hay algo descatalogado.

Iniciado por Kyaneos

umm, curioso, los enlaces son exactamente iguales, solo que el tuyo acaba en "B" y el que he puesto yo en "R", ¿"B" de "Barcelona" y "R" de "Resto" quizás?, el caso es que tenemos que estar atentos a estas cosillas porque es posible que se nos pase alguna invitación con este sistema que usa la "Fnac" de utilizar diferentes notas según la provincia.

Saludos.

Efectivamente, me he fijado y son prácticamente idénticos... en fin, de todas maneras ayer me surgió un compromiso y no me pude acercar a la fnac, así que me he quedado sin invitación

Saludos...

Por suerte la promoción de gastos de envío gratis durante este fin de semana también sirve para envíos a Canarias, aunque en el email que me enviaron pone claramente que sólo es para envíos a península... comprobado de primera mano.

Me estreno en el foro!

Bueno, el caso es que en fnac.es me han anulado hoy un pedido de una película por la siguiente razón: "Tu pedido para este producto se ha anulado, bien porque así lo has solicitado o porque nos hemos encontrado con alguna dificultad a la hora del pago. "

Yo, por supuesto, no he solicitado nada. El problema radicará en que el coste del pedido era de 7,95 + 1,16 - 10. Es decir, gratis, gracias a que me aceptó el famoso cupón del Cola-Cao. Sin embargo me da rabia que me anulen el pedido si en un principio me lo aceptan. Si no aceptan que me salga gratis con el cupón, pues que no me permitan seguir la compra.

¿Hay alguna posibilidad de éxito en la reclamación? Esta tarde llamaré, y por supuesto no volveré a comprar ni en su web ni en su tienda física.
Me he estrenado con los cupones del Cola-Cao en su tienda online y entre esta anulación, los retrasos y las fechas incumplidas no sólo han perdido un cliente potencial de su tienda online, sino también un cliente activo de su tienda física.

Vaya manera de funcionar una empresa supuestamente importante...