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Pues no sé, en los fnac de Bcn hay gente la mar de normal atendiendo y salvo raras excepciones me ayudan cuando les pido que me comprueben un precio, me digan en qué sección está tal peli, o que me la busquen en los cajones de abajo porque arriba no la encuentro...
Lo que a mí no se me ocurriría nunca preguntarle a un vendedor si una peli se ve bien o se ve mal... como que van a haber visto los 5-10-20-30.000 títulos que puedan tener, o los que sean.
Mal empiezo creando polémica. La verdad es que mi comentario sobre la atención y el servicio en fnac en comparación a ECI es totalmente subjetivo. Me siento mejor, y tengo 40 años, poco pelo, sin tatuajes y con un poco de higiene, mirando en fnac. Me da la sensación de que mi dinero me lo voy a gastar con más "glamour" que en el megacentro que es ECI. Pero insisto en que es una opinión totalmente personal.Cita:
Iniciado por zulu
Ahora bien, creo que ECI está más enfocado a ventas. No será la primera ni la última vez que un vendedor de ECI te consigue embaucar para que compres algo que no quieres o te pone fácil que les pidas una película que no tienen en stock. Mientras que en fnac igual son más "pasotas".
Claro que con tanta tienda virtual, en poco tiempo veremos un cambio en la manera de ser atendidos en las tiendas físicas.
En ECI los vendedores van a comisión y en la fnac no.Cita:
Iniciado por furoa
Yo prefiero la fnac, aunque acabo comprando donde más barato me sale, sea ECI, fnac, MM, Carrefour...
Sin animo de entrar en este debate, ya que como sabéis trabajo en fnac y por lo tanto no soy imparcial, sólo me gustaría decir que me alegro que no te haya dicho a ciencia cierta si la peli se ve bien o si no se ve bien sin haberla visto. por lo menos la persona en cuestión ha sido legal y no ha mentido para que te la lleves... ademas como ha dicho otro forero, es imposible que un vendedor vea el 100% del catálogo que se edita de todos los proveedores.Cita:
Iniciado por izotz2000
...pues como no la regalen con el dominical del ABC o algo así, conmigo que no cuenten! :cafeCita:
Iniciado por Marvin
Por desgracia (para bien o para mal) yo sí que seré uno de los que caiga en las múltiples ediciones de esta película.Cita:
Iniciado por Marvin
Yo me apuntaría si sacasen la Edición Especial Coleccionistas: ¡Incluye Versión con un Nuevo Guión!
De aquí a treinta años seguro que a Cameron le da tiempo a hacerle algunos retoques, para seguir vendiendo cincuenta veces lo mismo al estilo Lucas: para su alegría, doctor, aún tiene medios y tiempo de sobra para mejorarla :cafe
A esa honestidad me refería cuando hablaba del placer de comprar en fnac. Evidentemente, cada vez más, los clientes debemos ser algo expertos en lo que compramos, ya sea una lavadora o un cd, porque la oferta es enorme y también el acceso a la información.Cita:
Iniciado por TripleD
Y el que sea inexperto y no lo sepa, pues acabará comprando o lo que le indican o lo hará a ciegas. Y el que sepa de su inexperiencia, creo que en lugares como la fnac te tratan con una calma que yo veo muy gratificante.
Eso sí, todos iremos de cabeza a ECI a comprar porque lo llevamos en el ADN y también es un placer entrar en esos establecimientos.
Sinceramente, lo de FNAC me parece una tomadura de pelo considerable para la gente que no está bien informada sobre precios.
Hoy me he pasado por FNAC del Triangle de Barcelona; precios extremadamente abusivos e inflados (Slumdog Millionaire 39,95€ en MM 17,90€, Alien Quadrilogy 44,95 en MM 26,95€ y así un largo etcétera) y encima ni 3x2, ni 35% ni nada de nada.
Vergüenza. Yo no pago más para que supuestamente me atiendan mejor. NO.
Sin ser un experto en ventas masivas, creo que lo que está haciendo fnac es simplemente vender, a través de su canal físico, sus artículos sin atender a promociones, descuentos o rebajas como está haciendo ECI, MM, ... Su filosofía es la fidelización del cliente a través del programa de socios. Yo mismo he de renovar mi cuota de socio el 1 de febrero. Serán 15€ y a diferencia de anteriores ocasiones, esta vez no habrá Welcome Pack. Sé que tendré el 5% de dto. directo y cuando ellos lo crean conveniente, el día del socio o cualquier otra promoción. Además con cada compra me dan un dinero que se va acumulando.Cita:
Iniciado por PaKMaNiaKo
Es un modelo empresarial que seguro que lo han pensado bien y que confían en él.
Nosotros, y perdonad que sea tan osado siendo el último en llegar, que estamos haciendo un trabajo de análisis de promociones, lanzamientos, ... , encaminados a conseguir el mejor precio y la mejor calidad, seguramente vayamos a ECI u otros centros porque "la pela es la pela". Pero claro, e insisto en lo dicho anteriormente: en un entorno cultural, con libros, cine, música e informática, fnac es líder en ventas en España y por lo tanto seguirá vendiendo, aunque Slumdog Millionaire cueste 40€ el BD.
Es como los clubes privados que desde fuera parecen vacíos, pero que no admiten a nadie más como socio. Precisamente ese socio está pagando una cuota que le da exclusividad, anonimato, ... Creo que a su manera, la fnac es lo mismo.
Además, la clave a nivel global no es que el BD de Piratas del Caribe me cueste 30€ en ECI y con el descuento del 35%, me quede por 19,5€ siempre que me compre 2 películas más, con lo que el gasto es mayor, o que me hagan un 3x2 y me cueste aceptar como bienvenidas las 3 películas. La clave es que si quieres el BD de Piratas, el precio de venta sea el "mínimo garantizado", tal como dicen en su publicidad. Y si es así, y siempre es así, ya habrán conseguido atraerte para ese día o posteriores.
Ah, y no trabajo ni cobro de la fnac. Es que me parece curiosa su manera de proceder.
FNAC no garantiza el precio minimo, o almenos no lo demuestra. Véase los ejemplos que he puesto. Por cierto, no hablaba de BD sino de DVD. un saludo.
Como veo que por aquí hay quien está muy puesto en los entresijos de la Fnac, os cuento lo que me ha pasado hoy (no es que sea algo extraordinario pero me ha extrañado un poco, la verdad)
El tema es que he preguntado por unos dvds. Unos los tenían y otros no. Los que que no estaban me los podían pedir si estaba interesado. Vale. Podían tardar unos 15 días. Mucho me parecía pero vale también, no pasa nada. Pregunto precios y resulta que uno de ellos estaba de oferta (25% de descuento) Estupendo, miel sobre hojuelas. Pero (aquí llega lo "raro"), me dice el dependiente, "no te puedo asegurar de que cuando lo recibamos siga a este precio. Depende de la duración de la promoción. Si lo quieres a este precio, pídelo por la página web" Me ha sorprendido tanto la respuesta que le he dado las gracias y me he ido. Pensaba que si hacía un pedido en una fecha determinada, el precio sería el de la fecha del pedido, no el de la fecha de recepción en tienda (al menos, eso es lo que siempre me había pasado en ECI y otros sitios)
Y si hago el pedido por mi cuenta, tengo que apechugar con los gastos de envío (o con el pequeño porcentaje de gastos de gestión si lo recojo en tienda)
No es que sea un tema importante pero sí me ha resultado chocante. ¿Alguno sabe si realmente esto es así o es que el dependiente no tenía muchas ganas de trabajar y me ha dado puerta? Es simple curiosidad...
Tres cosas ultimas de la Fnac Bilbao:
1ª.- Me llevo la pelicula (Hace como un par de meses) de Warner "Brigadoom", marcaba 5.95 euros..., me voy a la seccion de libros y compro uno, cuando voy a pagar, pues pago lo que me dicen, cuando llego a casa me encuentro con que la pelicula de Brigadoom me han cobrado 8.95 euros..., total que al dia siguiente la llevo y el chaval me dice que su precio es de 8.95 que esta bien..., entonces le digo ¿"pero para que poneis una pegatina de oferta a 5.95"?, respuesta: "huy es verdad, es que tenemos taaaanto trabajo que no damos a basto y no hemos puesto el precio de oferta..., lo unico que puedo hacer es devolverte el dinero"..., yo le contesto, "pero supongo que me tendras que cobrar lo que pone en la pegatina", y el tio, que no, que es lo que marca el ordenador...., total... que le digo que me la llevo que yo la he comprado por que me interesaba y no por el precio..., pero al salir me fui a la "central" y les dije que me habian cobrado 3 euros mas de lo que marcaba...., resultado: me dieron los 3 euros de diferencia.
2ª.- Pido una pelicula de Paul Naschy, me dicen que de 10 a 15 dias...., pasa 1 mes y nada, le pregunto al tio si sabe algo y me dice que la tiene en la caja donde tienen los DVDs pedidos pero como tienen tanto trabajo que no les ha dado tiempo de mandarme el SMS..., segun la pegatina de la pelicula llevaba alli !! 10 dias !!....
3ª.- Pelicula pedida un 15 de Julio, el 20 de Agosto no habia llegado, le pregunto y me dicen que estaba alli, que ya me habian informado por SMS que ya habia llegado, y yo no habia recibido nada.
Por lo demas pues nada mas relevante me ha pasado....
El 3x2 en BD merece la pena solo para socios y únicamente si los 3 productos son del mismo precio. Así pues si eliges 3 pelis a 18'95 (incluido el descuento de socio), una de las tres te sale gratis, pero si eliges tres a precios dispares, te sale gratis la más barata, con lo cual te comes el coco revisionando la lista y haciendo cábalas.
Por si a alguien le sirva mi pedido, y como ejemplo: he pillado el pack banderas de nuestros padres/ cartas desde...por 28'45 + malditos bastardos por 28'45 + lejos de la tierra quemada por 28'45. El ahorro es de un 38% superior al de ECI.
Aunque sinceramente, ser socio no vale para mucho, tienes que pagar 15 euros por la tarjeta y para que te beneficie tienes que comprar bastante...En ECI está el 35% pero con la tarjeta doble cero QUE ES GRATIS acumulas un 2% en las compras de cine. Así pues la cosa está igualadita
también aproveché la ocasion para hacerme con la cajita de The reader que está por unos 26 euros.:lengua
saludos!
Pues por ley están obligados a cobrarte el precio de la pegatina, aunque haya sido un fallo del ordenador; en caso contrario se puede considerar publicidad engañosa.Cita:
Iniciado por izotz2000
A un conocido le paso algo parecido en el Ikea, y era que habían colocado unos peluches enormes por error en un estante donde indicaba un precio muchisimo más bajo (más del 70% menos). Y al final tuvieron que cobrarle lo que indicaba en el estante.
A mi lo que me fastidio fue la insistencia del currela en decirme que el precio era 8.95 y de ahi no se bajaba, que lo unico que podia hacer era devolverme los 8.95, al tio no le entraba en la cabeza que su precio por mucho ordenador era de 5.95, incluso mire mas peliculas del mismo titulo por si acaso algun zokete habia colocado una pegatina que habia encontrado por el suelo en la primera pelicula que pillo, pero no, de las 5 que habia, las 5 con pegatina...., al final le dije que me quedaba con la pelicula, pero como he dicho me fui a la "central" y alli les volvi a comentar la pelicula, pero sin decir nada de que el currela me habia dicho ni bla, bla, bla..., que una cosa es que sea un negado pero vete a saber que no irian a largarle por la tonteria..., si habrian sido 5.000 euros pues igual merecia ir a las filas del Inem, pero por 3 euros pues como que no...., aunque como me lo haga otra vez me lo pensare, que a mi me la hacen 20 veces, pero 21 ya no. :mandeeeCita:
Iniciado por hume
Y por cierto, hasta que acabo la oferta las peliculas seguian en su sitio a 5.95, ignoro si ya a su precio bueno o al del ordenador. :disimulo
El sistema informático dice que brigadon está a 8.95€ por lo que si sigue con el sticker de 5.95€ significa que es que se les ha pasado quitárselo. la normativa general es que si tiene el sticker de oferta, la cajera te lo suele cobrar a lo que marca el sticker.Cita:
Iniciado por izotz2000
Como hace mucho que no actualizo el blog de las ofertas, pongo todas las que hay en este momento y haber quien es el valiente que se las lee todas... :D
Yo voy a intentarlo.
Gracias compañero y saludos.
He visto que la temporada completa de Twin Peaks está a 38€. Es un buen precio y vale la pena cogerlo? Lo digo por compararlo con un 3x2 de ECI, ya que dudo que esté a ese precio en ECI.
Ah, y tiene versión BD? Supongo que no, pero nunca se sabe.
Gracias,
Twin Peaks no existe de momento en BDCita:
Iniciado por furoa
Me hace mucha ilusión tener la serie por ese precio. De hecho, y aunque parezca increíble, la he regalado 3 veces. Sí, 3 veces a lo largo de estos años. La primera en VHS y las otras 2 en DVD. La última en una versión preciosa en una caja, que me costó precisamente en fnac Diagonal Mar unos 75€. No sé si será la misma que entonces.Cita:
Iniciado por TripleD
Precisamente el hecho de que esté sólo en DVD, no me crea las dudas que estoy teniendo últimamente con el tema de comprar en BD por lo de las calidades.
TripleD, qué tal se vende en fnac este artículo? Supongo que muy bien, no?
Gracias,
Veo que está Los Abrazos Rotos a 6.90 , muy buen precio. No sabía la existencía de una versión sin extras, aunque el segundo disco tampoco merece mucho la pena, salvo por el corto "La concejala antropofaga".
Cuando salió se vendía muy bien, ahora ya más con cuenta gotas, ten en cuenta que lleva 2 años a la ventaCita:
Iniciado por furoa
TripleD, perdona que me dirija a ti pero me gustaría que, si puedes, me sacaras de dudas sobre lo que exponía un poco más arriba (el 12 de enero) :rubor
Gracias por adelantado :agradable
ayer en fnac callao me dijeron que todo lo que no tuviera pegata de "oferta fnac" entraba en el 3x2, aunque no compré ahi por que lo que m interesaba no lo tenian. Pero por ejemplo, el ilusionista, que no esta en la seleccion de la web, entraría (en teoria) por no tener pegata.
Salu2
El vendedor tiene razón, las ofertas se aplican sobre el producto que hay en tienda ya que, cuando encargas una peli no la pagas en el momento sino que la pagas cuando llega y es posible que cuando llegue la peli ya no esté la oferta. Es por eso que el vendedor no se arriesga a decirte que cuando llegue siga de oferta.Cita:
Iniciado por Nemo
[QUOTE=TripleD;1651655]El vendedor tiene razón, las ofertas se aplican sobre el producto que hay en tienda ya que, cuando encargas una peli no la pagas en el momento sino que la pagas cuando llega y es posible que cuando llegue la peli ya no esté la oferta. Es por eso que el vendedor no se arriesga a decirte que cuando llegue siga de oferta.[/QUOTE
Gracias por la aclaración TripleD. Me alegro de que sea así.
¿Y no hay alguna manera de saber la duración de una oferta?
Como ya dije hace montón de tiempo, sigo sin recibir un blu ray de la promoción de la Warner del mes de septiembre.
Yo desde luego, jamás volveré a comprar en fnac.es:
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Buenas tardes.
Siento comunicarles que, al día de hoy, sigo sin recibir la película que pagué el día 3 de octubre de 2009.
No tengo palabras para describir esta situación, aunque, por supuesto, estoy intentando plasmarlo en los foros de internet de los que soy habitual.
Por si no se les cae la cara de vergüenza, lo intentaré de nuevo: 3 meses y medio llevo esperando Matrix Reloaded(Blu Ray)
Saludos y espero que la película llegue algún día, aunque pierdo las esperanzas.
Madrid, 15 de Enero de 2010
El 7 de enero de 2010 16:09, Mxxxxx xxxxxx <clientesxx@fnac.es> escribió:Buenas tardes:
Nos es grato comunicarle que hoy hemos recibido una unidad de la película Matrix Reloaded (Formato Blu-Ray), que quedaba pendiente de su pedido, por lo que esperamos pueda recibirla en los próximos días.
Reciba un cordial saludo
Por favor, no responda a este mail directamente, ya que no será respondido. Contacte con clientes@fnac.es.
Mxxxxx xxxxxx
Dpto. Atención al Cliente
Fnac.es
-------------------------------------------
www.fnac.es
Tel.: 902 100 632
clientes@fnac.es
Tanto a la FNAC como al CI, hacerles pedidos vía web es un riesgo. De Dvdgo, mejor ni hablar.
¿Sabeis de algún código de envío gratuito? Se me pasó el del finde pasado y quiero pedir un par de cosas.
He encontrado este FNAC9EDLEAD, que en teoría era válido hasta febrero, pero no me lo acepta (el pedido es de 74 €)
Gracias :hola
sí lo acepta, lo que pasa que al procesar el pedido te salen dos posibles opciones:Cita:
Iniciado por Sangel
Código de descuento
Código promocional
Ese código sólo lo aceptará en una de esas dos opciones, yo creo que probé en el de código promocional para que me lo cogiera.
Espero que te sirva de utilidad! Saludos!:hola:birra
es una pasada, yo tb tengo malas experiencias con fnac.es, no se la recomiendo a nadie... pero no somos los unicos, si pones en google "fnac.es foro" salen cientos de experiencias negativas... incluso hay un grupo en facebook http://www.facebook.com/#/group.php?...1585244&ref=ts
Lo probaré cuando llegue a mi casa, gracias.Cita:
Iniciado por Sweety
:hola
pues yo al final, de comprar con la tarjeta Kadeos por la web nada "fallo tecnico" todo el rato, y el telefono de att. al cliente.. es de traca, no tienen ni idea. Y paso de ir a la tienda porque visto lo que habia... prefiero pedirlo por la web y que llegue cuando llegue. Ya usaré la tarjeta de descuento para el final fantasy o algo... que vergüenza de tienda la verdad.. San Amazon ven a salvarnos!!!!
No se si lo sabeis pero en la Fnac hay 3x2 en Bluray.
http://busqueda.cine.fnac.es/n5407/3...56&bl=HGACblo3
Amigo Vitorino te la estas pegando de Woody o que?? :cuniao:cuniao:cuniaoCita:
Iniciado por Vitorino
Lo del 3X2 en Blu-Ray en la FNAC ya lleva operativo hace mas de una semana, ya llegas tarde con la info pero a base de bien!!
Un saludo campeón!!:agradable
Yaaa te digo, Rodrigooo jajajajajajaja :D:cuniao
Saludos ! :D
Hola!!Cita:
Iniciado por hume
Pues yo de momento he tenido suerte con mis pedidos recientes en su web.
De tres realizados el pasado día 10 de Enero (envío gratis) hoy dia 19 de Enero me han servido por Seur la mayor parte de los mismos, dejandome pendiente de entrega solamente los proximos lanzamientos en BDs: (District 9, Crank 2 y Malditos Bastardos) y una de catalogo: (Alejandro Magno)
El resto servido rapidito y bien: BDs (Traidor, Lock stock & two smoking barrels, Frankenstein de Mary Shelleys, Tora! Tora! Tora!, Snatch cerdos y diamantes, Godzilla, Los jinetes del apocalipsis, Telefono rojo volamos hacia moscu)
Muy Bien de momento por Fnac al menos por mi parte!!:gano
Salu2!