Tema: [DVD] Hilo de MDCine / Moviesdistribucion

Es lo que dice Twist. Yo prefiero mil veces antes dar mi dinero a una pequeña empresa familiar que se esfuerza lo que puede y pelea contra las majors contra viento y marea, ofreciendo una atención al cliente personal que ninguna de ésas te va a ofrecer, aun a costa de algún retraso ocasional.

Ah, y te tomo la palabra, Trek.

Iniciado por Twist

. .. y ocurre también que, con el desastre de Dvdgo, mucha gente se ha pasado a comprar en Movies, con lo cual pueden verse desbordados ocasionalmente

De ahí la bulliciosa actividad de este hilo en los últimos días...

Totalmente de acuerdo con Twist y Doe, yo de momento estoy bastante contento con esta tienda a falta de ver como me llega embalado mi primer envío, que me llegará el Lunes. Y ya sé que se ha dado la coincidencia de que han sacado la oferta de Fox, pero me ha gustado comprar aquí a precios de allí. Ejemplos: Saga El planeta de los simios 35eur, Pack French Connection 15eur, ambas en BD. Ojalá sigan creciendo y se conviertan en nuestro amazon de andar por casa hasta que llegue la de verdad. Saludos.

Hola.

Si alguien le sirve de experiencia para animarse a comprar a esta gente, debo decir que yo he realizado varios pedidos y en ningún caso he tenido problemas dignos de mencionar o que me hubieran causado preocupación mínimos... Primero, por que realizo los pedidos contra-reembolso, y segundo, por que siempre que llamo por teléfono me atiende un SER HUMANO con un trato exquisito y cercano y no una maldita máquina como pasa con otros trámites...

En los retrasos de estos últimos pedidos seguro que son por la festividad en Pamplona y por la promoción de Fox y de los packs, que realmente están bien de precio (En fnac hay una promoción y venden los mismos packs a más del doble del precio de MDcine). A mí con la promoción del 2x1 de Warner que pedí 14 BDs se me retrasaron unos 15-20 días pero por eso mismo de la promoción... y al hablar con ellos por teléfono me dijeron que había sido una locura con la promoción, infinidad de pedidos, problemas de distribuidores, en fín...

Saludos

Yo también voy a romper una lanza en su favor




Llevo más de dos años haciendoles pedidos regularmente y nunca he tenido el más mínimo problema, en condiciones normales los pedidos tardan unos o dos días a lo máximo, pero es comprensible que cuando hay este tipo de ofertas el volumen de pedidos sube de manera importante y dado el trato que reciben de las distribuidores se vean excedidos.


Como decía el anterior compañero da gusto tratar con ellos tanto por teléfono como por correo. Sin ir más lejos, yo he hecho dos pedidos, uno el día 26 y otro el día 1, pues bien, el pasado miércoles me llamaron por su propia iniciativa para indicarme que el pedido del día 26 ya había salido de sus almacenes (ya me llegó este jueves pasado).


Respecto al pedido del día 1, este viernes les mandé un correo para quitar un BD y añadir un pack, pues bien, les mandé el correo a las 13:30 y una hora más tarde ya me habían contestado diciendo que modificaban el pedido tal y como había pedido.



Para mi, son un diez, con diferencia, con diferencia abismal, es la mejor tienda de España y, porque no decirlo, una de las mejores de las que he comprado en el mundo. El servicio de atención al cliente y trato humano y cercano que dan no tiene precio.



Tan solo hay que comprender que estas promociones son situaciones excepcionales y es normal y lógico que se retrasen (por motivos no achacables a ellos), tan solo un poco de paciencia y en 7-10 días como mucho ya se tiene el pedido en casa.



Por cierto, que pedazo de película es El Jovencito Frankenstein y que bien se ve en BD



¡Vaya par de aldabas!

Iniciado por lider

Yo hoy cuando he llegado a casa, tenia una llamda perdida de ellos. Les he llamado y me han dicho que era para confirmarme que hoy salia mi primer pedido ( he hecho dos). Es la primera vez que les compro. Un voto de confianza.

Bueno, hoy lunes he recibido mi pedido, tal como me habian indicado. Un monton de pelis y todas en perfecto estado. Recibi un unico envio con todas las pelis que habia comprado en dos pedidos. Por mi parte solo puedo decir que todo perfecto.

Iniciado por lider

Bueno, hoy lunes he recibido mi pedido, tal como me habian indicado. Un monton de pelis y todas en perfecto estado. Recibi un unico envio con todas las pelis que habia comprado en dos pedidos. Por mi parte solo puedo decir que todo perfecto.

Tambien hoy me han llegado a mÍ y estoy de acuerdo con todo lo expuesto aqui. PERFECTO

Esta tienda no vende el blu-ray de Amaral?¿ Pues vaya

Al final me contestaron el mail diciéndome que mi pedido salía el pasado viernes y que se había retrasado porque había un título que no tenían. Ahora veo que dicho título aparece ya en verde, pero hay otros dos que siguen en naranja, espero que esto no haga que la cosa se siga demorando, porque de momento sigo sin recibirlo.

Por cierto en su página sigue sin aparecer como "enviado"... es posible que si que esté enviado pese a ello, o es mala señal?

Esperaré esta semana y si la próxima sigo sin recibir les llamaré a ver qué sucede (igual he tenido mala suerte, porque ya digo que cuando hice el pedido lo tenían todo en verde y pensé que me lo servirían en poco tiempo).

Tal y como apuntas, es posible que si que esté enviado pese a que no aparezca así en su web.

No tengas problema en consultarles por teléfono el estado de tu pedido. Son muy amables.

Ya no hará falta, acabo de recibirlo

Todo en perfecto estado, son realmente muy cuidadosos con el embalaje, con la caja llena de corchos de esos blancos para evitar golpes (en dvdgo también me llegó siempre todo bien, pero el envoltorio parecía bastante menos seguro).

Ha tardado un poco más de lo que yo esperaba por el tema de una película que no tenían en stock pese a que en el momento de la compra si que aparecía como tal, pero por lo demás he quedado bastante satisfecho con esta primera compra. Lástima del tema de los gastos de envío, porque de lo contrario creo que les compraría bastante (de este modo para ahorrármelos tengo que hacer un pedido superior a los 65 €, y normalmente no suelo gastar tanto de un tirón). Ojalá se planteen el tema de los cupones, o de poner algún día de gastos de envio gratis, y ya perfecto

Hola a todos, pues yo estoy empezando a quemarme seriamente con esta tienda, y mira que estaba ilusionado con ella. Es mi primer pedido, realizado el pasado 26 de noviembre y todavía no me ha llegado. Lo peor es que la disponibilidad de los artículos es un baile de colores constantes de un día para otro y sobre todo, que el pasado viernes les llamé y una señora me dijo que me lo enviaban y que llegaría el pasado lunes y nada de nada. Les he escrito un mail preguntandoles que pasa y no me contestan. Y por otra parte, cuando hablé con la señora le pedí un cambio de un pack por otro y me dijo que sin problema, que lo hacía en el acto y me lo enviaban todo. Y este cambio no figura en mi pedido y el pack sustituto lo han metido en la cesta de la compra para que lo compre aparte si quiero.
Ya os digo, se están luciendo, y creo que deberían cuidar más a los clientes primerizos que además hacen pedidos grandes (150eur), porque yo empiezo a pensar en no pedirles nada más y no me vale que me atiendan con amabilidad al telefono si luego no cumplen lo que hablamos, y además a mi no me gusta estar hablando varias veces con una persona para recibir un pedido, que parece que al final me están haciendo un favor cuando bien que me lo van a cobrar.
En fin... saludos y espero que no tengáis estos problemas.

Yo lo que veo es un poco de caos en el tema de los artículos, porque me da la impresión de que muchos de los que aparecen como disponibles en el momento de hacer el pedido, luego no lo están realmente, y de ahí las demoras.

Pufff ya me estais acojonando. Yo tengo pendiente de hacer un megapedido de regalos navideños para antes de Nochebuena y tal como lo ponéis haré el pedido ya la semana que viene por si hay retrasos. De todas formas probaré a hacer el pedido a las 12 de la noche o así que supuestamente ya se habría terminado la jornada y los "colorines" estarán actualizados.

Llevo años comprandoles y salvo un caso puntual todo lo he recibido en perfecto estado y en el tiempo establecido. Les hago pedidos todas las semanas y ningún problema. Amén de su ejemplar atención al cliente. En general, la tienda funciona muy bien pero como toda negocio no es perfecto.

Os cuento mi experiencia con esta tienda..

Al enterarme de la oferta del 50% de FOX iba a hacer un buen pedido en DVDGo, pero leyendo el foro y al ver los problemas que tenían, preferí probar con Moviesdistribución.. y me alegro de haberlo hecho!!

Estoy totalmente satisfecho.. hice el pedido el sábado por la tarde.. una vez hecho el pedido me surgió una duda sobre la entrega y se lo consulté por e-mail y en dos horas me habían contestado!! no me lo esperaba y es un punto a su favor

El envío ha sido rápido, teniendo en cuenta el puente de esta semana.. me ha llegado hoy miércoles por la mañana, en perfecto estado y sin problemas, y eso que era un pedido bastante grande... 14 blu-rays.. que con las ofertas y packs, me han quedado por 144€.. a 10€ el blu-ray!!!

Un punto a su favor también es que permitan hacer el pago contra reembolso y sin cargo adicional... al menos tienes la seguridad de que no arriesgas dinero si hubiera problemas con el envío

Por todo esto, creo que son muy recomendables.. puede que no sean perfectos, ya que hay gente que ha tenido algún problemilla.. pero por mi parte, les doy un 10 en mi primera compra y seguramente volveré a hacerles más pedidos (a ver si se animan a poner precios competitivos.. aunque seguramente eso dependa más de las distribuidoras que de ellos...)

Saludos!!

He hecho un pedido hace mas de dos semanas(en su dia algunas no estaban a la venta) y cada dia me encuentro una pelicula nueva que les falta stock, mi duda es la siguiente ¿ esta gente no te reserva las peliculas para poder completar el pedido? es decir para hacer un pedido de 7 u 8 peliculas y que todas coincidan que esten en stock es una odisea porque cuando no falta una falta otra y esto es la pescadilla que se muerde la cola.. Y al final sigo sin recibir el pedido
De precios esta muy bien pero no me gusta que no te deje modificar pedidos via web.

Yo creo que si que te las reservan, porque en mi pedido había dos títulos que llevaban varios días en naranja, y aún así me llegaron. El problema fue con un tercer título que aunque también estaba en verde el día que hice el pedido, después resultó que tuvieron que esperar para recibirlo.

Supongo que lo ideal sería que implementasen un sistema que les permitiese tener el stock siempre actualizado, de forma que supieses que si algo aparece en verde, está realmente disponible (aunque imagino que es complicado).

Lo del pago contra-reembolso desde luego es una ventaja, yo siempre utilizo este sistema cuando existe la opción.

Bueno, pues ayer he recibido mi pedido... me las prometía muy felices porque me habían dicho que había salido el día 4, pero hasta ayer 9 no lo recibí. De todas formas, teniendo en cuenta las fechas en las que estamos y los días festivos que había por el medio (que afectan sobre todo al transporte del pedido) estoy supercontento.

Nada que ver con los pedidos a o , estoy flipando. Esta tienda tienen volumen de negocio por delante... no hay duda, se van a hacer de oro.

Para mí lo mejor de la tienda, además de la amabilidad, y lo que más me ha llamado la atención ha sido la rapidez, el precio (es cierto que he pillado una oferta macanuda) y las condiciones del paquete: perfectamente embalado y el interior lleno de espumillas protectoras.

En el aspecto negativo, tal y como ya habéis comentado antes, sin duda el que los datos de disponibilidad que podemos ver en la tienda no se corresponden en absoluto con la realidad. Yo andaba medio mosca porque en estos días cambiaban las películas de color verde a naranja y viceversa pero incluso hoy, que ya hace un día que tengo las películas, en la página de la tienda puedo ver que tres de ellas no están disponibles

Y esto, despista un rato largo...

Era mi primera compra, y la había hecho más que nada para "probar", pero ahora se ha convertido en la primera de muchas...

Saludos...

He visto que esta tienda esta en Pamplona, ¿venden en tienda fisica o solo por internet?, y si no, ¿se puede recoger en el propio almacen?

Viviendo en la misma ciudad veo absurdo el envio.

Una duda que me ha surgido viendo los últimos comentarios. Según he entendido ¿si en un pedido algunas las tienen pendientes de recibir esperan a que les lleguen y ya te lo envian todo junto? ¿existe la posibilidad del pedido fragmentado como en la FNAC?

Creo que páginas atrás alguien comentó que hacía los pedidos por internet pero los recogía en el mismo almacen, así que si que se puede hacer. Ojalá tuviese yo cerca una tienda como esta, porque le iban a dar mucho por saco a otras que yo me se ... no siendo así siguen teniendo la desventaja de los gastos de envio.

Lo de la disponibilidad a mí me lo aclararon por teléfono. El tema funciona que cuando cursas un pedido ellos empiezan a preparartelo, independientemente de que estén todos los artículos en stock, van apartando lo que tienen disponible y esperan a recibir lo que falta de tu pedido pero siempre reservando lo disponible... En la web los colorines de disponible y demás de dentro del pedido no son nada fiables por que realmente no sabes cuales están ya dentro de la caja de tú pedido...

Saludos

A mí nunca me han fallado. Pero este martes por la noche hice un pedido para que me llegara hoy jueves (siempre lo hago así) y todavía no me lo habían cobrado. He llamado esta mañana y me han dicho que tienen mucho trabajo y que se les había pasado Faltaba una película; la trilogía de Bourne, que estaba disponible cuando hice el pedido y hoy nada de nada; en fin, que les he dicho que me apuntaran otro título y listo El caso es que enviándolas por la tarde, las recibiría mañana. Pero ahora mismo, cuando son las 18:37 de la tarde, siguen sin haberme cobrado el pedido y , por supuesto, sin enviármelo. Supongo que me tocará esperar hasta el lunes

Es una tienda familiar y pequeña. Creo que muchos clientes de DVDGo se han pasado a esta tienda y están un pelin desbordados en cuanto a volumen de pedidos. Y por lo que me cuentan las promociones del nuevo formato están siendo un éxito de ventas. Anteriormente Warner y ahora Fox. Tengo amigos que trabajan en grandes almacenes y están sorprendidos con las últimas ventas de pelis en Blu-ray. Parece ser que la gente reacciona bien con precios razonables. (.. y ya era hora de que bajaran los precios.. )