Tema: Hilo de CEX (Segunda mano)

Iniciado por ChusHardRock

Te lo tienen que devolver. A no ser que sea garantía y haya pasado más de 6 meses.

Un saludo

Pues fue a los dos días de llegarme y precisamente un compañero tuyo ya que fue en la de Murcia, se ve que no estaba enterado. Si te devuelven el envío sí o sí me animaré a pedir algo más, que últimamente el que me dijeran que solo por fallos o errores no lo devolvían me ha hecho contenerme.

Gracias por la info!

Iniciado por spike

Pues fue a los dos días de llegarme y precisamente un compañero tuyo ya que fue en la de Murcia, se ve que no estaba enterado. Si te devuelven el envío sí o sí me animaré a pedir algo más, que últimamente el que me dijeran que solo por fallos o errores no lo devolvían me ha hecho contenerme.

Gracias por la info!

Si no fue hace mucho manda un mail por web a soporte, a ver si te pueden ayudar. Ya no estoy en la tienda de Murcia desde hace 3 años, estoy al fresco ahora, en Murcia hace mucho calor jajaja tengo que actualizar perfil jaja si no te lo haría

Un saludo

devolví 2 artículos porque eran diferentes a la imagen de la web y me devolvieron la plata de la película + envío, sin problemas

Devueltas 2 pelis en Cex sin problema ninguno. Una comprada en una tienda física y devuelta en otra tienda (el disco tenía muchas rayas y no lo miré al comprarlo). La segunda comprada en web y devuelta en la misma tienda (carátula fotocopiada, muy bien por cierto).

Iniciado por ChusHardRock

Si no fue hace mucho manda un mail por web a soporte, a ver si te pueden ayudar. Ya no estoy en la tienda de Murcia desde hace 3 años, estoy al fresco ahora, en Murcia hace mucho calor jajaja tengo que actualizar perfil jaja si no te lo haría

Un saludo

Con razón no te había visto desde hace mucho en la tienda, aunque como la verdad es que desde que tengo Game Pass voy de siglo en siglo.

Desde luego hiciste bien en irte pq este verano está siendo insoportable

Buenas les comento lo ultimo que me ha pasado en Cex. Resulta que el mes pasado me anime a ir a Malaga (capital) para vender unas peliculas en DVD que no conseguia vender de ninguna forma en Wallapop, obviamente esto lo hice en la tienda Cex que esta en dicha ciudad. Con lo que me dieron aproveche para comprar dos pelicula en Blu Ray, Dos Tontos muy Tontos y Turning Red (la de Disney-Pixar). Cual fue mi disgusto al comprobar que Dos tontos muy Dontos en realidad era Dos Tontos aun mas Tontos, de hecho en el ticket ponia el titulo correcto pero la caratula era claramente la de la primera parte que era la unica que queria de verdad, imagino que el codigo de barras de la parte trasera de la caratula era en efecto el de la secuela, pero por algun fallo de impresion tanto la caratula como las imagenes y la sinopsis de la parte trasera eran de la primera pelicula, cosas de Resen imagino.

En la pagina web ponia que para temas de devoluciones podia enviarles la pelicula a traves de correos especificando el numero de venta, de cliente y las razones de la devolucion, luego me di cuenta de que estas medidas parece ser que solo se aplicaban a casos en donde la compra se hacia a traves de la tienda online, si se hacia en una tienda fisica tenias que presentarte personalmente en dicha tienda, , la gracia es que si compras algo a traves de la pagina web si puedes hacer la devolucion tanto por correos como de manera presencial en una tienda fisica ¬_¬, yo no estaba por la labor de pasarme personalmente otra vez a Malaga y encima con el calor que estaba haciendo estos meses pasados. Todo esto se los comente tanto por correo a los de Cex tanto por correo como por telefono, al final y tras varias semanas les propuse que si no podian hacerme un ingreso en su lugar me dieran un vale de compra por el valor de lo que me costo la compra de esa pelicula que les devolvi, al final tras otra semana mas accedieron a pasarme un vale de compra por correo.

Este vale de compra lo he usado para comprar la pelicula Moon en Blu Ray, ese mismo dia tambien hice otra compra de las peliculas animadas en Blu Ray de Batman El Regreso del Señor de la Noche primera y segunda parte y Olvidate de Mi y mas adelante compre Cadena Perpetua Blu Ray + UHD. Pues bien, ahora resulta que cuando me llego el pedido de Olvidate de mi y las dos partes de Batman El Regreso de la Noche, me encuentro con que solo me han enviado dos peliculas y encima la de Batman el Regreso del Señor de la Noche es la segunda parte que va dentro del estuche de la primera parte. En la factura que me enviaron por correo esta perfectamente reflejado que compre "tres" peliculas, donde demonios ha ido a parar la pelicula que falta, hoy mismo me paso a recoger la de Moon a un punto de recogida GLS, tengo la esperanza de que igual se han confundido y la que me falta de Batman este en uno de las otras compras que hice. De todas formas ya les mande un reporte de todo este asunto, ya vere lo que tardan en contestarme.

EDIT: Pues nada la pelicula que me falta no estaba en el otro pedido que hice, pero parece ser que al final se han debido de dar cuenta del desliz y me la van a enviar por separado.

He escuchado en un canal de youtube de cine que van a dejar de coger DVD en los CEX y por tanto de venderlos en cuanto se les acabe el stock, no se si alguien más ha tenido noticias al respecto

Dejo el video en cuestión: https://youtu.be/ojDhD44K2d4

Pues no sé qué van a hacer con todo el espacio que llenan con ellos, porque en la de Salamanca son dos pasillos casi enteros. Y hay algunos descatalogados que los venden bien caros, como el de "La tostadora valiente".

buenas, el vídeo está dando información incorrecta y no del todo cierta. Lo del enrotulado es de juzgado de guardia ¿"bombazo"?

Las últimas tiendas cex son mucho más pequeñas que las que se abrían hace 10 años, por lo que hay categorías como PS2, retro y DVD no tienen ni compran.
Lo que se está haciendo ahora es en tiendas pequeñas o que necesitan espacio para otras categorías más importantes, se ha suprimido la categoría 1€ y se ha dejado de comprar DVD normal.
Quien no quiera entender este movimiento que no lo entienda, pero el DVD es un formato desfasado tecnologicamente hablando, quien no lo vea desfasado, pues que se compre también un iphone 4 y listo. Y no me vengáis con comparaciones con lo del vinilo que no tiene nada que ver, ni por asomo en calidad de un formato a otro. En el caso del DVD la calidad de imagen y sonido lleva desfasada desde que empezó a normalizarse el BD desde 2008.
Estaba viendo el vídeo que habéis puesto ahora y dice "DVD es el formato que más se vendia hace años", correcto, hace años. Siempre que traen películas a vender son los mismos títulos de siempre, los que se daban con los periodicos los domingos por 1€, que ya no llevaban nada de publicidad. el 5% de la gente traerá novedades para vender. En BD y 4K no pasa esto, casi desde día 1, ves las novedades en cex.
Para que os hagáis una idea, el DVD1€ dond estoy ha supuesto un 0,11% de la facturación total de 2022. Y ha ido a peor.
Requiere mucho tiempo el proceso de revisar 1 a 1, meter en sobres colocar, cambiar precios... Algunos títulos no se han vendido y llevan aquí desde 2018/2019...

No os preocupéis, en los cex más grandes e importantes siguen comprando DVD, y también tenéis la posibilidad de venderlas por web, os hacen la recogida gratis en casa y os hacen la transferencia u os mandan el vale al correo.

Un saludo

Iniciado por ChusHardRock

buenas, el vídeo está dando información incorrecta y no del todo cierta. Lo del enrotulado es de juzgado de guardia ¿"bombazo"?

Las últimas tiendas cex son mucho más pequeñas que las que se abrían hace 10 años, por lo que hay categorías como PS2, retro y DVD no tienen ni compran.
Lo que se está haciendo ahora es en tiendas pequeñas o que necesitan espacio para otras categorías más importantes, se ha suprimido la categoría 1€ y se ha dejado de comprar DVD normal.
Quien no quiera entender este movimiento que no lo entienda, pero el DVD es un formato desfasado tecnologicamente hablando, quien no lo vea desfasado, pues que se compre también un iphone 4 y listo. Y no me vengáis con comparaciones con lo del vinilo que no tiene nada que ver, ni por asomo en calidad de un formato a otro. En el caso del DVD la calidad de imagen y sonido lleva desfasada desde que empezó a normalizarse el BD desde 2008.
Estaba viendo el vídeo que habéis puesto ahora y dice "DVD es el formato que más se vendia hace años", correcto, hace años. Siempre que traen películas a vender son los mismos títulos de siempre, los que se daban con los periodicos los domingos por 1€, que ya no llevaban nada de publicidad. el 5% de la gente traerá novedades para vender. En BD y 4K no pasa esto, casi desde día 1, ves las novedades en cex.
Para que os hagáis una idea, el DVD1€ dond estoy ha supuesto un 0,11% de la facturación total de 2022. Y ha ido a peor.
Requiere mucho tiempo el proceso de revisar 1 a 1, meter en sobres colocar, cambiar precios... Algunos títulos no se han vendido y llevan aquí desde 2018/2019...

No os preocupéis, en los cex más grandes e importantes siguen comprando DVD, y también tenéis la posibilidad de venderlas por web, os hacen la recogida gratis en casa y os hacen la transferencia u os mandan el vale al correo.

Un saludo

Lo que expones, es razonable. Una cosa es como funcione el mercado de primera mano y otra, el de segunda. Igual el DVD sigue siendo el formato más vendido de primera mano, pero de segunda no tiene porque repetirse la misma tendencia. Es posible que el que adquiera formato DVD, no le interese hacerlo de segunda mano, mientras en el comprador de Blu-ray sea más habitual. Además el margen de beneficio para la empresa es inferior, ya que de media, los DVDs de segunda mano gozan de menos valor que los Blu-rays.

Soy el primero que critico una empresa cuando aplica una política a mi juicio nociva (véase el incremento de los precios en las ofertas de verano), pero en este caso tiene todo el sentido del mundo esa decisión. Los DVDs de segunda mano ocupan mucho espacio y el margen de beneficio es bajísimo.

Por otro lado, esto será cuestión de "barrios", porque mismamente en el CEX al que yo acudo, han ampliado una estantería para alojar más DVDs, quitándosela precisamente a los Blu-rays.

¡Saludos!

Hola, me he aventurado y he hecho mi primera compra online. He hecho dos pedidos uno con tres cosas y otro con una sola. Uno lo hice a las 14 horas y el otro a las 19 de ayer.
Me llegó el correo de que esta todo en proceso pero lleva desde casi el minuto los 4 artículos con la frase Recogidas de existencia en proceso. Ha pasado un día y sigue igual. He leído que una vez hecho el pedido suele tarda de 3 a 5 días en llegarte, pero claro supongo que eso es cuando lo recoja la empresa de transporte.
Sabéis si es normal esto? Cuanto suele tardar todo el proceso una vez lo compras? Igual también me lo cancelan por lo que he leído, si fuera así también tardan mucho? Gracias por responderme

Ten paciencia.

Puede demorarse unos días, ya que cada copia proviene de una tie da física, con un personal diferente. Puede que preparar los pedidos online lo haga solo un empleado, y sea al final de la jornada. Es algo "manual".

Asimismo, es posible que en el paso previo a ser enviado, se cancele algún articulo, si en la tiendan encuentran que no se encuentra en estado óptimo (carátula extraviada o fotocopiado, disco rayado, ausencia de algún disco...)

Normalmente, a mi me ha tardado entre 5 y 12 días en llegar algo desde que lo he pedido. Salvo lo que me han cancelado.

Paciencia.

Pues cuento lo que ha pasado. El martes pedí 4 cosas y sólo me han dicho que me mandan una..cosa que flipo porque tampoco es que pidiera ediciones raras. Pedí The Walkind Dead 1/5 Temporadas ( Esto me lo han mandado)_pero True Blood 7 temporada, American Horror Story Roanoke y Lorna Doone no. Y dos días para decirme que no me mandan nada. Ahora esperar a ver lo que me han mandado cuadros el me llegara. Soy asidua de Cex desde hace muchísimos años y la primera vez que digo va voy a pedir cosas por la web que en la tienda no estan...pues nada. En serio esas tres cosas están tan mal para no mandarlas? Pues no me que criterio tienen ahora algunas tiendas de comprar según que cosas.. Si fuera una película del año Catania desgatalogada...pero.vamos,no se,se quitan las ganas de pedir na nada mas

Lo gracioso es que una vez denegado mi pedido, lo han vuelto a poner a la venta.

Eso pasa porque están en ingles o no tienen caratula.
Lo que no entiendo es porque no lo retiran de la venta

No lo retiran porque en tienda física, al cliente le pueden avisar de cual es el problema de la edición, y este valorar si le interesa o no.

Si lo venden online, tendrán un altísimo número de devoluciones y clientes disgustados (eso se ha viso por aquí durante años), así que entiendo que hayan subido el listón de lo que es "pasable".

Respecto a que nosotros sigamos viéndolo a la venta en la web, sospecho (alguien que trabaje allí podría confirmarlo) que la base de datos con la que trabajan web y tiendas es la misma. Si se vende o se adquiere, por una vía u otra, se refleja en esa base y luego en el sistema informático interno y en la web para clientes.

Para mi, comprar en Cex online supone asumir varias cosas, dado el carácter de la tienda:

- puede que el producto no esté en el mejor estado. las slip covers son una lotería
- me pueden cancelar cualquier artículo, en cualquier momento
- puede que el disco no se corresponda con la caja o la descripción (aunque se asemeje mucho)
- las fichas son a menudo confusas, refiriendo a ediciones muy parecidas, pero no exactas
- los tiempos se pueden prolongar y demorarse hasta dos semanas en llegarme el paquete

Todo eso lo tengo asumido después de padecerlo en mis carnes.

Y una cosa, porque ya digo ando perdida. El pedido que si me han dicho que me van a enviar y que me mandaron la factura en la web de GLS me salta error cuando pongo el número de seguimiento que me ha dado. Me llegó ayer a las 6 de la tarde y hoy ya las 19.30 me sigue saliendo igual, error como que no existe. Es normal? No se si ya lo tiene la empresa de transporte o sigue en la tienda a que lo recoga. Vendrá el lunes? El martes? Jaja porque yo ya no se. El pedido lo hice el martes.. Vamos que hoy viernes ya llevan 3 días de los 3/5 que dicen tienen para que te llegue el paquete

Yo sigo todos mis envios con varias apps en el movil especificas para eso. Me suena que con Cex, pasan varios días hasta que recibes algo de información, pero sí me llegaba algo un par de días antes de recibir el paquete.

La verdad es que no suelo preocuparme mucho con los retrasos, así que no me fijo tampoco en si tarda unos días más o menos. No sólo con Cex, sino en general.

Como comentan, puede que no contenga castellano, en ese caso, nunca lo mandan. Puede ser que no tenga la carátula original, pero están mandando incluso con carátula fotocopiada. En uno de mis últimos pedidos lo mandaron así, aunque con un papel de muy buena calidad y tardé en darme tiempo de que no era la carátula original. También si no es edición con la carátula en castellano (pero el disco si lo trae) tampoco lo suelen mandar, al menos yo no recuerdo ningún caso de que me lo hayan mandado así y llevo muchos pedidos online. Pedir online en Cex es una lotería, en mi caso por ejemplo el hace poco editado steelbook 4k de Santos Criminales llegó con un buen golpe mientras que en los últimos días me han llegado los 4 steelbook de Crepúsculo de la 2 a 5 y han llegado prácticamente perfectos y los discos igual.

Y sabes cuanto suele tardar en llegarte el pedido una vez enviado? El jueves me llego un correo que habia sido enviado con un número de seguimiento que no funciona,ya que me pone error en la pagina de GLS. Hoy sábado sigue igual. Y desde el jueves tengo otro pedido que sigue en recogida de existencias...no se 3 días para buscarte unas cosas de la tienda..para que luego te digan que ir no te mandan nada. Para mi,está siendo todo un desastre la verdad

Eso significa que no se ha entregado a agencia o sea que cuenta que se lo entregarán a la agencia el lunes.
A partir del lunes de 1 a 3 días acostumbra a llegar

Iniciado por Browen

Y sabes cuanto suele tardar en llegarte el pedido una vez enviado? El jueves me llego un correo que habia sido enviado con un número de seguimiento que no funciona,ya que me pone error en la pagina de GLS. Hoy sábado sigue igual. Y desde el jueves tengo otro pedido que sigue en recogida de existencias...no se 3 días para buscarte unas cosas de la tienda..para que luego te digan que ir no te mandan nada. Para mi,está siendo todo un desastre la verdad

En mi caso, lo normal, es que cuando llega el email de Webuy, de que lo han enviado, GLS no lo recoja mínimo hasta dos días después. A veces lo han recogido al día siguiente de llegar el email de Webuy, pero últimamente ya no es lo habitual. Y ya no te dan el número de seguimiento desde Cex, hace meses que no lo hacen. El número de seguimiento sí lo tienes en el momento en que te llega el de GLS de que ya ha recogido el paquete. En el momento en que GLS tiene el paquete, prácticamente siempre llega al día siguiente, salvo quizás que venga de las islas, aunque lo recojan en la otra punta de España, llega al día siguiente.

Y me ha pasado algunas veces, no muchas, en que no me ha llegado email de GLS de que tenían el paquete pero el paquete si ha llegado. Por último te recomiendo hacer los pedidos de uno en uno, sobre todo si pides muchos artículos, porque si alguno no está disponible, no te hacen la devolución normalmente hasta que no han enviado el resto y además, si hay varios artículos y te los envían de distintos sitios, nunca vas a saber según el número de seguimiento, cuál es el que te va a llegar ese día.

Muchas gracias a todos por vuestras respuestas. Lo bueno es que lo estoy pagando en vale y en el momento en que me anulan un pedido me mandan un correo con el importe del vale que me han denegado.

Pero si, no acierto una. De 9 pedidos, me han rechazado 5. Y uno estoy a la espera porque seguro que me lo rechazan también.

Una cosa sabéis si para pagar algo puedo meter varios vales. Por ejemplo si una cosa vale 10 euros, puedo meter un vale de 4 y otro de 7 por ejemplo?

Puedes sin problema. Y pagar parte con vale y parte con tarjeta.

Iniciado por Browen

Muchas gracias a todos por vuestras respuestas. Lo bueno es que lo estoy pagando en vale y en el momento en que me anulan un pedido me mandan un correo con el importe del vale que me han denegado.

Pero si, no acierto una. De 9 pedidos, me han rechazado 5. Y uno estoy a la espera porque seguro que me lo rechazan también.

Una cosa sabéis si para pagar algo puedo meter varios vales. Por ejemplo si una cosa vale 10 euros, puedo meter un vale de 4 y otro de 7 por ejemplo?

Sin problema y al momento te llega un vale de 1€ (en este ejemplo que has puesto, o del valor de la diferencia que sea)

Bueno, me ha llegado un paquete.
Pero resulta que en un mismo envío compre dos cosas, me mandaron un número de seguimiento y me lo han entregado. Y solo había una de las cosas que pedí. He leído que al enviar de distintas tiendas se puede hacer diferentes envíos.. Pero claro el número de seguimiento que me dio cex es el mismo para los dos.
Ahora el otro artículo me mandaran otro número de seguimiento cuando lo envíen? Porque con el número de seguimiento.
puesto me pone que ha sido entregado, pero con un artículo menos

Pues nada edito, porque me ha llegado l serie Un mundo sin fin con la carátula fotocopiada. Muy normal todo. Luego eso sí te anulan pedidos por no estar en condiciones