Hilo de CEX (Segunda mano)

Bueno, pues como siempre hoy me ha llegado parte del pedido en cuatro paquetes distintos. Asimismo, nunca me envían un pedido completo; es decir, he pedido 20 películas y me llegarán 13. Nunca me llegan las películas más baratas que siempre coinciden con las que cuestan menos de 3€.

Pero lo que más me ha molestado: es asqueroso, inadmisible y muestra un absoluto desinterés no comprobar el estado de las películas. Si el criterio que siguen para no enviar películas de 2€ es porque tienen carátula fotocopiada (que obviamente no lo sé), no entiendo cómo pueden enviar una película que parece haber sido meada por uno de mis gatos. Es basto, pero es así sin ningún tipo de exageración. La carátula, donde predomina el color blanco tiene un tono amarillento y tiene un tacto áspero. La parte de abajo que sobresalía del pástico está como deshilachado. Aunque la peor parte se la lleva el interior de la carátula, también blanco, que estaba lleno de gotas amarillas oscuras (similares a las que deja el café o la coca cola). El disco estaba que daba pena: lleno de marcas de todo tipo y mucha suciedad. Todo esto se aprecia a simple vista, lo que me lleva al siguiente dilema: ¿han comprado una película en estas pésimas condiciones? ¿le ha ocurrido a algún trabajador y lo ha dejado así? No comprendo cómo pueden vender un producto así. A mí me daría vergüenza.

Otra muestra más de desinterés: dentro del sobre me he encontrado con un taco de pegatinas y el disco sobre la caja del bluray. Para qué se va a molestar quién haya sido a abrir la funda y meter el disco... Porque encima se trataba de un sobre de papel sin burbujas ni ná.

Estas cosas me dan un coraje enorme ya que pienso "tío, estoy aquí sin trabajo y quién lo tiene muestra esta indiferencia".

Lo siento, necesitaba desahogarme :bigcry

pues yo cuando les llevo material, los miran bien . esta gente son una loteria. para comprar esta bien para vender, han devaluado por copleto el mercado de videojuegos y el de bluray mas

Yo ya comenté hace tiempo que hice un pedido online, y ya no haré más. Me llegaron películas que no había pedido. Otras rayadas y otras con carátula fotocopiada cuando me comprobaron que eran originales.

A Cex sólo les compro en tienda física. Si acaso.

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Iniciado por Tsubasa_Air

Bueno, pues como siempre hoy me ha llegado parte del pedido en cuatro paquetes distintos. Asimismo, nunca me envían un pedido completo; es decir, he pedido 20 películas y me llegarán 13. Nunca me llegan las películas más baratas que siempre coinciden con las que cuestan menos de 3€.

Pero lo que más me ha molestado: es asqueroso, inadmisible y muestra un absoluto desinterés no comprobar el estado de las películas. Si el criterio que siguen para no enviar películas de 2€ es porque tienen carátula fotocopiada (que obviamente no lo sé), no entiendo cómo pueden enviar una película que parece haber sido meada por uno de mis gatos. Es basto, pero es así sin ningún tipo de exageración. La carátula, donde predomina el color blanco tiene un tono amarillento y tiene un tacto áspero. La parte de abajo que sobresalía del pástico está como deshilachado. Aunque la peor parte se la lleva el interior de la carátula, también blanco, que estaba lleno de gotas amarillas oscuras (similares a las que deja el café o la coca cola). El disco estaba que daba pena: lleno de marcas de todo tipo y mucha suciedad. Todo esto se aprecia a simple vista, lo que me lleva al siguiente dilema: ¿han comprado una película en estas pésimas condiciones? ¿le ha ocurrido a algún trabajador y lo ha dejado así? No comprendo cómo pueden vender un producto así. A mí me daría vergüenza.

Otra muestra más de desinterés: dentro del sobre me he encontrado con un taco de pegatinas y el disco sobre la caja del bluray. Para qué se va a molestar quién haya sido a abrir la funda y meter el disco... Porque encima se trataba de un sobre de papel sin burbujas ni ná.

Estas cosas me dan un coraje enorme ya que pienso "tío, estoy aquí sin trabajo y quién lo tiene muestra esta indiferencia".

Lo siento, necesitaba desahogarme :bigcry

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Mas tarde o mas temprano tenia que tocarte, a todos nos pasa pero tiene solucion: devuelve todas las peliculas con las que no estes conforme. Y si tienes una tienda fisica cerca de casa empieza a ir a ella en lugar de hacer pedidos via web. Yo no tengo tienda fisica cerca por lo que me tocara hacerles pedidos via web cuando me interese algo.

Eso mismo he pensado. Sabía que mi suerte con la tienda era algo temporal.

Pero Slinker, tu vives en la misma ciudad donde está el Cex. A mí me toca a más de una hora en coche para ir a un Cex que lleva abierto nada y menos. Además, sólo voy a Murcia si se da la casualidad de que necesite algo de varias tiendas que sólo estén allí. Así que me tocará hacer lo que dice balondeoro2000, si hay algo que me interese, seguiré probando suerte.

Si te entiendo. Pero estas cosas me sacan de mis casillas. Desde entonces, si quiero algo de algún CEX de España, procuro ponerme en contacto con algún amigo o conocido de dicha ciudad para que me compre y revise la película en la misma tienda. Y si no conozco a nadie que pueda hacerlo, paso de comprar online "a ciegas".

Buenas, sabéis cuánto tardan en ingresar los vales?
Hice un pedido hace unas dos semanas, mandé un mail con el vale y el importe del mismo. Me contestaron que a lo largo de la primera semana me harían el ingreso a mi cuenta paypal. Pues todavía nada de nada y lo gracioso es que no responden a los e mails q les mando los muy cabrones

Ahora que tenemos a gente del foro trabajando en Cex quisiera saber una cosa: ¿A día de hoy compran películas con caja pero sin carátula o con la carátula impresa en blanco y negro?

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Iniciado por kingpion

Buenas, sabéis cuánto tardan en ingresar los vales?
Hice un pedido hace unas dos semanas, mandé un mail con el vale y el importe del mismo. Me contestaron que a lo largo de la primera semana me harían el ingreso a mi cuenta paypal. Pues todavía nada de nada y lo gracioso es que no responden a los e mails q les mando los muy cabrones

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Ni idea porque no tengo que ver con ese departamento. Si no te contestan Acercate a una tienda

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Iniciado por RoberZamora

Ahora que tenemos a gente del foro trabajando en Cex quisiera saber una cosa: ¿A día de hoy compran películas con caja pero sin carátula o con la carátula impresa en blanco y negro?

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Depende de la peli o si el encargado de la tienda quiere, porque se descuenta caja/carátula al no llevarla.

Cita:

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Iniciado por ChusHardRock

Depende de la peli o si el encargado de la tienda quiere, porque se descuenta caja/carátula al no llevarla.

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pues yo compre true blood, que no tenian caja ni caratula, y no me descontaron nada, pero la cogi por tenerla en castellano,

Yo llevé el dvd de "El hombre de acero" sin carátula y no me la compraron... :|

Yo tengo que volver a decir que después de hacer un pedido con un huevo de DVDS, y utilizando un bono de 46 pavos, me dieron el ok de que me lo ingresarían en mi cuenta paypal en una semana, y los muy sinvergüenzas, no me contestan a los 3 mails que les he puesto, siendo muy cortés, amable y caballeroso, pero no sé dónde puedo dirigirme ya a poner una queja una reclamación o una denuncia, porque hay que ser muy cerdo.

Cita:

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Iniciado por kingpion

Yo tengo que volver a decir que después de hacer un pedido con un huevo de DVDS, y utilizando un bono de 46 pavos, me dieron el ok de que me lo ingresarían en mi cuenta paypal en una semana, y los muy sinvergüenzas, no me contestan a los 3 mails que les he puesto, siendo muy cortés, amable y caballeroso, pero no sé dónde puedo dirigirme ya a poner una queja una reclamación o una denuncia, porque hay que ser muy cerdo.

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https://es.webuy.com/support/

¿Sabeis si se pueden encargar que te traigan peliculas que tienen disponibles en otras tiendas a la tienda que tu pidas?

A ChusHardRock deberían pagarle un extra por contestar aquí las dudas jajajjajajajajaja.

En cualquier caso, ¡Gracias, compi! :cuniao

Estos del Cex se han vuelto ya majaretas
Por peliculas que ellos venden a 12 euros,te dan 2 euros.

Me parece que se estan volviendo ya un poquito avariciosos.

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Iniciado por raulito

¿Sabeis si se pueden encargar que te traigan peliculas que tienen disponibles en otras tiendas a la tienda que tu pidas?

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Ya no.

Por curiosidad, ¿cuánto es el máximo dinero que te ofrecen por un título en dvd? Tengo una serie de títulos corrientes que quiero vender... ¿Y en Daily Price?

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Iniciado por Ringo_rang

Por curiosidad, ¿cuánto es el máximo dinero que te ofrecen por un título en dvd? Tengo una serie de títulos corrientes que quiero vender... ¿Y en Daily Price?

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Lo mas facil es buscar uno a uno en la web de cex y mirar cuanto te dan por el, suelen poner a cuanto venden cada titulo y a cuanto lo compran. Si despues de mirarlo te interesa lo que te dan llevalos a una tienda.

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Iniciado por raulito

¿Sabeis si se pueden encargar que te traigan peliculas que tienen disponibles en otras tiendas a la tienda que tu pidas?

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Al que yo voy (Jerez de la Frontera) lo siguen haciendo y sin problemas. De hecho, el viernes fui a por una que venía desde Barcelona.

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Iniciado por miguetupe

Al que yo voy (Jerez de la Frontera) lo siguen haciendo y sin problemas. De hecho, el viernes fui a por una que venía desde Barcelona.

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Si, el viernes porque te la pidieron antes. Pero ya no nos dejan. Está cortado el servicio.

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Iniciado por ChusHardRock

Si, el viernes porque te la pidieron antes. Pero ya no nos dejan. Está cortado el servicio.

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La pedí el martes de la semana pasada, si han cambiado el sistema es desde hace menos de una semana. O eso, o depende de la tienda y las ganas de trabajar del que atienda.

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Iniciado por ChusHardRock

Si, el viernes porque te la pidieron antes. Pero ya no nos dejan. Está cortado el servicio.

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es una pena , yo usaba mucho lo de pedir a otras tiendas , por el tema de ahorrar los gastos de envio y claro ver lo que te traen antes de comprarlo , en mi opinion es un paso atras de cex

Mandé mail de nuevo a través de la web para recuperar mis 46,6 €... y parece ser que nada, han pasado 6 días y nada.
Dónde puedo denunciar?

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Iniciado por kingpion

Mandé mail de nuevo a través de la web para recuperar mis 46,6 €... y parece ser que nada, han pasado 6 días y nada.
Dónde puedo denunciar?

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Yo estoy como tú.

Mira que siempre me ha gustado poco comprar este comercio y casi no he hecho uso. Pero el caso es que hará cosa de un par de meses les compré la última temporada de "Heroes" en Blu-ray ya que estaba muy bien de precio y era la única que me faltaba.

Me llegó la edición alemana sin castellano en el estuche de la edición francesa y la devolví. Me reintegraron el pago del producto pero el del envío me lo abonaron en forma de cupón, alegando que me precipité en el envío ya que ahora tienen que proporcionarte ellos un sobre franqueado.

A raíz de ese cupón, por gastarlo, les he hecho recientemente otro pedido, del cual por defectos varios tengo que devolver 3 de 8 blu-ray recibidos.

Pues bien, en esta ocasión por eso de hacerlo bien les solicité el franqueo para el envío de la devolución, al cabo de tres o cuatro días me contestan diciendo que si quiero franqueo o llevar directamente las películas a uno de sus comercios.

Les contesto diciendo que, como ya deberían saber, en mi ciudad no tienen tienda y que aparte ya les había especificado en el email al cual respondían que me proporcionaran franqueo para devolución.

Pues bien ese mensaje, que es de hace una semana, no ha sido respondido todavía.

Ayer les escribí de nuevo explicándoles que si no se ponían en contacto conmigo abriría una reclamación vía PayPal. Como no me han hecho ni caso pues hoy he procedido a abrirla.

Así pues, kingpion, te recomiendo que hagas lo mismo y abras una reclamación vía PayPal.

Saludos.

Cex es raro que os conteste por mail, hablad con ellos por facebook o llamad al telefono de la central. Segun mi experiencia, cada vez que he tenido que hacer devolucion he llamado por telefono y me han atendido sin problemas, eso si, llamado dentro de su horario. No se si hoy os cogeran el telefono, si no, habra que esperar al lunes.

Cita:

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Iniciado por balondeoro2000

Cex es raro que os conteste por mail, hablad con ellos por facebook o llamad al telefono de la central. Segun mi experiencia, cada vez que he tenido que hacer devolucion he llamado por telefono y me han atendido sin problemas, eso si, llamado dentro de su horario. No se si hoy os cogeran el telefono, si no, habra que esperar al lunes.

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No sé si te basarás en experiencias un tanto lejanas ya que a día de hoy no existe ningún teléfono de atención al público en CeX.

El de las oficinas de Atocha ya no está operativo (da tono pero nunca nadie descuelga llames a la hora que llames) y si encuentras por la red el del nuevo centro logístico (que no es sencillo) de malas formas te espetan que ese teléfono no está para atender a los clientes. A mí directamente me colgaron tras confirmarme que en la actualidad no se ofrece ningún teléfono de atención al público y yo insistir diciendo que no me parece lógico que no ofrezcan ninguno.

Desde las redes sociales te invitan a que les escribas un email, al menos desde Twitter, que también probé.

Recibido hoy después de una queja por no recibir todo el pedido ....

Thank you for your email!

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Regards,

CeX WeCare Team
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Pues no sé qué narices hacer... porque con los mails que les mando se restriegan los bajos....

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Iniciado por kingpion

Pues no sé qué narices hacer... porque con los mails que les mando se restriegan los bajos....

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¿No has leído mi respuesta? Te reitero que puedes abrir una reclamación vía PayPal para recuperar tu dinero.

Pues eso haré, muchas gracias

Por segunda vez en una semana he recibido un bluray de clásicos Disney con la carátula en castellano pero el disco no, he mandado en una semana múltiples emails a Cex y nunca responden. Me tocará ir a la tienda de Granada para ver si me lo solucionan en tienda porque como tenga que esperar a que lo hagan por email... A la gente que entra a trabajar en Cex no les piden que sepan un mínimo sobre dvds y bluray, si uno sabe un mínimo de como es la serigrafía de los discos de Disney en España se habría dado cuenta de que esos discos no eran españoles.

Pues ya he abierto una reclamación por paypal, ya os cuento cómo me ha ido...
Pero a esta gente no le dejo vamos... ni un mísero céntimo más... chorizos!

hay alguna manera en la web de ver el stock de blu rays en una tienda en concreto?
un saludo

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Iniciado por amy5v

hay alguna manera en la web de ver el stock de blu rays en una tienda en concreto?
un saludo

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Pones "Blu-ray" en el buscador y cuando te salen los resultados filtras por tienda en el desplegable de la derecha.

Cita:

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Iniciado por darkgrial

Pones "Blu-ray" en el buscador y cuando te salen los resultados filtras por tienda en el desplegable de la derecha.

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No hace falta que pongas blu ray en el buscador que no te saldrán alguna, dale a "cine y series" en el menú de arriba, luego ya en la derecha despliega "blu-rays" y "blu-ray películas" o lo que quieras. una vez ahí cómo bien dice ya puedes seleccionar "Ver tienda con stock" y pones la que quieras.

A mi hoy me ha llegado parte del pedido que hice, me han quitado varias del pedido (cómo suele ser habitual) y de 9 que han llegado 3 mal:

- 2 con caratula fotocopiada
- 1 con caratula fotocopiada y "Property of universal" copia para prensa :sudor, que eso es ilegal solo hasta tenerlo sin permiso.

Ya les he avisado que me solucionan esto en el día o voy directo a universal y a la policía.

Yo les compre hace ya meses unas peliculas en tienda y cuando veo el disco leo que pone propiedad de universal.
Les dije que no queria eso,que eso no es una pelicula original.

Y ellos te empezaran a decir que si es legal,que es la pelicula original solo que pone propiedad de universal.

Esos discos para ellos

Cita:

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Iniciado por Browen

Yo les compre hace ya meses unas peliculas en tienda y cuando veo el disco leo que pone propiedad de universal.
Les dije que no queria eso,que eso no es una pelicula original.

Y ellos te empezaran a decir que si es legal,que es la pelicula original solo que pone propiedad de universal.

Esos discos para ellos

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Que digan lo que quieran, yo para empezar ya voy a poner la denuncia por venta de falsificación por el tema de la carátula y me estoy poniendo en contacto con universal para que gestionen ellos el tema de propiedad intelectual de la carátula y la venta de un disco no destinado a la misma.

Aparte de las denuncias correspondientes en consumo por no responder reclamaciones ni leyes de comercio electrónico.

Durante un tiempo voy a cambiar mi tiempo y dinero que gasto en todos mis hobbies en remover tierra y cielo con distribuidores, editores, asociaciones de derechos de autor, etc para intentar que reciban el escarmiento que se merecen (que seguramente sera una multa importante pero voy a intentar que sea el cierre por lo continuado de sus ilegalidades)