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Bueno, menos da una piedra. Siempre y cuando las dos pelis estén en condiciones no me duele pagar 2 euros por las dos, mejor que los 6 completos :cuniao..Cita:
Iniciado por edumix
Los chapuceros de CEX me procesaron un pedido el 2 de OCT y nunca más se supo. No me dieron nº de seguimiento ni responden en los correos de atención al cliente, es increíble la poca vergüenza que gasta esta empresa.
Alucinarías con la cantidad de clientes que llaman a tienda para solucionar ese tipo de problemas. No les contestan, no les efectúan las recogidas, no les llegan las garantías. El servicio de atención al cliente ni está ni se le espera. No se como opera ese servicio (igual es una única central para todos pero no lo tengo seguro) pero si se que desastroso es un rato. He tenido que solucionar mil asuntos online que no me correspondían como dependiente por no dejar a los clientes esperando más tiempo. Indignante.Cita:
Iniciado por schumann
La verdad es que me jode porque aunque el importe no es muy alto, me interesaba mucho el articulo y es una tienda en Gijon a la cual ni me puedo llegar porque vivo en Sevilla y encima no tienen atención telefónica.Cita:
Iniciado por ScarletWidow93
A mí me han dado un número de seguimiento que no funciona...
El teléfono no se suele contestar por que muchas veces no dan a basto en las tiendas e incluso se les quitan las pilas para que no suene así que intentar contactar con alguna tienda es misión imposible.Cita:
Iniciado por schumann
Respecto a lo de el numero de seguimiento que no funciona prueba a poner el número de pedido en la web de GLS a ver si te funciona. Ya me contarás.
Ya he probado, y nada de nada.Cita:
Iniciado por ScarletWidow93
Buenas tardes para empezar el departamento de reclamaciones y atención al cliente esta fuera de españa, 2n el codigo de gls el primero que llega nunca es el correcto sino y antes de irme de la empresa, era el 2n correo que te llega diciendo que en unos dias recibiras el paquete ese es el correcto.
3r tenéis el derecho de cualquier cosa que compréis x web al no ver el producto, hacer una devolución del producto entera con la devolución entera del producto y gastos de envió en el plazo de 15 días desde que recibís el producto y siempre que este igual que lo habéis recibido, ya que todo producto es fotografiado en tienda para evitar posibles cambios o jetas que mienten que hay muchos.
Sobre el teléfono donde yo he trabajo en mis 2 últimos años éramos de las pocas tiendas españa que respondíamos teléfono y era un festival porque la mayoría ni contestan, así como atención al cliente que solo es via web.
Saludos
Pues el último correo es del día 8 confirmando el procesamiento del pedido pero desde aquel día cero noticias de ellos. Ni nuevo número de seguimiento ni nada.
Edito: al final han contestado. Parece ser que la peli salió de Baleares y hasta que llegara a la península no se activaba el seguimiento de GLS. Ahora a esperar.
Después de años comprando y vendiendo con Cex en las que en múltiples ocasiones me llegaron artículos defectuosos, sin castellano, etc etc, el mes pasado ocurrió que la empresa GLS dejó las cosas en el buzón (en teoría) y yo al llegar a casa me lo encuentro vacío. Según cex me dicen por este mismo canal que una persona se hace cargo del caso pero me dice que creen a la empresa de transporte pq tienen mi dni (de unas 500 veces que voy a sus oficinas) y que autoricé la entrega en buzón, lo cual es totalmente falso. En definitiva, 65 € a la basura.....
Como quedó el caso al final? yo tiro de ellos muchas veces porque pillo cosas descatalogadas difíciles de conseguir por otros lados al precio que las dejan ellos y si, también he tenido de todo pero no al nivel tuyo. Espero que se haya resuelto a tu favorCita:
Iniciado por dvdadicto
Me quedé sin dinero y sin películas
El servicio a atención al cliente es desastroso. Lo es cuando curraba allí y lo sigue siendo a día de hoy. También os digo que hay cada incompetente trabajando que es para echarse las manos a la cabeza y no se les amonesta ni despide.
He tenido compañeros que la liaban día si y día también y han aguantado su par de años tranquilamente ya que la empresa no hacía nada. ¿Cómo se traduce eso? Pues que al final el cliente es el que paga el pato.
Alguien sabe cómo va el proceso de venta de artículos a cex? el sábado vendí uno a cex por la web ya que en Almería no hay tienda física.....complete el proceso y no me dieron ni etiqueta para el envío ni una dirección a la que hacer el envío ni instrucciones. El sábado también pregunté todo eso mediante el formulario de su web y estamos a martes y todo sigue igual porque no me han contestado por ninguna vía....¿alguien sabe que debo hacer para enviar el producto a cex?
Tienes que enviarlo a la calle Tomás Bretón. De todos modos mándales un mail indicando el número de pedido de venta y les dices que quieres tramitar el pedido