Bueno, pues ya he recibido el pedido de CeX online y todo perfecto. Embalaje muy bueno y el producto en un estado excelente. La verdad que había leído tantas cosas malas que tenía miedito, pero todo perfecto. Muy contento.:agradable
Versión para imprimir
Bueno, pues ya he recibido el pedido de CeX online y todo perfecto. Embalaje muy bueno y el producto en un estado excelente. La verdad que había leído tantas cosas malas que tenía miedito, pero todo perfecto. Muy contento.:agradable
Así estoy yo... Mi primer pedido a la web, ya les he comprado en alguna ocasión en tienda, y rezando para que llegue todo correcto.
Actualización1: por lo pronto no me envían todo lo que he pedido, aun indicándose en la web que los artículos se encuentran en stock en algún centro, así que me dejan la serie coja...
que metodo de envio emplean por la web? tardan mucho desde que se pide? he pedido tres peliculas, a ver si hay suerte y que me llega :/Cita:
Iniciado por MrMhorf
Por experiencia personal:Cita:
Iniciado por Yuluga
- 1-3 días en preparar el pedido y quedar como "preregistrado" pendiente de recogida de Correos en la tienda que tenga alguna unidad del producto.
- 1-2 días en que Correos recoja su paquete.
- 2-7 días en el reparto del paquete enviado por correo certificado. Este último periodo puede oscilar.
Saludos
muchas gracias! entonces cada pedido vendra de una tienda, no? a ver que me llega, espero que venga con su funda :/Cita:
Iniciado por chemartin_1
Correcto, los envíos se asignan aleatoriamente desde la tienda que tenga stock. Hablando en plata; aunque tu tienda CeX más cercana tenga unidades, te las pueden enviar de otras ya que pagas los portes de 1.5€ por artículo.Cita:
Iniciado por Yuluga
Vete haciendo el cuerpo de que todo lo que compras es segunda mano, por lo que fundas o copias digitales pueden estar ausentes en tu pedido. Eso sí, si tienes algún problema te vas a tu tienda CeX más cercana y te devuelven el dinero si no está en plenas condiciones de segunda mano (disco arañado o edición metálica bastante aboyada).
Aunque por otro lado yo he pedido peliculas 4K UHD como Los Minions o Gru 3 y me han llegado con su funda de cartón. Todo un lujo.
PD: De no poder acercarte a tu tienda CeX más cercana, contactas por correo electrónico para describirles tu problema y suelen proceder al reembolso una vez les llegue el paquete cuyo interior está defectuoso. Ellos te envían una etiqueta de correos para que lo envíes desde alguna oficina sin cargo alguno para ti como cliente. Solo queda esperar a que les llegue y recibir el dinero / vales que te pertenecen.
ESO SÍ, su servicio de atención online suele ser lento. Pueden pasar hasta dos semanas hasta que te respondan a un mensaje.
Saludos y perdón por el tochaco.
Doy fé de ello, en mi caso tardé en recibir respuesta 3 días desde mi primera reclamación (algo comprensible) y una vez recibida respuesta y contestada por mi parte pasaron nada menos que 8 días hasta recibir la siguiente, ahí es nada (y menos mal que cada día que pasaba les escribía un email insistiendo, que si no...). Mucha paciencia hay que tener con esto de CeX, que cuando tienes suerte puedes conseguir joyitas a precios ridículos en comparación con la especulación de segunda mano, pero cuando no toca armarse de paciencia.Cita:
Iniciado por chemartin_1
muchas gracias a ambos! que apañados sois! pues a ver si tengo suerte! lo del 4k es buena idea, no habia caido! voy a mirar a ver que encuentro, gracias!Cita:
Iniciado por chemartin_1
me han mandado un pedido ya, pero ha quedado pendiente una pelicula "Desfortunadamente, no le hemos podido suministrar y enviar los siguientes productos." ¿que pasa entonces? me han hecho el reembolso de esa peli, en la web veo que sigue en stock en dos tiendas, la he vuelto a pedir a ver que pasa :/
No te la van a mandar mientras sólo tengan esas dos unidades porque les faltará la carátula, serán fotocopiadas o algún problema similar.Cita:
Iniciado por Yuluga
entiendo, entonces debe haber algun problema para que no me las manden, no? gracias!Cita:
Iniciado por RoberZamora
Cuando me han cancelado pedidos ha sido porque el stock de la web no estaba actualizado o les faltaba la caja de la peli... Si te las han cancelado una vez mientras no entren nuevas te las seguiran cancelandoCita:
Iniciado por Yuluga
recien traido esta mañana por 21.5 euros con el envio, teniendo en cuenta que salio ayer y que su precio oficial es de 68 euros pues :cigarro
Spoiler:
vaya triunfazo!Cita:
Iniciado por Bermasevrecien traido esta mañana por 21.5 euros con el envio, teniendo en cuenta que salio ayer y que su precio oficial es de 68 euros pues :cigarro
Así que fuiste tú uno de los que se llevó los dos que había xD Llevo desde ayer dándole a F5 por si reponen y no hay manera. Esto es para que veáis lo que valen en realidad los productos de Selecta.Cita:
Iniciado por Bermasevrecien traido esta mañana por 21.5 euros con el envio, teniendo en cuenta que salio ayer y que su precio oficial es de 68 euros pues :cigarro
si tio y em parte es culpa tuya (en el buen sentido), desde que vi tu video con el dimension w que compraste en cex me anime a comprar precisamente el dimension w para probar a ver y en unos 2 meses o asi ya casi todo el anime se viene de cex, hoy tambien me ha llegado la parte 2 de desaparecido porque como dices en el video el ibro vale la pena, cuando se me ocurrio mirar lo de akame y lo vi a 20 euros dije joder no puede ser y pues si ha sido si jajajajaCita:
Iniciado por RoberZamora
Me alegro de que lo hayas conseguido al precio que vale "por mi culpa" :D Y aunque ahora no haya stock de Akame, en dos días habrá unidades de sobra, lo tengo comprobado. El primer pack de JoJo´s ya está a 12€ y ha salido hace cuatro días como quien dice, acabo de comprarlo xD
buena para hacerse con jojo XDCita:
Iniciado por RoberZamora
Yo hoy he conseguido una Akame, esta mañana he actualizado lapagina y he tenido suerte de ver que estaba en stock, luego de hacer la compra se ha agotado,supongo que me lo enviaran, aun me extraña que este a 20 euros de salida :sudor
Estoy muy contenta de conseguir esta serie y tambien compre la nueva de jojo por 30 que esta nueva :cuniao.
Muy contenta con estas compras la verdad :agradable
Pues otro que acaba de descubrir la página de CEX online para comprar anime gracias al compañero RoberZamora. No suelo comprar anime desde hace tiempo pero no he podido resistirme al pack de Jojo´s Phantom Blood por 13,50€ con envió incluido. Ojalá la experiencia sea buena y pueda ir comprando más cosillas por ahí.
PD: Ya tienen otro pack de Akame Ga Kill por si a alguien le interesa.
cuando habeis tenido algun problema con cex, podeis responder desde el mismo email o teneis que responder desde el formulario de nuevo? gracias!
Sí tienes algún problema en la primera comunicación al respecto hay que mandarle ticket desde la pestaña de soporte (el fornulario) y ya una vez te responden los sucesivos comentarios yo les he contestado al mail que me mandaban y sin problemas.Cita:
Iniciado por Yuluga
También tienes la opción de ir a tienda física para buscar soluciones, en mi caso esto último suele ser más rápido y más satisfactorio
gracias! como soy de un pueblo, me tocara esperar :/ a ver si me lo solucionan pronto, gracias!Cita:
Iniciado por Bermasev
Hace al menos 7 años que no pido nada en la web y viendo que no aparecen por aquí voy a animarme a pedir por lo que os agradecería a los que tenéis experiencia reciente que me ayudarais...
- envían por agencia o por Correos?
- es 1,50 por artículo si vale menos de 45 pero esos 45 son por atículo o total de la cesta?
- siguen mandado en sobre?, lo pregunto por si el artículo es digipack o steelbook :sudor
Muchas gracias!! :hola
Mandan en sobre pero cojonuda protección
Yo pedí varios Steelbook hace días y vienen perfectamente embalados
Gracias!, Una última cosilla... Agencia o Correos?Cita:
Iniciado por CERRUTY
Correos y en mano, al menos en mi caso
De nada!!
Mil gracias CERRUTY!... pues a pedir! :cuniaoCita:
Iniciado por CERRUTY
sigo teniendo un problema con cex y aun no me lo solucionaron, como dijisteis es lento el soporte ¿a alguno de vosotros alguna vez os mandaron un localizador de envio de otra persona? porque eso hicieron conmigo y no se si la peli se la han madado a otro o me han dado a mi el localizador de otro paquete que no era mio (ya que fui a correos, al poner entregado y era de otra persona que se entrego).
Gracias!
De momento con localizadores no he tenido problemas, lo que sí me ocurrió una vez es que me mandaron parte del pedido de otra persona y a la otra persona mi parte y nos tocó devolverlo.
El soporte sí he notado que esta última vez que he contactado ha tardado más, pero la vez anterior mandé la consulta por la noche y me respondieron de madrugada, así que yo creo que es según el lío que tengan o cómo se organicen los que responden (siempre ponen el nombre al final de los mensajes y yo calculo que hay unas dos personas atendiendo los mensajes, así que normal que tarden, sobre todo si te tienen que dar una etiqueta de devolución, ya que al parecer ahora se la tienen que pedir a otro departamento).
Una cosa que me desespera un poco es que algunas tiendas tardan lo suyo en entregar los paquetes a Correos. El jueves por la noche hice un pedido y entre ayer y hoy me fueron llegando localizadores de Correos de las partes enviadas, pero sólo el primer paquete está admitido y en camino, los otros cinco sólo prerregistrados.
a ver si no le han mandado la peli a otro entonces :/ a ver que pasa... de momento no me han dicho nada y sigo esperando, llevo dos dias esperando u.uCita:
Iniciado por RoberZamora
a mi una peli que les he comprado en lugar de mandarmela a mi la mandaron a una tia de alicante,yo no recibi nada y para colmo llevo 15 dias esperando una solucion y nada,ni me devuelven lo pagado ni recibo lo pedido
esa es mi preocupacion, que me temo que haya pasado esto y no me dicen nada... llevo asi una semanaCita:
Iniciado por lolo
Los pedidos los preparan en tienda por lo que han podido caer en el error de poner una factura diferente en el sobre con la pelicula equivocada... Yo solo he tenido problemas con los retrasos en el envío y la lenta atención al cliente.
lenta no,lentisima y con una cara mas dura que el cemento armado,llevo ya esperando casi 20 dias,de todos los mensajes que les envie solo me han respondido a uno hace ya casi 15 dias diciendome que mirarian que a pasado y me dirian algo,yo solo con ir a correos y llevar el numnero ya me dijeron a quien se entrego y donde,son unos ineptos estos de cex del servicio de atencion al cliente
Pues si antes habláis del tema, antes me pasa: me han mandado una película que era para otra persona. El paquete viene a nombre de esa persona pero con mi dirección y teléfono y sin factura dentro del sobre ni nada. ¿Cómo pueden confundirse así, poniendo el nombre de una persona y la dirección de otra? Ya les he escrito, pero sería mucha casualidad que fuese de alguien del foro xD ¿Alguien estaba esperando una de las partes descatalogadas de la saga Halloween?
la mia era la novia de chucky, me llego pero con el disco en ingles.... en fin, a ver si me contestan para devolverla :SCita:
Iniciado por RoberZamora
pues a mi una de las que pedi, la ultima fortaleza, se la han enviado a otra persona, luego otras que pedi vienen con idioma ingles... es una loteria, unas veces te llevas una ganga con alguna peli a buen precio y otras una decepcion y toca ir a devolver
Yo hice un pedido el día 4 con 4 artículos y hoy me lo han cancelado según ellos porque no tengo fondos en la cuenta. Está pagado por Paypal y el dinero retenido desde que hice el pedido. El dinero no ha sido devuelto. Menudo cacao que tienen esta gente...
Mis últimos pedidos a Cex:
Un steelbook Los vengadores 1 estado impecable, parecía nuevo
Un steelbook Los vengadores 1 estado lamentable... Bollado y lleno de mierda,vamos
Sin problemas reembolso en Cex Murcia al instante, pago por PayPal y reembolso directo
Y por último, otro steelbook los vengadores 1,para reemplazar el anterior, y viene con solo 1 dísco y encima en INGLÉS SÓLO
Total,a ellos se la cuelan y me toca ahora otro viaje al Cex de mi ciudad
La caja la quiero, medio decente,iré a pedir el disco en español...Coño,si solo abrir el dísco pone Avengers Essemble...es de primero de cinéfilo que NO es disco en español...