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Hace poco hice un pedido a esta web con una serie de cds y hoy me ha llegado el primer paquete del envío y al abrirlos resulta que uno de los cds viene sin el disco, sólo la caja vacía. Bien, como es la primera vez en mi vida que me ocurre esto vía web, mi pregunta es:
¿Cómo debo proceder en mi reclamación? ¿A qué dirección debo dirigirme? ¿Qué información debo facilitar?
Vamos, una guía rápida para el reclamador novato.
:holaHola!!Cita:
Iniciado por Pau_er16
prueba a mandarles un correo aquí (deepdiscount@mailwc.custhelp.com) con todos los datos de tu pedido y contandoles lo sucedido. No creo que te pongan pega alguna y seguramente te enviaran otra unidad del CD de inmediato y sin gasto adicional.
Mucha suerte y un saludo.:hola
Hola!!!Cita:
Iniciado por MANKIEVICIO
Puedes probar también en este (deepdiscount@mailwc.custhelp.com), este es el que yo he estado utilizando para reclamar los mios.
Yo llevaba esperando mi primer pedido con ellos desde primeros de Junio y viendo que pasado mas de un mes este no me llegaba, lo reclamé y me lo reenviaron. Por fin hoy mismo la chica de correos me lo han entregado :fiu (el que me reenviaron claro!!) por que el 1º !!Quien sabe ande!!! !!No Mangue Hio!!! o yo que coño se!!!!
Así que no te lo pienses ni por un instante si pasado un mes (ellos dan 30 días minimo para reclamar) aun no lo has recibido.
Al reclamar ellos te dan la opción del refund or el reship, yo por mi parte pedí el reship (evidentemente queria recibir las pelis por las que pague US $180,00 ) como pa no reclamarlo vamos!!
A fecha de hoy después de haber realizados 4 pedidos (mas de 30 titulos en HD DVD) en 2 meses ya solo estoy a la espera de recibir 2 títulos por parte de ellos, uno ya esta en camino y otro en backorder que me lo serviran cuando lo tengan en stock.
Saludos y mucha suerte a todos con los pedidos a Deepdiscount!!!;)
¿Tu pedido era de 180$ y no te cazaron aduanas? Porque si es así tienes muuucha suerte...Cita:
Iniciado por avpjugon
Un par de dudas que me surgen: ¿es normal que dividan un pedido en varios envíos en función de la disponibilidad? ¿me van a cobrar gastos de envío cada parte del pedido? :inaudito ¿Hay alguna forma de evitarlo?
Lo hacen habitualmente, no te van a cobrar más gastos de envío por ello y, de hecho, resulta algo bueno si pides en grandes cantidades, puesto que podrías evitarte aduanas si se diera el caso.
En principio no puedes evitarlo, salvo que todo lo que pidas esté en ese momento en stock, en cuyo caso te lo enviarán todo junto, pero como esto es normal que no siempre ocurra, entonces te van enviando las cosas según las van teniendo. No sé si podrás decirles que te lo envíen todo junto, pero lo dudo; además, como digo, creo que es hasta ventajoso.
Sí, sí, si no me cobran más gastos de envío es hasta bueno :agradable
¡Muchísimas gracias, Doe! :hail
:fiu
Si exactamente 180 pavos que al cambio de hoy son unos 120 euros +/- que tampoco es una cantidad desorbitada. Y sí, pasó del tirón sin que me pillara aduanas (los cogería con parte del personal en vacaciones, jijijiji!!!):lolCita:
Iniciado por Doe Lecter
Este paquete fue un reenvio de un pedido que reclamé a deepdiscount por que nunca recibí y no creo que a estas alturas ya lo reciba xq han pasado ya casi 2 meses desde el primer envío a primeros de Junio.
Ya se que lo de pasar por aduanas es una autentica loteria, pero vamos algunas veces pasan paquetes con valores superiores a los 300 dólares.
Precisamente tengo un amigo que compro en una tienda de judios en USA un objetivo de una camara digital por valor declarado de 350 pavos y le llegó a través de correo ordinario sin cargo extra alguno de aduanas.
Si te lo envia el USPS americano que aquí te lo reparte correos, entonces tienes muchas posibilidades de que cuele, sin embargo, si el que te lo envía es DHL o UPS, entonces echate a temblar por que te mete en gastos de aduanas lo mas grande!!!
salu2!!:hola
Yo sólo sé que por los dos paquetes que pedí a esta tienda en las pasadas rebajas, de 150 y 160 dólares, tuve que pagar un recargo de 55 euros ni más ni menos, así que fíjate tú qué suerte la mía...
Por fin me ha llegado el pedido! culpa de correos, que me lo trajo una vez a casa, no estaba, y en teoría me dejó un primer aviso que nunca recibí. Ahora he recibido el segundo aviso.
Alegría... hasta que he abierto el paquete. Las cuatro latas de Disney Treasures, las cuatro, tienen algún bollo :cabreo :cabreo :cabreo
Y es imposible que haya sido cosa del transporte. Si no no serían las cuatro, sólo la de arriba y la de abajo.
Es esto normal?
Yo siempre que he pedido una lata, ya sea a deep o a la misma amazon -se supone, la mejor tienda en esto de los pedidos por internet-, me ha llegado con algún bollo, ya sea mayor o menor, pero entiendo que es algo normal dada la delicadeza del material.
Anda que no me jode ver las hendiduras en la preciosa lata de coleccionista de King Kong o en la no menos bonita de Forbidden planet, pero entiendo que es lo que hay. :(
Esta tienda tiene períodos de rebajas?. Y en caso de ello, cuando son?
En junio y noviembre :hola
Gracias Charlie.Cita:
Iniciado por Charlie
Hace un mes devolví unos dvd defectuosos y les envié por fax la factura de correos. Me hicieron el envío correcto sin problemas pero no hay manera de que me devuelvan el dinero de los gastos de envío( 21 euracos de na).Que si no encuentran el fax, que si he puesto el numero de incidente...
He pensado que tal vez no haya enviado el fax de forma correcta: El número de fax que me dieron es el: 1815-431-1252 .Yo lo envié a ese número precediéndolo del 00.¿Alguien sabe si lo he enviado de forma correcta?
Si me permites un consejo, reenviaselo por carta a la dirección que te faciliten para tales efectos o tambíen puedes escanear el documento y enviarselo por correo electronico. Prueba a ver de esas dos maneras.Cita:
Iniciado por LaurelyHardy
Suerte con la devolución.
salu2
Después del 00 deberías meter el código de USA que creo recordar que es el 1, ¿puede ser eso?Cita:
Iniciado por LaurelyHardy
Cómo funciona lo de los cupones en esta tienda?
¿los envían a cada cliente registrado, individualmente, indicándole el período de validez y condiciones de los mismos (cómo hace dvdgo)?
¿se han de coger en otros sitios?
Si buscas el de WARNER: B1G1WARNR0808. Los códigos vienen en los propios logos de la promoción que verás en la web.Cita:
Iniciado por Nomenclatus
Los de las rebajas suelen ser los mismos siempre (GOOGLE, USATODAY, NEWSWEEK...).
Y los de las rebajas los publican en su página?Cita:
Iniciado por Huw Morgan
Los de rebajas suelen aparecer en foros norteamericanos. La tienda te envía por correo uno, que suele ser SUPERSALE, pero como con uno sólo no nos basta porque sólo se puede usar una vez, usamos los que aparecen por ahí.
Supongo que en este hilo los ponéis, ¿no?.Cita:
Iniciado por Charlie
Por supuesto.
Ok, gracias.
En estas últimas repetí código sin problemas pero sí es verdad que en otras ocasiones no me lo permitió.Cita:
Iniciado por Charlie
Leyendo a bote pronto, pensé por un momento que volvían a activarse los cupones de rebaja. Habría que mirar a cuánto salen esas MGM en pacific...
2x1 en packs de SONY, lástima no poder cuadrar ese pack de Stanley Kramer con nada.
:doh :doh Vaya creo que la he cagado, entré en mi cuenta de Deep Discount para cambiar mi dirección e-mail y ahora no me deja utilizar ninguna de las dos (ni la nueva, ni la anterior) para entrar y hacer un pedido.
¿Que puedo hacer? ¿Podéis ayudarme?:blink :blink
He pensado que podría habrir otra cuenta diferente con el nombre de mi mujer para no complicarme demasiado y hacer el pedido por ésta.
Incluso con tus datos, simplemente utilizando otra dirección de correo electrónico.Cita:
Iniciado por Is-melonleron
Gracias por la sugerencia:holaCita:
Iniciado por Huw Morgan
Una preguntita; sabéis si las ofertas (2x1 warner, sony u otras) son acumulativas en un mismo pedido........:hola :hola
No son acumulables aquellas ofertas que llevan código.Cita:
Iniciado por Is-melonleron
Pregunta: para reclamar a deep, ¿lo hago por correo electrónico o por el formulario que tienen en la sección de ayuda? En caso de ser por email, ¿a qué dirección?Cita:
Iniciado por Phil Connors
¿Alguien ha reclamado alguna vez? Estoy perdidísimo...
:hola
Prueba por su formulario, indicándoles el número de pedido con el que tienes el problema, y ahí les cuentas éste. Por correo no te harán ni caso...
Una preguntilla.
Cuando en un pedido alguna de las pelis no está en stock y te la tienen que enviar a posteriori, eso no afecta a los gastos totales de envío, ¿verdad?. Entiendo que aunque tengan que hacer varios envíos, lo que nos cobran es sólo el importe que aparece en el pedido globlal, ¿es así?
Gracias.
Al principio del todo te cobran los gastos de envío como si te lo enviaran de una vez. Y cuando te envían la peli retrasada, te cobran sólo la peli.
No me equivoco, ¿verdad?
Así es. Aunque el pedido se envie fraccionado los gastos no aumentan y se cobran todos en el primer envio.
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