Tema: Hilo de DVD Pacific

buenas, alguien me puede decir cual de estas opciones es la correcta para k te hagan el envio al momento es que cuando encargue el pedido no estaba en stock pero ya lleva varios dias en stock y he mirado en mi cuenta y el pedido pone NOT SHIPED, yo elegi la 1º opcion, es la correcta??


Ship what is currently available
(this order will be combined with all other orders in same "ship what is currently available" status that may exist against my account and any available items will ship immediately)


Hold till complete (***)
(this order ONLY should be sent as submitted now when all items are available)

Hold till complete and combine (***)
(this order will be combined with a previously submitted Hold till complete and combine order)
Please select this option if there is a possibility you may want to add to this order in the future and have items ship

nada k les he enviado ya 3 e-mail preguntando si hay algun problema y porque no lo han enviado y no contestan.

Iniciado por prodigios

buenas, alguien me puede decir cual de estas opciones es la correcta para k te hagan el envio al momento es que cuando encargue el pedido no estaba en stock pero ya lleva varios dias en stock y he mirado en mi cuenta y el pedido pone NOT SHIPED, yo elegi la 1º opcion, es la correcta??


Ship what is currently available
(this order will be combined with all other orders in same "ship what is currently available" status that may exist against my account and any available items will ship immediately)


Hold till complete (***)
(this order ONLY should be sent as submitted now when all items are available)

Hold till complete and combine (***)
(this order will be combined with a previously submitted Hold till complete and combine order)
Please select this option if there is a possibility you may want to add to this order in the future and have items ship

Eligiendo la primera opción te mandan los artículos que tienen en stock, y "afueraparte" te mandan las otras pelis cuando las tengan. El problema es que de esta forma pagas dos veces los gastos de envío.
Por eso yo elijo siempre la segunda fórmula (Hold till complete): un solo envío, aunque haya que esperar a que tengan stock.

ok!! muxas gracias ya lo sé para otra vez, al fin me la han enviado despues de mandarle un par de e-mails y me decian k no la tenian en stock (Planet Earth) y yo venga decirles k llevaba varios dias en stock y k ya habian enviado un par para españa habiendo exo el pedido mas tarde k yo, bueno lo importante es kya viene de camino espero k llegue rapidito.

un saludo y gracias de nuevo.

Buenas, acabo de comprar unas cosillas en esta tienda que tenia bloquedas ya q la informacion de mi tarjeta que tenia metida era una antigua y no me di cuenta hasta que he metido la actual y me lo han desbloqueado, pero me acaban de mandar este mail...

Hello,



I have added the title to the order,

Unfortunately your card is not verifying correctly and I will need further verification before I can process any payments

Before we can ship your new order we will require the following further information from you as detailed below. Unfortunately this is necessary due to the large amount of fraudulent activity we have recently experienced. This will be a one time request only unless you at some time in the future amend your credit card details to a different card. Please send the following information to accounts@dvdpacific.com or sarah@dvdpacific.com and they will quickly verify and proceed with placement of orders.



A copy of the front and back of credit card.
Utility Bill Showing shipping address or card statement


You can scan and e-mail these to the accounts address as provided above or alternatively fax them to 1 954 755 9872 to the attention of Sarah. (Accounts Department).



If we do not receive the requested information within 7 days your order will be cancelled. We trust your understanding of our reasoning for requesting this further information and that it is only necessary due to the increased fraudulent activity proliferating throughout the internet and once verified this will ensure the security of both the card holder and DVD Pacific Inc.



Regards,



Sarah

Accounts Department

Membership Verification

DVD Pacific Inc.



Es esto normal?? Me acojona bastante q me pidan que les escanee la tarjeta y se la mande... A alguien mas le ha pasado???

Gracias y salu2

Es esto normal?? Me acojona bastante q me pidan que les escanee la tarjeta y se la mande... A alguien mas le ha pasado???

Es relativamente frecuente. A muchos foreros nos ha pasado en diferentes tiendas. Envía lo que te dicen pero tacha todos los números de la tarjeta excepto los 4 últimos.

Ok, muchas gracias, le he mandado un mail con las dudas que eso me suponia y ella me ha dicho que podia hacer eso...

Salu2

Hola,

mi pedido lo he hecho en DVDPacific con "Shipping Method: Air Courier (DHL)".
Me imagino que debe ser rápido, no? (los gastos son 22€!, más que la peli que he pillado -por cierto, es apocalypto-)

que método es el más rápido? (aunque sea más caro...)

Gracias!

g

Impresionante el Servicio de Atención al Cliente de esta tienda. Se superan cada día a mejor. No solo es la tienda con mejores precios de zona 1, aun con los gastos de envío, sino que su atención al cliente siempre ha sido magnífica y rápida. Sólo se les puede achacar cierta lentitud en la entrega del pedido si utilizas la forma de transporte más barata (15-20 días desde que lo envían), algo que es intrascendente si no tienes prisa, como yo.

Tenía tres pedidos actualmente pendientes, de 12 pelis cada uno (máximo permitido en pedidos internacionales), todos ellos pendientes de pelis que estaban en pre-order, pues su lanzamiento está previsto para finales de agosto.

Les he mandado hace un momento dos mails, uno pidiendo cambios en esos pedidos, sustituyendo las pelis en preorder por otras en stock, y otro mail pidiendo información sobre como combinar articulos de sus tres tiendas en un mismo pedido.

Pues bien: el primer mail han tardado exactamente UN MINUTO en contestármelo, a través de su chica Jessica, confirmándome que los cambios ya están hechos.

Y el segundo mail, han tardado DOS MINUTOS en contestármelo, explicándome mi duda, a través de otra de sus chicas, Sandy.

Y seguro que están hasta buenas y todo... Jejejej.

Eso es atención amable y rápida, sí señor. Chapeau para DVD Pacific.

Iniciado por Bético de Pro

Y seguro que están hasta buenas y todo... Jejejej.

Esa afirmación sin fotos no vale nada.

Buenas a todos, despues de mucho investigar para iniciar por primera vez mis compras en USA, he decidido elegir a DVD pacific como la tienda donde haré mis pedidos (básicamente titulos que no hay por aquí y ediciones de Criterion...).
La principal duda antes de hacer la compra ha saltado con el tema de las tasas de aduanas y demás. Tengo un pedido de unos 90$ de unas 6 pelis (entre ellas, deliciosa edición de Criterion de Le Samourai...) y me gustaría saber si me van a clavar algo en concepto de tasas... el precio tiene incluido los gastos de envio de la opcion USPS International Priority Air Mail.
Le he enviado a la web un email-pregunta y me han contestado (casi al instante):

Hello,



"I do not know what the duties and taxes are for your country. I can tell you that they duties and taxes are not included in our shipping fees and are your responsibility to pay if you exceed the allowed limits of your country. You should be able to find out this information by contacting or asking your postal service office"

En total tengo 6 ediciones, un total de 8 ítems. Debería partir el pedido por la mitad para evitar riesgos? Es recomendable dicha forma de envío?

Gracias por adelantado. Por supuesto, iré dejando mis experiencias con esta tienda virtual.

PD: Uno de los dvds es tambien la edición de lata de gasolina de Reservoir Dogs, la cual dudo que me venga con la lata, por 6€...

Acabo de recibir un mail de respuesta de dvdpacific. Les pregunte si les quedaban digipacks de 3 ediciones y esto es lo que me han contestado:

Hello,

Based on what I was able to uncover I see that Apocalypse Now: The Complete
Dossier comes with a Keep Case, West Side Story: DVD Collector's Set comes
in a Keep Case and finally War of the Worlds (2005) (2-Disc Limited
Edition)" is also a Keep Case.

Por lo que leo ya no les quedan digipacks pero como no me fio un pelo de mi nivel de ingles haber si me lo confirmais. Y de paso si sabeis de alguna tienda en donde aun puedan tener estas ediciones en su caja original mejor.

Gracias.

Buffff, un poco rancio, aunque dudo de Apocalypse Now aunque lo digan hay porque una edición asi que la psaen a caja normal me mosquea mucho.

Iniciado por melzas

Buffff, un poco rancio, aunque dudo de Apocalypse Now aunque lo digan hay porque una edición asi que la psaen a caja normal me mosquea mucho.

Yo de las otras dos me lo esperaba porque llevan ya su tiempo editadas pero lo de Apocalypse Now me ha extrañado muchisimo. Si salio hace apenas un año, normalmente suelen tardar algo mas en reeditar los digipacks, no? No se porque me da que el tio que me ha contestado no tenia mucha idea pero haber si me arriesgo y me acaban enviando una amaray.

Quiero preguntar en yesasia. Alguien sabe cual es el correo para escribirles o si la web tiene algun formulario? que he buscao pero no lo encuentro.

Por cierto haber si voy a estar metiendo la pata. Cuando en las webs dicen en las fichas "Packaging: Custom Case" significa digipack, verdad?

Si, eso es lo que me extraña, que tanto en West Side como Apocalypse, en dvdpacific, viene como custom case. Eso es digipak u otro tipo de caja que no es amaray. Amaray seria keep case. Asi que yo me arriesgaria.Si no lo haces tu lo hare yo y te contaré

Iniciado por jack_bauer

Alguien sabe cual es el correo para escribirles o si la web tiene algun formulario?

Esta es la página-formulario de Yes-Asia
Tardan bastante en responder... lo digo por experiencia: les pregunté por la edición en lata de Reservoir Dogs y me responden al cabo de casi un mes repitiendo lo que ya venía en las especificaciones de su página web.

También la tienes (más cara) en AxelMusic (12€ sin gastos de envío) y DVDEmpire (16$ sin g.e.).

Algien sabe si DVD pacific hace rebajas en algun momento? Es que me quiero pillar el gift set de king kong pero con los gastos de envio se marchan a 16 euros!!!!

Una duda con esta gente, les hice (realmente fue a CDPacific) un pedido que me enviaron el día 20 de Octubre y que todavía no me ha llegado. No he comprado mucho en USA pero nunca me había tardado nada ni siquiera 3 semanas. ¿Es normal que tarde 5 semanas? He contactado con ellos y me han dicho que espere unos días más. ¿Esta gente cómo "responde" en casos como el mío en los que los paquetes no llegan? ¿Ponen algún tipo de pega? Gracias de antemano.

Saludos.

Nunca he pedido nada en esta tienda pero me suena que el envío más barato (si es el que elegiste) es por superficie (barco, carretera,etc) con lo que es realmente lento. El envío normal de otras tiendas suele ser por avión y tarda alrededor de los 15/20 días a España. Ahí puede estar esa diferencia así que no me preocuparía.

Muchas gracias, Huw Morgan, me quedo algo más tranquilo, pero ojalá alguien que sí les haya comprado me puedan confirmar lo que comentas.

Saludos.

Lo que ha dicho Huw es cierto, si has elegido la modalidad más barata de envío te puede tardar de 2 a 4 semanas.
Lo normal es que sea bastante lento, o sea que no te preocupes.

El SAC es bastante bueno, no dudes en ponerte en contacto con ellos al menor problema (no son Amazon pero están muy por encima de los de Deep en este aspecto)
Espera hasta el lunes y si no llega escríbeles.

_____________

Para que te quedes más tranquilo, he mirado mi "chuleta" de pedidos, y de los 12 que les he hecho 5-6 tardaron más de treinta días.

Gracias por la confirmación. Espero que así sea.

Saludos.

Confirmo lo dicho. Yo soy un asiduo de esa tienda. De hecho es mi tienda favorita de USA, por encima de Amazon, por los buenos precios que tiene. He hecho decenas de pedidos, y nunca me ha fallado ni uno. Media de espera: unas 3-4 semanas. A veces me ha llegado en una semana (muy pocas) y a veces mes y medio (pocas tb).

Yo hace bastante que no les compro, pero si lo he hecho en el pasado bastantes veces. Yo tambien confirmo que su metodo de envio mas barato no es precisamente veloz, y tambien que su servicio de atencion al cliente (al menos antes) cumple mas que de sobras.