Tema: Hilo de DVDSoon

Pues a mi los de Caixa Catalunya ya me han devuelto el dinero, y que quereis que os diga, cuando entro en mi cuenta de DVDsoon, y veo lo de credit refund request, me entran unas tentaciones.... )

Iniciado por xasvi

Pues a mi los de Caixa Catalunya ya me han devuelto el dinero, y que quereis que os diga, cuando entro en mi cuenta de DVDsoon, y veo lo de credit refund request, me entran unas tentaciones.... )

¿De qué? Si sólo vas a poder gastarte el 25% del valor del pedido usando el crédito, y el otro 75% vas a tener que volver a pagarlo de tu bolsillo...

A mí el dinero todavía no me lo han devuelto, cómo dije sale en mi cuenta, pero retenido. Según me dijeron en el banco, debe estar así 30-40 días, por si la tienda quiere hacer alguna alegación en su defensa y tal. Y me preocupa que aleguen que ellos no se niegan a devolver el dinero, que de hecho en su web hay un bonito formulario, que lo rellenas y te mandan el dinero en forma de cheque y que no saben de de donde han salido todas esas quejas y mentiras sobre ellos (ja-ja).

Yo estoy convencido de que en unas semanas el dinero pasará de estar retenido a estar en mi cuenta... Porque poco puede alegar esta gente...

Saludos.

¿A QUE DIRECCION DEBO ENVIAR LOS EMAILS PARA QUE ME CONTESTEN? NO PUEDO ENVIARLOS A TRAVES DE SU PAGINA WEB, ES IMPOSIBLE...¿HAY ALGUNA DIRECCION DE ATENCION AL CLIENTE?..AYUDADME, POR FAVOR..

info@dvdsoon.com

Pero no te van a contestar...

Iniciado por devotee

Iniciado por xasvi

Pues a mi los de Caixa Catalunya ya me han devuelto el dinero, y que quereis que os diga, cuando entro en mi cuenta de DVDsoon, y veo lo de credit refund request, me entran unas tentaciones.... )

¿De qué? Si sólo vas a poder gastarte el 25% del valor del pedido usando el crédito, y el otro 75% vas a tener que volver a pagarlo de tu bolsillo...
Saludos.

No me has entendido..., tentaciones de pedirles el cheque y cobrarlo, a pesar de que la caja ya me ha devuelto la pasta. )

Yo he pedido el cheque... ya para navidades (espero) os cuento a ver que tal

Un saludo!

Iniciado por xasvi

No me has entendido..., tentaciones de pedirles el cheque y cobrarlo, a pesar de que la caja ya me ha devuelto la pasta. )

Perderás la comisión del banco.

Que mas le da la comision del banco, si ese credito "fantasma" ya lo da por perdido y lo recupero por el banco.

Supongo q no seran tan tontos de enviar refunds en cheques a cuentas q han retrocedido los cargos.... o si.

Iniciado por RLG

Yo he pedido el cheque... ya para navidades (espero) os cuento a ver que tal

¿Pero ya te habían devuelto el dinero en el banco? :]

Iniciado por Grubert

Iniciado por xasvi

No me has entendido..., tentaciones de pedirles el cheque y cobrarlo, a pesar de que la caja ya me ha devuelto la pasta. )

Perderás la comisión del banco.

No, hombre, lo que xasvi quiere decir es que quiere pedir el cheque ahora que ya le han devuelto (bueno, el banco) la pasta, con lo que, si aparte le llega el cheque, pues obtendrá el doble de ganancias. En ese caso la comisión del banco casi que da igual.

Un ejemplo, yo tengo más de 200 euros en store credit, que el banco ya me ha devuelto (más o menos) a la cuenta. Una vez esté confirmada la devolución (que no salga la pasta cómo retenida), habré recuperado mis 200 y pico euros. Si los de DVDSoon son lentos, entonces puedo, con la pasta ya en la mano, decirles que me envíen el cheque. Y si al final son tontos y no cotejan datos y envían el cheque, resulta que, por una parte, el banco me habrá devuelto 200 y pico euros y, por otra, los de DVDSoon me habrán dado 200 y pico euros más. En total más de 400 euros cuando realmente sólo me tenían que devolver 200 y pico. Si la comisión del banco son 12 euros... Pues casi que no me importa pagarla :]

Es tentador... Pero tiene varios inconvenientes:

- Me temo que no sería legal, y os podría caer un paquete si los de DVDSoon ven que habías puesto una reclamación en VISA y que, además, les has pedido el cheque. Si ya te han enviado el cheque, supongo que podrán denunciarte. Si no lo han hecho, podrían ir a VISA y llorarles, con pruebas de vuestra mala fé (¿de qué me sonará esto?), y si VISA ve la jugada que habéis intentado, igual re-retrocede los cargos de la tarjeta, os quita la pasta, y os dice que esperéis al cheque ahora que lo habéis pedido

- La oferta de DVDSoon tiene fecha de caducidad: el 31 de octubre. ¿Por qué? En mi caso el dinero está retenido en mi cuenta durante 30-45 días, por si la tienda quiere hacer alguna alegación en su defensa. Si yo voy hoy y pido el cheque, ya tienen alegación: "no, si al final hemos llegado a un acuerdo y le enviamos un cheque", así que la pasta (retenida) vuela de nuevo hacía DVDSoon, y ya me mandarán (o no) el cheque. ¿Por qué poner fecha límite? Porque igual saben que tienen 30-40 días para defender su historia frente a VISA, y si ahora la gente empieza a picar y a pedir los cheques, viendo que esa opción se acaba "pronto", de aquí al 31 de Octubre son dos meses, en los cuales pueden decirle a VISA que la cosa al final se ha arreglado amigablemente (has pedido un cheque) y VISA te pide la pasta de vuelta. Se dan dos meses de plazo porque después, muy probablemente, ya no podrían alegar nada razonable frente a VISA. Así que se están dando prisa en ver cómo arreglan el tema, de malas maneras, para poder evitar el puro que VISA debe de estar preparando para ellos.

- Sigo desconfiando de lo del cheque... Hasta el 31 lo puedes pedir. El 1 de noviembre, desaparece el store credit de la cuenta, porque emiten el cheque. Y luego pueden pasar entre 6 y 8 semanas hasta que lo envían (y digo bien hasta que lo envían, porque parece que no tienen en cuenta lo que pase después de enviarlo). El que, durante 8 semanas, mi dinero no esté en ningún sitio (no aparece en mi cuenta en store credit, y yo no tengo el cheque en mi poder) me pone bastante nervioso, la verdad... Y 8 semanas para emitir y enviar un cheque me parece un plazo demasiado bestia para el trámite que realmente es. Y lo vuelvo a repetir: con la técnica del cheque no váis a recibir el dinero antes del 15 o 31 de diciembre (1 de noviembre + 6 u 8 semanas = 15 o 31 de diciembre, mismo plazo que habían dado para las devolusiones "automáticas") y eso sin contar que parece que no tienen presente ni el tiempo que tarde en llegar el cheque al destinatario, ni las condiciones de dicho envío (¿si se pierde, puedo pedir un "replacement"? )

Tentador es... La verdad es que si, una vez que la pasta no esté retenida, sigue mi store credit, sería muy tentador pedir el cheque... Pero no sé qué consecuencias podría tener. Y, desde luego, sería actuar con mala fé, si es que he recuperado realmente el dinero...

Saludos.

devotee, madre mia, que paja mental me acabo de dar leyendo tu mensaje. Espera que lo vuelvo a leer...

Ya puestos, pedidle a VISA que os devuelva todos los cargos hechos a dvdsoon desde enero, que lo mismo cuela.

Davo

Iniciado por devotee

No, hombre, lo que xasvi quiere decir es que quiere pedir el cheque ahora que ya le han devuelto (bueno, el banco) la pasta, con lo que, si aparte le llega el cheque, pues obtendrá el doble de ganancias. En ese caso la comisión del banco casi que da igual.

Sastamente, a eso me refería.

- Me temo que no sería legal, y os podría caer un paquete si los de DVDSoon ven que habías puesto una reclamación en VISA y que, además, les has pedido el cheque. Si ya te han enviado el cheque, supongo que podrán denunciarte. Si no lo han hecho, podrían ir a VISA y llorarles, con pruebas de vuestra mala fé (¿de qué me sonará esto?), y si VISA ve la jugada que habéis intentado, igual re-retrocede los cargos de la tarjeta, os quita la pasta, y os dice que esperéis al cheque ahora que lo habéis pedido

El tema moral no me preocupa con estos ladrones, al fin y al cabo yo hice 4 pedidos a un precio X y luego me los cancelaron para que los pidiera más caros. Eso es mala fe, y me ha costado pasta, puesto que he tenido que compralos en otra web mas cara (Amazon). Por actuaciones como estas pusimos a caer de un burro (y con razón) a veoveo y a la extinta Tienda DVD de Terra ( ) y la segunda se tuvo que bajar los pantalones (y a la primera algunos foreros finalmente se la clavaron). Así que no me duele el corazón si a este gente los puedo sangrar.
Por otro lado el tema legal: a mi me han reembolsado unos cargos de dvdsoon en mi tarjeta, y lo han hecho demasiado rápido como para que Visa haya investigado el tema. ¿Y si dvdsoon los presiona y Visa decida volver a efectuar los cargos? Me cuesta creerlo, pero vete a saber.
Así que yo me cubro las espaladas, por si acaso. Y todo esto viene a que ya he pedido el cheque. Con un par. Si me lo llegaran a enviar, que no creo porque supongo que al comprobar que he devuelto cargos me pondrán la cuenta on hold, pues lo cobro, y sino, pues Visa me habrá devuelto los cargos y listos.
¡Al enemigo ni agua!

- Sigo desconfiando de lo del cheque... Hasta el 31 lo puedes pedir. El 1 de noviembre, desaparece el store credit de la cuenta, porque emiten el cheque. Y luego pueden pasar entre 6 y 8 semanas hasta que lo envían (y digo bien hasta que lo envían, porque parece que no tienen en cuenta lo que pase después de enviarlo). El que, durante 8 semanas, mi dinero no esté en ningún sitio (no aparece en mi cuenta en store credit, y yo no tengo el cheque en mi poder) me pone bastante nervioso, la verdad...

Yo creí entender que aunque pidas el cheque, el store credit de la tienda se mantendrá, y si haces un pedido, te lo descontarán cuando te envíen el cheque. El store credit, en teoría (juas!), sólo desaparecería cuando el cheque salga de Canadá.

(¿si se pierde, puedo pedir un "replacement"? )

Faltaba más!
)

Iniciado por Sheldon

devotee, madre mia, que paja mental me acabo de dar leyendo tu mensaje. Espera que lo vuelvo a leer...

En serio, deja ya de dasyunar empanadillas que de lo que se come se cria

Un ejemplo, yo tengo más de 200 euros en store credit, que el banco ya me ha devuelto (más o menos) a la cuenta. Una vez esté confirmada la devolución (que no salga la pasta cómo retenida), habré recuperado mis 200 y pico euros. Si los de DVDSoon son lentos, entonces puedo, con la pasta ya en la mano, decirles que me envíen el cheque. Y si al final son tontos y no cotejan datos y envían el cheque, resulta que, por una parte, el banco me habrá devuelto 200 y pico euros y, por otra, los de DVDSoon me habrán dado 200 y pico euros más. En total más de 400 euros cuando realmente sólo me tenían que devolver 200 y pico. Si la comisión del banco son 12 euros... Pues casi que no me importa pagarla

A mi esto si que me parece moralmentte reproblable y que "jode" a los demas.

Pero vamos, cada uno tiene su moral.

Para mi que me robe dvdsoon no me da derecho a robarles a ellos algo que no me corresponde. Pero vamos, es una opinión.

Y te pongo un ejemplo de las consecuencias. Yo aún no he pedido la pasta en mi tarjeta ya sea porque no he tenido tiempo o porque mi banco es una mierda y no saben como hacerlo. Si haces eso, los de dvdsoon aportaran pruebas de que lo que estas haciendo es ilegal y vera que hay "listillos" que se dedican a hacer eso y cortaran el grifo hasta que esto se aclare. O sea... Nunca.

A mi lo que haces me parece picarseca y a mi me parece que esta muy bien asentada en este pais. A mi no me gusta mucho esa actitud. Pero vamos, como digo, opinión personal.

Muy de acuerdo davimo. Me parece muy bajo hacer eso. Y además en el pack también se incluyen reclamaciones de pedidos con artículos enviados. En fin, y quererlo justificar encima. No hay justificación a eso, ninguna. Ya sé que para alguien que actúa así, lo reconoce abiertamente, cree que es justo y se felicita ("con un par") estas líneas le entrarán por un lado y le saldrán por el otro pero también quería dar mi opinión.

Iniciado por davimo

A mi lo que haces me parece picarseca y a mi me parece que esta muy bien asentada en este pais. A mi no me gusta mucho esa actitud. Pero vamos, como digo, opinión personal.

Coñe no sé para qué escribo tanto si luego no leéis lo que escribo. Era un EJEMPLO, cómo verás en ese mensaje, yo mismo digo que creo que sería actuar con "mala fé" y que seguramente sea ilegal. Sólo daba el ejemplo para que se entendiera de qué hablabamos y para demostrar que, por mucha comisión que te cobre el banco por el cheque, sale a cuenta (por lo menos en mi caso).

Yo no he dicho que vaya hacerlo, que no lo voy a hacer por lo que he dicho: no es moral, es actuar con mala fé, probablemente es ilegal, y a la larga puede costarme un disgusto si se ponen tontos (denuncia por estafa, Interpol que se presenta en casa, etc etc). Pero tentador... Lo es...

Respecto a que el dinero se queda en el sotre credit hasta que te envían el cheque, creo que sólo es hasta el 31 de octubre. Según dicen ellos mismos:

On Noverber 1st, 2005, credits that were available in your DVDSoon account will be withdrawn to issue your cheque. Therefore, even if you have requested a credit refund, you may still use your credits and we will credit the difference.

Entiendo que dicen que el 1 de Novierbre cogen todo el crédito que tengas en la cuenta y emitirán el cheque (para luego tenrelo parado entre 6 y 8 semanas) pero que hasta entonces puedes seguir usando el "store credit" y que el 1 de noviembre al importe del cheque se le restará lo que hayas usado.

Siento escribir mensajes tan largos, ¿tan mal me expreso? Pero un poquito de por favor y leedlos bien antes de reprocharme cosas....

Saludos.

Iniciado por milsatch

Muy de acuerdo davimo. Me parece muy bajo hacer eso. Y además en el pack también se incluyen reclamaciones de pedidos con artículos enviados. En fin, y quererlo justificar encima. No hay justificación a eso, ninguna. Ya sé que para alguien que actúa así, lo reconoce abiertamente, cree que es justo y se felicita ("con un par") estas líneas le entrarán por un lado y le saldrán por el otro pero también quería dar mi opinión.

En mi caso, da la casualidad de que todos los cargos del mes de Junio, sumados, equivalen casi a lo que tengo en store credit. Es decir, que yo recupero más o menos lo que tenía parado en la tienda. De hecho, pierdo unos pocos euros. Lo que no iba a hacer es buscar uno a uno TODOS los cargos de ese crédito para decirle al banco "mira, este de marzo, anulalo, estos dos de febrero, también, este de mayo lo canjée por otro producto, así que deberías de anular solo 8 euros y no 12,...". Lo que no se me ha pasado por la cabeza es coger todos los extractos desde hace 3 meses y pedir la anulación de todos los cargos de DVDSoon. Yo he tenido la suerte de que el extracto de Junio coincidía, y me he aprovechado de esa situación (sacrificando unos pocos euros, además). ¿Que alguno de los cargos es de un dvd que me habían enviado? Se siente, yo no voy a recuperar NADA más de lo que tenía en store credit. De hecho, y lo repito una vez más, voy a perder unos pocos euros porque no cuadra exactamente. Pero cómo que paso de buscar en los extractos de los ultimos 8 meses (¿quieres que te diga de cuándo es mi preorder de "Cinderella"?) cuales son los cargos exactos que había que anular. Cómo también he pasado de sacarles más pasta de la que me debían (que, no lo olvidemos, era mi dinero, y estaban jugando con él).

La manera en la que nos han tratado no justtifica el intentar ahora estafarles más dinero del que nos deben. Pero de la misma forma que ellos estan jugando sus cartas cómo les da la gana, yo juego las mías cómo buenamente puedo. Y si he podido recuperar mi pasta, aunque alguno de los cargos fuera de algo que ya me habían enviado, pues mejor que arriesgarme a perder mi dinero. Total, y vuelvo a insistir, el total que he reclamado y me han devuelto (más o menos) es prácticamente lo mismo que tenía en el store credit (perdiendo YO unos pocos euros de diferencia). En mi caso, sí, me felicito por lo que hecho, porque era mi dinero (y era la cantidad aproximada que me habían ROBADO ellos). Y cuando esté todo claro y el dinero no aparezca como retenido en mi cuenta, asunto zanjado. Me olvido de DVDSoon y a la marcha. Ni pediré el cheque (por los motivos que ya he explicado), ni intentaré sacarles más dinero, porque no lo veo ético. En ese sentido, creo que mi buen comportamiento supera con creces el que ellos han tenido conmigo (bueno, con todos nosotros).

Saludos.

Lo bajo es pedir el cheque, habiéndote devuelto VISA o quien sea, todo lo que te debían (más la propina). Lo que has hecho tú; ver la cantidad que tienes retenida en la cuenta de soon y reclamar los útlimos cargos hasta que sumen más o menos esa cantidad, aunque no coincidan los pedidos, no es muy ortodoxo y no sé si puedes acabar teniendo problemas, pero no me parece moralmente reprobable. Hacer eso y encima pedir el cheque, sí. Eso es lo que digo. Y ni justificaciones ni nada.

¿no jodas? o sea que si no llega me dan por culo..no contestan los emails estos cabrones..?

Alguien que lo haya reclamado a traves de Caja Madrid, le han devuelto ya el dinero?, si es asi cuanto han tardado??.

Gracias

Esto es tronchante...

1. Intento hacer login en mi cuenta: contraseña incorrecta (falso, está copiada y pegada del último mensaje de recordatorio de soon)
2. Pido recordatorio de contraseña poniendo mi nombre de usuario. Desconocido
3. Pido recordatorio de contraseña poniendo mi dirección de correo. Desconocido
4. Hago login con otra cuenta que no uso desde hace años. Funciona correctamente.

Menos mal que ya reclamé y recibí todo el dinero.

Yo reclamé por Caja Madrid hace una semana y aún no tengo noticias. El departamento correspondiente analiza el caso y proceden a responder. Supongo que lo harán en breve.

Saludos.

La verdad es que yo no lo he hecho, porque son unos 9 euros, si mal no recuerdo, lo que me tienen congelado estos joputas, y el desplazamiento y la pérdida de tiempo no me valen la pena, pero estoy por hacerlo, más que nada por una cuestión de ética y apoyo a la causa. Es más, ya me he lanzado y actualizado con Dvdpacific, que es la casa con la que me inicié en esto de comprar por Internet. Malos tiempos para la lírica... :afro

y qué tengo que presentar al Banco, en mi caso es "La Caixa", qué es lo que piden???

Si te miras las ultimas pags del post veras la experiencia de varios con esa caja.

Basicamente, los mails de cancelacion de los pedidos imprimidos, sus correspondientes cargos en tu VISA y una carta breve tuya indicando el motivo de tu reclamacion. Esto por cada pedido.