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Solución: entonces no tienen más que mandarte un mail diciéndote que te han enviado el producto (sin haberlo enviado realmente) y la pasta pa la saca. Ingenioso, ¿verdad? Eso hicieron en Total Action Universe las últimas semanas antes de palmar.Cita:
Iniciado por Charlie
..y es que el pedido que me enviaron el 26 de julio sigue sin llegarme..¿a que direccion tengo que enviar la reclamacion?algun consejo?
El que tengan mi número de tarjeta de crédito, ahora mismo, no me inspira ninguna confianza. Lo bueno de DVDSoon es que pagabas y te olvidabas, nadie se quedaba los datos de tu tarjeta. Supongo que ahora, para cobrar al enviar, los tendrán que almacenar. ¿Y si entre el día de hoy, que hago un pedido, y el día del envío (dentro de n meses) cambian (una vez más) las condiciones de uso de la tienda y te dicen que te cargarán el 100% de la compra y que ya no se puede pagar con creditos, porque los han cancelado todos por "insertar aquí la excusa que más os guste" ("no has usado los créditos en 60 dias", "hemos eliminado el crédito de los usuarios por incompatibilidad con el nuevo sistema de crédito", "hemos eliminado el crédito de todos los usuarios por motivos contables", etc).Cita:
Iniciado por Charlie
Si puedo pagar el 100% de mi compra con el crédito de la cuenta (¿realmente puedo?), ¿por qué tengo que darles los datos de mi tarjeta? ¿No les vale con cobrarse el pedido del "store credit"?
Saludos.
Navaja de Occam: según este principio, siempre que se encuentren varias explicaciones a un fenómeno, se debe escoger la más sencilla que lo explique por completo.Cita:
Iniciado por devotee
:))
Cuando el 1 de Enero acaben las reformas y se conviertan en un portal porno entenderemos todo.
Estoy intentando acceder a mi cuenta para imprimir "pruebas" que adjuntar a mi reclamación ante MAstercard, y no me deja entrar.
¿A alguien más le pasa?
EDITO: típico, una hora intentándolo y basta postearlo aquí para que se resuelva por sí solo. :P
Entonces todos estais reclamando o hay alguien por ahí que se espere a ver que pasa... yo todavía no he reclamado nada pero es cuestión de pensarselo que son más de 80$ los que han quedado en cuenta...
Yo estoy esperando y el crédito que tengo en mi cuenta es similar al tuyo.Cita:
Iniciado por Skynet
Yo tengo 75 CADS y también estoy esperando a ver que pasa.
yo he reclamado hoy mismo los 77'27 CA$ del six feet under 4 que me cancelaron.
Pero tengo más crédito que no he reclamado, 35 CA$ , porque lo había cancelado yo antes, y con ello esperaré.
Una cosa, si tengo tarjeta de débito (no de crédito) visa electrón, ¿puedo reclamar la devolución de los recargos que no me han devuelto los de DVDsoon?
gracias de antemano
si, yo tengo VISA electrón débito y lo he reclamado.
Acabo de hacer una prueba de compra, para confirmar que cobran al enviar, cuando doy confirm purchase, va a la página de pasarela de pago por el importe total de la compra, ni que decir tiene que cuando me han llamado para confirmar el pago, ha colgado.
Creo que el lunes iré a reclamar a mi banco.
Y vais a esperar a ver q ficha mueven 4 MESES mientras juegan con vuestro dinero ? :!
En mi ficha de usuario dice simplemente que tengo un crédito no reembolsable de $73 CAD, y en las condiciones de uso dice claramente que no hay reembolsos. Aunque digan que irán reembolsando los cargos de los pedidos anulados por su "cambio de política", en ninguna parte me garantizan ni reconocen que mi crédito sea producto de ese "cambio" de mediados de agosto, así que no tengo por qué creer que me lo vayan a reembolsar por las buenas.
Casualmente mi pedido lo cancelaron cuatro días antes del "cambio de política", por "no poder disponer de los artículos en un plazo de 60 días", así que...
No sé si me he explicado bien, pero yo de primo, lo justo. :apaleao
Reclamad, hombre. Que ya somos varios a los que nos han devuelto la pasta, y encima las quejas que habrán recibido se contarán ya por centenares. Sólo escribid una carta contándolo todo, haced copias de los mails de confirmación del pedido y los dos mails de la cancelación, y otra copia de la carta para que os la sellen en el banco como confirmación de la reclamación.
Ya veréis como en nada todo solucionado. :).
Taiyou
En dvd-swaps comentan que los pedidos nuevos dvdsoon los está sirviendo sin ningún problema...
Atención!
Que ay gilipollas de mi, desoyendo vuestros consejos, sin ninguna compra pendiente, se me ocurrió comprar este viernes viendo lo del transporte gratis y que no te cobran hasta que te lo envíen y ....¡es mentira! sí que me han cargado el importe en mi tarjeta, y el pedido está pending !!!
Les he escrito para preguntarles que qué es esto, ya os contaré.
Hola a todos...
Soy nuevo por aquí. Yo también soy uno de los afectados por las prácticas inenarrables de DVDSoon. Tengo una duda de la que me gustaría que me sacarais:
- En el caso de que no reingresen mi dinero a mi tarjeta de crédito, ¿solo tengo derecho a emplear un 25% del crédito en cada compra que haga? Lo pregunto más que nada para no esperar a diciembre y hacer una reclamación en el banco: ¡qué fuerte! Los muy hijos de puta se creen con el derecho de hacerme emplear un dinero que es mío como a ellos les interese y les dé la gana. Increíble.
Gracias de antemano.
Bueno, yo la semana pasada hice la reclamación pertinente en mi banco (tenía unos 70CAD retenidos), y me han avisado para informarme que ya me han devuelto el dinero... :8)
Parece que de momento me puedo olvidar ya de los impresentables de DVDSoon...veremos que es lo que pasa al final con la pasta que tienen retenida y si aguanta o se va a pique...
Yo he ido hoy a "La Caixa" con la impresión de mi pedido cancelado (donde figura al final Store Credit), el comprobante del movimiento del banco del día de la compra, y una breve carta donde les explicaba la razón de la reclamación.
Me ha dicho que el martes o miércoles me llamaban para que firmase la reclamación y que a partir de ese momento en breve me reembolsarian el dinero
Pos eso :agradecido
Me han devuelto el dinero. Por lo menos, figura en mi cuenta corriente, pero como retenido. Me han avisado del banco de que ya tenía el dinero, pero que por política de VISA, deben pasar 40 días hasta que vuelvan "realmente" a mi cuenta, por si la tienda quiere hacer alguna alegación y demás.
Entiendo que los que tengáis 77 CAD os dé igual jugarosla con DVDSoon, pero yo tenía más de 200 euros y no era plan de esperar a año nuevo a ver qué pasaba entonces (si no nos llevamos otra sorpresa antes).
Por cierto, imprimí los mails y las nuevas condiciones de venta por si las necesitaban en el banco, y marqué con un fluorescente las partes más relevantes, y subrayé en rojo las partes más relevantes que había marcado con el fluorescente amarillo. Y releyendo todo, estoy cada vez más convencido de cómo nos ha tomado el pelo DVDSoon, y de que no podemos confiar en que "todo cambiará". Por lo menos, no si tengo más de 200 euros metidos allí.
Saludos.
Yo hice exactamente lo mismo con las impresiones que llevé al banco. Al final no se las quedaron, pero -aunque ya me devolvieron el cargo- se han quedado bien archivadas en una carpeta por lo que pudiera pasar ;)Cita:
Iniciado por devotee
Alguien ha reclamado a traves de Caja Madrid?, es para ver como lo ha hecho y si ha tenido que presentar algun documento, pq vengo del banco y lo unico que he hecho es firmar una hoja, señalando que no me han mandado la mercancia que he pagado, e indicando los cargos.Que esa es otra, como dos cancelaciones son parciales, he tenido que poner un cargo parecido, pero que suma la misma cantidad, asiq no se si eso valdra, pero por intentarlo que no quede.
Gracias
Bueno, pues despues de decirles en mi oficina q aqui todo el mundo recuperaba las pelas menos yo, al final en La Caixa me han devuelto el dinero de mis ultimos pedidos. Bye Bye Dvdsoon.