Tema: Hilo de Sanborns (sanborns.com.mx)

Iniciado por linkinescence

No entiendo esa mentalidad de "si es barato, da igual la atencion al cliente"...

Mas bien seria un "si es barato, siempre han cumplido fechas de entrega conmigo, siempre han empaquetado bien mis pedidos y permiten pago con paypal...me como un poco menos la cabeza si su atención al cliente tiene carencias". Y menos aun si estoy en el pazo de entrega aun.

Yo he hecho 8 o 9 pedidos en el ultimo año y todo sin excepción ha llegado en plazo y muy bien empaquetado (con sobre de burbujas exterior de DHL, caja de cartón de la tienda y dentro papel de burbujas adicional). Si la tienda siempre ha cumplido con mis pedidos y los precios son buenos claro que les seguiré comprando por mucho que el contacto con ellos sea mas complicado que el contacto con una raza extraterrestre...básicamente porque como dice Padre no necesitare tal contacto.

El tema es que mucha gente en este hilo se esta pasando el plazo de entrega y de reposición de stock que marca la propia tienda por el arco del triunfo, obviando ademas días festivos o que muchos de los pedidos pasan antes por USA, gente que se lleva quejando de que no llega el pedido casi desde el día después de haberlo hecho. Y eso no hay atención al cliente que lo solucione, el adelantarse a los acontecimientos. Repito, hablo de los tiempos que ha manejado alguno, no digo que no se tenga razón a la hora de criticar su atención al cliente ya que es obvio que es muy mala.

En todo el hilo solo hay algunos casos como el de Borja81 que si creo que tienen razón de ser a la hora de criticar a la tienda, que el hizo el pedido el 3 de septiembre. Con el si que no han cumplido el plazo de entrega. Pero en el resto de los casos, y me incluyo, podemos decir que la tienda es una mierda a nivel de atención al cliente porque lo es, pero de ahí a decir que no han cumplido con nuestro pedido hay un buen trecho. En la mayoría de los casos que se están comentado en este hilo aun se esta dentro del plazo de entrega como para mezclar las churras (mala atención al cliente) con las merinas (no entregar el pedido en plazo).