Con paypal no se puede hacer nada si llega dañado, no? Pues hablales por chat si aun lo tienes disponible o enviales emails hasta que te digan algo. Por lo menos una compensacion si no les queda mas stock. Y si no te hacen caso, como dice el compañero, publicalo por facebook y twitter.
Quizas por aqui alguno te diga que no te quejes y te aguantes con tu steel dañado... no vaya a ser que le jodas la posibilidad de comprar chollos en esta tienda y de su envio gratuito...pero ni caso. Si te llego perfectamente embalado y al abrirlo te lo encontraste dañado, tienen que dar la cara.
Lo suyo en estos casos es haber grabado un pequeño video mientras abres el paquete para que no puedan decir que lo has podido dañar tu mismo.