Tema: Hilo de Sanborns (sanborns.com.mx)

Iniciado por linkinescence

Con paypal no se puede hacer nada si llega dañado, no? Pues hablales por chat si aun lo tienes disponible o enviales emails hasta que te digan algo. Por lo menos una compensacion si no les queda mas stock. Y si no te hacen caso, como dice el compañero, publicalo por facebook y twitter.
Quizas por aqui alguno te diga que no te quejes y te aguantes con tu steel dañado... no vaya a ser que le jodas la posibilidad de comprar chollos en esta tienda y de su envio gratuito...pero ni caso. Si te llego perfectamente embalado y al abrirlo te lo encontraste dañado, tienen que dar la cara.
Lo suyo en estos casos es haber grabado un pequeño video mientras abres el paquete para que no puedan decir que lo has podido dañar tu mismo.

Les mande un correo electrónico el sábado explicándoles lo que sucedió y mis sospechas de lo podría haber pasado me mandaron una respuesta ayer pidiéndome fotos y se los mande poco después ahora estoy esperando una respuesta.

Recibido el steel pedido el día 11 y pagado con tarjeta! En verdad llegó el viernes, pero hasta hoy no he podido ir a recogerlo

Recibido esta tarde mi steelbook de Mad Max.... Y todo perfecto!
Bien empaquetado, protegido y bonito como él solo.

Lo pedi el 15 y el 19 se hizo el envío, si mal no recuerdo.... Por 14€ un steel de una novedad, con envío desde México, me parece una muy buena oferta.... Habrá que ir echando el ojo de vez en cuando

Yo estoy tenis do problemas con el envío pero nada achacable a Sanborns si no a DHL que le ha apetecido clavar aduanas por un pedido de 19,22€.
He tenido q usar el chat para pedir la factura correspondiente y me la enviaron muy rápido.
En fin, esa está siendo mi experiencia.

Iniciado por alexf187

Les mande un correo electrónico el sábado explicándoles lo que sucedió y mis sospechas de lo podría haber pasado me mandaron una respuesta ayer pidiéndome fotos y se los mande poco después ahora estoy esperando una respuesta.

¿Tuviste respuesta y solución finalmente, compañero? A mi me acaban de llegar dos artículos DES-TRO-ZA-DOS, uno de ellos el steel de San Andrés, con el consiguiente disgusto.

Hice un pedido de tres items (El aviador, El viento se levanta y Leon) hace aproximadamente un mes. Un par de días después, me llegó un email de envío de uno de los tres items. A la semana siguiente me notifican la cancelación de otro, porque no tenían unidades. Este lunes me llegó una notificación de envío del tercero.

Dado que el primer envío lleva ya dos semanas de camino, el lunes me puse a chatear y a pedir el tracking de UPS. No me lo dieron, pero al día siguiente me informan que me llegaría por email. A lo largo del martes no me llegó ese mail, por lo que por la noche volví a pedirlo, y me dijeron lo mismo. El miércoles tampoco llegó y por la noche volví a chatear y a preguntar por el status de los tres artículos.

El segundo item, me confirma que lo cancelaron. Pero los otros dos, me dicen que no han sido enviados, ni podrán hacerlo por lo que el pedido me queda anulado.

Y Antonio cerró el chat...

Primera vez que fallan conmigo.

¡Vaya tela! Así que ¡la notificación de envío no sirve absolutamente para nada!

Viendo tu situación mucho me temo que me encuentro en la misma. Realicé un pedido el día 16 de dos artículos y el 19 me notificaron su envío... aún sigo esperando. El miércoles intenté chatear con el tal Antonio sin éxito, pero por la noche me enviaron un mail conteniendo la factura pero nada del código de seguimiento que solicité. Les respondí solicitando el código pero no he tenido respuesta. Ayer intenté chatear de nuevo pero no hubo manera. En fin, lo he intentado de todas las maneras posibles a mi alcance, si el lunes no los recibo iniciaré una reclamación a través de Paypal.

Yo parecido, me dijeron que me enviaron un pedido y al ver que me ha llegado primero uno (con intento de receta por parte de dhl) que hice después me he puesto a chatear.

Ayer me dijeron que estaba de camino y que me pasaba el numero de seguimiento por correo y al ver que no me lo han pasado, he vuelto a chatear. Me han pedido mis datos de nuevo por que según parece estaban mal siendo los mismos datos para los 2 pedidos el que tengo parado y el que he recibido .

Espero que esta vez llegue, sino como he pagado por paypal se reclama y aqui paz y despues gloria y a pedirlo cuando este otra vez de oferta.

¡Al fin he podido chatear con ese Antonio! Creía que era una leyenda urbana

Me ha dado un código de seguimiento, espero que sea correcto y corresponda a mi envío. Según dicho código, no se envió el 19 de noviembre sino el 1 de diciembre y ahora mismo está en Alemania, aunque aparece lo siguiente, "Envío en espera de mayor información. Por favor contacte a DHL.", con lo que no se si contactar con ellos o esperar a que se actualice ese estado. Esperaré hasta el martes o miércoles para iniciar cualquier reclamación.

Pedido realizado el lunes y recibido hoy viernes. Servicio exprés! Muy contento

Me estais poniendo mal cuerpo...