Hilo de Sanborns (sanborns.com.mx)

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Iniciado por alexf187

Yo llevo comprando pelis y libros por internet desde el 2001, EEUU y Australia primero luego otros países. Como dice lestat_1982 no tiene por que venir del exterior para llegar dañado.

Nada de eso tiene que ver con el pedido que hice a Sanborns por que me mandaron un producto que ya estaba dañado.

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Con paypal no se puede hacer nada si llega dañado, no? Pues hablales por chat si aun lo tienes disponible o enviales emails hasta que te digan algo. Por lo menos una compensacion si no les queda mas stock. Y si no te hacen caso, como dice el compañero, publicalo por facebook y twitter.
Quizas por aqui alguno te diga que no te quejes y te aguantes con tu steel dañado... no vaya a ser que le jodas la posibilidad de comprar chollos en esta tienda y de su envio gratuito...pero ni caso. Si te llego perfectamente embalado y al abrirlo te lo encontraste dañado, tienen que dar la cara.
Lo suyo en estos casos es haber grabado un pequeño video mientras abres el paquete para que no puedan decir que lo has podido dañar tu mismo.

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Iniciado por linkinescence

Con paypal no se puede hacer nada si llega dañado, no? Pues hablales por chat si aun lo tienes disponible o enviales emails hasta que te digan algo. Por lo menos una compensacion si no les queda mas stock. Y si no te hacen caso, como dice el compañero, publicalo por facebook y twitter.
Quizas por aqui alguno te diga que no te quejes y te aguantes con tu steel dañado... no vaya a ser que le jodas la posibilidad de comprar chollos en esta tienda y de su envio gratuito...pero ni caso. Si te llego perfectamente embalado y al abrirlo te lo encontraste dañado, tienen que dar la cara.
Lo suyo en estos casos es haber grabado un pequeño video mientras abres el paquete para que no puedan decir que lo has podido dañar tu mismo.

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Les mande un correo electrónico el sábado explicándoles lo que sucedió y mis sospechas de lo podría haber pasado me mandaron una respuesta ayer pidiéndome fotos y se los mande poco después ahora estoy esperando una respuesta.

Recibido el steel pedido el día 11 y pagado con tarjeta! En verdad llegó el viernes, pero hasta hoy no he podido ir a recogerlo :gano

Recibido esta tarde mi steelbook de Mad Max.... Y todo perfecto!
Bien empaquetado, protegido y bonito como él solo.

Lo pedi el 15 y el 19 se hizo el envío, si mal no recuerdo.... Por 14€ un steel de una novedad, con envío desde México, me parece una muy buena oferta.... Habrá que ir echando el ojo de vez en cuando

Yo estoy tenis do problemas con el envío pero nada achacable a Sanborns si no a DHL que le ha apetecido clavar aduanas por un pedido de 19,22€.
He tenido q usar el chat para pedir la factura correspondiente y me la enviaron muy rápido.
En fin, esa está siendo mi experiencia.

Yo no he tenido ningún problema con ellos hasta la semana pasada que aduanas me clava 30 y pico euros por un pedido de unos 15€... no se si es por que lo han visto un poco mas abultado de los normal (eran 3 pelis en vez de 1 que suelo pedir) o se han confundido con dolares americanos.

sanborns me ha dicho que no se hace responsable de aduanas y evidentemente les diré a los de dhl que no lo voy a pagar, la cosa es, devolviendo el producto aunque haya aduanas sabeis si se puede reclamar lo que pagué?

Gracias y un saludo

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Iniciado por Toni.D

Yo no he tenido ningún problema con ellos hasta la semana pasada que aduanas me clava 30 y pico euros por un pedido de unos 15€... no se si es por que lo han visto un poco mas abultado de los normal (eran 3 pelis en vez de 1 que suelo pedir) o se han confundido con dolares americanos.

sanborns me ha dicho que no se hace responsable de aduanas y evidentemente les diré a los de dhl que no lo voy a pagar, la cosa es, devolviendo el producto aunque haya aduanas sabeis si se puede reclamar lo que pagué?

Gracias y un saludo

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Si has pedido 3 pelis no puede ser un pedido de 15 € o que has pedido?? A mi me paso como a ti, yo pedí 3 Steelbook de Mad Max y con mi desconocimiento mi pedido pasaba de 22 € (En total era 44 €) y me cobraron 36 € de Aduanas, yo en mi casi los pague total, quería el Steelbook y los que se iban ha quedar los otros 2 al final pagaron algo mas también y todos contentos pero me parece una locura...

Si tu pedido pasa de 22 € o de 10 KG te lo paran aduana casi seguro.

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Iniciado por Toni.D

Yo no he tenido ningún problema con ellos hasta la semana pasada que aduanas me clava 30 y pico euros por un pedido de unos 15€... no se si es por que lo han visto un poco mas abultado de los normal (eran 3 pelis en vez de 1 que suelo pedir) o se han confundido con dolares americanos.

sanborns me ha dicho que no se hace responsable de aduanas y evidentemente les diré a los de dhl que no lo voy a pagar, la cosa es, devolviendo el producto aunque haya aduanas sabeis si se puede reclamar lo que pagué?

Gracias y un saludo

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No, si rechazas la entrega se queda en aduanas un tiempo determinado. Y si pasado ese tiempo sigues sin pagar, se destruye la mercancía [esa es la teoría, yo supongo que se la quedará alguien]. Sanborns dice que ellos han mandado el envío y por tanto no te devuelve el dinero.

Llama a DHL y explícales que el coste del envío son 15€ al cambio. Han cometido algún error (el más típico es confundir el peso mexicano con el dolar USA), y no te van a cobrar aduanas por ese importe. Sólo necesitas que lo verifiquen.

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Iniciado por Toni.D

Yo no he tenido ningún problema con ellos hasta la semana pasada que aduanas me clava 30 y pico euros por un pedido de unos 15€... no se si es por que lo han visto un poco mas abultado de los normal (eran 3 pelis en vez de 1 que suelo pedir) o se han confundido con dolares americanos.

sanborns me ha dicho que no se hace responsable de aduanas y evidentemente les diré a los de dhl que no lo voy a pagar, la cosa es, devolviendo el producto aunque haya aduanas sabeis si se puede reclamar lo que pagué?

Gracias y un saludo

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Pero ese problema no lo tuviste con ellos. Los problemas de aduanas suelen ser por nuestra culpa o por la empresa.

Sanborns ya me ha dicho que tengo 2 opciones, o pagar aduanas y quedármelo o devolverlo y perder el dinero que pagué ya que ese producto se quedaría en aduanas y no lo recuperan.

Acabo de llamar a dhl para explicarlo y el departamento de aduanas se pondrá en contacto conmigo, a ver como termina la historia...

Ya tengo el paquete, hablé con dhl y efectivamente se les había ido la olla con los dolares mexicanos.

Pedida la serie de Flash y en una semana aquí. Que rapidez, me han sorprendido para bien.

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Iniciado por vivaeljueves

Pedida la serie de Flash y en una semana aquí. Que rapidez, me han sorprendido para bien.

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Lleva castellano??

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Iniciado por Varrona

Lleva castellano??

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Ediciones extranjeras con doblaje castellano

Como se puede saber si tienen español o no?

Hola

me ha pasado una cosa rara con un pedido, me ha llegado con un cargo de 32 euros y evidentemente le he mandado a su casa. Como otras veces he llamado a dhl y me lo han solucionado y entregado al dia siguiente al saber que no eran dolares sino pesos mexicanos. Pero esta vez me han dicho que estaba bien pero que lo que han enviado los de la tienda es una factura comercial y que esas tributan todas. El pedido es de 329 pesos 18 euros al cambio y ya le he dicho a la chica que ya habia comprado varias veces y que lo solucionaban por el error dicho antes y la unica solucion que me ha dado es que lo pague o lo deje pero que no tenia nada que hacer.

Ademas me lo ha dicho chillandome como una payasa, le estaba explicando lo de los dolares y los pesos y que no que no que la factura era comercial y que tributan todas.

Alguien que sepa algo mas del tema me puede orientar a que debo de hacer para no pagar



Gracias

Si has comprobado que la factura que han enviado los de Saborns está correcta (en pesos mexicanos) y no erróneamente emitida (que tambien podría ser) y si puedes ir PERSONALMENTE a la oficina de DHL, yo iría y después de volver a exponer el caso a quien estuviese en recepción, si no dan su brazo a torcer, pon una hoja de reclamaciones.

Lo de pagar y poner una hoja de reclamaciones lo dejo a tu elección, pero ésta última caería SI o SÍ (Siempre que no se solucione favorablemente, claro está)

Pues yo creo que la que te ha atendido no se enteraba de la misa la mitad. Te tocó la que estaba más mosqueada en la oficina y lo pagó contigo... Una factura comercial es lo mismo que puedes pedir en El Corte Ingles. Eso te lo van a hacer siempre en un COMERCIO (¿qué otra clase de factura te pueden hacer?).

Echa un ojo a este enlace de la Agencia Tributaria, donde te marca claramente los límites, y expresamente en compras por internet.

Ayer lo pude solucionar, al final me ha quedado claro que llamarles por telefono es una perdida de tiempo y de dinero(que no tienen ningún numero que no sea un 902)

Les mande un email con 2 pantallazos de la factura de sanbors y la de paypal y le explique el tema y las quejas del trato que tuve y la hora ya me habian llamado para pedirme disculpas y que recibiria el paquete a lo largo del dia de hoy sin coste. Que no tenian que haberlo retenido en aduanas y no debia de pagar nada.

Ya les solte la pullica de que aunque lo paren si el valor es correcto no deben de intentar cobrar unas aduanas que no se corresponden y me dijo que no era su tema que solo llamama para informarme de lo del tema.


En fin muchas gracias a los 2.

Me he enterado hoy de que durante los días 13 a 16 tenían una promoción al 50% de descuento y envío gratuito (A partir de $299). Por suerte tenemos la diferencia horaria a nuestro favor, por lo que aún quedan unas horas para quien quiera aprovechar la oferta.

http://s25.postimg.org/qx8mcn6bj/San...uen_d_a_01.jpg http://s25.postimg.org/6eiblbhrz/San...uen_d_a_02.jpg

He pedido el steel de San Andreas por 11,52€ y la 1ª temporada de The Leftovers por 8,91€, teniendo en cuenta la tasa de cambio de Paypal hoy, quedando por debajo del límite aduanero. La de The Leftovers espero que incluya el doblaje en castellano, ya que comparte audios con la edición italiana y francesa que sí lo incluyen.

Una oferta MUY interesante, pero desgraciadamente no hay nada que me interese, o al menos no veo nada. ¿Sabéis de algo interesante con castellano a parte de la primera temporada de The Flash?

Por ejemplo... Todos los Steelbooks de 007 (los nuevos modelos), están a 7,33 € / ud. + Envío (que si supera los 299$ creo que son gratis.. HOY.

Eso si, ninguno con castellano y desconozco si bloqueados de zona.

Según el compañero Falstaff en el hilo "El post de las ediciones limitadas o de culto" algunas sí tienen castellano. Esta es la información que dejó para las tres de Daniel Craig:

- Casino Royale - Zona A,B, C. Y tiene audio y subtitlos en castellano y también en español.
- Quantum of Solace - Zona A y C. No se reproduce en nuestros reproductores de zona B, a no ser que sean multizona. Solo tiene audio y subtitulos en español ( o latino como se quiera definir).
- Skyfall - Libre de zona ( por lo menos se reproduce en zonas A, B, C ) con audio y subtítulos tanto en castellano, como español.

Así que tal vez haya más con castellano :agradable

Si no hubiese habido un 2x1 en FNAC ya me hubiese pedido Skyfall + The Flash, pero paso, que la VISA ya está bastante quemada...

Las 3 de craig se quedan en 22,09€ :sudor

Se saben las zonas del resto de Blurays de 007 que no sean los de Daniel Craig? El idioma me da igual pero reproducirlas en zona B si me importa...

Y una pregunta que no se si es estupida. Qué pasa si combinas pedidos de 2 en 2 blurays para no pasar de 22€? te lo siguen parando?

Creo que he llegado tarde. Ya no aplica la oferta.

Me voy a pasear por todos los hilos :cuniao. Creo que ya he estado en todas las secciones del foro jajajaajajja.

El día 29, con lo de la oferta del 50%, hice un pedido. El caso es que desde entonces, aún sigue con el mismo estado "carrito". ¿Esto es normal? ¿Cuánto suelen tardar en enviar los pedidos?

Gracias :cortina

Si, es "normal" que no cambie la situación del pedido. Aunque indique lo de "carrito", puede que el paquete ya lo tengas de camino.
En principio te debería llegar en una semana o incluso menos, pero se han leído casos en este mismo foro de pedidos que han tardado más.
Lo importante es que es que la tienda es de fiar y te llegará seguro.

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Iniciado por Chekio

Si, es "normal" que no cambie la situación del pedido. Aunque indique lo de "carrito", puede que el paquete ya lo tengas de camino.
En principio te debería llegar en una semana o incluso menos, pero se han leído casos en este mismo foro de pedidos que han tardado más.
Lo importante es que es que la tienda es de fiar y te llegará seguro.

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¡Muchas gracias! :abrazo Estaba pensando que con lo del BF se habrían podido quedar sin stock o algo así. Me dejas más tranquila :agradable

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Iniciado por Tsubasa_Air

¡Muchas gracias! :abrazo Estaba pensando que con lo del BF se habrían podido quedar sin stock o algo así. Me dejas más tranquila :agradable

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Si hablas por chat puedes pedirle el número de seguimiento, por la tarde eso sí.

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Iniciado por lestat_1982

Si hablas por chat puedes pedirle el número de seguimiento, por la tarde eso sí.

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Siguiendo tu consejo, le acabo de escribir. Son tan amables que me han dejado un poco :rubor. Finalmente me ha dicho que aún no lo habían enviado y que cuando lo hagan, que me llegará un correo con el número de seguimiento. No me han comentado nada raro. Así que gracias, no se me había ocurrido jajajajajaajaja

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Iniciado por Tsubasa_Air

Siguiendo tu consejo, le acabo de escribir. Son tan amables que me han dejado un poco :rubor. Finalmente me ha dicho que aún no lo habían enviado y que cuando lo hagan, que me llegará un correo con el número de seguimiento. No me han comentado nada raro. Así que gracias, no se me había ocurrido jajajajajaajaja

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A mí no me llego mensaje con seguimiento, si no te llega vuelve a hablar con ellos por chat y te lo facilitan. Alguna gente no quedó muy contenta con el servicio al cliente pero yo no tengo queja.

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Iniciado por alexf187

Les mande un correo electrónico el sábado explicándoles lo que sucedió y mis sospechas de lo podría haber pasado me mandaron una respuesta ayer pidiéndome fotos y se los mande poco después ahora estoy esperando una respuesta.

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¿Tuviste respuesta y solución finalmente, compañero? A mi me acaban de llegar dos artículos DES-TRO-ZA-DOS, uno de ellos el steel de San Andrés, con el consiguiente disgusto.

Hice un pedido de tres items (El aviador, El viento se levanta y Leon) hace aproximadamente un mes. Un par de días después, me llegó un email de envío de uno de los tres items. A la semana siguiente me notifican la cancelación de otro, porque no tenían unidades. Este lunes me llegó una notificación de envío del tercero.

Dado que el primer envío lleva ya dos semanas de camino, el lunes me puse a chatear y a pedir el tracking de UPS. No me lo dieron, pero al día siguiente me informan que me llegaría por email. A lo largo del martes no me llegó ese mail, por lo que por la noche volví a pedirlo, y me dijeron lo mismo. El miércoles tampoco llegó y por la noche volví a chatear y a preguntar por el status de los tres artículos.

El segundo item, me confirma que lo cancelaron. Pero los otros dos, me dicen que no han sido enviados, ni podrán hacerlo por lo que el pedido me queda anulado.

Y Antonio cerró el chat... :blink

Primera vez que fallan conmigo.

¡Vaya tela! Así que ¡la notificación de envío no sirve absolutamente para nada! :fiu

Viendo tu situación mucho me temo que me encuentro en la misma. Realicé un pedido el día 16 de dos artículos y el 19 me notificaron su envío... aún sigo esperando. El miércoles intenté chatear con el tal Antonio sin éxito, pero por la noche me enviaron un mail conteniendo la factura pero nada del código de seguimiento que solicité. Les respondí solicitando el código pero no he tenido respuesta. Ayer intenté chatear de nuevo pero no hubo manera. En fin, lo he intentado de todas las maneras posibles a mi alcance, si el lunes no los recibo iniciaré una reclamación a través de Paypal.

Yo parecido, me dijeron que me enviaron un pedido y al ver que me ha llegado primero uno (con intento de receta por parte de dhl) que hice después me he puesto a chatear.

Ayer me dijeron que estaba de camino y que me pasaba el numero de seguimiento por correo y al ver que no me lo han pasado, he vuelto a chatear. Me han pedido mis datos de nuevo por que según parece estaban mal siendo los mismos datos para los 2 pedidos el que tengo parado y el que he recibido :descolocao:descolocao.

Espero que esta vez llegue, sino como he pagado por paypal se reclama y aqui paz y despues gloria y a pedirlo cuando este otra vez de oferta.

¡Al fin he podido chatear con ese Antonio! Creía que era una leyenda urbana :cuniao

Me ha dado un código de seguimiento, espero que sea correcto y corresponda a mi envío. Según dicho código, no se envió el 19 de noviembre sino el 1 de diciembre :descolocao y ahora mismo está en Alemania, aunque aparece lo siguiente, "Envío en espera de mayor información. Por favor contacte a DHL.", con lo que no se si contactar con ellos o esperar a que se actualice ese estado. Esperaré hasta el martes o miércoles para iniciar cualquier reclamación.

Pedido realizado el lunes y recibido hoy viernes. Servicio exprés! Muy contento