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Acabo de hablar con ellos por chat. Yo el pedido lo hice el día 11 de Septiembre:
Me dicen:
a) que está autorizado.
b) que me enviarán el localizador cuando DHL se lo haga llegar.
c) que antes del miércoles que viene me lo estarán entregando.
Acto seguido me ha llegado un correo de Sanborns indicándome lo mismo, ya que les había mandado un mail. 5 días hábiles me pone. Es decir, justo en una semana en casa.
Sabiendo tal cosa me quedo más tranquilo.
Valla tela la experiencia con Sanborns...
Entre que no sabía lo de las Aduanas, y me cobran 36.80 €, entre que DHL es penoso en mi ciudad y al final en vez de ayer he recibido hoy los Steelbook, ya para colmo uno de ellos viene super abollado y hundido para dentro...
Voy ha contactar con Sanborns a ver que me dice, pero vamos no espero nada... :sudor
Acabo de hablar también con ellos. Esto es lo que me han dicho:
Su pedido ya se encuentra autorizado, se le estará entregando en 5 días hábiles, una vez que contemos con el numero de rastreo de la paqueteria de DHL se lo haremos llegar a su correo electrónico.
A ver si no tarda mucho, que tengo ganas de tenerla en casa.
Cita:
Iniciado por Rub
Bueno, yo también hice el pedido el día 11. Una vez he hablado con ellos, me han hecho llegar las mismas respuestas que a vosotros: aproximadamente el miércoles de la semana que viene, previo envío del localizador, tiene que estar aquí.Cita:
Iniciado por charlie17
Creo que podemos estar más tranquilos.
Ya podía haber estado más espabilado algún comercio en España y haberse hecho con la exclusiva del steelbook y lo hubiera petado... pero como somos así mejor intentar colocar un cacho de plástico mal pintado a 140 euros... a ver si cuelaCita:
Iniciado por manudchief
La 3D española ha estado a 13€+ envio en Canalocio. Acabo de mirarlo pero ya la han subido. A ver si cumplen con los pedidos.Cita:
Iniciado por Calderonstudio
Yo debo ser el único panoli al que no le ha llegado de los que lo pedimos el día 3.
Me he puesto en contacto por chat con ellos dos veces,la última hace 5 dias y contestan exactamente lo mismo que a vosotros.
Este viernes se cumplen los 10 días laborables que me dijo de tope.A ver q me dicen la próxima vez.
tal cual. Yo es que no lo entiendo. Tanto dicen que en España no se venden pelis, etc y luego steelbooks siempre agotados y ediciones chulas en Amazon en lo más vendido. Es tan sencillo como sacar MUCHO stock de steelbooks o ediciones buenas y se venden siempre todas.Cita:
Iniciado por Calderonstudio
la verdad es que... que haya que tirar de México para comprar un steelbook... manda narices!!!
La verdad es que es extraño que no haya salido aqui el steelbook de Mad max. Esta en todas partes. Y ademas ultimamente si estan sacando aqui lo que los demas. Raro.
Yo hice un segundo pedido el día 11 y me acaban de enviar un email diciéndome que me envían Relatos Salvajes y que el steel de Mad Max me lo enviarán sin cargo posteriormente, supongo que estarán reponiendo.
Acabo de recibir un correo electrónico sobre el pedido que hice del steel de Mad Max el día 11. Pone "Status de su Pedido numero: 30****" lo leo y no pone nada del estado del pedido solo pone lo siguiente:
¿Que significa? ¿Que ya lo han enviado?Código:Articulos contenidos en este envio:
1 7509036580089 - MAD MAX FURIA $199.00 $199.00
1 ENVÍO POR MEN $65.00 $65.00
Subtotal: $264.00
IVA: $0.00
Total: $264.00
Ni idea... yo lo he pedido esta mañana y acabo de recibir lo mismo...
Exactamente mismo email. No se que significa pero en el pedido sigue apareciendo "status:carrito".Cita:
Iniciado por alexf187
Yo soy muy paciente y además he pagado con PayPal así que de haber algún problema reclamo y me devuelven el dinero.
No obstante esperaré a la semana que viene para ponerme (en caso de haber algún problema) en contacto con Sanborns.
Pero supongo y espero que al final todos tendremos nuestro steel en casa.
Tu caso ya es otra cosa. Que te llegue y esté abollado es un problema. Ponte en contacto con ellos a ver si hay suerte y te lo reenvían que sería lo suyo. Seguramente ha sido un golpe en el viaje, pero tu no tienes obviamente la culpa.Cita:
Iniciado por DrAo
Viene bien empaquetado DrAo?
Salu2
Yo tambien recibi esta tarde ese correo.
Quiero creer que el pedido fue enviado, aunque vete a saber..:cortina
Venia una caja alargada, con un super fino papel de burbujas y gusanos de colcho... De todas maneras no quiero asustar a nadie, por lo visto a todo el mundo le esta llegando bien y a mi de 3 Steelbook, solo ha sido 1...Cita:
Iniciado por george_crow
http://i159.photobucket.com/albums/t...915_221609.jpg
http://i159.photobucket.com/albums/t...915_221630.jpg
Por cierto mi caja tenía este agujero, que puede ser el porrazo y el abollado del Steelbook:
http://i159.photobucket.com/albums/t...915_221715.jpg
Yo también he recibido esta tarde el mismo correo ese que no dice nada xD también quiero creer que significa que lo han enviado o algo asi jaja
Si. Ya indiqué hace días que ese mail significa que han enviado esos artículos.
Se me debió pasar tu mensaje. Gracias por confirmarlo. Venia justo a indicar que he visto ahora que ya me habian cobrado los 14.5€ en el banco. Parece que ya está de camino entonces.Cita:
Iniciado por hulk_31
Pues yo sigo sin recibir email alguno, ni respuesta... Tan solo:
Antonio Vazquez se unió al chat.
Antonio Vazquez abandonó el chat.
Si os sirve de ayuda, yo pedí el Steelbook el 7 de septiembre y me llegó ayer día 15 en perfecto estado como siempre. Es decir. Yo la verdad es que los 4 pedido que les he hecho todo ha ido perfecto y seguramente volveré a por algún Steelbook.
Por cierto, el estatus sigue siendo "carrito" y en mensajería ni siquiera pone que viene por DHL. Así que no os preocupes por eso.
Un saludo.
Pues yo contacté con ellos dos veces y perfecto.Cita:
Iniciado por linkinescence
Pero... ¿has saludado a Antonio Vázquez? Entre que entra y sale, debes decirle algo, hombre de Dios. ¡Invítale a café!
a lo mejor ya iba sobrado de café... por eso se tuvo que salir corriendo :papelwc
:mparto
A mi ya me ha llegado un correo de sanborns, de la direccion ordenes@sanborns.com.mx, diciendo lo que contiene el envío. Deduzco que ya viene en camino, no dice más información.
Ya lo unico que me mosquea, aparte de que Antonio vea mi nombre y salga corriendo... :sudor, es que casi todos los que la pedisteis el 11 habeis recibido el email de envio. Y la pedi en cuanto avisaron en el hilo de la bajada de precio.
En fin, no me preocupa si llegara o no, habiendo pagado con paypal y viendo vuestros comentarios, se que no hay problema. Pero eso no quita que deje constancia de que tienen la peor atencion al cliente que he recibido en una tienda online. Al menos en mi caso...
Prefiero que tarden 2 dias en contestar pero que al menos lo hagan y tenga logica la respuesta.
Yo ayer también tuve experiencia con Antonio,... entró y salió varias veces, pero en una de ellas le puse un "Hola" nada más aparecer y comenzamos a hablar... flipaba. Si entra y no dices nada se va cagando leches
un crack el Antonio
Pensaba que Antonio se habria pillado la baja hoy :sudor porque no aparece la opcion de chat, pero veo que hoy es festivo en Mexico. Pues nada, esto va para largo...
Con esta tienda a día de hoy nunca ha habido ningún problema, ni creo que lo vaya a haber.
El plazo para envíos a cualquier lugar de México que viene en su política de envío es de 5-7 días HÁBILES.
Ese plazo se puede ir en efecto a 10 días al extranjero. Pero 10 días son días hábiles, no cuentan festivos ni domingos (y tratándose de envíos igual hasta habría que quitar los sábados, esto no lo se).
A mi los pedidos a esta tienda unas veces me han tardado 4 días y otras veces 10. Al hacernos el favor de poner que el destino es México siempre nos cobran 4 euros de envió o nada (hay muchas promos de gastos gratis). Todo depende, como siempre, del stock que tengan.
En el caso de max, pedí el steelbook el viernes, y hasta ayer por la mañana no recibí el mail de enviado. Ahora, una vez que ha salido de allí, pues es cuestión de 3 o 4 días (ya que por 4 euros o 0 el servicio no es el express de 24 horas).
Creo que nadie debería preocuparse de que le llegue o no le llegue, porque llegarle le llegará a todo el que lo haya pagado. No es un error de precio ni ninguna cosa rara. Todas las latas que he comprado allí siempre ha sido a 8/10 euros (las mismas que los yankies de bestbuy venden a 40 por ebay).
Por otra parte, si profundizáis con Antonio Vázquez, os llegará a explicar que de la penúltima partida de latas de max recibidas muchas venían defectuosas y tuvieron que devolverlas y pedir nuevas remesa. De hecho, yo la pedí, como he dicho, el viernes pasado, y hasta 5 días después no me la han podido despachar (sencillamente porque no tenían stock ante la avalancha hispánica de pedidos). Que me se de alguno que los ha pedido de media docena en media docena (:cuniao).
Y sí, en cuanto a la lata recibida por un forero con desperfecto, a mi me pasó igual en una ocasión. La cajita igualmente venía rota (como con un dedo esclafao en la parte superior), y al abrir la cajita ahí estaba el bollete en la lata. Como era poca cosa y por lo que me había costado la verdad es que ni reclamé. Pero en esos casos en los que la caja de cartón viene rota tengo clarísimo que el causante del daño es dhl, a los cuales tengo caladísimos, ya que recibo muy habitualmente cajas maltratadas por ellos.
P.d: ya están listadas las latas de 007... precio de salida como supernovedad 14 euros y pico. A poco que las rebajen en una promo... muy mal se nos tiene que dar para que no caiga por aquí algún steel de bond por 10 euretes...
Efectivamente hoy 16 de septiembre es día feriado en México. Es el 205 aniversario de la Independencia de México. así que Antonio (Toño para los cuates/amigos) estará muy a gusto comiendo un pozole o un mole poblano con su familia y descansando tomándose una corona bien fría. :birr2 Hasta mañana no se reanudan actividades.
La verdad me sorprende la velocidad con que reponen los Steelbooks, pues obviamente no sólo los piden de España, los piden de todos lados pues su política de envío es la misma para casi todos los países (quitando seguramente a Corea del Norte y algún otro caso). De hecho algunos piden casi casi al mayoreo ya que luego las revenden en su país. Un amigo chileno así lo hace, es uno de sus negocios. Esto no sucede tanto dentro de México ya que aquí no son los únicos en tener el SB a mitad de precio por estos días. Por ejemplo Blockbuster México la tiene a MXN $195 (Yo compré allí la versión 3D), la diferencia es que Blockbuster México no envía al extranjero.
De hecho la pedí anteayer, me la mandaron ayer, pero por el feriado no me llegará hasta mañana o pasado mañana a lo sumo.
Sólo un par de tips más para los nuevos compradores:
1. El "status" no cambia de carrito a enviado, aun cuando ya lo tengas en casa. No presten atención a ello.
2. Cuando reciban un mail, aunque no contenga literalmente nada, significa que ya les enviaron el pedido
3. Si no les envían el número de guía o de rastreo (así llamamos al localizador aquí), pídanlo vía mail o chat y se los darán rápidamente.
4. Promociones que coincidan con días de envío gratis son raras, sólo en ocasiones especiales como las fiestas patrias (esta semana), Navidad/Fin de año, Semana Santa, "El buen fin" (similar al Black Friday de los EUA), etc. Las promociones son típicamente los fines de semana cuando NO hay envío gratis, así que aprovechen esta semana: Promoción y envío gratis! Una mega ganga o mega chollo como dirían uds (Veamos que tan rápido reponen el SB esta vez). Sanborns es la única tienda del mundo que hace esto, según tengo entendido. Bueno y no es que la empresa tenga líos económicos, su dueño es un pobretón de nombre Carlos Slim.
Saludos.
Pero si pide algo el gran líder Kim Jong-un, seguro que se la envían sin problema hasta Pyongyang :PCita:
Iniciado por Pachuco
Fuera bromas, aprovecho Pachuco, para agradecerte públicamente la información privilegiada, que nos ofreces dese México.
Seguro que el señor Kim no ha de pasar incomodidades de ningún tipo.:cigarro
Y con gusto paso tips que puedan ser útiles para quienes quieran comprar en tiendas de mi país y/o ediciones exclusivas de por acá, pues de esto se trata el asunto de los foros, de compartir información; yo a veces pido información sobre discos editados en España y algunos de uds muy amablemente me han respondido en el foro o por privado. :agradable
Por cierto al parecer la promoción terminó ayer. Yo pensé que la alargarían hasta el fin de semana como Blockbuster México y otras tiendan lo están haciendo, pero no. Ya los precios volvieron a lo usual. Ni modo, ya será para la próxima. Lo bueno de Sanborns es que frecuentemente tiene promociones, como 1 al mes, más o menos.
Saludos!
Una semana que hice el pedido y sigo sin ninguna noticia de el. El amigo Antonio me dijo que a mas tardar el jueves, me enviarian el codigo de seguimiento. Ayer me dijo que a mas tardar hoy viernes....pero nada. Y ya ni puedo contactar porque no me sale el boton del chat.
¿Cuando deberia empezar a reclamar a paypal?
Yo llevo desde el día 10 esperando saber si la han enviado.
Ayer mandé un mail y aún no han respondido.
Mi experiencia, chat siempre, 17:00 de España y listo, a mi me ha funcionado ñas 2 veces que necesite para contactar. De paso pedir el localizador.
¿Os sale la opcion del chat ahora mismo?
Qué raro, a mi me aparece la opción del chat ahora mismo que estoy viendo su página. Trata de nuevo y si no sale, intenta con otro navegador por si acaso.Cita:
Iniciado por linkinescence
Y sobre cuándo reclamar, en su sitio dice que el tiempo de envío es de 5 a 7 días HÁBILES DESPUÉS de que tu pedido ha sido validado.
O sea que si lo hiciste el 11, tendrías que esperar al menos hasta el 23 para reclamar, pues el 16 fue día feriado y los sábados y domingos tampoco cuentan como días hábiles, obviamente.
Usualmente son muy rápidos en Sanborns pero supongo que en esta ocasión han de estar teniendo problemas para conseguir el Steelbook.
Slds.
Buenas.
Yo estoy más o menos igual, desde el día 11 esperando. No me importa tanto el tiempo de entrega, en realidad en otras tiendas (zavvi) es mucho peor, como la tomadura de pelo que es la atención al cliente, el chat es un despropósito, llevo desde ayer, y en distintas horas intentando hablar con ellos, en el momento que haces la pregunta o te presentas y el amigo Antonio se conecta el chat desaparece... a los correos no contestan...
Yo paso del steel de Mad Max, voy a reclamar a PayPal mi dinero, esto no es serio.
Trata usando el chat, es más rápido. Eso sí, no todo el tiempo está activo el chat, así que hay que estarse fijando a qué hora está disponible (la verdad no me he fijado en ello).Cita:
Iniciado por Kapital
Por cierto hay desde hoy una nueva promoción en títulos seleccionados, no es el 50% como hace unos días, pero los descuentos van del 10 al 30%. Aunque el SB de Mad Max aun no lo reponen a la venta.
Slds.
Si, el chat esta activo, pero como si no lo estuviera, cuando se conecta "Antonio" la ventana de chat desaparece. Y eso después de tenerla abierta no se cuánto tiempo sin que te contesten...Cita:
Iniciado por Pachuco
En fin, gracias por tus respuestas.
Saludos.