Tema: Hilo general de Amazon.es

Iniciado por jolu

No sé si lo habréis comentado, pero los de "casa del libro" anda que son discretos, me he partido de la risa al verlo.


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¡Si hasta han copiado lo de pedido 1click!

Ha tenido que venir Amazon, y empezar a salirle "copias". Han tenido todo el rato del mundo para espabilar, ahora todo deprisa y corriendo. Pero yo, viendo su dificultoso buscador, que casi no encontraba nada, y encontrar un e-book, sí, un libro electrónico, no un lector, por casi 69 euros buscando otra cosa , paso de ellos. No les he hecho nunca un pedido ni voy a empezar ahora.

Temblando estoy, la semana pasada me enviaron via UPS a Canarias un reloj, y tuve que pagar despachos, lo que nunca con Amazon.uk, bien la cuestion, acabo de hacer mi 1º pedido a Amazon.es y me lo envian por UPS........miedo me da, nada mas verlo, les he enviado un mensaje a ver que me dicen, porque si sus pedidos a Canarias son por UPS y pagando despachos....para mi es mi primer y mi ultimo pedido, lo siento...no paso por ahi.
Saludos.

Una pregunta sobre monitores.
Estoy interesado en un monitor dell y me gustaria saber si la garantia que da amazon es de 2 años o de 3.
Alguien me puede confirmar..?

Saludos

Respondido por ellos. 2 años

Iniciado por Pera

Sin duda, llamales y preguntales el por qué de la cancelación si lo tienen en stock. Seguramente tu lo compraras a un precio inferior, asi que instales que te lo envien al precio que lo pagaste. Si tienes el mail del pedido, mejor que mejor.

Un saludo.

Me gustaría contactarles por eMail... ¿como puedo hacerlo si el pedido, como ya he dicho antes, ha desaparecido de mi cuenta? Eso sí, el nº de pedido lo sigo teniendo por ese email de confirmación que me mandaron.

Iniciado por Visio

Me gustaría contactarles por eMail... ¿como puedo hacerlo si el pedido, como ya he dicho antes, ha desaparecido de mi cuenta? Eso sí, el nº de pedido lo sigo teniendo por ese email de confirmación que me mandaron.

No pasa nada, sigue los mismo pasos y cuando tengas que elegir el pedido sobre el que solicitas la ayuda, te da la opción de elegir "mi pedido no aparece" y puedes meter el nº de pedido.

Voy a ver si doy con ello.

Gracias!

Quiero hacer un pedido de pelis que están a buen precio estos días. Pero si lo pido hoy, probablemente me llegue el martes que viene. Y no me va bien ese día.

¿Se puede hacer un pedido y que te lo envíen un poco más tarde? ¿O guardarlo en la cesta sin que suba el precio y clickar al pedido dentro de unos días?

Hola Romita2,

Lo que tú planteas no se puede hacer (al menos eso creo yo)... Pero ¿Por qué no pides lo que te interesa y si el día que te lo entregan no estás en casa llamas a tu oficina de MRW y acuerdas otro día de entrega con ellos? Es lo bueno de enviar por mensajería.

Que puntazo! Llega hoy otro paquete de amazon.es de una serie que he hecho estos dias, dos de electronica, uno de cine, otro de merchandising y este ultimo de libros, en un periodo de dos semanas o asi, el puntazo es porque el repartidor me ha dicho "¿Te quedan muchos?" Y le he dicho, "No, este por ahora es el ulitmo ¿Teneis mucho trabajo?" y me suelta un "Bufff" XD

Iniciado por romita2

Quiero hacer un pedido de pelis que están a buen precio estos días. Pero si lo pido hoy, probablemente me llegue el martes que viene. Y no me va bien ese día.

¿Se puede hacer un pedido y que te lo envíen un poco más tarde? ¿O guardarlo en la cesta sin que suba el precio y clickar al pedido dentro de unos días?

Lo tienes muy facil.Llegan a tu casa y no recoges el pedido (no les abres).

Te dejan una nota y ahí tienes un numero de telefono de la oficina,les llamas y quedas con ellos el dia que te venga bien para la recogida en oficina,o que te lo lleven de nuevo a casa.Lo de la cesta no lo hagas porque es probable que si estan en oferta puedan subir el precio en cualquier momento...

hola, yo veo mas facil hacer el pedido y al dia siguiente llamar a mrw y decirles que no te lo lleven a casa y que lo recoges en la oficina, o bien puedes llamar a mrw y preguntarles antes si lo que te manden lo puedes recoger en la oficina
saludos

No está conmigo últimamente muy finos con los envíos amazon.es, varios se están retrasando

Convenzo a mi hermana para que pida a amazon.es, y ese primer envío llega con cuatro días de retraso sobre la fecha estimada. Disculpas varias, simplemente. Me parece que no va a renovar después del mes de prueba de premium...

A mí, con premium ya de pagano, en dos envíos se saltan eso de "2-3 días", uno lleva cinco, y su fecha estimada de entrega era hoy y no ha llegado, y para el otro la fecha de entrega estimada es de una semana. Con el segundo al menos me han dado un cheque regalo de 5 €, bien hecho, ahora a ver si llega antes de la fecha estimada. Con el primero hace un rato he enviado un mail a atención al cliente.

Pero también hay que tener un poco de paciencia y ser comprensivos, hombre... No me refiero a lo de traerlo a casa, eso es otro tema y es obligatorio que lo hagan, me refiero a que lleguen con 1 o 2 días de retraso... Si ya de por sí estaban a tope, es natural que en Navidades tenga 10 veces más pedidos y en algunos sitios estén desbordados. Yo he leido más atrás mensajes de gente diciendo "no, si no me corre ninguna prisa porque no lo necesito pero se ha pasado un día y he llamado para reclamar"... Si el pedido no os corre prisa creo que hay que tener un poco de paciencia en las fechas en las que estamos, llegar acaban llegando... Como dije antes si a Amazon le llegan una pila de quejas por retrasos va a acabar replanteándose el Premium y los métodos de envío. Muchos os quejáis de MRW y lo bien que va UPS (cuando repito, UPS no tendrá ni el 10% de los pedidos de Amazon) pero haceros esta pregunta: ¿Por qué Amazon no utiliza a UPS para los envíos gratuitos Premium de 2 o 3 días? Fácil, porque UPS no acepta trabajar tan barato. MRW sí acepta entregar muchos pedidos a bajo precio. Y de entre todas las que aceptarían ese contrato, seguramente MRW es la más grande y la que más medios tiene. Si a Amazon se le acumulan una montaña de quejas NO va a despedir a MRW porque en España las otras empresas o no quieren ganar tan poco o no tienen la infraestructura de MRW, así que la única solución será reducir volumen de paquetes para que MRW no se atasque. ¿Y cómo se hace eso? Fácil: subiendo los gastos de envío o poniendo una tasa de pedido mínimo... Y si ponen un pedido mínimo de 15 o 20 euros a muchos nos va a hacer polvo...

Repito, estáis en vuestro derecho de reclamar si no os llega en la fecha estipulada pero si no os corre prisa y no han pasado más de 1 o 2 días creo que es mejor tener un poco de paciencia, fijándonos en las fechas en las que estamos... Si cuando pasen las Navidades las cosas siguen igual entonces si que habría que ponerse serios, pero ahora estamos hablando del peor mes del año...

Liberty, a la hora de cobrarme me cobran inmediatamente, ¿crees que amazon estaría dispuesto a esperar 1-2 días después de que yo haya recibido el producto para cobrar? Dudo que estén dispuestos a que pague primero la luz, el agua, las hipotecas....y me admitan como excusa "es que tengo muchos recibos por pagar".

Pago por un servicio: premium, entrega en 2-3 días, se han retrasado en 4 en un envío, me dan estimación de 7 para otro, y 5 para otro más que debería de haber llegado con esa estimación ayer jueves, los retrasos no son de 1-2 días tampoco en estos casos, serán, según su propia estimación de 4-5 y de 3-4 para el otro. No son 1-2 días, ni 1-2 pedidos

No soy precisamente de los que reclaman porque llegue con 1-2 días de retraso, un pedido de amazon.com lleva 2 días de retraso y aún no he reclamado. Pero en el caso de amazon.es son más de 2 días y además estoy pagando por un servicio sobre el que no se me advirtió que podía no cumplirse reiteradamente

Yo no lo hubiera expresado mejor, Neuromante, y soy de los tuyos con los envíos en general de cualquier tienda, tengo casi paciencia infinita.

Pero pienso que debemos ser menos condescendientes con las empresas y sus servicios. Contra el argumento manido de que estas no son ONG, y es cierto, hay que utilizar el nuestro, el de clientes y consumidores que exigen que se cumplan las condiciones y sus derechos, que para echar mano al dinero se dan una maña increíble, pero cuando se trata de cumplir o devolver dinero ... eso ya es otra historia.

Por supuesto la cadena de exigencias del otro lado que llegue donde corresponda, sea fallo de la empresa de transporte o de la agilidad del almacén de origen, pero esto no puede ni debe asumirlo el usuario=cliente=consumidor=paganini.

Salu2.

Ademas que las condiciones de amazon premium pone claramente ENTREGA GARANTIZADA. Si no entregan a tiempo, compensacion por no cumplir o si no que no se arriesguen con tal afirmacion. Yo si cumplo con el pago de mis compras.

Es que a MRW le viene muy grande amazon. No puedes pretender dar el mismo servicio que antes, con la misma plantilla que antes (o incluso menos), cuando tus pedidos para repartir han aumentado un 1000%.

Tampoco deberían falsear sus números con amazon, con lo de las entregas fantasma, ni con lo del "usuario aplaza la entrega", estos dos casos me parecen gravísimos y me parece increible que amazon siga trabajando con estos incompetentes, mentirosos y estafadores.

Desde que abrió amazon.es habré echo unos 20 pedidos (entre los míos y los de familiares) y sólo han cumplido la entrega en 1!

Ya comenté en el hilo de mrw todos los problemas que tube con amazon e incluso les dije que no les iba a comprar nunca nada más si seguían trabajando con MRW. Amazon respondió y me devolvió los 15€ del premium y decidí seguir comprándoles durante un tiempo.

Desde ese dia, cada vez que mrw tiene un paquete para mi, me llaman un día antes de traerlo, pero NUNCA en la fecha estimada, siempre un día después.

Quizás los que vivís en pueblos pequeños no habéis notado diferencia con el funcionamiento de mrw, pero si vives en una ciudad medianamente grande y con una oficina que da servicio a tu ciudad y a la de al lado con un único repartidor, pues se entienden estas chapuzas.

Yo acabo de pedir un ítem(un libro "normal", no cómic Francés), entrega garantizada, el 28. Cómo mínimo lo tendré el 29 o el 30, eso con suerte, porque el 26 es fiesta en Catalunya.
A MRW les va muy grande Amazon.

Iniciado por neuromante

Liberty, a la hora de cobrarme me cobran inmediatamente, ¿crees que amazon estaría dispuesto a esperar 1-2 días después de que yo haya recibido el producto para cobrar? Dudo que estén dispuestos a que pague primero la luz, el agua, las hipotecas....y me admitan como excusa "es que tengo muchos recibos por pagar".

Pago por un servicio: premium, entrega en 2-3 días, se han retrasado en 4 en un envío, me dan estimación de 7 para otro, y 5 para otro más que debería de haber llegado con esa estimación ayer jueves, los retrasos no son de 1-2 días tampoco en estos casos, serán, según su propia estimación de 4-5 y de 3-4 para el otro. No son 1-2 días, ni 1-2 pedidos

No soy precisamente de los que reclaman porque llegue con 1-2 días de retraso, un pedido de amazon.com lleva 2 días de retraso y aún no he reclamado. Pero en el caso de amazon.es son más de 2 días y además estoy pagando por un servicio sobre el que no se me advirtió que podía no cumplirse reiteradamente

Pues yo lo que tengo claro, es que si me pasa eso, que de momento conmigo han cumplido, les pido que me devuelvan los 15 € del premium por incumplimiento, o que por lo menos me indemnicen.

Ayer me llegó mi primera peli desprecintada... ¿a alguno le han ofrecido la sustitución por otra copia precintada o con eso de que son nuevas se lavan las manos? Es que encima es para regalo, queda un poco cutre que esté abierta...

Iniciado por Hot Rod

Ayer me llegó mi primera peli desprecintada... ¿a alguno le han ofrecido la sustitución por otra copia precintada o con eso de que son nuevas se lavan las manos? Es que encima es para regalo, queda un poco cutre que esté abierta...

A mi me llego una desprecintada y no me la sustituyeron pero me descontaron el 10% creo recordar....

Iniciado por groucho2

A mi me llego una desprecintada y no me la sustituyeron pero me descontaron el 10% creo recordar....

Pues hace 2 días recibí 1 disco duro... y el precinto del disco (su bolsa) venía roto y esta pegada y cerrada con celo.

El caso es que el disco lo he puesto en una torre de PC y he hecho la instalación de SO y de momento va como la seda... pero eso de recibir algo sin precinto o como es el caso con él roto... pues mosquea mucho... al menos en productos como del que os hablo.

¿A alguien más le ha pasado?

Iniciado por ferrer019

Es que a MRW le viene muy grande amazon. No puedes pretender dar el mismo servicio que antes, con la misma plantilla que antes (o incluso menos), cuando tus pedidos para repartir han aumentado un 1000%...

Sólo comentar que, aunque estoy de acuerdo con el resto de post y como ya he comentado por aquí también he sufrido entragas fantasmas, etc, en mi sucursal lo primero que hicieron al empezar amazon.es fue contratar a un repartidor exclusivamente para los pedidos de Amazon. Otra cosa es que, visto como va el asunto, parece que debieran haber contratado dos ó tres, pero eso ya es otra cuestión.

Saludos

Iniciado por ferrer019

Es que a MRW le viene muy grande amazon. No puedes pretender dar el mismo servicio que antes, con la misma plantilla que antes (o incluso menos), cuando tus pedidos para repartir han aumentado un 1000%.

Pues yo creo que el grado de satisfacción con MRW va por barrios. Yo vivo en un pueblo de 15.000 habitantes y el servicio es EJEMPLAR. De hecho, no solo se encargan de hacer entregas en el pueblo, sino de los pueblos de alrededor con más población que el mio. Y te puedo asegurar que en mí pueblo para estos dias han contratado a 3 personas de refuerzo para hacer las entregas.

pues yo nunca he tenido pegas con ellos, porque tengo suerte y la oficina la tienen a 100 metros de casa y si no estoy en casa, me paso y lo recogo, y hasta ahora siempre han cumplido en los plazos de entrega.