Tema: Hilo general de Amazon.es

el señor de los anillos: Italiana

http://www.amazon.es/Signore-Degli-A...648009&sr=1-50

No le deis más vueltas a lo de MRW, son una franquicia y, por tanto, funcionan tan bien como funcione el franquiciado: en unos sitios genial, en otros regular, en otros mal.

A mí me deben dos paquetes que, supuestamente, no han podido entregar por no haber nadie en dos días consecutivos. Les llamé indignado ayer y me dijeron que me los traerían el lunes o martes pero, al menos, ayer me trajeron otra cosa que esperaba y hoy otra más (las dos en fecha). ¿Coincidencia?

Es lo mismo que pasa con MediaMarkt, salvo las ofertas nacionales, cada uno va a su bola.

Yo sigo encantado con MRW, aunque mi franquicia ha pasado de 4 paquetes semanales a 2 carros llenos cada día siguen ofreciendo un servicio de lujo (y a mis envíos les dan un trato especial, siguiendo las instrucciones que yo les dicto para entregar/recoger).

Hagamos lo que hagamos siempre va a haber quejas, si trabajan con correos es la hecatombre, y si se pasan a UPS en exclusiva me gustaría ver si siguen manejando los pedidos con la misma fluidez... Aquí en Cuenca ni siquiera tenemos oficina de UPS, hay un chaval que viene adrede a repartir.

MRW cubre muchos pueblos y todas las provincias con su red de oficinas, lo que tendrán que hacer es ajustar personal y contratar si esto sigue tirando pá arriba. La única que puede igualarles es Seur, pero ya sabemos que no tiene precios populares y nos podríamos ir olvidando de los envíos por un par de euros o premium tirado de precio.

Yo ya lo he dicho, he hecho unos 50 pedidos desde que abrió Amazon y el 100% de los pedidos me han llegado en su día, todo perfecto. Incluso en los días esos entre medias de los puentes de principio de mes, repartieron. Y desde hace un par de semanas reparte un chico nuevo que han contratado por la subida de envios de Amazon. Por ejemplo el repartidor de mi zona me dijo que los viernes repartían sólo por la tarde, y en efecto los pedidos que me han entregado el viernes lo han hecho por la tarde. Sin embargo hoy (viernes) me lo han traido por la mañana. He preguntado y me ha dicho que es porque tienen muchos más pedidos en Navidad y están haciendo el esfuerzo de repartir mañana y tarde. Así que en mi zona son profesionales y se esfuerzan por cumplir. Pero está claro que esto depende de la oficina que le toque a cada uno...

A mí esta tarde ya me han enviado lo pedido. El libro de aviación frencés de marras tiene fecha de entrega el 28. Hasta el 30, no llegará casi seguro, el 29 con suerte, y siempre yendo yo a buscarlo y preocuparme si está en la ofi, etc. En mi caso creo que no han contratado más personal, o simplemente no les da la gana de repartir muchos paquetes. Cerca de dónde vivo yo, hay otra oficina de MRW, y vi paquetones grandes de Amazon. Eso es lo que no entiendo, por qué teniendo dos oficinas, y esa me pilla a cuatro pasos, y la otra a "seis", tengo que ir a la lejana y esta no sirve. No entiendo nada.

Offtopic chorra: a Zapatero le han regalado un Kindle

¿Y para que lo quiere?. Porque para aprender a gobernar, llega un poco tarde.

Estoy escamao... generalmente, cuando me mandaban algo vía Montelimar, ponía en el tracking de MRW: "En espera de llegada en MRW". Ahora me sale lo de albarán desconocido.
Espero que sea por las vacas navideñas, no vaya a ser que ahora se "pierdan" paquetes por el camino. Porque si se perdiera, malo.

Como siempre, las opiniones negativas son más ruidosas que las positivas. Y creo que es porque los que estamos (sí, me incluyo) satisfechos con MRW/Amazon no tenemos por qué anunciarlo.

En mi situación (Algeciras), hay una oficina que abastece a toda la ciudad, y creo que a zonas limítrofes. Los envíos SIEMPRE llegan a la oficina (indiqué que siempre me pasaba yo a recogerlos) a tiempo para que la entrega se cumpla en el plazo indicado por Amazon.

No he tenido ni un problema de retraso (toco madera), incluso en los pedidos que llevo en estas fechas.

Enfrente tenemos a Correos, que me trae por la calle de la amargura, cuando no está mi cartero titular, sino algún suplente. Y de UPS ni halo, pues el muchacho que trae los paquetes llega desde Sevilla.

Por mi parte, el servicio de MRW es óptiimo. Profesional y diligente. Hasta el punto de que con alguna de las chicas de allí ya he cruzado chollos amazoneros, de cara a Reyes.

Y estoy seguro de que no soy el único satisfecho.

Buenas, mi primer problema con amazon. Pedí un bluray para regalar esta noche y no me ha llegado. Lo pedí dentro del plazo y me dijeron que llegaría ayer. No ha llegado y he llamado a MRW y todo y ellos dicen que no saben nada. No sé que hacer :S

Iniciado por victormalfocea

Buenas, mi primer problema con amazon. Pedí un bluray para regalar esta noche y no me ha llegado. Lo pedí dentro del plazo y me dijeron que llegaría ayer. No ha llegado y he llamado a MRW y todo y ellos dicen que no saben nada. No sé que hacer :S

Siendo así, yo lo comentaría en Amazon, seguro que te compensan de alguna manera, dado que lo pediste con la intención de recibirlo hoy y en el plazo que ellos te daban para poder garantizártelo.

Yo por mi parte estoy muy contento con el servicio prestado por amazon/mrw en estas fechas. En la última semana los paquetes a lo sumo han llegado con 24h. de retraso, pero no por mala práctica por parte de mi sucursal de MRW, porque desde que aparecían en Coslada, al día siguiente lo tenía en mis manos, con lo que teniendo en cuenta huelgas, fechas y demás me parece comprensible.

Hoy me tenía que haber llegado un último paquete que ayer estaba en Coslada pero he llamado a mi sucursal y me han comentado que tienen tantos envíos pendientes a repartir hoy que no se han pasado por la central a recoger más. Como no me corre prisa, pues no es para regalar ni nada, lo veo perfectamente comprensible. Además, para evitar recibir tres paquetes distintos lo puse en envío de 3 a 5 días y agrupando en el menor de paquetes posibles y originariamente me daba una fecha de entrega estimada de entre el 23 y el 28, fue cuando me lo enviaron cuando lo pusieron el 24. En consecuencia creo que no puedo quejarme, salvo de que los de Amazon hayan pecado de optimistas (habría sido mejor dar una fecha más avanzada).

Ya comenté en otras ocasiones que en términos globales, no me puedo quejar, salvo dos incidentes puntuales (si bien es cierto que uno de ellos me cabreó mucho y puede ser calificado de "grave", pues el repartidor me abrió un paquete y me dejaron su contenido en el buzón, pero ya se disculparon en mi sucursal y lo doy por zanjado pues no he vuelto a tener más problemas), desde que esto se "fue de madre" no he tenido problemas.

Pero como bien dicen, MRW funciona por franquicias y depende de la suerte que tengas con la sucursal que te toque.

Como son las cosas....Me han llegado 2 pedidos de amazon.fr hechos más tarde que otros 3 que tengo pendientes de amazon.es, todo por MRW ¿El retraso será de MRW o de amazon.es?

Iniciado por neuromante

Como son las cosas....Me han llegado 2 pedidos de amazon.fr hechos más tarde que otros 3 que tengo pendientes de amazon.es, todo por MRW ¿El retraso será de MRW o de amazon.es?

Yo creo que el sistema de "fecha estimada de envío" debería revisarse. De todos los almacenes con los que Amazon opera, el más rápido es sin duda el francés de Montelimar. Las cosas que llegan de allí en un par de días están en casa.

El más tardío suele ser, a partes iguales, los dos en UK (especialmente el de Gourock Inverclyde, pues está en Escocia y tarda la de dios) y el alemán de Bad Hersfeld. Sin embargo, en la fecha prevista en estos envíos, suelen ser prudentes y dan un día más con lo que o te llega el día debido o incluso un día antes.

Pero el que más retrasos y problemas da es el italiano de Ferno, que aunque esté en Milán, y es usado como segunda opción rápida por .es, sus envíos casi siempre llegan con 24h. de retraso.

Puede que lo de 2-3 días sea un poco precipitado dada la infraestructura y la logística de Amazon en Europa. Salvo que colapsen Montelimar, estamos en el "culo" de Europa. Cosa que si pides en .fr, .de o .uk al no tener que cumplir con dichos plazos, sus fechas suelen cumplirse y dan margen por si acaso, aquí en España empiezan a ser difíciles de cumplir.

Solución: almacén en España ya. Claro que, te pones en la piel del señor Jeff Bezos y no creo que sea muy rentable, salvo que tenga pensado expandir el negocio en África...

Mi paquete venía de Ferno será por eso que no ha llegado, de todas maneras a mi me daban el envío estimado para ayer y no me ha venido ni hoy. La verdad que yo excepto en esta ocasión no tengo queja alguna con amazon, estoy contento con ellos pero aún así les mandaré un mail o algo a ver de que forma me compensan porque quedarme sin el pedido cuando era regalo.. es un poco putada. Gracias por la información

Y menos mal que este año hace buen tiempo, en otras ocasiones con las tormentas de nieve lo único que se podía comprar eran cheques regalo.

Yo debo decir que con Amazon estoy contentísimo y con MRW depende. En Sevilla, al menos la oficina que me abastece, suelen ser horribles, no vienen y dicen que si han venido, o tienes que llamar para que te lo traigan porque, si no estás, te dicen que te llegues a por el. Sin embargo, en Morón de la Frontera, que es mi pueblo, la oficina de MRW es estupenda, te lo traen por la mañana y si no estás, te lo traen por la tarde, te mandan el mensajito al movil hasta la saciedad...

Yo también estoy contento.Ayer recibí los dos envios que tenía pendientes.

De un centenar de envios solo se han retrasado un misero dia en uno de los paquetes,mientras que han sido multiples las ocasiones en las que me han llegado muchos envios antes de tiempo...Y lo mas importante,hasta la fecha de hoy todavía no me han extraviado ningún envio!

Saludos!!

Si Amazon pone almacén en España, que sea para productos españoles, para hacer llegar los envíos de estos más rápido. Porque si también tienen productos extranjeros, empezarán a llorar los de las tiendas-Pandereta, y la $GA€ meterá el hocico con el Canon, y nos subirán los precios de los artículos, BDs extranjeros a precio-Pandereta, electrónica "canonera" a precios absurdos... si hacen eso perderían dinero, clientes y pedidos a mansalva.
Mejor que se queden cómo están, que así los lloricas y demás sanguijuelas patrias no tienen ningún tipo de jurisdicción.
Lo que tienen que mejorar es el servício de MRW. Porque me apuesto un euro, a que más de una vez que es el día de llegada de algo para entregar en mi ofi, SÍ ha llegado, pero cómo tienen tres toneladas de paquetes, no quieren mirar. Me resulta extraño que un (ínfimo) porcentaje de pedidos me "llegue" el día acordado, y otros no. Incluso he llegado a recoger pedidos posteriores a otros y el anterior/anteriores, sin dar señales de vida. Incluso un pedido dividido o hecho el mismo día con otras cosas, enviado del mismo almacén casi a la misma hora, y con fecha de llegada a Coslada casi a la vez unos y otros.

Es que es curioso que todo o casi todo me llega a Coslada uno, dos días antes de la fecha, o el día antes, y siendo laboral, y luego tenga que esperar, de 24h hasta el record actual, cuatro días de retraso desde su fecha de entrega.

Iniciado por repopo

Como siempre, las opiniones negativas son más ruidosas que las positivas. Y creo que es porque los que estamos (sí, me incluyo) satisfechos con MRW/Amazon no tenemos por qué anunciarlo.

En mi situación (Algeciras), hay una oficina que abastece a toda la ciudad, y creo que a zonas limítrofes. Los envíos SIEMPRE llegan a la oficina (indiqué que siempre me pasaba yo a recogerlos) a tiempo para que la entrega se cumpla en el plazo indicado por Amazon.

No he tenido ni un problema de retraso (toco madera), incluso en los pedidos que llevo en estas fechas.

Enfrente tenemos a Correos, que me trae por la calle de la amargura, cuando no está mi cartero titular, sino algún suplente. Y de UPS ni halo, pues el muchacho que trae los paquetes llega desde Sevilla.

Por mi parte, el servicio de MRW es óptiimo. Profesional y diligente. Hasta el punto de que con alguna de las chicas de allí ya he cruzado chollos amazoneros, de cara a Reyes.

Y estoy seguro de que no soy el único satisfecho.

Lo que dices en el primer paragrafo es cierto, pero en mi opinión no quiere decir nada, un servicio no es bueno cuando tiene mas críticas positivas que negativas, sino cuando no tiene críticas negativas, tienes mucha suerte, pues tu oficina se encarga de toda algeciras y alrededores y cumple, la mía solo se tiene que encargar de un barrio de Barcelona y no cumplen.

El problema en mi caso es el reparto de la oficina. A esta siempre llega en fecha, son ellos los que no dan abasto y y en vez de admitirlo le cargan las culpas al cliente.

Saludos

Pues yo con mi oficina de l'hospitalet de llobregat de momento estoy bastante contento, todo me ha llegado en el dia indicado, y cuando no he estado en casa es porque me lo has traido un dia antes y he pasado a recogerlo por la oficina, aunque ellos me ofrecieran llevarmelo otra vez a casa...
Asi que de momento perfecto

A mi MRW solo me ha fallado una vez, creo que por un error del repartidor con el piso y el numero de portal, el resto perfecto, en su fecha las cajas sin golpes y sin mas contratiempos, aunque en honor a la verdad he de decir que otras tiendas me han enviado cosas a traves de todas las agencias habidas y por haber (Seur, UPS, DHL, Zeleris, ASM, Correos...) y nunca he tenido problema, aqui al menos funcionan muy bien.

estais muy pesados con mrw.
Las agencia de transportes son un mundo, y mrw mismo puede tener varios franquiciados en una misma ciudad, asi que al del barrio A le toca la mrw de mierda, y a su amigete que vive en la calle de atras pero pilla otra franquicia de mrw le va cojonudo.
Asi que veo absurdo seguir esa charla.

vamos a lo interesante.

Hoy en AMAZON: Roboco trilogy [Reino unid} Con audio castellano, por 16 eur.

Pues yo tengo abiertos 3 pedidos y todos fuera de fecha (uno con fecha de llegada del 19 y dos con fecha para el 22)
Dos de ellos no me urgen, pero me molaría tenerlos ya en casita, y el otro me urge algo más, que no me funcionan un par de letras del teclado y he comprado otro.

Vuelvo a insistir no le deis mas vueltas.

A todo lo dicho, no se si sabeis que desde el miercoles hay huelga de centros logisticos de transporte en las grandes ciudades españolas. Asi que es normal que se retrase TODO.

Aqui teneis mi compra de nochebuena, con audio castellano (of course):


Entrega estimada: 30 dic 2011
1 "Matrix - Premium Collection [Alemania]"
Reeves, Keanu; Blu-ray; EUR 21,20
En stock
Vendido por: Amazon EU S.a.r.L.
1 "Robocop Trilogy [Reino Unido]"
Robocop Trilogy; Blu-ray; EUR 16,07
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Vendido por: Amazon EU S.a.r.L.

¿Qué huelga?. La del 21-22 y 23 fue desconvocada.

Van mal, porque A)No dan abasto, y B)Navidad, muchas vacaciones, franquícias y almacenes trabajando a medio gas o cerrados, etc.
Lo que no me acaba de cuadrar es lo del "albarán erróneo", viniendo de Montelimar. Siempre que enviaban algo de allí ponía eso de "a la espera de llegada"... y ahora me salen con eso.
Espero que sea por lo dicho, las vacas, y no por "pérdida". Sería lo 1º que me perderían en mi vida cómo comprador a través de agencia, si pasara, que soy muy agorer.(Lo de traer el producto equivocado ya me pasó con Zeleris/DVDGo ).