Tema: Hilo general de Amazon.es

Iniciado por U-Alex

Alucinando estoy con el buen servicio de Amazon. Se puede decir que tratándose de Amazon no es nada nuevo, pero como esta vez me afecta me ha dejado con la boca abierta.

Esta mañana recibí una peli, pero los enganches de los discos estaban rotos y los discos sueltos y algo rayados. Les mando un correo informándoles y a los 10 minutos me contestan con disculpas, y me crean un nuevo pedido sin gastos por el mismo producto. El pedido ya ha salido y va a llegar mañana.

Somos afortunados de tener a Amazon en España, para que sepamos qué es una buena tienda y un buen servicio al cliente.

Hace un par de dias compre una serie en DVD en una tienda Fisica de 4 letras, empieza por F y termina con C..., los discos estaban rayados y llenos de huellas..., los devolvi y le dije al chaval de la tienda si el nuevo podia abrirlo para asegurarme que no estaban igual de mal..., me dijo que NO, que saldria FUERA de la tienda, lo abriria, lo miraria EN LA CALLE y si estaba mal que volveria a entrar..., que no les dejan abrir los discos o peliculas en la TIENDA...

Otros como Amazon.es sin ni siquiera devolver los discos te mandan unos nuevos.

Esta mañana a eso de la 13:00 he hecho un pedido a amazon.es con envio 1 dia (soy premium) y me acabo de poner a mirar el estado del pedido y no está ni enviado. Y mañana lo voy a tener? No se pero no lo veo yo muy claro...

Si el envio es urgente de 1 dia y no te lo mandan en ese dia estimado se puede reclamar?

Tengo que decir que es mi primer pedido de envio 1 dia y no se como funciona el tema...

El envío urgente de 1 día lo hacen por UPS y suelen mandarlo por la tarde(tarde-noche) y durante la noche llega a Madrid y mañana a reparto.

Claro, yo vivo en Madrid y así funciona. No sé si, por ejemplo, en Badajoz, cómo funciona el tema: si de Madrid a Badajoz, o directamente a Badajoz.

Es que el almacen no lo tienen en Madrid? Pensaba que si...

No, lo tienen en Francia.

Iniciado por Raulvz

No, lo tienen en Francia.

La de España la tienen en Francia? ¬¬

hola, el almacen que provee a amazon.es esta en francia,
http://www.amazon.es/gp/product/B004..._ya_os_product esto esta en español?
saludos

La semana pasada compré la edición italiana del pack de El Padrino en blu-ray por 23.75e. Después de comprarla yo estuvo varias horas a ese precio en stock.

Pues bien hoy he recibido un correo anulándome la compra, me dicen que el proveedor no la tiene ¡¡Cuando está en stock por la propia amazon en amazon.it!!

Estimado cliente:

Sentimos informarte de que no podemos proporcionarte los siguientes productos de tu pedido, debido a que los proveedores no tienen más existencias de los mismos:

Robert De Niro, et al "Padrino Trilogia (Ed. Restaurata) (4 Blu-Ray) [Italia]"
http://www.amazon.es/gp/product/B0041KW1BG

Hemos cancelado el/los producto(s) y nos disculpamos por las molestias causadas.

Visita la página de detalles del producto para ver si otros vendedores venden estos producto(s).

Nota: Si te has beneficiado de una oferta promocional al realizar el pedido, la cancelación puede afectar a las condiciones de la oferta. Si es el caso, ponte en contacto con atención al consumidor:

http://www.amazon.es/contacto

Si se decide que aún así te beneficies de la oferta, te reembolsaremos el valor del descuento promocional. Ten en cuenta que esta condición no se aplica si se cancelan todos los productos del pedido.

NO TE COBRAREMOS este producto en tu tarjeta de crédito, porque sólo pagas cuando te enviemos los productos.

Tu pedido está cerrado.

Atentamente,

Servicio de Atención al Cliente
http://www.amazon.es

Les he escrito por el formulario de contacto, diciéndoles que estuvo en stock varias horas más y que no entiendo que me anulen la compra de un producto italiana que la propia amazon.it tiene en stock.

Esta ha sido su respuesta (más de lo mismo):

Estimado XXXX:

Te informamos de que el Bluray de la trilogia "El Padrino" actualmente no se encuentra referenciado en nuestro catálogo.

Ten en cuenta que en ciertas ocasiones, el inventario de algunos de nuestros productos más populares se agota rápidamente.

Asimismo, lamento no poder proporcionarte ninguna información acerca de la fecha de disponibilidad de este producto en nuestro sitio web.

Te sugiero que consultes los productos ofrecidos por vendedores externos en Amazon.es, ya que es posible que este producto se encuentre disponible en nuestra plataforma Marketplace.

Para consultar los ejemplares puestos a la venta por vendedores externos de nuestra plataforma Marketplace, haz clic en el enlace "nuevos y de segunda mano", que se encuentra en la página de detalles del producto. En la página siguiente podrás ver una lista de vendedores que disponen actualmente del producto.

http://www.amazon.es/gp/offer-listin...&condition=all

Para obtener más información acerca de nuestra plataforma Marketplace, no dudes en consultar nuestras páginas de ayuda en el siguiente enlace:

www.amazon.es/Amazon_Marketplace

Gracias por contactar a Amazon.es

Un atento saludo,

Michael V.
Amazon.es
El cliente siempre en mente

Les he vuelto a escribir por el formulario diciéndoles que para nada estoy de acuerdo con su forma de proceder, pero se que es para nada, derecho al pataleo.

Después de haber gastado 475e desde finales de octubre, me parece una faena.

Me queda claro, todas las empresas son iguales y lo que quieren es sacarnos los cuartos

Pues si el almazen que proveé España está en Francia porqué me mandan mi paquete desde Inglaterra?

3 feb 2012 06:10:00 AM BARCELONA ES Escaneado de llegada
3 feb 2012 06:05:00 AM DE LLOBREG ES Escaneado de salida
3 feb 2012 05:37:00 AM DE LLOBREG ES Escaneado de llegada
3 feb 2012 03:39:00 AM KOELN (COLOGNE) DE Escaneado de salida
3 feb 2012 12:49:00 AM KOELN (COLOGNE) DE Escaneado de llegada
2 feb 2012 10:38:00 PM Stansted GB Escaneado de salida
2 feb 2012 08:56:00 PM Stansted GB Escaneado de llegada
2 feb 2012 08:30:00 PM Luton GB Escaneado de salida
2 feb 2012 07:24:00 PM Luton GB Envío recibido por el transportista
2 feb 2012 01:32:18 PM GB El envío ha salido de las instalaciones del vendedor y está en tránsito.

Hay 2 cosas que no entiendo de Amazon España, una que tengamos que tener el almacen en Francia y no aqui que por eso es AMAZON ESPAÑA y otra que ahora me manden un articulo de Inglaterra como si lo hubiera comprado en Amazon.uk.

Vaya tela... espero que si algún dia me da por comprar un juego las instrucciones y la caja vengan en español...

Iniciado por koNiKo

Pues si el almazen que proveé España está en Francia porqué me mandan mi paquete desde Inglaterra?



Hay 2 cosas que no entiendo de Amazon España, una que tengamos que tener el almacen en Francia y no aqui que por eso es AMAZON ESPAÑA y otra que ahora me manden un articulo de Inglaterra como si lo hubiera comprado en Amazon.uk.

Vaya tela... espero que si algún dia me da por comprar un juego las instrucciones y la caja vengan en español...

Eso no se lo eches en cara a Amazon, es culpa de los listillos de este país. Primero a los promotores que pretenden vender le metro cuadrado de terreno a precio de oro y segundo y no menos importante a los cracks del Gobierno y/o Ayuntamientos que no están dispuestos a ayudar en nada a la hora de implantarse una megaempresa. En Francia, en la zona donde está el almacén de Amazon, además de que el precio es más competitivo que pasando la frontera española (manda huevos!), en estado ofrece la instalación de los servicios dentro del precio! Cuando digo servicios me refiero a la instalación hasta la puerta de tu nave de la toma de luz/agua/tlf, etc. Aquí no, aquí tienes que hacerlo tú y pagarlo tú y en el caso de la luz reza para que no tengas que instalar una Estación Transformadora (en el 90% de los casos hay que hacerlo), porque entonces el pastón que te dejas es de escándalo. Y ya no te cuento las sangradas y trabas que te pegan los Ayuntamientos para permitir que tu proyecto tire adelante...

Lo se con conocimiento de causa. He trabajado en el sector varios años.

Perdón por el offtopic, pero si no lo decía reventaba!!

@herzleid ya me imagino que el Fail no es culpa de Amazon sinó de este Pais de morosos, es más estoy seguro de que Amazon hubiera querido tener aqui sus instalaciones, pero bueno es lo que tiene este país de mierda con sus mierda de impuestos, contribuciones, etc.

Iniciado por tyler durden

El envío urgente de 1 día lo hacen por UPS y suelen mandarlo por la tarde(tarde-noche) y durante la noche llega a Madrid y mañana a reparto.

Claro, yo vivo en Madrid y así funciona. No sé si, por ejemplo, en Badajoz, cómo funciona el tema: si de Madrid a Badajoz, o directamente a Badajoz.

Yo vivo en la Província de Tarragona, y es igual. Sale, va de ciudad en ciudad, llega a Barcelona, y después ya va directa a casa. Supongo que con otras localidades más pequeñas y/o alejadas de los grandes núcleos urbanos, o es así igual o a lo mejor tardan más por la propia distancia a recorrer.

Me acaba de llegar el penúltimo pedido por ahora. Por MRW, tras ir a buscarlo, cómo de costumbre. En perfecto estado de revista.

A mi en Algeciras, no me da la opción de envío 1 día.

Eso me hizo pensar que sólo lo ofrecen allá donde pueden cumplir, al parecer por disponer de centros de distribución lo bastante próximos. El mío está en Sevilla, y teniendo que recorrer 300Km (con todas las paradas en ruta que correspondan) no les permite garantizar siempre la entrega a tiempo.

herzleid yo tenia entendido que a megaempresas como ECI, ALCAMPO, IKEA, ETC... les cedían los terrenos. Al menos así creo que es en Alcorcón.

Iniciado por Pera

herzleid yo tenia entendido que a megaempresas como ECI, ALCAMPO, IKEA, ETC... les cedían los terrenos. Al menos así creo que es en Alcorcón.

Aquí nuestros amigos de Catalunya no. ECI quería montar un megacentro logístico en Catalunya y debido a las trabas que les pusieron desecharon la idea. Iban a dar trabajo a un montón de gente de la zona (creo que era por Lleida) y los amigos de ERC (o ICV, no recuerdo bien) dijeron que no querían un mastodonte de nave en la zona. Con un par de huevos.

Iniciado por repopo

A mi en Algeciras, no me da la opción de envío 1 día.

Eso me hizo pensar que sólo lo ofrecen allá donde pueden cumplir, al parecer por disponer de centros de distribución lo bastante próximos. El mío está en Sevilla, y teniendo que recorrer 300Km (con todas las paradas en ruta que correspondan) no les permite garantizar siempre la entrega a tiempo.

¿La oficina de MRW mas cercana a tu casa esta a 300km? , madre mia cada vez que te llevan un paquete tienen que estar cagandose en todo..

No tengo suerte con Shoah. Hoy me llegó el reemplazo, cumpliendo los plazos que se indicaban, pero de nuevo la caja viene con enganches rotos y discos sueltos y rayados.

¿Alguien ha recibido Shoah en perfectas condiciones?

Una duda, la cuenta .es sirve para .co.uk y .com? no me la acepta en esta ultima.

Creo que sirve, yo entro en todos sin problemas y Tengo los mismos datos

Iniciado por Quitfox

Una duda, la cuenta .es sirve para .co.uk y .com? no me la acepta en esta ultima.

Sí que sirve. Hace unos días probé a hacer un protopedido en amazon USA y sin problemas.

Vale solucionado, entonces está todo conectado. Si yo cambio un detalle de la dirección se cambia en todo no?

No sé la Japonesa, pero una vez cambias algo en COM, DE, FR... se queda para todas. Yo cambié en ES el teléfono, y en todas las demás aparece igual.

Sirve para todas menos para la japo.

Iniciado por U-Alex

No tengo suerte con Shoah. Hoy me llegó el reemplazo, cumpliendo los plazos que se indicaban, pero de nuevo la caja viene con enganches rotos y discos sueltos y rayados.

¿Alguien ha recibido Shoah en perfectas condiciones?

A mi sí me llegó bien, pero la compré el año pasado, el mismo día que abrió Amazon. Sin precintar eso sí. Sé que no será un ejemplo válido pasados tantos meses...

Tema DVD desprecintados.

Hoy me acaban de llegar los dos primeros. Son 2 DVDs españoles. ¿Os ha pasado también con DVDs españoles o solo con extranjeros?