Voy a ver si doy con ello.
Gracias!
Versión para imprimir
Voy a ver si doy con ello.
Gracias!
Quiero hacer un pedido de pelis que están a buen precio estos días. Pero si lo pido hoy, probablemente me llegue el martes que viene. Y no me va bien ese día.
¿Se puede hacer un pedido y que te lo envíen un poco más tarde? ¿O guardarlo en la cesta sin que suba el precio y clickar al pedido dentro de unos días?
Hola Romita2,
Lo que tú planteas no se puede hacer (al menos eso creo yo)... Pero ¿Por qué no pides lo que te interesa y si el día que te lo entregan no estás en casa llamas a tu oficina de MRW y acuerdas otro día de entrega con ellos? Es lo bueno de enviar por mensajería.
Que puntazo! Llega hoy otro paquete de amazon.es de una serie que he hecho estos dias, dos de electronica, uno de cine, otro de merchandising y este ultimo de libros, en un periodo de dos semanas o asi, el puntazo es porque el repartidor me ha dicho "¿Te quedan muchos?" Y le he dicho, "No, este por ahora es el ulitmo ¿Teneis mucho trabajo?" y me suelta un "Bufff" XD
Lo tienes muy facil.Llegan a tu casa y no recoges el pedido (no les abres).Cita:
Iniciado por romita2
Te dejan una nota y ahí tienes un numero de telefono de la oficina,les llamas y quedas con ellos el dia que te venga bien para la recogida en oficina,o que te lo lleven de nuevo a casa.Lo de la cesta no lo hagas porque es probable que si estan en oferta puedan subir el precio en cualquier momento...
hola, yo veo mas facil hacer el pedido y al dia siguiente llamar a mrw y decirles que no te lo lleven a casa y que lo recoges en la oficina, o bien puedes llamar a mrw y preguntarles antes si lo que te manden lo puedes recoger en la oficina
saludos
No está conmigo últimamente muy finos con los envíos amazon.es, varios se están retrasando
Convenzo a mi hermana para que pida a amazon.es, y ese primer envío llega con cuatro días de retraso sobre la fecha estimada. Disculpas varias, simplemente. Me parece que no va a renovar después del mes de prueba de premium...
A mí, con premium ya de pagano, en dos envíos se saltan eso de "2-3 días", uno lleva cinco, y su fecha estimada de entrega era hoy y no ha llegado, y para el otro la fecha de entrega estimada es de una semana. Con el segundo al menos me han dado un cheque regalo de 5 €, bien hecho, ahora a ver si llega antes de la fecha estimada. Con el primero hace un rato he enviado un mail a atención al cliente.
Pero también hay que tener un poco de paciencia y ser comprensivos, hombre... No me refiero a lo de traerlo a casa, eso es otro tema y es obligatorio que lo hagan, me refiero a que lleguen con 1 o 2 días de retraso... Si ya de por sí estaban a tope, es natural que en Navidades tenga 10 veces más pedidos y en algunos sitios estén desbordados. Yo he leido más atrás mensajes de gente diciendo "no, si no me corre ninguna prisa porque no lo necesito pero se ha pasado un día y he llamado para reclamar"... Si el pedido no os corre prisa creo que hay que tener un poco de paciencia en las fechas en las que estamos, llegar acaban llegando... Como dije antes si a Amazon le llegan una pila de quejas por retrasos va a acabar replanteándose el Premium y los métodos de envío. Muchos os quejáis de MRW y lo bien que va UPS (cuando repito, UPS no tendrá ni el 10% de los pedidos de Amazon) pero haceros esta pregunta: ¿Por qué Amazon no utiliza a UPS para los envíos gratuitos Premium de 2 o 3 días? Fácil, porque UPS no acepta trabajar tan barato. MRW sí acepta entregar muchos pedidos a bajo precio. Y de entre todas las que aceptarían ese contrato, seguramente MRW es la más grande y la que más medios tiene. Si a Amazon se le acumulan una montaña de quejas NO va a despedir a MRW porque en España las otras empresas o no quieren ganar tan poco o no tienen la infraestructura de MRW, así que la única solución será reducir volumen de paquetes para que MRW no se atasque. ¿Y cómo se hace eso? Fácil: subiendo los gastos de envío o poniendo una tasa de pedido mínimo... Y si ponen un pedido mínimo de 15 o 20 euros a muchos nos va a hacer polvo...
Repito, estáis en vuestro derecho de reclamar si no os llega en la fecha estipulada pero si no os corre prisa y no han pasado más de 1 o 2 días creo que es mejor tener un poco de paciencia, fijándonos en las fechas en las que estamos... Si cuando pasen las Navidades las cosas siguen igual entonces si que habría que ponerse serios, pero ahora estamos hablando del peor mes del año...
Liberty, a la hora de cobrarme me cobran inmediatamente, ¿crees que amazon estaría dispuesto a esperar 1-2 días después de que yo haya recibido el producto para cobrar? Dudo que estén dispuestos a que pague primero la luz, el agua, las hipotecas....y me admitan como excusa "es que tengo muchos recibos por pagar".
Pago por un servicio: premium, entrega en 2-3 días, se han retrasado en 4 en un envío, me dan estimación de 7 para otro, y 5 para otro más que debería de haber llegado con esa estimación ayer jueves, los retrasos no son de 1-2 días tampoco en estos casos, serán, según su propia estimación de 4-5 y de 3-4 para el otro. No son 1-2 días, ni 1-2 pedidos
No soy precisamente de los que reclaman porque llegue con 1-2 días de retraso, un pedido de amazon.com lleva 2 días de retraso y aún no he reclamado. Pero en el caso de amazon.es son más de 2 días y además estoy pagando por un servicio sobre el que no se me advirtió que podía no cumplirse reiteradamente
Yo no lo hubiera expresado mejor, Neuromante, y soy de los tuyos con los envíos en general de cualquier tienda, tengo casi paciencia infinita.
Pero pienso que debemos ser menos condescendientes con las empresas y sus servicios. Contra el argumento manido de que estas no son ONG, y es cierto, hay que utilizar el nuestro, el de clientes y consumidores que exigen que se cumplan las condiciones y sus derechos, que para echar mano al dinero se dan una maña increíble, pero cuando se trata de cumplir o devolver dinero ... eso ya es otra historia.
Por supuesto la cadena de exigencias del otro lado que llegue donde corresponda, sea fallo de la empresa de transporte o de la agilidad del almacén de origen, pero esto no puede ni debe asumirlo el usuario=cliente=consumidor=paganini.
Salu2. :cortina
Ademas que las condiciones de amazon premium pone claramente ENTREGA GARANTIZADA. Si no entregan a tiempo, compensacion por no cumplir o si no que no se arriesguen con tal afirmacion. Yo si cumplo con el pago de mis compras.
Es que a MRW le viene muy grande amazon. No puedes pretender dar el mismo servicio que antes, con la misma plantilla que antes (o incluso menos), cuando tus pedidos para repartir han aumentado un 1000%.
Tampoco deberían falsear sus números con amazon, con lo de las entregas fantasma, ni con lo del "usuario aplaza la entrega", estos dos casos me parecen gravísimos y me parece increible que amazon siga trabajando con estos incompetentes, mentirosos y estafadores.
Desde que abrió amazon.es habré echo unos 20 pedidos (entre los míos y los de familiares) y sólo han cumplido la entrega en 1!
Ya comenté en el hilo de mrw todos los problemas que tube con amazon e incluso les dije que no les iba a comprar nunca nada más si seguían trabajando con MRW. Amazon respondió y me devolvió los 15€ del premium y decidí seguir comprándoles durante un tiempo.
Desde ese dia, cada vez que mrw tiene un paquete para mi, me llaman un día antes de traerlo, pero NUNCA en la fecha estimada, siempre un día después.
Quizás los que vivís en pueblos pequeños no habéis notado diferencia con el funcionamiento de mrw, pero si vives en una ciudad medianamente grande y con una oficina que da servicio a tu ciudad y a la de al lado con un único repartidor, pues se entienden estas chapuzas.
Yo acabo de pedir un ítem(un libro "normal", no cómic Francés), entrega garantizada, el 28. Cómo mínimo lo tendré el 29 o el 30, eso con suerte, porque el 26 es fiesta en Catalunya.
A MRW les va muy grande Amazon.
Pues yo lo que tengo claro, es que si me pasa eso, que de momento conmigo han cumplido, les pido que me devuelvan los 15 € del premium por incumplimiento, o que por lo menos me indemnicen.Cita:
Iniciado por neuromante
Ayer me llegó mi primera peli desprecintada... ¿a alguno le han ofrecido la sustitución por otra copia precintada o con eso de que son nuevas se lavan las manos? Es que encima es para regalo, queda un poco cutre que esté abierta...
A mi me llego una desprecintada y no me la sustituyeron pero me descontaron el 10% creo recordar....Cita:
Iniciado por Hot Rod
Pues hace 2 días recibí 1 disco duro... y el precinto del disco (su bolsa) venía roto y esta pegada y cerrada con celo.Cita:
Iniciado por groucho2
El caso es que el disco lo he puesto en una torre de PC y he hecho la instalación de SO y de momento va como la seda... pero eso de recibir algo sin precinto o como es el caso con él roto... pues mosquea mucho... al menos en productos como del que os hablo.
¿A alguien más le ha pasado?
Sólo comentar que, aunque estoy de acuerdo con el resto de post y como ya he comentado por aquí también he sufrido entragas fantasmas, etc, en mi sucursal lo primero que hicieron al empezar amazon.es fue contratar a un repartidor exclusivamente para los pedidos de Amazon. Otra cosa es que, visto como va el asunto, parece que debieran haber contratado dos ó tres, pero eso ya es otra cuestión.Cita:
Iniciado por ferrer019
Saludos
Pues yo creo que el grado de satisfacción con MRW va por barrios. Yo vivo en un pueblo de 15.000 habitantes y el servicio es EJEMPLAR. De hecho, no solo se encargan de hacer entregas en el pueblo, sino de los pueblos de alrededor con más población que el mio. Y te puedo asegurar que en mí pueblo para estos dias han contratado a 3 personas de refuerzo para hacer las entregas.Cita:
Iniciado por ferrer019
pues yo nunca he tenido pegas con ellos, porque tengo suerte y la oficina la tienen a 100 metros de casa y si no estoy en casa, me paso y lo recogo, y hasta ahora siempre han cumplido en los plazos de entrega.
el señor de los anillos: Italiana
http://www.amazon.es/Signore-Degli-A...648009&sr=1-50
No le deis más vueltas a lo de MRW, son una franquicia y, por tanto, funcionan tan bien como funcione el franquiciado: en unos sitios genial, en otros regular, en otros mal.
A mí me deben dos paquetes que, supuestamente, no han podido entregar por no haber nadie en dos días consecutivos. Les llamé indignado ayer y me dijeron que me los traerían el lunes o martes pero, al menos, ayer me trajeron otra cosa que esperaba y hoy otra más (las dos en fecha). ¿Coincidencia?
Es lo mismo que pasa con MediaMarkt, salvo las ofertas nacionales, cada uno va a su bola.
Yo sigo encantado con MRW, aunque mi franquicia ha pasado de 4 paquetes semanales a 2 carros llenos cada día siguen ofreciendo un servicio de lujo (y a mis envíos les dan un trato especial, siguiendo las instrucciones que yo les dicto para entregar/recoger).
Hagamos lo que hagamos siempre va a haber quejas, si trabajan con correos es la hecatombre, y si se pasan a UPS en exclusiva me gustaría ver si siguen manejando los pedidos con la misma fluidez... Aquí en Cuenca ni siquiera tenemos oficina de UPS, hay un chaval que viene adrede a repartir.
MRW cubre muchos pueblos y todas las provincias con su red de oficinas, lo que tendrán que hacer es ajustar personal y contratar si esto sigue tirando pá arriba. La única que puede igualarles es Seur, pero ya sabemos que no tiene precios populares y nos podríamos ir olvidando de los envíos por un par de euros o premium tirado de precio.
Yo ya lo he dicho, he hecho unos 50 pedidos desde que abrió Amazon y el 100% de los pedidos me han llegado en su día, todo perfecto. Incluso en los días esos entre medias de los puentes de principio de mes, repartieron. Y desde hace un par de semanas reparte un chico nuevo que han contratado por la subida de envios de Amazon. Por ejemplo el repartidor de mi zona me dijo que los viernes repartían sólo por la tarde, y en efecto los pedidos que me han entregado el viernes lo han hecho por la tarde. Sin embargo hoy (viernes) me lo han traido por la mañana. He preguntado y me ha dicho que es porque tienen muchos más pedidos en Navidad y están haciendo el esfuerzo de repartir mañana y tarde. Así que en mi zona son profesionales y se esfuerzan por cumplir. Pero está claro que esto depende de la oficina que le toque a cada uno...
A mí esta tarde ya me han enviado lo pedido. El libro de aviación frencés de marras tiene fecha de entrega el 28. Hasta el 30, no llegará casi seguro, el 29 con suerte, y siempre yendo yo a buscarlo y preocuparme si está en la ofi, etc. En mi caso creo que no han contratado más personal, o simplemente no les da la gana de repartir muchos paquetes. Cerca de dónde vivo yo, hay otra oficina de MRW, y vi paquetones grandes de Amazon. Eso es lo que no entiendo, por qué teniendo dos oficinas, y esa me pilla a cuatro pasos, y la otra a "seis", tengo que ir a la lejana y esta no sirve. No entiendo nada.
Offtopic chorra: a Zapatero le han regalado un Kindle :cuniao
¿Y para que lo quiere?. Porque para aprender a gobernar, llega un poco tarde.:cuniao
Estoy escamao... generalmente, cuando me mandaban algo vía Montelimar, ponía en el tracking de MRW: "En espera de llegada en MRW". Ahora me sale lo de albarán desconocido.
Espero que sea por las vacas navideñas, no vaya a ser que ahora se "pierdan" paquetes por el camino. Porque si se perdiera, malo.:sudor
Como siempre, las opiniones negativas son más ruidosas que las positivas. Y creo que es porque los que estamos (sí, me incluyo) satisfechos con MRW/Amazon no tenemos por qué anunciarlo.
En mi situación (Algeciras), hay una oficina que abastece a toda la ciudad, y creo que a zonas limítrofes. Los envíos SIEMPRE llegan a la oficina (indiqué que siempre me pasaba yo a recogerlos) a tiempo para que la entrega se cumpla en el plazo indicado por Amazon.
No he tenido ni un problema de retraso (toco madera), incluso en los pedidos que llevo en estas fechas.
Enfrente tenemos a Correos, que me trae por la calle de la amargura, cuando no está mi cartero titular, sino algún suplente. Y de UPS ni halo, pues el muchacho que trae los paquetes llega desde Sevilla.
Por mi parte, el servicio de MRW es óptiimo. Profesional y diligente. Hasta el punto de que con alguna de las chicas de allí ya he cruzado chollos amazoneros, de cara a Reyes.
Y estoy seguro de que no soy el único satisfecho.
Buenas, mi primer problema con amazon. Pedí un bluray para regalar esta noche y no me ha llegado. Lo pedí dentro del plazo y me dijeron que llegaría ayer. No ha llegado y he llamado a MRW y todo y ellos dicen que no saben nada. No sé que hacer :S
Siendo así, yo lo comentaría en Amazon, seguro que te compensan de alguna manera, dado que lo pediste con la intención de recibirlo hoy y en el plazo que ellos te daban para poder garantizártelo.Cita:
Iniciado por victormalfocea
Yo por mi parte estoy muy contento con el servicio prestado por amazon/mrw en estas fechas. En la última semana los paquetes a lo sumo han llegado con 24h. de retraso, pero no por mala práctica por parte de mi sucursal de MRW, porque desde que aparecían en Coslada, al día siguiente lo tenía en mis manos, con lo que teniendo en cuenta huelgas, fechas y demás me parece comprensible.
Hoy me tenía que haber llegado un último paquete que ayer estaba en Coslada pero he llamado a mi sucursal y me han comentado que tienen tantos envíos pendientes a repartir hoy que no se han pasado por la central a recoger más. Como no me corre prisa, pues no es para regalar ni nada, lo veo perfectamente comprensible. Además, para evitar recibir tres paquetes distintos lo puse en envío de 3 a 5 días y agrupando en el menor de paquetes posibles y originariamente me daba una fecha de entrega estimada de entre el 23 y el 28, fue cuando me lo enviaron cuando lo pusieron el 24. En consecuencia creo que no puedo quejarme, salvo de que los de Amazon hayan pecado de optimistas (habría sido mejor dar una fecha más avanzada).
Ya comenté en otras ocasiones que en términos globales, no me puedo quejar, salvo dos incidentes puntuales (si bien es cierto que uno de ellos me cabreó mucho y puede ser calificado de "grave", pues el repartidor me abrió un paquete y me dejaron su contenido en el buzón, pero ya se disculparon en mi sucursal y lo doy por zanjado pues no he vuelto a tener más problemas), desde que esto se "fue de madre" no he tenido problemas.
Pero como bien dicen, MRW funciona por franquicias y depende de la suerte que tengas con la sucursal que te toque.
Como son las cosas....Me han llegado 2 pedidos de amazon.fr hechos más tarde que otros 3 que tengo pendientes de amazon.es, todo por MRW ¿El retraso será de MRW o de amazon.es?
Yo creo que el sistema de "fecha estimada de envío" debería revisarse. De todos los almacenes con los que Amazon opera, el más rápido es sin duda el francés de Montelimar. Las cosas que llegan de allí en un par de días están en casa.Cita:
Iniciado por neuromante
El más tardío suele ser, a partes iguales, los dos en UK (especialmente el de Gourock Inverclyde, pues está en Escocia y tarda la de dios) y el alemán de Bad Hersfeld. Sin embargo, en la fecha prevista en estos envíos, suelen ser prudentes y dan un día más con lo que o te llega el día debido o incluso un día antes.
Pero el que más retrasos y problemas da es el italiano de Ferno, que aunque esté en Milán, y es usado como segunda opción rápida por .es, sus envíos casi siempre llegan con 24h. de retraso.
Puede que lo de 2-3 días sea un poco precipitado dada la infraestructura y la logística de Amazon en Europa. Salvo que colapsen Montelimar, estamos en el "culo" de Europa. Cosa que si pides en .fr, .de o .uk al no tener que cumplir con dichos plazos, sus fechas suelen cumplirse y dan margen por si acaso, aquí en España empiezan a ser difíciles de cumplir.
Solución: almacén en España ya. Claro que, te pones en la piel del señor Jeff Bezos y no creo que sea muy rentable, salvo que tenga pensado expandir el negocio en África...
Mi paquete venía de Ferno será por eso que no ha llegado, de todas maneras a mi me daban el envío estimado para ayer y no me ha venido ni hoy. La verdad que yo excepto en esta ocasión no tengo queja alguna con amazon, estoy contento con ellos pero aún así les mandaré un mail o algo a ver de que forma me compensan porque quedarme sin el pedido cuando era regalo.. es un poco putada. Gracias por la información :)
Y menos mal que este año hace buen tiempo, en otras ocasiones con las tormentas de nieve lo único que se podía comprar eran cheques regalo.:sudor
Yo debo decir que con Amazon estoy contentísimo y con MRW depende. En Sevilla, al menos la oficina que me abastece, suelen ser horribles, no vienen y dicen que si han venido, o tienes que llamar para que te lo traigan porque, si no estás, te dicen que te llegues a por el. Sin embargo, en Morón de la Frontera, que es mi pueblo, la oficina de MRW es estupenda, te lo traen por la mañana y si no estás, te lo traen por la tarde, te mandan el mensajito al movil hasta la saciedad...
Yo también estoy contento.Ayer recibí los dos envios que tenía pendientes.
De un centenar de envios solo se han retrasado un misero dia en uno de los paquetes,mientras que han sido multiples las ocasiones en las que me han llegado muchos envios antes de tiempo...Y lo mas importante,hasta la fecha de hoy todavía no me han extraviado ningún envio!
Saludos!!
Si Amazon pone almacén en España, que sea para productos españoles, para hacer llegar los envíos de estos más rápido. Porque si también tienen productos extranjeros, empezarán a llorar los de las tiendas-Pandereta, y la $GA€ meterá el hocico con el Canon, y nos subirán los precios de los artículos, BDs extranjeros a precio-Pandereta, electrónica "canonera" a precios absurdos... si hacen eso perderían dinero, clientes y pedidos a mansalva.:aprende
Mejor que se queden cómo están, que así los lloricas y demás sanguijuelas patrias no tienen ningún tipo de jurisdicción.:fiu
Lo que tienen que mejorar es el servício de MRW. Porque me apuesto un euro, a que más de una vez que es el día de llegada de algo para entregar en mi ofi, SÍ ha llegado, pero cómo tienen tres toneladas de paquetes, no quieren mirar. Me resulta extraño que un (ínfimo) porcentaje de pedidos me "llegue" el día acordado, y otros no. Incluso he llegado a recoger pedidos posteriores a otros y el anterior/anteriores, sin dar señales de vida. Incluso un pedido dividido o hecho el mismo día con otras cosas, enviado del mismo almacén casi a la misma hora, y con fecha de llegada a Coslada casi a la vez unos y otros.
Es que es curioso que todo o casi todo me llega a Coslada uno, dos días antes de la fecha, o el día antes, y siendo laboral, y luego tenga que esperar, de 24h hasta el record actual, cuatro días de retraso desde su fecha de entrega.
Lo que dices en el primer paragrafo es cierto, pero en mi opinión no quiere decir nada, un servicio no es bueno cuando tiene mas críticas positivas que negativas, sino cuando no tiene críticas negativas, tienes mucha suerte, pues tu oficina se encarga de toda algeciras y alrededores y cumple, la mía solo se tiene que encargar de un barrio de Barcelona y no cumplen.Cita:
Iniciado por repopo
El problema en mi caso es el reparto de la oficina. A esta siempre llega en fecha, son ellos los que no dan abasto y y en vez de admitirlo le cargan las culpas al cliente.
Saludos
Pues yo con mi oficina de l'hospitalet de llobregat de momento estoy bastante contento, todo me ha llegado en el dia indicado, y cuando no he estado en casa es porque me lo has traido un dia antes y he pasado a recogerlo por la oficina, aunque ellos me ofrecieran llevarmelo otra vez a casa...
Asi que de momento perfecto