Hilo general de Amazon.es

Bueno, al final me ha salido mas barata de la cuenta la edición de Stanley Kubrick, la compre por 25.88 €, pues bueno cuando me ha llegado hace ya unos días, pero hasta hoy no me di cuenta de esto:

http://i159.photobucket.com/albums/t...028_115340.jpg

No es gran cosa, pero digo voy ha llamar a ver que me dicen... he llamado y me han dicho que vienen a recogerlo y me daban otra pero tardaría unos días y demás o me podrían devolver el 15% de la compra. He preguntado cuanto sería el 15% de la compra, y eran 4 €, como no es gran cosa lo que tiene, he aceptado por eso. Al final por decirlo de alguna manera me ha salido a 21,88 €.

Eso si no me han pedido foto ni me han pedido nada, solo le he dicho que me venía así, y me han devuelto el dinero, aunque si hubiera querido me lo hubieran descambiado.

Cita:

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Iniciado por Hallowed

No entiendo lo de esta tienda. ¿Será que le están haciendo boicot? ¿Será que están muy verdes?

El caso es que son muy, muy lentos con las novedades, por lo menos en juegos y libros. Hoy sale un libro que quiero comprar y Amazon no lo tiene disponible, pero otras librerías vendiendo dentro de Amazon, si. De locos. A ver si espabilan, porque estoy aburrido de pedir las cosas en UK, teniendo aquí el envío gratis.

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Desde mi punto de vista es lo peor que tiene Amazon.es desde que abrió: que las novedades no están disponibles. Tengo mi lista de deseos con una docena de novedades (discos y dvd) que están disponibles en otros amazon pero no aquí. Como sé que otros discos de esos sellos están en el .es más baratos que en UK o en FR, tendré paciencia, pero con algunos ya va más de un mes...

Creo recordar que cuando empezó Amazon.it pasaba igual, tanto en lo que a caos de ediciones con distintos precios, como en novedades se refiere. Supongo que tendrá que ver con que todavía no trabaja con ediciones distribuidas desde aquí y lo tienen como una tienda de saldos de los otros Amazon.

Si fructifica lo de abrir almacén aquí, cambiará la cosa. De todas formas, de momento, me está saliendo rentable, porque hay cosas a precios de risa (y otras a precios exagerados, de todo...)

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Iniciado por DrAo

Bueno, al final me ha salido mas barata de la cuenta la edición de Stanley Kubrick, la compre por 25.88 €, pues bueno cuando me ha llegado hace ya unos días, pero hasta hoy no me di cuenta de esto:

No es gran cosa, pero digo voy ha llamar a ver que me dicen... he llamado y me han dicho que vienen a recogerlo y me daban otra pero tardaría unos días y demás o me podrían devolver el 15% de la compra. He preguntado cuanto sería el 15% de la compra, y eran 4 €, como no es gran cosa lo que tiene, he aceptado por eso. Al final por decirlo de alguna manera me ha salido a 21,88 €.

Eso si no me han pedido foto ni me han pedido nada, solo le he dicho que me venía así, y me han devuelto el dinero, aunque si hubiera querido me lo hubieran descambiado.

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Yo siempre que me ha venido alguna caja rota, especialmente si es Superjewel box o similar (más cara de cambiar), lo he dicho, no exigiendo nada, simplemente como toque de atención (sobre todo si estaba para el arrastre), y sin pedirme nada más, ofreciéndome también el cambio, siempre me han reembolsado un 15% y en Amazon.com crédito gratuito para futuras compras por igual valor.

Es Amazon, dejando a un lado precios, la tranquilidad de comprar con un servicio de atención al cliente que siempre (o casi siempre) te deja satisfecho.

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Iniciado por shaun

Este finde recogí un nuevo paquete donde venía un disco perfectamente desprecintado. Me quedé a cuadros.

Un saludo.

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No eres el único: yo ya llevo tres. Nunca antes me han llegado dvds desprecintados, y compro en Amazon USA, UK, Alemania, y en sellers, y en MD, dvdgo, ECI, Fnac...

Me parece insólito e impresentable. En cualquier tienda te dejan muy claro que no aceptan devoluciones de productos desprecintados y, en cambio, Amazon.es envía BDs sin el más mínimo rastro de precinto. Y cuando se lo comento por teléfono me dicen que es algo normal, pero que ellos me aseguran que el producto no es usado. :descolocao

Cita:

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Iniciado por Orchid

Una pregunta: soy muy fan de los vinilos, pero hasta ahora no he pedido ninguno a Amazon porque tengo miedo de la famosa frase de: se envía en el embalaje original.

¿Cómo los empaquetan? ¿Vienen bien asegurados o tienes altas probabilidades de tener que devolverlos por el estado en que llegan?

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Yo he comprado ya varios, tanto en Amazon UK como en Amazon España. Tranquilo que vienen perfectamente empaquetados. Incluso diría que demasiado bien. Te los envían dentro de una caja bastante mas grande llena de papel, por lo que, al menos todos lo que he pedido, me han llegado en perfecto estado.

Primera caja con Amazon.es impreso que me envian:

http://42.imagebam.com/download/u8pK...7/P1010819.JPG

http://33.imagebam.com/download/H_HQ...0/P1010820.JPG

Sera una tonteria pero me hizo ilusion recibir por fin una, parece que con esto ahora si se hiciera oficial que estamos dentro de la red de Amazon. :D

Yo he recibido sobres de los que usan para los dvds o juegos sueltos con el "Amazon.es" ya impreso, y creo que alguna caja de las pequeñas, pero así de grande impacta más xD

Una cosa rara que me ha pasado hoy!

He pedido un disco duro, dos comic de tintin todo ello en stock.

Pedí un tercero de tintin no disponible y me lo han cobrado, por lo menos la suma del importate total es con este tercer producto. Nunca me habían cobrado algo sin estar en stock.

Un saludo.

Yo sigo sin ninguna incidencia con MRW.

Ayer sábado recibí un ampli yamaha en una caja enorme en la que también aparecía el logo de .es

Siento los que estáis sufriendo tantos problemas de envío con MRW, seguro que contratando personal se solucionaría, pero...

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Iniciado por Twist

No eres el único: yo ya llevo tres. Nunca antes me han llegado dvds desprecintados, y compro en Amazon USA, UK, Alemania, y en sellers, y en MD, dvdgo, ECI, Fnac...

Me parece insólito e impresentable. En cualquier tienda te dejan muy claro que no aceptan devoluciones de productos desprecintados y, en cambio, Amazon.es envía BDs sin el más mínimo rastro de precinto. Y cuando se lo comento por teléfono me dicen que es algo normal, pero que ellos me aseguran que el producto no es usado. :descolocao

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Puede ser un poco off topic: de Amazon UK he recibido un tres CDs desprecintados (las BSOs de Tintin, Ratatouille y un disco de Duffy). No es que sea muy normal, pero debe ser casos puntuales según los distribuidores con los que trabajen.

De Amazon ES me dijeron que a veces, algunos distribuidores les mandan los productos sin precintar ya que al ser una tienda virtual, no corrían riesgos y se ahorraban costes con los precintos.

Yo he pedido los ultimos meses bastantes cds de musica y la mayoria me venian precintados pero tambien bastantes de ellos sin el precinto, se conoce que es algo bastante habitual parece ser que por temas de ecologia, de todas formas se notaban que estaban nuevos, incluso por el olor y todos venian en buen estado asi que tampoco me he quejado por ello.

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Iniciado por munny

Yo he comprado ya varios, tanto en Amazon UK como en Amazon España. Tranquilo que vienen perfectamente empaquetados. Incluso diría que demasiado bien. Te los envían dentro de una caja bastante mas grande llena de papel, por lo que, al menos todos lo que he pedido, me han llegado en perfecto estado.

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Muchas gracias por la info. Me atreveré pues en breve...

Buenas señores!!

A ver si alguien sabe algo de esto. He pensado en comprarme una PS3, y he estado mirando por Amazon.es y la verdad que me interesa alguna cosa que he visto, pero mi pregunta es la siguiente. Amazon da 2 años de garantía en la PS3?? Ya que en muchos sitios por ley tiene que dar 2 años... muchos dan solo 1 año, como GAME y otras tiendas.

Alguien ha comprado alguna vez una PS3 o XBOX por estos sitios o sabéis algún caso hablando mal de ellos? Yo he echo muchas cosas en Amazon y super contento con ellos, pero no se en estos temas, ya que nunca he comprado una consola o algo tan grande...

Los 2 años de garantía en las consolas la el fabricante (Sony, Microsoft...) y no el establecimiento.

Cita:

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Iniciado por rantamplan

Los 2 años de garantía en las consolas la el fabricante (Sony, Microsoft...) y no el establecimiento.

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Si los mismo de Sony te quieren dar solo 1... Conosco casos con consolas de 1 año y medio averiadas... y Sony se han limpiado las manos... También tengo entendido que la tienda algo de responsabilidad tiene que tener durante 2 años, a lo mejor no que te lo descambien ellos, pero si que ellos hablan con SONY o no se y te tienen que conseguir una, o eso he oído yo no lo se...

Cita:

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Iniciado por DrAo

Ya que en muchos sitios por ley tiene que dar 2 años... muchos dan solo 1 año, como GAME y otras tiendas.

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Cita:

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Iniciado por DrAo

Si los mismo de Sony te quieren dar solo 1... Conosco casos con consolas de 1 año y medio averiadas... y Sony se han limpiado las manos... También tengo entendido que la tienda algo de responsabilidad tiene que tener durante 2 años, a lo mejor no que te lo descambien ellos, pero si que ellos hablan con SONY o no se y te tienen que conseguir una, o eso he oído yo no lo se...

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A ver. En cualquier país de la UE, garantía de dos años para productos de consumo nuevos. Diga lo que diga quien te lo vendió.

Productos de segunda mano, un mínimo de un año, que será lo que viste en GAME y otras tiendas, que también venden consolas usadas (creo).

Con Sony imagino que es más rápido tratar directamente con su SAT que acudir al vendedor y que éste se ponga en contacto con ellos (que por ley es perfectamente válido). Habría que ver qué alegaba Sony a eso que comentas de la consola de año y medio, ya que la garantía no cubre malos usos del producto entre otras cosas.

Legalmente están obligados a darte dos años de garantía: el primero corre por cuenta del fabricante, y el segundo por cuenta de la tienda. En caso de que la tienda ya no exista, o su determinación resulte confusa, los dos años correrían por cuenta del fabricante.

El problema es que el primer año se interpreta automáticamente defecto de fábrica, y el segundo tienes que demostrarlo, acreditando que no fue por mal uso.
Por este motivo, hay tiendas serias donde tratan con respecto y consideración a sus clientes, y asumen ese segundo año sin marear al consumidor ni buscar triquiñuelas o largos e imposibles procesos legales para las demostraciones del segundo año; y otras en las que no les importa mucho el cliente y aprovechan cualquier resquicio legal para obligarlo a que pleitee o renuncie a ese segundo año y ahorrarse miserablemente algunos eurillos más.

¿Qué hacen en algunos sitios? Sólo te hablan del primer año de garantía, porque no tienen la intención de darte el segundo a no ser que pleitees contra elos y acredites que el daño tiene su origen implícito o explícito en un defecto de fábrica. Se burlan del cliente ya diciéndoles directamente que no piensan cumplir ese segundo año pase lo que pase, y que quien piense lo contrario se vaya a los juzgados por un par de años.

Un ejemplo flagrante de esto es Apple en España. Para ellos el segundo año no existe. Y si no estás de acuerdo, al juzgado. A mí en su día alguien del SAT de Philips, que aparentaba ser un supervisor o algo parecido..., me dijo que si les había comprado un producto directamente a ellos, como ellos eran fabricantes (????), yo perdía el segundo año porque no (???) había vendedor. Lo cual, evidentemente, es otra forma de (intentar) tomar el pelo a la gente.

Otra cosa es el aguante que tengas para sostener el envite.

He pedido un par de libros con los gastos de envio gratis. Como lo envian? con correos o mrw? Decir que me han separado el envio en 2 porque no tenian stock de un libro.

Gracias

Siempre por MRW o UPS.

Cita:

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Iniciado por Casiusco

Legalmente están obligados a darte dos años de garantía: el primero corre por cuenta del fabricante, y el segundo por cuenta de la tienda. En caso de que la tienda ya no exista, o su determinación resulte confusa, los dos años correrían por cuenta del fabricante.

El problema es que el primer año se interpreta automáticamente defecto de fábrica, y el segundo tienes que demostrarlo, acreditando que no fue por mal uso.
Por este motivo, hay tiendas serias donde tratan con respecto y consideración a sus clientes, y asumen ese segundo año sin marear al consumidor ni buscar triquiñuelas o largos e imposibles procesos legales para las demostraciones del segundo año; y otras en las que no les importa mucho el cliente y aprovechan cualquier resquicio legal para obligarlo a que pleitee o renuncie a ese segundo año y ahorrarse miserablemente algunos eurillos más.

¿Qué hacen en algunos sitios? Sólo te hablan del primer año de garantía, porque no tienen la intención de darte el segundo a no ser que pleitees contra elos y acredites que el daño tiene su origen implícito o explícito en un defecto de fábrica. Se burlan del cliente ya diciéndoles directamente que no piensan cumplir ese segundo año pase lo que pase, y que quien piense lo contrario se vaya a los juzgados por un par de años.

Un ejemplo flagrante de esto es Apple en España. Para ellos el segundo año no existe. Y si no estás de acuerdo, al juzgado. A mí en su día alguien del SAT de Philips, que aparentaba ser un supervisor o algo parecido..., me dijo que si les había comprado un producto directamente a ellos, como ellos eran fabricantes (????), yo perdía el segundo año porque no (???) había vendedor. Lo cual, evidentemente, es otra forma de (intentar) tomar el pelo a la gente.

Otra cosa es el aguante que tengas para sostener el envite.

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En Media Markt con el CDRom de un ordenador, que dejó de funcionar, al ser la avería a los 13 meses de haberlo comprado, me exigieron que tenía que demostrar que el defecto era de fábrica y al no poderlo demostrar no me sirvió la garantía de nada.

Cita:

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Iniciado por Liberty

Siempre por MRW o UPS.

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Es que tengo la mala experiencia con amazon.co.uk que eligiendo el Free super delivery, no habia stock de un articulo y me enviaron un por mrw y el otro por correo ordinario.

Lo que me mosquea es que cuando hice el pedido en amazon.es ponia que de los dos hay stock, asi que no entiendo porque me lo han dividido en dos envios. Y tampoco entiendo para que te dan la opcion de elegir agrupar los envios o no, porque no te hacen ni caso.

A ver si tengo suerte y me mandan los dos libros por MRW.

Gracias.

borrar

Cita:

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Iniciado por buizano

En Media Markt con el CDRom de un ordenador, que dejó de funcionar, al ser la avería a los 13 meses de haberlo comprado, me exigieron que tenía que demostrar que el defecto era de fábrica y al no poderlo demostrar no me sirvió la garantía de nada.

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A mi me quisieron cobrar 30€ por probar un ordenador que había devuelto al siguiente día porque estaba estropeado. Por supuesto, me negué. Al final me dieron la razón y lo hicieron gratis, además de devolverme el importe íntegro.

Cita:

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Iniciado por Agència Catalana del Consum

1.2.1. Plazo para responder de la falta de conformidad del producto

La persona vendedora tiene que responder de los defectos (de la falta de conformidad) que presente un producto durante:

- Los dos años siguientes a la fecha de entrega, si el producto es nuevo.
- La persona vendedora y la persona consumidora pueden pactar un plazo más corto, que no podrá ser nunca inferior a un año desde la fecha de entrega, para al caso de productos de segunda mano.

Pero este plazo reúne unas características que deben quedar perfectamente especificadas:

Si el defecto del producto se manifiesta durante los seis primeros meses desde la fecha de entrega (producto nuevo o de segunda mano), se entiende que este defecto ya existía cuando lo entregaron, es decir, que era de origen. Entonces, corresponde a la persona vendedora demostrar lo contrario y que el defecto ha aparecido después a causa de un mal uso o de un mantenimiento defectuoso. Dicha persona es quien tiene que demostrar, en definitiva, que entregó el producto de acuerdo con las condiciones acordadas.

Si el defecto aparece después de los 6 primeros meses y hasta los 2 años desde la fecha de entrega, la persona consumidora y usuaria es quien tiene que probar que el defecto era de origen y que no se debe a un mal uso o al paso del tiempo. Esta demostración pide, a menudo, un peritaje del producto.

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Fuente: http://www.consum.cat/temes_de_consu.../index_es.html

Cita:

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Iniciado por valvic

Es que tengo la mala experiencia con amazon.co.uk que eligiendo el Free super delivery, no habia stock de un articulo y me enviaron un por mrw y el otro por correo ordinario.

Lo que me mosquea es que cuando hice el pedido en amazon.es ponia que de los dos hay stock, asi que no entiendo porque me lo han dividido en dos envios. Y tampoco entiendo para que te dan la opcion de elegir agrupar los envios o no, porque no te hacen ni caso.

A ver si tengo suerte y me mandan los dos libros por MRW.

Gracias.

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Lo enviarán o por MRW o por UPS, según vaya mejor.
¿Son libros españoles o extranjeros?. Puede que se te divida porque los dos libros no están en el mismo almacén, y te lo envían de dos distintos. El pedido gordo que quiero hacer el 25, si está todo en stock, lo he protopedido y me lo dividen también, esta vez en tres partes(son 16 cosas). Lo tendrán en tres almacenes, otras cosas las envían desde UK, etc.

Cita:

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Iniciado por valvic

Es que tengo la mala experiencia con amazon.co.uk que eligiendo el Free super delivery, no habia stock de un articulo y me enviaron un por mrw y el otro por correo ordinario.

Lo que me mosquea es que cuando hice el pedido en amazon.es ponia que de los dos hay stock, asi que no entiendo porque me lo han dividido en dos envios. Y tampoco entiendo para que te dan la opcion de elegir agrupar los envios o no, porque no te hacen ni caso.

A ver si tengo suerte y me mandan los dos libros por MRW.

Gracias.

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Ten en cuenta que Amazon en España como tal no existe, aquí lo único que tienen es su "aparato legal europeo", un despacho de abogados en Madrid, el resto lo tienen repartido entre Luxemburgo (su centro operativo) y los 5 o 6 almacenes que tienen por Europa (2 en Uk, Alemania, Francia e Italia).

En consecuencia, y para que los envíos sean más rápidos, lo normal es que si pides varias cosas en un sólo pedido en Amazon.es no te salga en un sólo paquete ni de coña. Es más, llevaré hechos una docena de pedidos de entre 8-12 cosas (además de otros de 2 o 3 cosas, que sí tienes más probabilidades de un sólo paquete) y casi todos ellos se han dividido en 5 paquetes, aunque me hayan llegado el mismo día o en dos días seguidos.

Yo, estoy encantado con Amazon.es.
Mi segundo pedido ha sido un libro de viola. Como no tenían el español, he encargado la edicion de importacion (no se si de Usa o de Uk ) . Lo pedí ayer por la tarde y hoy al mediodia el libro estaba en casa a traves de Ups. Menos de un día. Esto es un lujazo.

Por mi parte, el primer envío fue perfecto. Ahora, para el segundo me he hecho Premium (estoy con el mes gratis desde ayer) y esperando recibir la edición italiana coleccionista de Paprika (Satoshi Kon). A ver que tal va la cosa. Por el momento muy contento, no lo niego. Eso sí, espero que los de MRW se pongan las pilas en los casos que habéis comentado algunos foreros.

Me acaban de informar de que ha sido enviado mi pedido a través de UPS. Pues mejor que mejor, con ellos si que no he tenido ninguna mala experiencia, son puntuales y todo suele llegar bien :D

¿Comprarías una televisión en amazon cuyo precio baja 124 euros el oficial de la marca y del primer abanderado en grandes almacenes de España?

Estoy muy dubitativo e indeciso porque el porte es gratis, creo, y porque joder, son 124 euros en películas por la patilla.

¿Es prudente? ¿Vienen del extranjero y tendría que pagar aduanas?

PD: Cualquier comentario será altamente tenido en cuenta porque el dinero me quema y mi tele en mi nuevo despacho también, pues no tengo y me subo por las paredes.

Una duda si no actualizara el premium ahora, despues podria apuntarme otro dia pagar los 15 y el año ya esta¿ :fiu

Cita:

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¿Comprarías una televisión en amazon cuyo precio baja 124 euros el oficial de la marca y del primer abanderado en grandes almacenes de España?

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¿En Amazon.es, te refieres? Yo he comprado altavoces, un decodificador de audio, discos duros externos, y no he tenido ningún problema. Te lo envían desde Alemania o Francia y no pasa por aduanas, pero vamos, muchas de las cosas que compras en el Carrefour o en Media Markt también vienen de allí y con el mismo transporte, sólo que tu lo ves en la tienda...
Yo, desde luego, compraría sin ningún miedo. Siempre puede haber algún problema pero Amazon es una tienda seria y si pasa algo te la van a descambiar o a devolver el dinero sin ningún problema.

He comprado una tele en Pixmanía y un monitor en Alternate, enviadas desde Francia y Alemania y me llegaron sin problemas, suelen ir bien protegidas.

Pero este es un tema muy personal y delicado y debes decidirlo tu si te arriesgas o no...

Sí claro, es amazon.es.

Hombre la protección es la de casa imagino, caja con corchopan y una pegatina con el destinatario por fuera o metida en una caja de amazon a lo sumo. Porque no creo que saquen la TV para meterla en una propia y eso ¿Verdad?. Muchas otras veces he recibido las compras del ECI así, lo que pasa que la seguridad de poder decir: "Oiga, esto no funciona" y tener un cambio instantáneo y recambio en el mismo acto pues me da seguridad.

Pero es que son 124 euros. ¿Vendría por UPS al ser caro y grande? ¿O eso ya es aleatorio?

Sí, claro, suele ser el embalaje original de la tele con una pegatina de la tienda correspondiente.

Lo tuyo es el gran dilema que hemos tenido todos con las tiendas online cuando compras cosas caras o delicadas: si hay algún problema, descambiarlo es una molestia. Es un riesgo que debes decidir tu... Yo lo acepté hace tiempo y me alegro de ello: me he ahorrado mucho dinero y no he tenido nunca ningún problema, y he comprado bastante, teles, ordenadores, de todo... Pero ya sabes como es esto, a lo mejor la primera vez que compras te sale mal...

Pero igual la compras en El Corte Inglés por lo del cambio instantáneo, te sale mal, vas a descambiar y te dicen que se han acabado, que te la traen en 15 días...

Pero vamos que tampoco quiero condicionarte, tu mismo... :)

Normalmente las cosas caras y delicadas las envían por UPS, los altavoces que compré yo los pedí con envío gratis por MRW y me llegaron en 24 horas por UPS...

He estado verificando cosas y veo que en algunos casos indica que el embalaje es el original, el del fabricante y en otras directamente no hace mención expresa de que sea el embalaje original. Y he comprobado que da lo mismo que sea una TV de 26, 32, 37 o 40 pulgadas. Da igual la marca. En algunas sale y en otras no.

¿Tiene algo que ver?

Es que si algo odio es que abran la caja antes que yo y que luego me quede la duda de si es una devolución, exposición o que haya sufrido algún percance.

¿Es seguro que una TV de 32 pulgadas Philips vendrá con su caja?

Estoy a un click... Me queda esa duda.

Yo he pedido hace poco una tele de 22 pulgagadas. La tele se enviava en su embalaje original dentro de una caja de Amazon grandota. Es decir, 2 cajas.

Los productos que mandan en la caja del producto vienen indicados en la web.

A ver si lo he entendido bien:

Osea que lo que ocurre es que si lo indica es que solo viene en la caja de serie + pegatina amazon y si no indica nada viene la misma caja cerrada dentro de otra personalizada por amazon con la pegatina impresa.

De cualquiera de las formas viene la caja original.

¿Es correcto?

Exacto, la caja original del producto SIEMPRE viene.

Gracias. Ya la he pedido.

Un día después de mi cumpleaños, TV nueva para el despacho. Ya está bien de tanto módulo falluto de PCTV.

Y encima he renovado la suscripción Premium, para que el deleite sea mayor estas navidades. Y con lo que me ahorro de la TV un sillón en el IKEA cae fijo.

Muchas gracias de nuevo a los dos por la ayuda.

Pues nada, ahora mucha suerte, que todo vaya bien, y que la disfrutes... :)