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Gracias por la información, chicos. Vamos que, resumiendo, si nos envían por correo ordinario podemos respirar tranquilos, y de lo contrario ya podemos ir rezando unos cuantos Ave Marías...
Lo de siempre, vaya. Bueno más tarde les envío un e-mail a los de Amazon.
Asi es , por cierto ya he mandado el email y le he dicho que como sugerencia que porque no vuelven a los envios ordinarios y el perjucio que tenemos con las mensajerias y me contestaron que lo estudiarian , yo os animo a que le hagais la misma " sugerencia" haber si recapacitan y vuelven a los envios ordinarios.
Yo, por de pronto, dejo de comprar por internet hasta que se calme la cosa. Me acaban de clavar 27€ aduaneros por el pack Juego de Tronos. Ya no me sale rentable comprar en amazon, a no ser que los artículos cuesten menos de 10€. También me llegó "Blancanieves", que justifiqué en aduana a 11€ y aún así me han clavado 7€. Prácticamente el 70% del producto.
Hasta pronto, amazon. :hola
pues a mi me ha llegado blancanieves, que enviaron por dhl y luego correos y como no estab en casa me han dejado el aviso y no figura ningun porte. ( hablamos de la edicion libro)Cita:
Iniciado por atticus
Pero todo eso en Canarias, ¿no? Mas que nada, para no dar pie a confusiones.Cita:
Iniciado por atticus
Pues en mi caso igual. Sólo han tardado un día. Ole por Seur. :)Cita:
Iniciado por Kysox
Acabo de hacer lo mismo siguiendo tu ejemplo.Cita:
Iniciado por padmeluke
Saludos.
Pues yo debe haber empezado el año con suerte porque tras lo comentado con el reproductor Panasonic (aunque ésto fue en la filial británica) me arriesgué y pedí un receptor Yamaha que quedaba a muy buen precio (196 euros, ante los 299 que cuesta en ECI y encima bajo pedido) y me lo acaban de enviar vía DHL Deutsche Post, el correos alemán de toda la vida vamos.
Quizás sea debido a que se trata de un producto que viene de alemania, aunque lo haya comprado en amazon.es y sea el mismo que se vende en tiendas físicas en nuestro país.
El año pasado sí que fue nefasto para mí. Como ya comenté me soplaron por un reproductor Toshiba 32 euros de los 66 total del importe y por un Kindle 22 euros.
hoy me vino la famosa carta de correos que deglare un paquete de amazon.... y es solo un blu ray con el valor de 11€:bigcry otro paquete para rechazar!!!:cortina
acabo de hacer una prueba me meti en la pagina de http://www.logisticacanaria.es/ que es del mensajero clc y meti el numero de seguimiento de ups y funciona:palmas y lo raro que es sale
Remitente________________________________________
0 AMAZON
EDIF TORRE EUROPA
11 ES 35001 0 LAS PALMAS DE G.C.
NIF LU20260743 Teléfono 0
un remitente de amazon en las palmas?!?!
Confirmado. Era amazon. Ha sido salirme el envío de un solo artículo y me han cargado solo 6,12 que era solo el artículo, cuando me debía de venir 7,12. Ya que como dije solo me habían facturado 1,99 de os 2,99. Por tanto SÍ actúa reteniendo gastos de envío ante la posibilidad de que canceles medio pedido y te salgan más baratos los gastos de envío.Cita:
Iniciado por Rub
Ahora tengo un único cargo en mi cuenta de 7,12 cuando he estado siguiendo la evolución de la retención de los 6,12.
Pues que putada , lo que se es que todo estos problemas y sin vivir con las agencias son con los productos nacionales , por lo que veo siguen enviando por correo ordinario las ediciones de otros amazones si no son muy voluminosos , hoy mismo tengo la peli creepshow con la frasesita de :Se necesita información adicional para pasar por aduanas. Ponte en contacto con el transportista para garantizar la entrega puntual ,vamos lo de siempre y si piensan pedir veintitantos euros por una peli de 7 euros van listos, habra que ir anulando los pedidos de ediciones nacionales o que salgan del almacen de la peninsula.Cita:
Iniciado por atticus
Me han respondido de Amazon con el siguiente e-mail:
"Estimado Luis:
Realmente es muy valorable el aporte de información que no esta facilitando, por mi parte voy a remitir su comunicación al departamento correspondiente, pues queremos que nuestros clientes de Canarias reciban sus productos de la mejor manera y si por correos de España es la mejor vía hay que tenerlo presente, quede tranquilo que si hay alguna modificación ud. sera de los primeros en enterarse.
Muchas gracias por su aporte y quedamos a sus ordenes!"
No dudéis en animaros. Si hacemos el suficiente ruido entre todos, estoy convencido de que las cosas volverán a ser como antes.
Saludos.
Parece que que nos estamos haciendo notar , veremos si con las quejas y la devolucion de envios se dan cuenta de la perdida de negocio en canarias , por ejemplo un compañero de trabajo al que le he hablado de las excelencias de amazon se esta pensando en darse de alta en la web y le he comentado que se espere ya que con los problemas de aduanas no es un buen momento y claro está que puede ser una perdida pontencial de un cliente en el futuro , demos tiempo de que la cosa puda volver a su cauce normal.
Aparte del cobro que están haciendo las aduanas últimamente no cumplen los plazos de entrega, al menos en mi caso.
Imagino que será por una cuestión de sobrecarga de trabajo. Personalmente prefiero tardar más a tener los pedidos en casa a sufrir el tormento de las aduanas.Cita:
Iniciado por nauzet
P.D.: No seas ansias, Nau :P
El viernes pasado hice una devolución por medio de UPS y el transportista se limitó a registrarla escenando el código de barras de la hoja y no me dejó albarán alguno de recogida. ¿Esto es normal? Porque a mí no me parece muy profesional que digamos (o sí es profesional, si el paquete se pierde UPS dice que no sabe no contesta y que sea el comprador el que discuta con amazon).
Me parece que lo has hecho mal. Que yo recuerde, parte de la hoja de devolución te la quedas tú.
Acabo de mirar las dos etiquetas, la que se debe meter en el interior del paquete y la que debe estar en el exterior y no veo que en ninguna parte ponga "quédate con este trozo". Además que si el que lo recoge no me deja una firma o sello o algo lo que yo me quede no tiene mucha validez.
http://imageshack.us/a/img259/5810/exteriors.jpg
http://imageshack.us/a/img442/7725/interiorep.jpg
Si te sirve de ayuda te diré que yo las veces que he devuelto algo por UPS y han venido a recoger el paquete a casa simplemente se han limitado a escanear el código de barras y llevarse el paquete. Puede parecer bastante extraño el que no te entreguen un albarán que certifique que has entregado ese paquete al repartidor pero por lo que se ve funciona así en esta empresa.Cita:
Iniciado por lorus
Gracias por la info, resulta tranquilizador y es que se ha hecho una consulta a amazon y el teleoperador dice que no se sabe nada (o es que no tenía muchas ganas de molestarse, cosa que parece improbable dado el nivel de la atención al cliente de amazon), así que debo imaginar que hasta que el lunes o martes que supongo que llegará el paquete no habrá acuse de recibo por parte de amazon.
Haciendo memoria sí recuerdo que cuando tuve que hacer una devolución por Correos sí había una parte del documento que yo me quedaba, tal como indicaba U-Alex.
coñe! por fin han mandado un pedido por correos ordinario y en domingo despues de 7 u 8 pedidos por ups y dhl certificado , esperemos que vuelvan a enviar el grueso de los pedidos a canarias por ese metodo.
A mí últimamente los pedidos me están llegando con varios días de retrasos cuando anteriormente me llegaban algunos días antes. He llamado a Amazon, les he comunicado la incidencia y les he dicho que esto es después de los cambios que han hecho en la forma de enviar paquetes a Canarias y me han respondido esto:
"Por otra lado, he reportado la situación y tus comentarios de que las últimas entregas a las Islas Canarias están siendo entregadas tarde. Agradecemos que te tomaras el tiempo para notificar esta situaón y nos disculpamos por los inconvenientes causados."
A ver si entre todos hacemos ruido y mejoran el tema de los envíos a las islas
a mi que me llegue tarde, YA me da igual, lo unico que quiero es no pagar aduanas.
JAGB yo pienso que TODO es importante, y más cuando se habla de una empresa tan "seria" como se supone que es Amazon. Deberían cuidar al mínimo cada detalle porque hoy en día lo importante es cuidar al cliente y que quede satisfecho para que repita experiencia.
claro que si. pero hay que darse cuenta que en los temas de aduanas amazon no tiene nada que ver ( me refiero a los impuestos que nos cobran a los canarios y demas). Amazon te envia un paquete el dia 6 , sale el 7 pero te llega el dia 20, la culpa no es de amazon es de correos. si tu quieres el paquete a los 2 dias, pue entoces que te lo envien por mensajeria privada digase seur, mrw, ups y preparate para pagar.Ademas normalmente ellos te dan una fecha estimada de entrega y a mi siempre me llegan sobre esa fecha, lo que pasa es que estamos acostumbrados a que nos llegue en 5 dias y cuando pasa esa fecha nos ponemos algo nerviosos.Cita:
Iniciado por nauzet
Mi experiencia personal en mis últimos pedidos no es buena, antes si que me llegaban con antelación respecto a la fecha estimada pero últimamente no; Quizás sea solo mi caso, pero entonces diría que tengo muy mala suerte jajaja. Eso sí , ya te contaré si realmente me cobran aduanas... continuará
De todas formas si no te llegan en la fecha prevista puedes llamarles y te dan la opcion del reembolso.Cita:
Iniciado por nauzet
Yo vivo en la península y también me están enviado los pedidos tarde.
pero te llega sobre la fecha estimada???
Hoy debería de recibir 2 paquetes, el que me mandaron con localizador llegó el Sábado a España, por lo tanto, dudo mucho que hoy Lunes lo tenga en reparto, y más teniendo en cuenta que al estar en Canarias tarda más.
No, la semana pasada me tenía que haber enviado dos pedidos con llegada hoy lunes y hoy he recibido un mensaje de un retraso en la entrega, y eran producto que la semana pasada tenían en stock, uno de ellos continua hoy en stock el otro no.Cita:
Iniciado por JAGB
Uno de dicho pedido hoy a pasado a envio próximamente, supongo que lo recibiré mañana.
contacta con ellos y reclamale que ese pedido tenia que haber estado ya en tu domicilioCita:
Iniciado por luceroo
He contactado con ellos la friolera de 9 veces al ver que no me los enviaba teniendolos en stock, en una de ella estuve hablando con un responsable de atención al cliente, así que...Cita:
Iniciado por JAGB
El problema está en el departamento que se encarga de realizar los envios.
Padmeluke, supongo que dices eso por ser premium, ¿no? En su momento dejé de usar mis ventajosas condiciones premium para que me las enviaran por correo ordinario, y me temo que voy a tener que hacerlo de nuevo si la aduana no deja respiro y amazon sigue con UPS.Cita:
Iniciado por padmeluke
Yo soy premium desde que practicamente desde que abrio amazon y lo que suelo pedir en su mayoria son pelis, cds o libros , y la mayoria son pequeños paquetes que en el 97% me han llegado por correo ordinario ( a los carteros los tengo fritos) lo de ups y menor medida por dhl certificado que me ha empezado a llegar ha sido las ultimas 3/4 semanas , a ti cuando has sido premium te han mandado mucho por Ups? porque eso seria el colmo de la mala suerte.Cita:
Iniciado por atticus
Me ha pasado como a ti. Todo empezó hace un par de semanas. Aunque hoy me decía el cartero que tendrán los de UPS/Amazon que apretar las tuercas a la aduana, que esto es insostenible por masivo e indiscriminado. Y que tienen suficiente peso para llegar a un acuerdo. Crucemos los dedos...Cita:
Iniciado por padmeluke
Pues ojalá ocurra muy pronto y las cosas cambien para bien :DCita:
Iniciado por atticus
Es que estamos en manos del gobierno de canarias y que baremos les haya dado a la gerencia de las aduanas para cobrar el igic y el limite del valor en los paquetes , volumen o quien lo trae si mensajerias o correos o que sea todo aleatorio.
Por cierto me ha llegado 3 paquetes por ups de un valor entre 7-8 euros y sin teto :fiu , pero ahora han enviado el pack de las cronicas de sarah connor desdes italia por UPS y eso que es de importacion , espero que no empiecen a enviar por mensajeria los productos de otros almacenes pior que si no ....:digno
Me alegro por los paquetes que has recibido sin sorpresa, pero el hecho de que te hayan enviado una edición de importación a través de mensajería me parece preocupante.Cita:
Iniciado por padmeluke
A mí me enviaron ayer la edición UK de Bailando con Lobos a través de Royal Mail, vamos lo habitual.
Que haya suerte y ya nos contarás.
Me han enviado el Pack de Town, Buried y ciudadano ejemplar por Ups, ¡miedo miedo!