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Una pregunta: si uno se hace amazon premium y pide algo directamente en la web amazon de UK amazon.co.uk, ¿es valido tambien este premium para esos pedidos o para este pedido a traves de esta web u otra de amazon de otro pais de europa la cosa va de forma distinta e independiente en cuanto a envios?. Lo digo porque creo que mucha de la mercancia pedida a amazon españa sigue llegando desde UK, Francia o Alemania aunque lo haga a traves de MRW o UPS.
No tiene nada que ver.
El premium es solo para pedidos en amazon.es.
A mí una vez me la hicieron mejor. Me dejaron el paquete en la puerta de mi casa. No en la calle, sino en la entrada de la puerta de arriba, al salir del ascensor...
Yo puedo decir por la parte que me toca que los repartidores de MRW de Almansa (Albacete) son de lo mejor que he visto, puntuales y responsables, si llamas para acordar una hora de entrega la cumplen al maximo y si no pueden dejarte el paquete llaman siempre para decir si lo pueden dejar a un vecino o en otro sitio.
Pero como en todos los sitios, es una gran franquicia y hay de todo.
Pues en mi caso, son todo alabanzas para MRW. No han fallado ni una sola vez.
No puedo decir lo mismo de UPS.
yo, lo bueno que tengo es que tengo la sucursal de mrw a 100 metros de casa, con lo cual no tengo ningun problema con ellos
Sobre MRW hasta ahora solo tengo alabanzas.Cita:
Iniciado por Aldo79
Yo por mi parte, hasta el día de hoy no tengo nada negativo que decir de MRW.
Hola,
disculpad si este no es el post donde debiera exponer el asunto.
os explico un problema con la devolución de un pedido de electrónica, un teclado para un ipad2, a ver si es normal:
Me llega el pedido el 21 de septiembre. El teclado, cuya información en la web y caja viene como si fuera qwerty, al sacarlo veo que es azerty (o algo asi). Pido la devolución (no hay otra opción) y al día siguiente a las 4 de la tarde, lo dejo en correos.
A día de hoy ese paquete, según la web de amazon ha hecho este viaje:
Fecha Tiempo Ubicación Detalles del evento
10 oct 2011 07:04:40 PM El Prat del Llobregat (BCN ES Entrega en curso
28 sept 2011 08:01:00 AM N/A N/A ES Escaneado de salida
22 sept 2011 06:09:00 PM N/A N/A ES Escaneado de llegada
28 sept 2011 02:59:44 PM El Prat del Llobregat (BCN ES Envío recibido por el transportista
Y en la información:
Transportista del envío: CYCLEON
Número de seguimiento: xxxxxxxx
Estado: En tránsito
Autorización de devolución: xxxxxxxx
Destino: Montélimar, FR
Tras mis quejas por la lentitud, me informaron hace 1 semana que el paquete aún no les había llegado! Y hace 5 días, me dijeron que estaban pendientes de recibirlo. ¿Es normal este retraso? ¿Qué hizo el paquete 12 días en El Prat? Hace 3 días puse una queja en amazon por este tema, no me han respondido :-(
Un saludo
A mí me está pasando lo mismo con un juego que devolví el 28 de septiembre, estaba pensando en preguntarles...
Yo de mrw por ahora no tengo quejas, de UPS me han traido solo 4 paquetes, 2 de fnac, que eran la edicion firmada de gran turismo con un golpe (los de la fnac lo protegieron con una "potente" bolsa negra" ¬¬) y la edicion coleccionista del duke nukem, con golpes y embalada con le culo tambien, los otros dos paquetes de amazon.es estaban perfectos.
Amazon va de culo no? Anoche era premium tengo el email y esta mañana ya no, tenido que volver a hacerlo :fiu Espero no me cobren que tengo la pasta para dvd go :fiu
PD: Lo solucione, era otra cuenta que tenia. Tenia 2 pfff, he cancelado no creo que les diera tiempo a cobrarse el premium pienso.Tardan poco en cobrarse¿
Que si tardan poco? Pasada una hora exacta del mes de promo ya estaba cobrada y confirmada la primium. No se esperan a que te arrepientas. :PCita:
Iniciado por Raven86
Un poco de culo si van porque con tanto almacén disperso un pedido conjunto de dos dvds franceses, en stock ambos, me los han enviado fraccionados uno desde Montelimar y el otro desde Saran para un día después. El tipo de MRW que me los trae ya se esta aburriendo conmigo...
MacMRWllamaasupuerta! :D
El de MRW lo que tiene que hacer es dar palmas con la orejas por tener más trabajo.
Ya te digo, en plena crisis y una empresa local como es MRW, debería ser como si te hubiese tocado la lotería, aunque tengan que trabajar más y cobrar un poco menos por paquete...
Por cierto, como nota curiosa ayer me trajo el paquete un chico entrajado, muy bien vestido... Para mí que están tan desbordados que reparten hasta los jefes... :P
Pues tened en cuenta que a MRW, además de Amazon España, le tocó ser empresa de mensajería de la web de Inditex.
Así que será como si le hubiese tocado la primitiva dos veces.
Debido a una pequeña polémica que he tenido con MRW, bueno gracias a ella (supongo), he recibido la información definitiva y proveniente de alguien que se identificó como el gerente de una de las oficinas de MRW en Madrid. La misma a continuación:
"Los envíos referentes a amazon, si caben en buzón se depositan en buzón". Comillas de LITERALIDAD.
Si es así, mal por parte de amazon y de no serlo, me enteraré en la respuesta de la consulta que voy a elevar a amazon.es.
¿Alguien se ha encontrado con esta contingencia a día de hoy con los envíos de amazon.es?
Entiendo que has ofrecido una conformidad, repopo, conformidad que yo no he ofrecido en momento alguno.
Como les acabo de preguntar, si es así desearía ser informado convenientemente y si también saber se aplica al envío de un día para otro.
Gustará más o menos, será más o menos conveniente, pero si se informa no se puede uno quejar. Si se informa, claro.
De todas formas mi caso es curioso porque ayer el paquete no aparecía y hoy ya consta como entregado cuatro días antes.
De más de 50 envíos con un trío de cuentas resulta que se no se ha extraviado ni un solo paquete y da la casualidad de que el que se ha perdido es el único que no se ha entregado en mano. No presupongo nada, simplemente expongo que merece la pena entregar en mano puesto que de cincuenta entregados en mano no se ha perdido ni el primero y uno no entregado en mano y va y se pierde.
Los números cantan y las nubes se levantan. :agradable
Pues renové por un año la cuenta Premium, pero me han desconatado un euro suelto. Supongo que será el comprobante de la cuenta y ahora me lo volverán a ingresar no?
Un saludo.
Te lo devuelven pasado algún día.
En mi caso, pasadas dos semanas.Cita:
Iniciado por Trek
A mi tardaron 3.Cita:
Iniciado por romita2
¿donde estuvo ese euro?
¿quien se quedó con los intereses...:cuniao:cuniao
Ya que algunos comentais lo de que os dejan el paquete en casa del vecino, yo tengo que decir que SEUR siempre que no estoy en casa se lo entrega a mi vecino, sin ni siquiera hacerle firmar. Una vergüenza.
Me gustaría saber de los que más han pedido o se hayan encontrado en situación de devolver algo cuanto tiempo les ha tardado.
Resulta que me hicieron un retraso en un artículo. En 48 horas tras el primer comunicado lo habían enviado, cuando ya me habían avisado de su imposibilidad. Por lo que al día siguiente (de recibir el retraso) procedí a comprar lo que amazon no me conseguía para un regalo. Me comunican que puedo rechazar la entrega, y es lo que hago. No tomo el paquete.
Eso fue el 7 de Octubre. Leí que viene el Reino Unido porque como recibo varios paquetes de amazon últimamente no quería pasarme de listo. Así que comprobé que era ese. A día de hoy no tengo información y en el tracking de MRW aparece como que ha sido rechazado. En amazon pendiente de entrega.
¿Cuánto más tendré que esperar para que recepcionen la devolución? ¿Qué tarda MRW en gestionar la devolución? Ellos dicen que envían dos email, para decir que ha llegado y para decir que han reembolsado.
Gracias.
Yo devolví un producto, no sé que día exactamente pero aproximadamente por el 27 de Septiembre que fué cuando recibí un correo de Amazon tratandome el problema (así que los días siguientes lo envié).
Ellos recibieron el producto el 3 de Octubre por Correos y bueno, a los días de no recibir el reembolso les mandé un correo y me dijeron que si el 18 de Octubre no había recibido el reembolso que me volviese a poner en contacto, así que si mañana no lo he recibido por la tarde me volveré a poner en contacto.
He hecho un pedido de tres pelis. Y preferiría que me lo enviaran todo junto y no por separado.
Sin embargo, no he visto por ningún lado la opción de que me lo envíen todo junto. Y en el e-mail de confirmación veo que puede que lleguen por separado.
Estoy buscando por todas partes, pero no veo ninguna opción de modificar el pedido para indicar que me lo envíen todo junto.
De hecho, otras veces me ha salido la opción a medida que iba realizando el pedido, pero hoy no la he visto o no me he dado cuenta.
¿Se puede modificar esa opción una vez realizado el pedido? (y reciente, de hace unos minutos)
Wenas, finalmente hice mi pedido de Gladiator (7,79€) pero me han cobrado 8.79€, 1€ más...¿a alguien más le ha pasado? ¿sabeis porqué puede ser?
Gracia!
¿Es tu primer pedido? Con el primer pedido de amazon (da lo mismo si es de UK, USA o Francia) cobran un euro para validar la tarjeta. Pasados unos dias te lo reembolsan en tu cuenta bancaria. Lo hacen para saber que eres el títular de la tarjeta. Vamos, lo que viene siendo medidas de seguridad.Cita:
Iniciado por Dark_Snake
En efecto es mi primera compra con Amazon :), asi que todo entendido. Muchas gracias por la rapidez en contestarme, asi da gusto.Cita:
¿Es tu primer pedido? Con el primer pedido de amazon (da lo mismo si es de UK, USA o Francia) cobran un euro para validar la tarjeta. Pasados unos dias te lo reembolsan en tu cuenta bancaria. Lo hacen para saber que eres el títular de la tarjeta. Vamos, lo que viene siendo medidas de seguridad.
Un saludo!
Acabo hacer mi primera compra con amazon y me dice llega el lunes 24 :fiu No curran sabados? como pone de 2 a 3 dias, crees que podria llegar antes o me jodere¿ :fiu:fiu
Si sale hoy lo lógico es que te llegue el viernes, a mí todos los pedidos de "2 o 3 días" me llegan en 2 días. Unas cuantas veces también me han adelantado la fecha inicial prevista. Si está en stock lo lógico es que salga hoy y el viernes lo tengas en casita. Pero depende del pedido, si has metido varias cosas y lo tienen en almacenes diferentes (por ejemplo parte del pedido está en el amazon francés y otra parte es del amazon inglés, aunque pidas a Amazon.es) entonces sí tardan un día más hasta que reúnen todo el pedido. Si hay varias cosas prueba a pedirlas por separado (al tener el Premium gratis no hay problema) y a lo mejor así se aseguras alguna entrega el viernes...
Respuesta de Amazon a mis temas:
Me tomaré ese "por motivos de seguridad" como que sí se puede dejar en el buzón y punto.Cita:
Lamento los problemas que ha tenido con MRW y le agradezco que nos haya informado de esta situación.
En respuesta a su consulta le informo que dependiendo del precio del envío ,los conductores del transporte deciden o no depositarlo en su buzón por motivos de seguridad.
Asimismo nuestra base de datos de seguimiento,utiliza la misma información que se encuentra disponible en la base de datos de MRW, la cual contiene información ingresada por los conductores y podría tener una demora.
Amazon.es se hace responsable de todo el proceso de entrega de nuestros productos y tratamos cualquier queja en relación a nuestro servicio de transporte muy seriamente. Monitorizamos la calidad de nuestros transportistas y si es necesario, reemplazamos cualquier producto extraviado o dañado durante el transporte.
Entiendo perfectamente que este incidente afecta negativamente a la imagen de Amazon.es y le puedo asegurar que sus comentarios serán tenidos en cuenta para revisar el servicio proporcionado por MRW.
Le agradezco de nuevo que nos haya informado de esta situación y espero que, a pesar de este problema, vuelva a confiar en Amazon.es
Un atento saludo,
Bueno es saberlo.
Como bueno es saber que se hacen responsables, pero ante mi requerimiento de solución ni mencionan qué van a hacer.
Sinceramente no lo entiendo. Mira que he elevado consultas a los distintos SACs de amazon (incluido el japonés), pues es la segunda vez (otra con el francés) que me quedo igual o con menos información real (no inducida, deducida o inferida) tras una respuesta.
Tocará llamada o nueva consulta para saber si se me envía un nuevo producto o qué.
Lo mismo, decenas de consultas y más del 90% resueltas de manera concisa y concreta. La primera al SAC español (aunque el interlocutor parece extranjero) y que vivan los cerros de Úbeda.
Que tendrá España que contagia todo lo malo de que disponemos...
Ediciones nacionales o extranjeras? Porque una primera parte es saber si salen todas del mismo almacen o no. Con Premium o sin Premium?Cita:
Iniciado por romita2
Lo normal y "por defecto" creo que es enviarlo todo junto, pero si hay algo que no tienen en stock puede que te envien primero una parte y luego la otra. Ponte en contacto por telefono con ellos y que te cambien esa opción. Antes si que aparecía, pero ahora no se por que no aparece.
Pues en las 2 pone stock pero una cosa es alemana, lo tendran que importar desde Alemania? En fin esperaremos :fiuCita:
Iniciado por Liberty
Yo he echado cuentas, y cómo sólo voy a usar Amazon.es el día 25 de noviembre, y poco más, me reservo lo del Premium para el año que viene, que compraré más seguidito. Lo pido por 3 a 5 días, y por 2 eureles y algo lo tendré en casa. Luego ya vendrá mi suscripción. Sólo que ahora mismo no me sale rentable. :/
Pues seguramente uno esté en el almacén alemán y otro en el francés y hay un día más para juntar ambos productos y enviártelo.Cita:
Pues en las 2 pone stock pero una cosa es alemana, lo tendran que importar desde Alemania? En fin esperaremos
Que no tienen almacen español? :fiu Pues a ver si mañana ya se a enviado y el sabado esta. Pero vamos hasta el lunes creo, y a ver quien lo envia :fiuCita:
Iniciado por Liberty
Son tres ediciones alemanas: Poltergeist II, III y Cargo.Cita:
Iniciado por tatoadsl
Y tengo Premium, con lo que los gastos de envío no me afectan, las envíen juntas o separadas. Más que nada, es para no tener que estar pendiente demasiados días en casa por si me llega o no.
Es posible que vengan de almacenes diferentes y partan el envio pero vamos que lo lógico es que vengan en uno solo si las tienen todas en stock.
Mirad el aviso que me sale al entrar en "Mi cesta" sobre uno de los artículos que tenía guardados en ella:
Ten en cuenta que el precio de Ico & Shadow of the Colussus Collection ha subido de EUR 32,36 a EUR 33,25 desde que lo has añadido a la cesta. Los productos de tu cesta siempre reflejan el precio más reciente que aparece en las páginas de detalles de los productos.
Al final sí que avisan de las subidas de precio, aunque no sea en la lista de deseos.