Hilo general de Amazon.es

Nunca he tenido ningún problema con amazon.es (y viendo algunos casos me considero afortunado), ni siquiera cuando cambié La Niebla porque venia con un Blu ray diferente dentro, pero el pedido de Avatar Edición Extendida 2x1 me está poniendo negro.
Ahora resulta que me la han cobrado (a primera hora) y hace un rato recibo un mail diciendo esto:

"Te escribimos para informarte de que tenemos problemas para procesar tu Visa (exp. 20XX/XX) para el pedido anterior.

Volveremos a intentar cobrar el importe a tu tarjeta de crédito pronto. No es necesario que realices el pedido de nuevo pero quizá quieras revisar la información de pago del pedido y asegurarte de que está bien. "

Después salen unos pasos para cambiar el método de pago y poner otra vez el número de la tarjeta, pero no me deja esa opción, solo me sale que sí que está pagado.
El envío no obstante sale como próximamente. No entiendo nada. Les he enviado un mail a eso de Atención al Cliente. Tardarán mil años en contestar?

En el casi mío este sí es por falta de cucas, pero me pasó algo así otra vez, en el pasado 2x1.

mineapolis, ¿has pedido mucho del 2x1, con muchos "micropagos", que si ahora 4 y algo, luego 5 y algo, etc, que te han ido apareciendo en la cuenta?. Si es así, puede que Visa te haya hecho lo que a mí, que me bloqueó la cuenta, tuve que ir al banco a ver que pasaba, y era eso, que la habían bloqueado por si me la habían birlado o conseguido el nº y me la estaban esquilmando.
Si tienes dinero suficiente, tal vez sea eso.

Una curiosidad. Ayer hice un pedido del 2x1. Ambas pelis en stock y son ediciones españolas: Top Gun + La cosa (2011).

En el seguimiento del pedido, ambas pelis salieron casi al mismo tiempo:

Top Gun:
El envío ha salido de las instalaciones del vendedor y está en tránsito. - 23 de julio de 2012 19:46:58

La cosa:
El envío ha salido de las instalaciones del vendedor y está en tránsito. - 23 de julio de 2012 20:36:38


Sin embargo, van por separado y tienen previsto que Top Gun me llegue el jueves y La cosa el viernes.



A mí me da lo mismo porque no pago más. Pero es extraño que haciendo un pedido conjunto en un 2x1, con ambas pelis en stock y presumiblemente del mismo almacén, no las envíen en un solo paquete.

Cita:

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Iniciado por El Fanegas

En el casi mío este sí es por falta de cucas, pero me pasó algo así otra vez, en el pasado 2x1.

mineapolis, ¿has pedido mucho del 2x1, con muchos "micropagos", que si ahora 4 y algo, luego 5 y algo, etc, que te han ido apareciendo en la cuenta?. Si es así, puede que Visa te haya hecho lo que a mí, que me bloqueó la cuenta, tuve que ir al banco a ver que pasaba, y era eso, que la habían bloqueado por si me la habían birlado o conseguido el nº y me la estaban esquilmando.
Si tienes dinero suficiente, tal vez sea eso.

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2x1 solo he pedido esto. Me salen 3 pedidos del 22 de julio (mismo pedido pero cobrado separado) y 2 del dia 24 (las dos de Avatar por separado). Igual es lo que dices. A ver si me contestan los de Atención al Cliente, si no llamaré mañana.
También manda narices que el único problema que he tenido con ellos sea con una compra a medias con otro forero... qué rabia.
Aún así no entiendo por qué cobran y luego me piden todo esto, sería más lógico que no llegaran a cobrarme las dos pelis.

Cita:

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Iniciado por mineapolis

Nunca he tenido ningún problema con amazon.es (y viendo algunos casos me considero afortunado), ni siquiera cuando cambié La Niebla porque venia con un Blu ray diferente dentro, pero el pedido de Avatar Edición Extendida 2x1 me está poniendo negro.
Ahora resulta que me la han cobrado (a primera hora) y hace un rato recibo un mail diciendo esto:

"Te escribimos para informarte de que tenemos problemas para procesar tu Visa (exp. 20XX/XX) para el pedido anterior.

Volveremos a intentar cobrar el importe a tu tarjeta de crédito pronto. No es necesario que realices el pedido de nuevo pero quizá quieras revisar la información de pago del pedido y asegurarte de que está bien. "

Después salen unos pasos para cambiar el método de pago y poner otra vez el número de la tarjeta, pero no me deja esa opción, solo me sale que sí que está pagado.
El envío no obstante sale como próximamente. No entiendo nada. Les he enviado un mail a eso de Atención al Cliente. Tardarán mil años en contestar?

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No hagas caso de ese correo de momento, debe de ser enviado automáticamente y desconozco el motivo (supongo que uno más de los errores de amazon.es), en 2 pedidos lo he recibido y no ha habido consecuencias, pues sin hacer nada me ha llegado el pedido en poco tiempo.

Bueno me quedo tranquilo por el momento. A ver si envían las películas. Gracias a los dos!


EDITO: Ya me han contestado (muy bien la rapidez con la que lo han echo). Efectivamente era un error en el mail y está todo cargado correctamente. Gracias de nuevo! :D

Cita:

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Iniciado por tatoadsl

Comprueba cuando te llegue de done viene el paquete, a ver si ya funciona el almacén español y por eso tardan menos en llegar a Coslada o es que ahora los mandan en avión desde Francia.

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Acabo de recibirlo. Como dije, pedido el lunes de madrugada, enviado ayer por la mañana y recibido ahora mismo con el envío 2-3 días. El paquete viene de Francia, pero de una dirección distinta a la del resto de paquetes de Amazon que he recibido de Francia. Hasta ahora, los productos españoles venían de "AMAZON 1401 Rue du Champ Rouge, 45962 Orleans Cedex 9, France" (soy incapaz de encontrarlo en Google Maps, por cierto). El de hoy viene de "Amazon Logistique SAS, Building II, ZAC Les Portes de Provence, F-26200, Moltellmar, France", que supongo que será el famoso almacén de Montellmar, y quizás por estar más cerca de España ha llegado en un día, pero yo pensaba que ese era el único almacén que tenía Amazon en Francia, ¿entonces eso de Orleans Cedex dónde está?

Yo la semana pasada recibi tambien un envio via mrw desde Montellmar. Salio martes y me lo entregaron miercoles por la tarde, creo que tardo algun dia menos que otras veces.

Amazon tiene en Francia al menos 2 almacenes:

- Uno está al norte (un poco más al sur de París) en Orleans.
- Otro está al sur (un poco más al norte de Avignon) en Montélimar

Para producto español a mi siempre me han enviado desde el almacén del sur (el de Montélimar) tardandome 2 días desde que lo envían (nunca lo he tenido al día siguiente) y siempre por MRW.
Alguna vez me han enviado algo desde el almaceén del norte (el de Orleans) pero creo que era alguna memoria USB o algo así.

Desde luego algo ha cambiado ya que antes si enviaban por MRW no se tenian los pedidos al día siguiente nunca (solo si enviaban por UPS)
Y a mi el último pedido que hice, que fue a recoger el sábado me vio del almacén de Montelimar y fue enviado el jueves por lo que fueron 2 días.

¿Alguien sabe cómo hacer para que al ordenar por precio no tenga en cuenta el de los vendedores del market y sólo lo haga por el precio de venta de Amazon?

Si se puede, claro, que me parece que no.

A la izquierda hay una casilla para filtrar por vendedores. Selecciona únicamente Amazon y listo.

Hola a todos:

Pregunta de novato, ¿hay alguna manera de que Amazon te avise, por ejemplo por mail, cuando algo de la lista de deseos baja de precio?.

Un saludo.

Lo más sencillo es ir metiendo todo lo que quieres en la cesta, y de allí lo pasas a "Guardar para más tarde". Cada vez que vuelvas a la cesta tendrás un aviso de lo que ha cambiado de precio. Por correo sin tener que ir a mirar no creo que haya nada... Si tienes un móvil Android hay una aplicación para llevar una lista de productos con notificaciones push cuando cambian de precio, pero no recuerdo el nombre.

Cita:

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Iniciado por Bengualas

Lo más sencillo es ir metiendo todo lo que quieres en la cesta, y de allí lo pasas a "Guardar para más tarde". Cada vez que vuelvas a la cesta tendrás un aviso de lo que ha cambiado de precio. Por correo sin tener que ir a mirar no creo que haya nada... Si tienes un móvil Android hay una aplicación para llevar una lista de productos con notificaciones push cuando cambian de precio, pero no recuerdo el nombre.

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¿Te refieres a meterlos en la cesta y pulsar la opción de "Guardar para más tarde"?

Cita:

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Iniciado por romita2

¿Te refieres a meterlos en la cesta y pulsar la opción de "Guardar para más tarde"?

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Eso es; luego sólo tienes que mirar la cesta cada vez que accedas a amazon y si ha habido una variación de precio, ya sea al alza o a la baja, te aparecerá indicado.

Cita:

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Iniciado por Bengualas

Lo más sencillo es ir metiendo todo lo que quieres en la cesta, y de allí lo pasas a "Guardar para más tarde". Cada vez que vuelvas a la cesta tendrás un aviso de lo que ha cambiado de precio. Por correo sin tener que ir a mirar no creo que haya nada... Si tienes un móvil Android hay una aplicación para llevar una lista de productos con notificaciones push cuando cambian de precio, pero no recuerdo el nombre.

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Esa aplicación es justo lo que busco, ¿alguien sabe cómo se llama?

Un saludo.

Cita:

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Iniciado por Bengualas

Lo más sencillo es ir metiendo todo lo que quieres en la cesta, y de allí lo pasas a "Guardar para más tarde". Cada vez que vuelvas a la cesta tendrás un aviso de lo que ha cambiado de precio. Por correo sin tener que ir a mirar no creo que haya nada... Si tienes un móvil Android hay una aplicación para llevar una lista de productos con notificaciones push cuando cambian de precio, pero no recuerdo el nombre.

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Exacto. Descubrí hace poco esta opción y sin duda su utilidad es excelente.

Cita:

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Iniciado por U-Alex

¿Alguien sabe cómo hacer para que al ordenar por precio no tenga en cuenta el de los vendedores del market y sólo lo haga por el precio de venta de Amazon?

Si se puede, claro, que me parece que no.

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Cita:

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Iniciado por Bengualas

A la izquierda hay una casilla para filtrar por vendedores. Selecciona únicamente Amazon y listo.

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No vale. Si seleccionas sólo Amazon, pero sus artículos también los vende alguien del market, también aparecen los precios del market y se tienen en cuenta en la ordenación.

Quiero que no salgan o se puedan ignorar los precios del market en la ordenación por precio.

Parece que solamente se pueden filtrar para que aparezcan o no los que venden otros aparte de amazon, pero el orden de precios es absoluto para todos los vendedores, por lo que yo no veo la manera de que aparezca como quieres.

Cita:

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Iniciado por jofevirea

Debe ser que ahora los articulos desde amazon.es que llegan desde Uk los envian via dhl. A mi lo ultimo que pedi fue por ups, pero hace ya tiempo. ¿Es que ahora han cambiado a dhl?.

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Hoy he hecho metido en un mismo pedido dos BDs españoles y 5 DVDs UK.

Los dos BDs españoles me los envían por MRW. Los DVDs Uk por DHL.

En teoría todo llega el mismo día. Sería gracioso ver en la puerta al de MRW y al de DHL al mismo tiempo con paquetes de Amazon. :D

Cita:

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Iniciado por romita2

Sería gracioso ver en la puerta al de MRW y al de DHL al mismo tiempo con paquetes de Amazon. :D

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Llevo temiendo que me pase eso desde que me mandaron el primer pedido por UPS. Si encima ahora se suma DHL, seguro que un día coinciden los tres xD

Tambien en mi caso, articulos provenientes de UK, por DHL, italianos por UPS y españoles por mrw, parece un chiste pero asi es, por lo menos ahora.

Me acaban de enviar una cosa por DHL... lo primero... desde UK. Un libro. Es mi primera vez con ellos. Vienen mañana, en princípio... y los de DHL están muy activos en mi barrio. El camión lo aparcan por aquí, y, de hecho, uno de los trabajadores es del barrio. A ver si no me fallan, porque la ofi más cercana(y si es esa...) está en Salou.:sudor

A mi tras fraccionarme un pedido segun el pais de origen del producto, las 2 cosas que viene de uk me han mandado email para comunicar que vienen via DHL, pero lo mas sorprendente que cuando formalice el pedido ayer daban fecha de entrega el viernes 3-agosto y ahora que esta entregado a dhl desde el mediodia dan entrega mañana dia 2-agosto.
La verdad que me parece muy pronto que llegue mañana y mas que yo no vivo en una capital vivo en un pueblo algo alejado.
Pero vamos que es la primera vez que me mandan via dhl asi que no se que tal funcionara, ya os contare.

Segundo envio a cargo de DHL para mi y vuelve a ser desde el almacén escocés, en Inverclyde creo.
No les tengo mucha confianza visto lo leido... :sudor Eso sí en 24 horas según previsión.

MacNeilofKiloran

En mi caso también es de Gournock Inverclyde...:sudor
Y lo otro me lo han enviado por MRW desde otro almacén, y otra parte en envío próximamente. Que lío, para enviar un pedido con cuatro cosas, tres envíos. Lo que tiene tanto almacén descentralizado.:sudor
¿No es líoso(y caro) para Amazon.es usar tres agencias para el envío de sus productos?. AmazonUK me acaba de enviar otra cosa y viene por MRW igual que siempre.

Pues yo de un pedido realizado el 1 agosto , me mandan 2 paquetes por mrw, 1 por dhl y otro por ups. Mrw y ups entrega el dia 3 y dhl entrega el dia 2 (24 horas), me parece demasiado rapido por dhl, ya veremos que pasa.

Si alguien quiere comprar un Kindle de Amazon estos días que me mande un MP, me han enviado un código de descuento de 10€ para el que lo compre (y 10€ para mi :().

Supongo que lo habrán enviado a todos los que tengamos un Kindle.

PD: Solo hasta el 5 de agosto.

El paquete de DHL hace un ratico que han venido a entregármelo. Han llamado para ver si estaba en casa antes, y han venido. Efectivametne, ni 24h desde su envío, en casa. Y es el vecino del barrio. Los de DHL trabajan pero que bastante en mi barrio, ya que sirven al C4, a una tienda de motosierras, motocultores y taller cercano, etc. Siempre los ves de arriba a abajo. Así que UPS no sé, pero con DHL creo que tendré pocos problemas.

Buenas.

Como se está hablando del tema por aquí, vengo a decir los mismo que he comentado por otro hilo...

Yo por ahora, solo puedo hablar bien de DHL.

Las tres ocasiones que he recibido paquetes de Amazon mediante ellos, han sido hasta tres dias más rápidos que paquetes enviados el mismo día mediante MRW, incluso el último que me ha llegado, ha tardado únicamente un día, desde que realicé el pedido, hasta que lo recibí en mi casa.

A parte el "tracking" del paquete, funciona a la perfección, cosa que con MRW, falla más que una escopeta de feria.

Saludos.

Hoy me llego el pack de la jungla de cristal, se que este no es ese hilo, pero comento la rapidez en la que me ha llegado, es que ha sido casi 24 horas, lo pedi el martes, a primera hora de la tarde, un 2x1 con la antologia de alien, y a las pocas horas estaba en proceso de envio, ayer lo mandaron y por la tarde llego a mrw y hoy lo tenia en casa, lo curioso es que la web decia que llegaba el dia 2, pero el seguimiento de mrw como q andaba algo perdido, yo me crei lo de la web y me quede en casa esperandolo y a eso de las 2 y pico llego, sera que no estoy acostumbrado a pedir ediciones españolas que estan en stock, pero lo he visto rapidisimo.

Una pregunta: si decides devolver un articulo no porque este defectuoso o en mal estado o no sea lo que ponia en su web, sino porque has cambiado de opinion y no lo quieres, ¿cual es la cantidad que te cobran en gastos de envio (a descontar del total de la devolucion en la tarjeta) siendo la devolucion con esas etiquetas que te envian para imprimir y pegar al paquete?.
Creo que tienes hasta 30 dias para devoluciones de este tipo.

Por Cataluña, en mi caso particular:

Problemas grado 10 con mrw, problemas grado 10 con dhl, problemas grado 8 con ups, problemas grado 9 con correos,... :fiu

Vamos que ninguna lo hace bien.

Una pregunta:
Por vuestra experiencia personal, ¿suele amazon.es enviar el mismo dia del lanzamiento aquellos productos que compre en prereserva el mismo dia de salida a la venta o tarda y lo hace bastante dias despues de su salida al mercado?.
Me suena de algun articulo que al llegar el dia de lanzamiento pasa en stock a 2 semanas.
Hablo de ciertos lanzamientos tipo Titanic o Indiana Jones que salen el dia 12, o algunos que salen el dia 28-agosto, este ultimo pondria bien la direccion de vacaciones o bien la direccion que fuera a estar a partir de septiembre si llega el caso de que hay retraso en tenerlo en stock el dia del lanzamiento.

Cuando haces una devolución de un producto porque te lo piensas mejor te cobran los gastos de envío? Y a cuanto ascienden más o menos?

Los gastos de envio ascienden mas o menos a unos 7 euros (imprimes unas etiquetas que te mandan por email y las pegas en el paquete por lo que no se pagan directamente en correos, ese paquete no pagas nada en correos).
Esos gastos de envio te los descontarian del importe total a devolverte, es decir, si te tenian que devolver 20 euros del producto, te van a devolver 20-7, en total 13 euros que imagino te los devuelven a la cuenta de la tarjeta con la que hiciste el pago de ese articulo.

Pues es la primera vez que tengo constancia de que te cobran los gastos de envio.Siempre que he devuelto algo o me han reembolsado algo no he pagado un duro.Si estoy equivocado decidmelo porque me parece muy extraño lo de pagar los 7 euros.

Me imagino que al no ser por equivocacion o fallo del producto por parte de amazon , si lo devuelves por que o no te gusta o bien cambias de opinion los gastos de devolucion irian a cuenta del cliente, creo ¡

Creo que es asi, si es por fallo suyo o por defecto del producto ellos asumen los costes de devolucion, si es por desestimiento del cliente los gastos de envio corren por cuenta del cliente. Tienes hasta 30 dias despues de recibir tu pedido para tramitar la devolucion.

Ok entonces asi me parece que me queda un poco mas claro.