Tema: [iTunes] Nuestros problemas con iTunes y sus películas...

Iniciado por Branagh/Doyle

Si. Yo la compré en la tienda española ( con la única cuenta que poseo, via mi Apple TV 4K), hace mucho tiempo, y siempre ha estado en 4K DV, pero ahora aparece en HD. .

Parece ser que han “desactivado” la versión 4K estos días en la copia que había disponible hasta ahora:

https://itunes.apple.com/es/movie/el...te/id625737693

… y han añadido otra con esta opción:

https://itunes.apple.com/es/movie/el...e/id1575792299

Ha sido en los últimos dos dias, porque recuerdo haberla probado el pasado sábado (la copia existente), y se activaba el dolby visión normalmente… y ahora solo es HD.

Un putadita, desde luego…

Es la primera vez que veo eso.

Si… es bastante raro. Algo han tocado que no debían…

Lo he reportado. Espero que lo solucionen, vamos. Si no, mucho me temo que no podré confiar en seguir comprándoles películas.

Es la primera vez que una compra de itunes me desaparece de la biblioteca. Compré La Casa Gucci (2021) el día de su lanzamiento y hoy buscando para revisionarla ni me aparece en la biblioteca ni aparece en itunes. Es normal que una película comprada te la borren? Se puede solicitar rembolso?

Creo que es la primera vez que veo algo así.

¿iTunes España?

¿No habrás ocultado la compra sin querer?.

Mira a ver.


Cómo mostrar música, películas y programas de TV en el PC

Abre iTunes.

En la barra de menús de la parte superior de la ventana de iTunes, selecciona Cuenta > Ver mi cuenta.

En la página que aparece, desplázate hasta la sección Descargas y compras. Haz clic en Gestionar junto a Compras ocultas.


Según lo que desees mostrar, haz clic en Música, Películas o Programas de televisión en la parte superior de la ventana.

Debajo del artículo, haz clic en Mostrar.

Ya he comprobado, no la tengo ocultada. De hecho, es que ni aparece en itunes España ni en la app de Apple TV. Si es por la app de Apple TV sólo te da la opción de verla en Prime Vídeo. He buscado la captura y la compra la hice en marzo de 2022, prácticamente un año tan solo. Voy a ponerme en contacto con el servicio de Apple, pero vaya… a saber si me falta alguna más.

Cuando compras te manda factura al email, ahí tienes una opción de comunicar un problema. Prueba ahí y comunícale el problema que tienes

He abandonado el digital completamente después de lo que me ha pasado:

Hace una semana fui ha comprar en iTunes una película de esas a 3,99 , no me gusta comprar en digital pero alguna vez pillaba de esas muy baratas que no están físicamente.

Resulta que en el momento de la compra debían de estar en mantenimiento en el algo de el banco (esto me enteré a los días) y la compra no se realizó (iTunes me dio error y ninguna explicación mas).

El perro me estaba llamando y dejé la compra de la película para después.

Cual fue mi sorpresa que la cuenta de iTunes estaba bloqueada, no podía acceder a las películas ni actualizar apps ni nada.

Llamo al servicio de Apple y después de una hora hablando con gente que parecía no tener ni idea del trabajo que ejercen me dicen que la cuenta está bloqueada por fraude y que no me van a desbloquear 🤯

Les digo que la compañía no puede dejar a un cliente sin acceso al contenido que ha pagado y me dicen que me haga una cuenta nueva y lo vuelva a comprar…

Un familiar trabaja en estos temas y me dice que esto es más común de lo que parece y que ellos se blindan en las cláusulas que aceptamos al crear las cuentas.

Yo ya no vuelvo a comprar nada digital, excepto subscripciones de alguna plataforma evidentemente pero nada pensando que va a durar para siempre

Las plataformas las irán subiendo de precio poco a poco, tiempo al tiempo. No se pueden sostener

No sé si has utilizado la tarjeta normal pero para comprar en online, lo mejor son las tarjetas virtuales o prepago que te dan los bancos. La cargas con lo que quieres gastar y listo. La puedes cargar días antes y así evitar problemas en el momento de la compra

Siempre usaba tarjetas de iTunes pero el mes pasado puse la tarjeta del banco por no bajar al estanco. Aun así no me parece ni medio normal lo que ha hecho Apple y más aún viendo que había invertido dinero en sus productos.

Pero todo sirve para aprender una lección y es que estamos totalmente desprotegidos ante estas empresas y lo triste que es que los usuarios se lo están poniendo en bandeja.

Pues vaya mierda.
Y menos mal que sólo habías comprado baraturas.

Iniciado por Xen

Siempre usaba tarjetas de iTunes pero el mes pasado puse la tarjeta del banco por no bajar al estanco. Aun así no me parece ni medio normal lo que ha hecho Apple y más aún viendo que había invertido dinero en sus productos.

Pero todo sirve para aprender una lección y es que estamos totalmente desprotegidos ante estas empresas y lo triste que es que los usuarios se lo están poniendo en bandeja.

No estás desprotegido.

Llama a tu banco e inicia una reclamación de todos los cargos de iTunes por "SERVICIO NO PRESTADO".

A mí esto me suscita un posible problema: ¿qué puede llegar a suceder si un día, a los que tenemos cuentas ITunes fuera de España, nos dicen que nos cierran la cuenta por fraude?

Iniciado por Osezno

A mí esto me suscita un posible problema: ¿qué puede llegar a suceder si un día, a los que tenemos cuentas ITunes fuera de España, nos dicen que nos cierran la cuenta por fraude?

Tendría que consultar los términos de uso pero como venga especificado que la cuenta solo puedes tenerla en tu país te la podrían cerrar y el derecho que tendrías es el de pataleo, ya que estaría estipulado en sus condiciones de uso.

Por ejemplo hay servicios de streaming que especifican que la cuenta tienes que crearla en tu pais de residencia, por lo que ya estaría especificado en las bases, y si les diera la gana podrian cancelarla.

Iniciado por tatoadsl

Tendría que consultar los términos de uso pero como venga especificado que la cuenta solo puedes tenerla en tu país te la podrían cerrar y el derecho que tendrías es el de pataleo, ya que estaría estipulado en sus condiciones de uso.

Por ejemplo hay servicios de streaming que especifican que la cuenta tienes que crearla en tu pais de residencia, por lo que ya estaría especificado en las bases, y si les diera la gana podrian cancelarla.

En el caso concreto de ITunes USA, ¿dónde se puede comprobar las condiciones de compra, y si te pueden cerrar la cuenta por el motivo comentado?

Para USA: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/
Para España: https://www.apple.com/es/legal/inter.../es/terms.html

Ahora mismo me aparece la segunda peli de Harry Potter solo en HD, han quitado el 4K, solo en esa. No sé que problema tendrá

En ITunes USA están de oferta packs de La momia (15 dólares/ allí sí están todas en 4K) y Expendables (13 euros, todas 4K)

La de Kick Ass 2 en Itunes España no le han metido extras, y la 1 no la han actualizado a 4K.

Por cierto, que en USA veo que están siguiendo la tendencia de quitar extras cuando vuelven a subir nuevas ediciones.

No tengo claro en todos los casos el motivo de subir nuevas ediciones, en algún caso no hay revisión en 4K o extras, ni obedece a un cambio de distribuidora.

Pero me ha sucedido que tenía Le llaman Bodhi comprada allí, distribuida como Warner, y con extras. Ahora están cambiando algunos títulos por cambio de distribución nueva por Shout. Pues ahora no tiene ya extras. Y me he fijado que algún título con "nueva edición" no tiene ya extras. Como por ejemplo The Gentlemen. Es la misma distribuidora, ya estaba en 4K con extras, y ahora, con el cambio, ya no tiene extras.

No "pagas un poco mas" por los extras. Todas las películas en venta ofrecen en una única edición. No existe edición sencilla/edición coleccionista. Como máximo, se puede elegir SD o HD/4K, pero los extras no van aparte.

Y eso de "a veces desaparecen"... ¿en plural? Yo no conozco ningún otro caso donde haya pasado. ¿Los hay?

De hecho, he releído el asunto de los extras que desaparecen, y veo que hay margen a la interpretación.

¿Ha sucedido con una película YA COMPRADA, o sólo de lo que se ofrece? En el ejemplo dado, de "Le llaman Bodhi" no me queda claro. Porque si estamos hablando de que se ofrezca a la venta, y cambia de distribuidora (como por el mensaje se entiende), estamos hablando de otra cosa. Estamos hablando de que los derechos de los extras son propiedad de la distribuidora, que puede venderlos/cederlos a la nueva propietaria de la película, o no.

Sí me ha pasado que películas que compré hace tiempo han cambiado de distribuidora, y por tanto se ha creado una nueva ficha. Sí me ha pasado que algunas películas ya no se ofrezcan a la venta, y ni aparezcan en el buscador. Pero en ambos casos, lo que yo compré se mantiene en mi biblioteca, tal cual. Incluso cuando se trata de una distribuidora diferente, esta no cambia. Si ahora (por poner un ejemplo general) un título pasa a distribuirlo Shout, pero yo se lo compré a Warner, en mi biblioteca sigue estando la versión de Warner. Sólo he visto cambios cuando se ha actualizado una versión de HD a 4K, o de edición sencilla a especial con nuevo master y extras. En esos casos, no tengo noción de que nunca hayan desaparecido los contenidos adicionales originales de un plumazo.

Iniciado por repopo

De hecho, he releído el asunto de los extras que desaparecen, y veo que hay margen a la interpretación.

¿Ha sucedido con una película YA COMPRADA, o sólo de lo que se ofrece? En el ejemplo dado, de "Le llaman Bodhi" no me queda claro. Porque si estamos hablando de que se ofrezca a la venta, y cambia de distribuidora (como por el mensaje se entiende), estamos hablando de otra cosa. Estamos hablando de que los derechos de los extras son propiedad de la distribuidora, que puede venderlos/cederlos a la nueva propietaria de la película, o no.

Sí me ha pasado que películas que compré hace tiempo han cambiado de distribuidora, y por tanto se ha creado una nueva ficha. Sí me ha pasado que algunas películas ya no se ofrezcan a la venta, y ni aparezcan en el buscador. Pero en ambos casos, lo que yo compré se mantiene en mi biblioteca, tal cual. Incluso cuando se trata de una distribuidora diferente, esta no cambia. Si ahora (por poner un ejemplo general) un título pasa a distribuirlo Shout, pero yo se lo compré a Warner, en mi biblioteca sigue estando la versión de Warner. Sólo he visto cambios cuando se ha actualizado una versión de HD a 4K, o de edición sencilla a especial con nuevo master y extras. En esos casos, no tengo noción de que nunca hayan desaparecido los contenidos adicionales originales de un plumazo.

Mi experiencia concreta ha sido en ITunes USA, y he puesto el ejemplo de Point Break / Le llaman Bodhi. Compré en oferta hace unos meses, y tenía extras en una versión de Warner.
Ahora con la nueva edición de Shout, no tiene extras.

Pero he visto en Bluray.com que de vez en cuando anuncian nuevas ediciones - que en realidad son la misma edición- de títulos que ya estaban a la venta, incluso con la misma distribuidora. Antes tenían extras y ahora no. No sé por qué hacen eso de subir una nueva edición que no supone cambio de distribuidora, cambio a 4k, ni nuevo máster ni nada por el estilo. Me he fijado, porque aparecen como nuevo lanzamiento.

Con el caso de The Gentlemen, que citaba como nuevo lanzamiento anunciado hace un par de semanas, cuando ya estaba a la venta hace tiempo, no ponían que tuviera extras. Pues ahora mismo sí lo anuncian con extras. Y ya estaba en 4K previamente.

Esto de las nuevas ediciones, idénticas a las que ya existían, no termino de entender por qué es. Ahora mismo anuncian

En España lo que hemos comprobado son ediciones varias del mismo título que a veces tiene diferentes extras, idiomas o resoluciones. La palma con este tema se lo lleva Warner, que ha llegado a tener tres versiones de la misma película.

Lo que sí que puedo asegurar es que, tanto aquí como en USA, si desaparece un título de la tienda, lo conservas en tu biblioteca. En las condiciones generales de ITunes te recomiendan que hagas copias de seguridad de todo. Yo sin embargo nunca he perdido ningún título descatalogado.

Lo conté hace un tiempo, me ha pasado solo con la saga de Fast & Furious, los extras me han desaparecido de las cinco primeras, a partir de la sexta se conservan. Desconozco el motivo, quizá sea tema de derechos, tampoco lo saben en Apple, me hicieron un seguimiento por entonces. Te aseguro que yo las compré con extras. Ahora ya me da igual, las compré en físico así que ya tengo ese material, pero ahora soy muy precavido en comprar en iTunes, ya solo lo que está a precio de 3 ó 4 euros.