Tema: Lista afectados packs FNAC a 6,99€

Estoy con morpheo y ya lo comenté en otro post, creo que del toro no tiene razón (perdona Del toro) El cupón se envió y se pudo usar, otra cosa es que tu no quisiste o no pudiste hacerlo.
Yo pongo otro ejemplo: Si el 6 de enero me piro de vacaciones a Cancún hasta 1 de febrero, y las rebajas acaban el 31 de enero, no puedo ir a el corte ingles y decirles, cobrenme esto al 3x2 que tenían ayer porque no he podido venir antes... Con toda la lógica me pueden decir... pues si no ha podido venir antes, a mi plin... la oferta era hasta el 31 de enero...

Iniciado por joehill

Me ha llegado mail de la fnac, ya que les escribí preguntando por el pedido al no haber recibido el mail de la oferta de las pelis por separado:
"Estimado joehill:

Nos ponemos en contacto con usted para informarle que nuestro proveedor nos ha confirmado, que el artículo solicitado por usted, “Pack Ultimate Matrix Collection (Formato Blu-Ray) + Libreto -- Andy Jones;Andy Wachowski;Koji Morimoto;Larry Wachowski;Mahiro Maeda;Peter Chung;Shinichiro Watanabe;Takeshi Koike;Yoshiaki Kawajiri”, se encuentra agotado temporalmente.

Sentimos no poder servirlo según la fecha prevista. En este momento no disponemos de fecha exacta de reposición de stock. Si transcurridos 40 días, no se hubiese recibido la mercancía, el artículo se anulará automáticamente.

Gracias por confiar en Fnac.es.
Reciba un cordial saludo

Beatriz Negrete"

Y lo de enviar las pelis por separado? Tendré que denunciar a la FNAC yo solo? A alguien más no le han enviado la oferta?

En el e-mail de la oferta de las pelis sueltas, tambien decian que nos enviarian un correo de anulacion del pedido que hace el sistema automaticamente, pero que le le hagamos caso. ¿Es posible que hayas recibido el correo con la oferta y que este en la carpeta de correo no deseado o que lo hayas borrado por error?

Iniciado por Del Toro

Bueno, les he reclamado esto para ver si me dan un nuevo cupón para fuera de tiempo de rebajas ya que me fue imposible... y únicamente se han limitado a decirme que este cupón caducaba el 31 de diciembre ¬¬. Les he enviado otro email comunicándoles que tengo derecho a él como el resto de los afectados del caso Matrix... y ya no he recibido más respuestas...

Saludos

Si quieres conseguir algo tendrás que presentarte en un fnac y quejarte, pero la verdad que por 13€ ni merece la pena pelearte con ellos... yo tampoco lo usé porque no quise, me pareció que se estaban riendo de mi, así que se lo coman El objetivo era conseguir el pack y por lo menos nos van a dar las pelis sueltas

De verdad que alucino....

Vale, de acuerdo, metieron la pata y pusieron el pack a ese precio, así que tienen que asumir responsabilidades. Si es cierto que Warner no le fabrica el pack, da la opción de anular la operación o mandar las películas individualmente, pero aparte de eso, dió un bono de 13€, y ahora ¿os quejais de que no os ha dado tiempo a gastarlo, que si no entro en internet ,ect...y pensais que teneis razón?

De acuerdo que ellos tienen que cumplir con lo pactado, pero demos también un poco de manga ancha y cedamos un poco, ya que todos sabemos que fué un error de programación, porque terminamos siendo mas ruines que lo que les estamos llamando a ellos.

En mi caso, por 8€, con el vale (que no gaste) y las pelis individuales, mas contento que chupitas

Pero ¿os ha llegado ya el email para solicitar las películas de Matrix sueltas al mismo precio del pack?

Yo recibí el que decía que próximamente me darían la opción, pero todavía no lo he recibido ¿alguien sí?

Aún no se pueden pedir, supongo que algún día, espero que no muy lejano, nos avisarán de que las envían

Iniciado por Del Toro

Bueno, les he reclamado esto para ver si me dan un nuevo cupón para fuera de tiempo de rebajas ya que me fue imposible... y únicamente se han limitado a decirme que este cupón caducaba el 31 de diciembre ¬¬. Les he enviado otro email comunicándoles que tengo derecho a él como el resto de los afectados del caso Matrix... y ya no he recibido más respuestas...

Saludos

El 90% de los mails que te envia la fnac son simples respuestas automaticas que deben tener guardadas en un fichero y te envian sin molestarse en leer tu mail. En ese aspecto el servicio que dan los de atencion al cliente de la fnac es de 0. Pero en tu caso del vale, tu tenias el mismo derecho a usarlo que cualquier otro, hasta el dia 31. Si se supera ese plazo si te dan otro mejor, pero no tienes un derecho a recibir otro por no haberlo usado. Y yo estoy en el mismo caso, que conste

Iniciado por GUMI68

En el e-mail de la oferta de las pelis sueltas, tambien decian que nos enviarian un correo de anulacion del pedido que hace el sistema automaticamente, pero que le le hagamos caso. ¿Es posible que hayas recibido el correo con la oferta y que este en la carpeta de correo no deseado o que lo hayas borrado por error?

No imposible, cuando lei que os estaban enviando este mail estuve muy atento a ver que no lo hubiera recibido, y ni ha llegado ni esta en la carpeta de spam. Lo proximo es enviar otro mail a la fnac preguntando por que no he recibido este. Me hare el tonto, preguntando que si el motivo que yo no haya recibido esa compensacion como los demas se debe al hecho que a mi si que me van a enviar el pack, a ver que me dicen...

Iniciado por rantamplan

Pero ¿os ha llegado ya el email para solicitar las películas de Matrix sueltas al mismo precio del pack?

Yo recibí el que decía que próximamente me darían la opción, pero todavía no lo he recibido ¿alguien sí?

Iniciado por heroedeleyenda

Aún no se pueden pedir, supongo que algún día, espero que no muy lejano, nos avisarán de que las envían

Antes de todo eso debemos recibir el mail de cancelación "DEL PRODUCTO MATRIX" y no de los demás productos. (con lo que no deberían cancelar un pedido completado con más productos)

Iniciado por joehill

No imposible, cuando lei que os estaban enviando este mail estuve muy atento a ver que no lo hubiera recibido, y ni ha llegado ni esta en la carpeta de spam. Lo proximo es enviar otro mail a la fnac preguntando por que no he recibido este. Me hare el tonto, preguntando que si el motivo que yo no haya recibido esa compensacion como los demas se debe al hecho que a mi si que me van a enviar el pack, a ver que me dicen...

No lo dudes, llamalos por telefono y preguntalo, diles que a tu hermano le han enviado un correo con la proposicion y a ti no. Saludos

Buenos días a todos. Disculpad que no haya respondido antes, pero hasta ayer tuve mi semana de vacaciones y he estado desconectada. Avisé a lobomordedor, con quien hablaba por mail.

Me alegro de que hayan dado una alternativa, quién sabe si han visto que os estabais organizando y se han asustado.

Con mucha menos gente la herramienta de presión tiene, claro, mucha menos fuerza, pero como de todas formas lo tengo todo preparado para presentar la reclamación, si queréis la presento igualmente el lunes, o puedo hacerlo sólo por quienes sigan teniendo problema.

Saludos a todos.

Pues por mi parte PUEDES PRESENTARLA, más cuando ya la tienes hecha y además la única solución que han dado es sólo parcial.

Así que uno que dice que SÍ a presentarla.

Hombre, a mí la solución Matrix me parece aceptable incluso teniendo en cuenta que yo pedí más de un pack y sólo recibiré uno. No creo que debiésemos reclamar por ahí sinceramente.

De lo que no se sabe nada es del resto de packs y somos muchos los afectados. En este caso no han dicho nada, ni sabemos nada. Tal vez habría que retocarla en ese sentido, para ver qué piensan hacer con el resto de productos.

Al menos esa es mi opinión

Claro, la cosa ahora esta muy dividida. Hay quien está conforme con la solución presentada (me incluyo) y hay quien no. También está el tema de que hay gente que pidió más de uno, y finalmente solo sirven un "pack" por cliente. Y luego está la gente que además pidió series, y de estas ni se sabe nada, ni se han pronunciado...

Yo pensaba ir a por todas, pero a mi personalmente me satisface la solución propuesta. Aunque entiendo perfectamente a quien no le satisfaga, y sobretodo a la gente que pidió las series y las han ignorado completamente.

Como comenta Spike, creo que la reclamación ahora debería ir dirigida a los que pidieron mas de un pack y solo les servirán uno, y a los que pidieron las series y con las que se están haciendo los suecos. No creo que debamos reclamar los que solamente pedimos un pack Matrix, y finalmente nos van a servir las películas.

Es mi opinión, pero claro, cada uno tendrá la suya.

Yo la presentaria estoy conforme con la solucion aunque yo pedi a parte de matrix las temporadas de chuck y de eso no han dicho nada, asi que yo tambien por mi parte si a presentarla ya que me parece una solucion a medias

Yo también continúo con la reclamación, no estoy conforme con la sustitución y queda por saber qué van a hacer con los packs de Chuck que encargué. Con lo cual, contad conmigo para la reclamación conjunta.

Iniciado por GUMI68

No lo dudes, llamalos por telefono y preguntalo, diles que a tu hermano le han enviado un correo con la proposicion y a ti no. Saludos

Lo haré, pero prefiero usar el mail, porque así tengo una prueba por escrito de lo que me digan... Que por teléfono un operador me puede decir una cosa, y luego más adelante otro negarlo y decir que es imposible que me hayan dicho eso. Que ya me los conozco...

Sobre la reclamación, yo también la tiraba adelante. Total, sólo es una reclamaación, no una denuncia formal, y de momento no nos han resuelto nada aun, aparte de que la solucion ofrecida es parcial y algunos no la hemos ni recibido aun. Por enviar la reclamacion no pasara nada malo, al contrario...
salu2

Yo también quiero seguir con la reclamación. Para mi las cuatro películas "completan" una edición incompleta. Quiero el libreto, el disco de extras y su funda. Saludos.

+1

Yo ya no estoy interesado en la reclamación, la solución me parece mas que aceptable.

Yo estoy conforme, a mi lo del cheque de 13€ me pareció una tomadura de pelo, pero, si no pueden servir el pack porque Warner no se lo fabrica, y en cambio nos dan las pelis sueltas, pues me parece más que aceptable.

Otras empresas de categoría internacional como Amazon y cía, directamente nos cancelarían los pedidos y a tomar por saco como han hecho mil veces, aunque entiendo que los que pedísteis las temporadas de Chuck y tal, queráis reclamarlas también

Iniciado por heroedeleyenda

Yo estoy conforme, a mi lo del cheque de 13€ me pareció una tomadura de pelo, pero, si no pueden servir el pack porque Warner no se lo fabrica, y en cambio nos dan las pelis sueltas, pues me parece más que aceptable.....

.. y tu te crees eso?...

Perdon, pero no me trago que pongan algo de oferta, se equivoquen en el precio y ya no tengan nada..... NADA NADA en stock. Y cuando digo NADA me refiero a 10 o 20 packs, no me estoy refiriendo a 100 o 200 packs (eso fue luego por el tema de la equivocación en el precio).

En fin, que cada uno crea lo que quiera, yo lo tengo claro, SIGO PA'LANTE.

¿Y por qué no me lo iba a creer? Puede estar perfectamente descatalogado, es un pack que arrastra los extras todavía del DVD, entiendo que Warner pueda seguir fabricando los BD y deje de fabricar los DVD porque ya no les saque ganancia.

Eso sí, como dentro de X meses, estén todos los fnac rebosantes de packs de Matrix, como ha pasado con el Maletín de Blade Runner (otra edición misteriosamente descatalogada que resurgió de sus cenizas...) a mi ya definitivamente me perderán como cliente

Lo del maletín paso en todos lados no solo la Fnac.

en ECI no había ni uno desde hace muuucho tiempo y hace un tiempo empezo a haber.

Reedición? Devoluciones reempaquetadas por la propia distribuidora?

Misterios de la vida... Y del dinero sobre todo

Sí, lo sé, de hecho yo lo compré en el MediaMarkt al final, pero el caso es que a mi me pasó justamente lo mismo, me cancelaron el pedido, diciendo que Warner ya no los fabricaba, y en X meses había otra vez en todas partes.