Tema: Nuestros problemas con Amazon

Pues como El Corte Inglés, que se blindan preventivamente contra reclamaciones masivas, aunque saben que esa cláusula no es legal. De hecho, es nula de pleno derecho pues existe la figura de "vicios ocultos", por la que el consumidor no puede ni debe conocer el defecto del producto antes de desprecintarlo. Es tu derecho abrirlo y, una vez constatado el defecto, es responsabilidad del vendedor el sustituir el producto o devolverte el dinero. Otra cosa es que el defecto fuera evidente y notorio, que no parece el caso.

Háblale con la Ley de consumidores y usuarios y el Código Civil por delante, y ya verás cómo no te ponen ningún problema.

Amazones cubriéndose una vez más de gloria.

Resumo porque paso un poco de comerme la cabeza.

1.- Producto vendido y enviado por amazones a Madrid.
2.- No se puede enviar a mi dirección ¿¿¿¿¿¿WTF??????
3.- Llamo por teléfono.
4.- 50 segundos de consulta en espera.
5.- Lo siento, es así, he consultado con varios compañeros y superiores (habrá hecho encuesta a mano alzada en su casa) y me dicen que "es así".
6.- Puede elevar reclamación.
7.- Hágalo.
8.- Le indico que la situación es así.

Resumen: reclamación elevada porque se ha levantado de la silla.

Jo der con el servicio de Amazones. Yo de estos me lo creo todo.

xcto, un detector de billetes falso bueno bastante bien de precio. Safescan 165s, para más señas.

P'a cagarse, tú.

Iniciado por OCB

Amazones cubriéndose una vez más de gloria.

Resumo porque paso un poco de comerme la cabeza.

1.- Producto vendido y enviado por amazones a Madrid.
2.- No se puede enviar a mi dirección ¿¿¿¿¿¿WTF??????
3.- Llamo por teléfono.
4.- 50 segundos de consulta en espera.
5.- Lo siento, es así, he consultado con varios compañeros y superiores (habrá hecho encuesta a mano alzada en su casa) y me dicen que "es así".
6.- Puede elevar reclamación.
7.- Hágalo.
8.- Le indico que la situación es así.

Resumen: reclamación elevada porque se ha levantado de la silla.

Jo der con el servicio de Amazones. Yo de estos me lo creo todo.

xcto, un detector de billetes falso bueno bastante bien de precio. Safescan 165s, para más señas.

P'a cagarse, tú.

Lo acabo de probar y a mi tampoco me lo deja enviar a mi dirección. Sera un problema con la ficha de ese producto.

Amazon España ha cambiado de política y ya no abona la diferencia cuando un artículo baja de precio antes de que sea entregado.

Hoy me di cuenta de que un CD que adquirí el viernes pasado -y que llegará a mis manos todavía este miércoles- está ahora a casi a la mitad del precio que tuve que pagar.
Me puse en contacto con el SAT de Amazon España, y muy amablemente me han explicado que han cambiado su política respecto a estos casos, y que, desde el momento en que se hace el envío, y se tramita el cobro, ya no se puede variar el precio, emplazándome a devolver el artículo cuando me llegue si no estoy contento.

Ante la duda, por si no me habían entendido bien, repetí la consulta por otro medio de contacto; pero la respuesta ha sido exáctamente la misma.

Como siempre, han sido muy amables. Incluso han admitido que si lo deseo puedo realizar de nuevo el pedido con el nuevo precio.
Ante eso, les he dejado entrever la incoherencia que supone hacer algo así, puesto que ocasiona gastos a Amazon, con envíos duplicados circulando por el mapa para acabar recibiendo el mismo ítem. En este caso, hay más de un ítem en el mismo envío. Pero parece ser que su nueva política es así.

Antes era todo mucho más fácil. Ahora he tenido que repetir el pedido con los mismos ítems, y tendré que mandar al mensajero de vuelta cuando llegue con el primero de los envíos.

Iniciado por Casiusco

Amazon España ha cambiado de política y ya no abona la diferencia cuando un artículo baja de precio antes de que sea entregado.

Hoy me di cuenta de que un CD que adquirí el viernes pasado -y que llegará a mis manos todavía este miércoles- está ahora a casi a la mitad del precio que tuve que pagar.
Me puse en contacto con el SAT de Amazon España, y muy amablemente me han explicado que han cambiado su política respecto a estos casos, y que, desde el momento en que se hace el envío, y se tramita el cobro, ya no se puede variar el precio, emplazándome a devolver el artículo cuando me llegue si no estoy contento.

Ante la duda, por si no me habían entendido bien, repetí la consulta por otro medio de contacto; pero la respuesta ha sido exáctamente la misma.

Como siempre, han sido muy amables. Incluso han admitido que si lo deseo puedo realizar de nuevo el pedido con el nuevo precio.
Ante eso, les he dejado entrever la incoherencia que supone hacer algo así, puesto que ocasiona gastos a Amazon, con envíos duplicados circulando por el mapa para acabar recibiendo el mismo ítem. En este caso, hay más de un ítem en el mismo envío. Pero parece ser que su nueva política es así.

Antes era todo mucho más fácil. Ahora he tenido que repetir el pedido con los mismos ítems, y tendré que mandar al mensajero de vuelta cuando llegue con el primero de los envíos.

Creo que esto no es nuevo, cuando empezó Amazon aquí en España me paso algo parecido con un Blu-ray. Bajo de precio a casi la mitad unas horas después que me lo enviaron. Me dieron la misma respuesta y solución. El Blu-ray en este caso no era nuevo ya llevaba unos meses.

Con las preventas es otra historia a mi siempre me han reembolsado la diferencia si baja después de que ellos lo envían. El ultimo fue Marte 3D.

Buenas!

Me acaba de pasar una cosa muy extraña. El día 24 compré la peli "Del revés" que estaba a 7,50 creo recordar (se me quedaba en 6,19 al quitar el IVA). Estaba en stock y después hice otro pedido que ya me sale como enviado desde el día 25. Total, que viendo que esta no la mandaban me pongo en contacto con ellos y me dicen que por un problema informático el pedido se ha bloqueado ¿? que cancele y haga de nuevo el pedido.

El precio ya no es el mismo así que le digo que no puedo hacer eso porque no voy a pagar de más, y me dicen que lo haga y me ajustan el precio...

Qué cosas más raras... lo que más me fastidia es que si no me pongo en contacto con ellos el pedido seguiría en el limbo por siempre.

EDITO: entro en mi página de pedidos y veo que ahora la peli no me sale 6,19 sino 5,12. Supongo que por las molestias.

No canceles el pedido aún. En realidad son muy diligentes en casos como este.

Ponte en contacto por teléfono o chat con Amazon, explícales la situación y la opción que te han ofrecido (pueden consultar un historial de las consultas que has hecho anteriormente), y que te acompañen en el proceso de crear un nuevo pedido y ajustar el precio. Cuando lo tengas hecho (verás que todo son facilidades por su parte), cancela el anterior.

Luego algunos se extrañan de que les cancelen el Premium, es por estas cosas que Amazon te pone en la lista negra, yo te recomiendo que por unos euros no hagas cosas que luego te pueden pasar factura, algunas veces jode pagar de más pero hay que ser coherente y saber que esto no es culpa de ellos, yo desde hace ya un tiempo no compro nada hasta pasado un tiempo, siempre salen promos o rebajas, en cuestión de películas hay que ser paciente a no sé que busques algo exclusivo y de poca tirada.

Iniciado por xavieuropa

Luego algunos se extrañan de que les cancelen el Premium, es por estas cosas que Amazon te pone en la lista negra, yo te recomiendo que por unos euros no hagas cosas que luego te pueden pasar factura, algunas veces jode pagar de más pero hay que ser coherente y saber que esto no es culpa de ellos, yo desde hace ya un tiempo no compro nada hasta pasado un tiempo, siempre salen promos o rebajas, en cuestión de películas hay que ser paciente a no sé que busques algo exclusivo y de poca tirada.

Perdona pero, ¿que no haga qué? El error ha sido de ellos que me han dejado el pedido en el limbo. Yo solo he reclamado mi pedido y la chica que me atendió por chat me dijo que hiciese el pedido de nuevo y que ELLA MISMA AJUSTABA EL PRECIO, si se ha equivocado y me ha cobrado un euros menos ¿qué culpa tengo yo? Ella misma se encargó de cancelar el pedido anterior.

Compañero, creo que o no has leido bien o te has perdido en algo...

Iniciado por robotic_87

Perdona pero, ¿que no haga qué? El error ha sido de ellos que me han dejado el pedido en el limbo. Yo solo he reclamado mi pedido y la chica que me atendió por chat me dijo que hiciese el pedido de nuevo y que ELLA MISMA AJUSTABA EL PRECIO, si se ha equivocado y me ha cobrado un euros menos ¿qué culpa tengo yo? Ella misma se encargó de cancelar el pedido anterior.

Compañero, creo que o no has leido bien o te has perdido en algo...

Jajajaja, creo que te has colao conmigo, yo hablaba del que comentaba que quería devolver un artículo por qué lo había encontrado más barato y quería no recoger el pedido, así que creo que hablamos de cosas distintas, desconozco tu problema o tema, saludos.

Iniciado por xavieuropa

Jajajaja, creo que te has colao conmigo, yo hablaba del que comentaba que quería devolver un artículo por qué lo había encontrado más barato y quería no recoger el pedido, así que creo que hablamos de cosas distintas, desconozco tu problema o tema, saludos.

Ok, en ese caso perdona. Creía que te referías a mí, ya que había sido el último en comentar un problema con Amazon ;)

Iniciado por robotic_87

Ok, en ese caso perdona. Creía que te referías a mí, ya que había sido el último en comentar un problema con Amazon ;)

Tranquilo, es normal, no pensaba que hubiera avanzado tanto el tema, como conteste desde el movil no me fije en tu tema, pero vamos nunca comentario un caso como el tuyo que me parece bastante claro en tu sentido, saludos.

Me han cancelado el steelbook de Frozen, por falta de disponibilidad, alguien lo ha recibido? o hay cancelaciones masivas???

Iniciado por SEPULTURA75

Me han cancelado el steelbook de Frozen, por falta de disponibilidad, alguien lo ha recibido? o hay cancelaciones masivas???

otro por aqui ! lo mismo tardamos mucho en pillarlo , me han dado 5 euros a modo de compensación , asi que bueno , mal por venderlo sin stock , bien por su actitud , a ti no te ofrecieron nada?

Iniciado por locket

otro por aqui ! lo mismo tardamos mucho en pillarlo , me han dado 5 euros a modo de compensación , asi que bueno , mal por venderlo sin stock , bien por su actitud , a ti no te ofrecieron nada?

Yo hice dos pedidos, el primero aun no me lo han cancelado, el segundo lo hice al dia siguiente, este en concreto es el que me han cancelado, el primero me dicen que me confirmaran en un mail que sale hoy, que esas son las noticias que tienen, hasta que no lo vea no me lo creo. Si me cancelan este tambien, espero que me den una compesacion como a ti. Estoy rezando para que me manden el steelbook, hay alguien a quien se lo hayan mandado?¿??

Iniciado por SEPULTURA75

Yo hice dos pedidos, el primero aun no me lo han cancelado, el segundo lo hice al dia siguiente, este en concreto es el que me han cancelado, el primero me dicen que me confirmaran en un mail que sale hoy, que esas son las noticias que tienen, hasta que no lo vea no me lo creo. Si me cancelan este tambien, espero que me den una compesacion como a ti. Estoy rezando para que me manden el steelbook, hay alguien a quien se lo hayan mandado?¿??

pues haber si tienes suerte y al menos consigues uno , yo esque tarde mucho en pedirlo y ya se sabe que estas cosas vuelan !! un saludo !!

Iniciado por locket

pues haber si tienes suerte y al menos consigues uno , yo esque tarde mucho en pedirlo y ya se sabe que estas cosas vuelan !! un saludo !!

Cancelado tambien, otra vez sera. 5€ de compensacion, menos da una piedra.

Yo debo ser rubia de bote porque de la misma manera que han cancelado mi Frozen no han compensado ni "valeado" a este que suscribe.

Habrán llegado al tope de compensaciones en ese ítem.

Iniciado por OCB

Yo debo ser rubia de bote porque de la misma manera que han cancelado mi Frozen no han compensado ni "valeado" a este que suscribe.

Habrán llegado al tope de compensaciones en ese ítem.

¿Te has puesto en contacto con ellos via chat, telefono, email,...?. Posiblemente si no te quejas por la cancelacion no te ofrecen nada.

Iniciado por OCB

Yo debo ser rubia de bote porque de la misma manera que han cancelado mi Frozen no han compensado ni "valeado" a este que suscribe.

Habrán llegado al tope de compensaciones en ese ítem.

Iniciado por jofevirea

¿Te has puesto en contacto con ellos via chat, telefono, email,...?. Posiblemente si no te quejas por la cancelacion no te ofrecen nada.

Efectivamente , no se como lo hizo SEPULTURA75 , en mi caso me puse en contacto con ellos porque tardaban demasiado en enviarla y eso me mosqueo un poco , me dijeron que verian cual es la causa del retraso y al dia siguiente me contactaron por email para decirme que se anulaba y me daban los 5 euros , como te dijo el compañero , ponte en contacto con ellos , seguramente te dan la compensacion , saludos !

Iniciado por locket

Efectivamente , no se como lo hizo SEPULTURA75 , en mi caso me puse en contacto con ellos porque tardaban demasiado en enviarla y eso me mosqueo un poco , me dijeron que verian cual es la causa del retraso y al dia siguiente me contactaron por email para decirme que se anulaba y me daban los 5 euros , como te dijo el compañero , ponte en contacto con ellos , seguramente te dan la compensacion , saludos !

Igual que locket, yo vía chat, les dije que estaba muy decepcionado porque el steelbook era para para un regalo y 5€ al canto. Y que el steel estaba en stock y bla bla bla. Tu cheque regalo te está esperando.

Iniciado por HanSolo

¿Alguien puede decirme que compañía de mensajería es MLSQ ? Amazon Usa me ha enviado un paquete por envío ordinario pero con seguimiento, cosa rara y parece que lleva parado en GB una semana. Intento buscar la compañía pero no hay manera. ¿A alguno le han enviado vía MLSQ y sabe quien porras son?

Descubriste qué empresa es MLSQ?

Buenas noches

Tengo un problema haber si alguien le ha pasado esto y me puede ayudar, Hace un tiempo hice la reserva del Steelbook en Amazon.Fr (en la propia amazon no de un vendedor externo) de Justice League vs Teen Titans, bueno pues cuando me lo han enviado, amazon.fr no me ha dado ningun numero de Traking, cuando entro en el pedido me pone "
Aucune information de suivi. Le transporteur n'a toujours pas fourni de détails de suivi pour cette expédition." basicamente es que el Transportista no ha dado los datos de seguimiento para este pedido.

Luego en Transporteur me pone Transporteur DP

en la pagina del pedido me ponia segun la propia amazon aunque no lo puedo comprobar con el transportista por que no tengo numero de suguimiento que la fecha de recepcion estimada era hoy Jueves 21 antes de las 20:00, pues bien el paquete no lo he recibido y no tengo posibilidad de ver como va mi recepcion del pedido mas alla de lo que pone en la web de amazon.Fr ya que en la web del transportista no puedo verlo al no tener seguimiento.

Esto le ha pasado a alguien ?, es normal ? y lo que mas me preocupa es si el envio es certificado y lo tiene que firmar alguien o me lo dejan metido en el buzon.

Iniciado por Sergio220

Buenas noches

Tengo un problema haber si alguien le ha pasado esto y me puede ayudar, Hace un tiempo hice la reserva del Steelbook en Amazon.Fr (en la propia amazon no de un vendedor externo) de Justice League vs Teen Titans, bueno pues cuando me lo han enviado, amazon.fr no me ha dado ningun numero de Traking, cuando entro en el pedido me pone "
Aucune information de suivi. Le transporteur n'a toujours pas fourni de détails de suivi pour cette expédition." basicamente es que el Transportista no ha dado los datos de seguimiento para este pedido.

Luego en Transporteur me pone Transporteur DP

en la pagina del pedido me ponia segun la propia amazon aunque no lo puedo comprobar con el transportista por que no tengo numero de suguimiento que la fecha de recepcion estimada era hoy Jueves 21 antes de las 20:00, pues bien el paquete no lo he recibido y no tengo posibilidad de ver como va mi recepcion del pedido mas alla de lo que pone en la web de amazon.Fr ya que en la web del transportista no puedo verlo al no tener seguimiento.

Esto le ha pasado a alguien ?, es normal ? y lo que mas me preocupa es si el envio es certificado y lo tiene que firmar alguien o me lo dejan metido en el buzon.

Hola! Normalmente los envíos de vendedores externos no son certificados, te lo mandan ordinario. Será por eso que no ves por ningún sitio el número de seguimiento. Si no estás en casa lo más lógico es que el cartero te lo deje en el buzón o en todo caso te dejará un aviso para que lo recojas en tu oficina de correos. Es lógico que tarde algún día más en llegarte, siendo ordinario la fecha que te da amazón es estimativa. Un saludo.
Perdón, acabo de darme cuenta que has comprado a amazon directamente y no a un vendedor externo.
A mi me lo trae el cartero o el mensajero a casa y sino estoy me deja el aviso para ir a recogerlo, no lo dejan en el buzón si es certificado.

Iniciado por SEPULTURA75

Hola! Normalmente los envíos de vendedores externos no son certificados, te lo mandan ordinario. Será por eso que no ves por ningún sitio el número de seguimiento. Si no estás en casa lo más lógico es que el cartero te lo deje en el buzón o en todo caso te dejará un aviso para que lo recojas en tu oficina de correos. Es lógico que tarde algún día más en llegarte, siendo ordinario la fecha que te da amazón es estimativa. Un saludo.
Perdón, acabo de darme cuenta que has comprado a amazon directamente y no a un vendedor externo.
A mi me lo trae el cartero o el mensajero a casa y sino estoy me deja el aviso para ir a recogerlo, no lo dejan en el buzón si es certificado.

Pêro es que no es de un vendedor externo es vendido por la propia amazon.