Tranquilo que amazon siempre responde y ademas si se ocupa un agente de tu caso en cuanto tenga respuesta va a comunicar contigo.
Y ademas suelen tomar nota de estos fallos de las empresas de mensajeria para plantearse cambios futuros.
De hecho mrw creo que estuvieron a punto de cancelar su contrato porque habia quejas de que muchos pedidos no se entregaban en el plazo marcado por amazon. A mi por ejemplo llevan ya bastante tiempo que no han usado mrw, aunque nunca tuve ningun problema con esta agencia y a decir verdad en cuanto a entregas con ninguna. Alguna vez que ha llegado algun articulo dañado pero como con amazon no hay problema en cuanto a devoluciones y reposicion pues tan tranquilo.
Claro, que para que tomen nota siempre que tengamos un problema hay que comunicarlo a amazon.