Tema: Nuestros problemas con Amazon

Iniciado por Liberty

Una duda: cuando voy a pedir una película con Premium, siempre me dan dos opciones: Envío express con una fecha variable, por ejemplo 26-27 de septiembre, y envío estándar con una fecha fija pero más tarde, por ejemplo 28 de septiembre.

¿Envío express es por Correos? ¿Quién envía en cada caso?

Yo es que estoy intentando evitar Correos, sólo entregan por la mañana cuando no estoy, el resto me entrega por la tarde y además saben las horas en las que estoy y vienen a esas horas. ¿Qué hay que elegir para evitar Correos?

Yo siempre pido con entrega al día siguiente y suele traerlo Seur. Nunca he pedido exress, pero me suena a correos express la verdad

Iniciado por Liberty

Una duda: cuando voy a pedir una película con Premium, siempre me dan dos opciones: Envío express con una fecha variable, por ejemplo 26-27 de septiembre, y envío estándar con una fecha fija pero más tarde, por ejemplo 28 de septiembre.

¿Envío express es por Correos? ¿Quién envía en cada caso?

Yo es que estoy intentando evitar Correos, sólo entregan por la mañana cuando no estoy, el resto me entrega por la tarde y además saben las horas en las que estoy y vienen a esas horas. ¿Qué hay que elegir para evitar Correos?

Por experiencia propia te diré que unas veces puede ser Seur, MRW, ASM o Correos pero en el caso de Correos te lo entrega Correos Express (la antigua Chrono Express si mal no recuerdo).

Es un poco lotería y no se puede elegir, yo mismo he tenido miles de problemas con ASM y por más que se lo digo a Amazon de vez en cuando me mandan algo por los impresentables que tenemos por aquí.

Nada, no hay un logaritmo que te evite caer en Correos. Excepto el Prime. En ese caso ASM, SEUR O MRW. Aunque en mi caso Correos despacha en modo normal antes que SEUR en prime. Y tampoco, porque todo depende de logística de la zona de reparto de donde residas.

Si resides en un punto geográfico y hay un camión de Correos en la puerta que lleva mucho ese día para tu zona, te cascan Correos. Y así con las demás.

Será que en mi pueblo funcionan bien, pero a mí me sale algo de Madrid hoy y mañana lo tengo a las 8:30 en mi oficina recién bajado del camión de Correos. Seur hasta las 16:00 no me lo reparte.

Es que no me pone entrega el día siguiente, me pone express o estándar, y casi nunca es al día siguiente, es un plazo de dos días mínimo...

Me refiero principalmente a las reservas... Con pedidos en stock ya se que si es entrega al día siguiente suele ser una agencia, no correos... Pero en las reservas me da esas dos opciones y no tengo claro cual de las dos es más probable que te lo envíe correos...

Mis tres últimos pedidos con Correos no me han llegado en el día, me han llegado en el siguiente... Hoy mismo tengo fecha de entrega de uno, y ni rastro... Y en su web dan cero información.... Y no voy a estar pendiente dos días de estos impresentables... Además como digo solo reparten por la mañana, por la tarde se hernian... A no, es que todavía siguen con los tres meses de vacaciones de verano, hasta el 1 de octubre... Manda huevos...

En resumen, ¿alguien sabe qué hay que elegir en las reservas, envío express o estándar, para que no te toque Correos?

Supongo que dependerá de la zona el método de envio. En mi zona cuando les da por el envio en 24 h usan correos-express o ASM.

En relación a correos, con frecuencia en amazon no distinguen entre correos y correos-express. Los sitios webs son diferentes.
www.correos.es y www.correosexpress.com. Los seguimientos tambien son independientes.

A mi antes me enviaron alguna vez por Correo Espress, pero últimamente es correo estándar, el cartero de toda la vida... Y ya digo, los 3 últimos envíos me lo han entregado al día siguiente de la fecha de entrega fijada, y además sólo reparten por la mañana en una franja de dos horas que nunca hay nadie en casa... Y como aún no abren la oficina por la tarde porque cierran la oficina por las tardes tres meses, de julio a septiembre (eso sí son vacaciones y lo demás son tonterías), si dejan el papel no puedo ir hasta el sábado a por el paquete, y para un día de descanso que tengo no lo voy a perder yendo a correos... Una vergüenza vamos...

Lo que intento descubrir es:

+Cuando en el pedido te dan a elegir y pone Envío express... ¿Quién lo trae?
+Cuando pone Envío estándar. ¿Quién es?

¿Se puede saber?

Os pongo un ejemplo para que lo veáis más claro. Siempre que voy a reservar algo, me dan dos opciones:

Con envío expres, la fecha de entrega es antes, pero es variable:



Con envío estándar, la fecha es fija pero es más tarde:




Yo suelo coger la más rápida (exprés) y últimamente me están enviando bastante por Correos estándar, que como digo no quiero, pero no siempre es así, a veces es Seur, ASM... pero las tres últimas Correos. Y las tres con un día de retraso con respecto a la fecha tope.

¿Quien envía por el envío estándar? ¿Qué cogéis vosotros?

Antes me llegaba en uno o dos días pero como veis ultimamente dan plazos de hasta una semana, la películas sale el 28 y entregar el día 4, estoy muy descontento con los envíos que está haciendo Amazon últimamente...

Iniciado por Liberty

¿Se puede saber?

No se puede saber es una loteria.
Yo mismo he hecho algunas sugerencia, como que al hacer el pedido te pongan las empresas disponibles para la zona donde ha de ir el paquete o incluso disponibilidad por parte de ellos a la hora de hacer el pedido. Pero nada no hay manera, lo eligen ellos y punto.

¿Pero por qué el envío estándar tiene hasta 4 días de retraso con respecto al exprés? ¿Qué empresa entrega por el estándar? Lo que intento averigüar es en qué opción hay menos posibilidades de que te toque Correos, para usar esa... No tengo claro que sea completamente al azar...

EDITO: Por cierto, perdón pero creo que esto debería haber ido en el hilo de problemas con Amazon... Es que al principio era una duda de envío de películas pero al final está claro que es un problema con Correos y el empeoramiento de envío con Amazon... Si puede el moderador, que lo mueva al hilo de problemas...

Iniciado por Liberty

¿Pero por qué el envío estándar tiene hasta 4 días de retraso con respecto al exprés? ¿Qué empresa entrega por el estándar? Lo que intento averigüar es en qué opción hay menos posibilidades de que te toque Correos, para usar esa... No tengo claro que sea completamente al azar...

EDITO: Por cierto, perdón pero creo que esto debería haber ido en el hilo de problemas con Amazon... Es que al principio era una duda de envío de películas pero al final está claro que es un problema con Correos y el empeoramiento de envío con Amazon... Si puede el moderador, que lo mueva al hilo de problemas...

yo te contesto por aqui , segun mi experencia de premium en dos años y un mes , es que es una loteria !! estuve realizando pruebas , para ver con que agencia de mandaba , y me han llegado por envio expres por correos , y mrw (nunca seur) y por estandar igual , correos , mrw y seur y creo que una vez asm , pero vamos que de loteria total

Gracias a todos, o sea que no hay manera de saberlo...

Es que como comento en mis últimos pedidos, pese a ser Premium, me envían por correo estándar, y los tres me han llegado con un día de retraso, y eso que no es envío de un día para otro... Por ejemplo pedí una bombilla LED el martes pasado que estaba en stock, me pone entrega el día 26 (hoy) y no me ha llegado nada, y ya no me llega porque Correos sólo reparte por las mañana en mi zona... Y aunque el número de seguimiento es correo express, a mí me lo trae el cartero de siempre en su reparto normal... Me lo traerá mañana UNA SEMANA después de pedirlo, vergonzoso... Y el tema no es solo ese, es que estás pendiente porque te pone entrega hoy, a veces incluso no te vas a comprar o lo que sea por si viene si es algo que esperas urgente, y no te lo traen...

Pues mañana voy a llamar a Amazon antes de que repartan y les voy a decir que no me envíen más por Correos porque siempre me llega con retraso... Pero por otro lado tampoco me interesa que les echen la bronca y llegue a mi cartero porque por Correo pido cosas de China a Aliexpress, y si mi cartero se pone a malas siendo cosas de China sin certificado, puede hacer lo que le de la gana... Un dilema...

lo teneis facil, yo si no me llega en tiempo lo devuelvo y si me urge lo compro fisico, podeis llamar a atencion al cliente y tachar ciertas mensajerias yo lo he hecho y ha funcionado por lo menos con MRW no me han vuelto a enviar nada, correos es penoso sobre todo en verano que ni siquiera dan servicio a sus clientes por la tarde y siempre que me trae un paquete por correos si se retrasa aunq solo sea un poquito reclamo, mas que nada por que les tengo asco, ademas de lo mal que llevan la paqueteria ya me han perdido varios paquetes chinos EN LA OFICINA, que es muy triste que llegue a la oficina y desaparezca ya van 2 o 3 que me pierden, siempre que llamo a amazon para poner una queja sobre correos ya les digo no se como un grande como vosotros podeis trabajar con una empresa tan penosa como lo es correos, deberiais dejar de mandar paqueteria con ellos...quizas algun dia suene la flauta...

PD yo tambien llevo 15 dias que todos los pedidos se retrasan un dia como minimo y solo los pedidos hechos por correos, el otro dia me llamaron que mi palomitera estaba en lugo..... yo ya no sabia si reirme, colgarle el tlf o que hacer, de los repartidores nada que decir, gente muy amable que cumple con su trabajo como cualquier currante, ahora la empresa penosa la peor a nivel nacional.

Es que como digo el tema es parecido a lo que comentas tu, que a mí Correos me trae los paquetes de China que pido a Aliexpress o Gearbest y si me quejo a Amazon y le llega la bronca directamente a mi oficina y saben que ha sido por mi queja, no me fio de lo que hagan luego con los paquetes o cartas que me llegan, especialmente si no van certificados...

Y las quejas Amazon se las pasa a Correos, porque una vez llamé a Amazon diciendo que no me había llegado el paquete y a los pocos minutos me llamaron diciendo dónde estaba y por qué no lo había entregado correos...

Iniciado por Liberty

Es que como digo el tema es parecido a lo que comentas tu, que a mí Correos me trae los paquetes de China que pido a Aliexpress o Gearbest y si me quejo a Amazon y le llega la bronca directamente a mi oficina y saben que ha sido por mi queja, no me fio de lo que hagan luego con los paquetes o cartas que me llegan, especialmente si no van certificados...

Y las quejas Amazon se las pasa a Correos, porque una vez llamé a Amazon diciendo que no me había llegado el paquete y a los pocos minutos me llamaron diciendo dónde estaba y por qué no lo había entregado correos...

Te equivocas Liberty , tu queja personal nunca llega a la oficina y menos a tu cartero , te lo digo de buena tinta , lo que te ocurrio a ti , es que no te llego algo , entonces amazon lo busca para saber el motivo , las quejas por retrasos les llega a correos central , que a su vez es la que paga "multa" a amazon , como bien te dice Dante lo que puedes hacer es hablar con amazon , y decir que porque te mandan los paquetes por correo ordinario , que tu lo quieres con numero de seguimiento o que directamente no quieres que correos te traiga paquetes . A mi tuvieron algunos pedidos que me los mandaban como a ti por correo ordinario , sin seguimiento y sin nada , desde que me queje , todo lo que me llegaba por correos venia con seguimiento (UR....numeros numeros) y me tardaba uno o dos dias.
Ya te digo que puedes llamar sin temor alguno , que tu cartero/a nunca estara involucrado en esa queja , saludos !!!

Como digo, una vez que llamé para quejarme por un retraso de dos días a los pocos minutos me llamaron diciendo que el cartero estaba en reparto y que me lo entregarían en unos minutos, así que las quejas, o la orden, o lo que sea, sí que llegó hasta mi oficina porque alguien tuvo que llamarles para que les dijesen dónde estaba el cartero...

Por otro lado, no me lo envían por correo ordinario, no me he explicado bien. Me lo envían por Correo Express, viene número de seguimiento pero me lo entrega el cartero normal cuando reparte las cartas... Antes sí venía un mensajero de Correo Express con chaleco rojo pero en los últimos me los trae el cartero de siempre, y justo son los que han llegado con retraso de uno o dos días.

Hoy mismo no me ha llegado el que tenía fecha de entrega hoy, si pongo el seguimiento en Correo Express me pone en reparto, lo mismo que en Amazon, pero obviamente es mentira porque desde julio sólo reparten por la mañana, y además ya son las 9 de la noche... Así que un desastre.

Mañana llamaré porque ya es la tercera vez que se retrasan. Y como digo el pedido hecho el martes pasado y en stock, no es algo de entrega en 24 horas....

Ostras, que cosas mas raras comentáis sobre correos. Soy premium desde el 2013 y todo me ha llegado con seguimiento fuera cual fuese la compañía de mensajería. Concretamente correos, al menos conmigo, lo usan desde hace un año mas o menos y lo único que puedo decir sobre ellos es que funcionan mejor que seur. Supongo que debe ser segun la zona.

Liberty a mi alguna vez me ha ocurrido que al hacer el pedido no me aparecía la opción de un día, pero era porque aun no debían tener fecha segura de suministro por parte del mayorista y lo que aparecía era envio gratis para miembros premium una vez disponible. En estos casos lo que hacia, o hago, es revisar la opción de envio y mirar de cambiarla de exprés a un día. El ultimo caso de estos fue la asesina, al hacer el pedido solo podía escoger exprés o normal, pero una o dos semanas antes de su salida lo pude cambiar a un dia

A mí en las reservas ya nunca me aparece la opción de envío en un día, como se puede ver en las capturas que he puesto más arriba, que he hecho hoy y la peli sale pasado mañana...

EDITO: Pues tienes razón, Edgart1, he editado algunas reservas que tengo hechas y ahora me deja seleccionar envío en un día, que no estaba cuando reservé... Me lo entregan mucho antes y seguro que no será por Correos... ¡Gracias por el truco!!!!

Pero vamos no sirve para todo porque la bombilla LED que esperaba hoy estaba en stock y sólo me daban la opción de entrega estándar, y ahí me han colado a Correos...

Iniciado por Liberty

Como digo, una vez que llamé para quejarme por un retraso de dos días a los pocos minutos me llamaron diciendo que el cartero estaba en reparto y que me lo entregarían en unos minutos, así que las quejas, o la orden, o lo que sea, sí que llegó hasta mi oficina porque alguien tuvo que llamarles para que les dijesen dónde estaba el cartero...

Por otro lado, no me lo envían por correo ordinario, no me he explicado bien. Me lo envían por Correo Express, viene número de seguimiento pero me lo entrega el cartero normal cuando reparte las cartas... Antes sí venía un mensajero de Correo Express con chaleco rojo pero en los últimos me los trae el cartero de siempre, y justo son los que han llegado con retraso de uno o dos días.

Pues es raro , ya te digo , yo estuve un tiempo trabajando en reclamaciones de correos , y ya te digo que las unicas que llegaban a la oficina de reparto antes que a la central , eran las que ponian los usuarios a caracter de particular , pero si era una empresa (con contrato como amazon) se ponia en contacto con central lo primero . En caso de tener seguimiento , se le daba en el momento la información de lo que pasaba o habia pasado con ese paquete , puede que saliese en reparto y le dirian eso , o puede que hayan cambiado el sistema , pero no obstante no te preocupes , porque tu reclamación en si nunca iria al cartero , en todo caso ira al mal servicio en general que se esta dando de años para aca .
Perdon por el off topic y suerte con la bombilla !!!

Muchas gracias locket por la información de primera mano...

Iniciado por Liberty

Pero vamos no sirve para todo porque la bombilla LED que esperaba hoy estaba en stock y sólo me daban la opción de entrega estándar, y ahí me han colado a Correos...

en eso tienes razón no sirve para todo, pero es porque amazon puede enviar de un almacen que no esté en nuestro pais o incluso enviarlo directamente del mayorista sin pasar por el almacen, bueno de hecho sí que pasa por su almacén, pero sólo en modo de tránsito, por lo que en esos casos como mucho el envio es exprés.
Por ejemplo tengo reservado el último disco de Enigma que sale en noviembre y está con expres, en éste caso en concreto no creo que pueda cambiarlo a un dia pues estoy convencido que vendrá directamente del reino unido o alemania, aunque de forma transitoria pase por el almacén de madrid.

A veces os leo, y deseo tener vuestros problemas.
Yo soy cliente Premiun, y lo que me llega antes de una semana (mínimo) lo celebro con fuegos, matasuegras, copa y puro.
Y no, no es un pueblo, es ciudad de mas de 200.000 habitantes.
Existe la españa A y la españa B, e incluso hay otras.

¿Pero vives en Canarias? Porque sino no me lo explico...

Por cierto, lo que si he podido comprobar es que todo lo que va como envío en 1 día, no va por Correos, al menos en mi caso. Me acaban de enviar tres reservas de pelis y serie que salen mañana, y una va por Seur y las otras 2 por ASM, con entrega mañana...

A mi ya no es que no me llegue en una semana. Es que están tardando dos semanas en enviarme las cosas que tienen en stock.

Es verdad que a veces tardan demasiado en enviar pero 2 semanas es una exageración y me quejaría con mas motivo y dandoles un poco de caña , en mi caso gracias a que la mayoría es inferior a 22 euros me están llegando rapidito a casa .