Tema: Nuestros problemas con Amazon

Iniciado por Doctor Who

Otra cancelación de Shame por aquí. A lo mejor tenemos que empezar a plantearnos darle un toque a Amazon España vía Facua o similar para que tengan más cuidado con tanto precio erroneo sospechoso que están teniendo ultimamente.

Totalmente de acuerdo... porque esto es un cachondeo total!

It's a Shame but not a Mission Impossible... (de momento).

MacMe2

ya han cancelado "Juan de los Muertos"... si es que se veía venir...

Pero vamos a ver, ¿¿¿De verdad creeis que un BD ultranovedad en preventa con un precio de 6´5 € no es un error??? Aparte de esto, lo que se quiera hacer a través de FACUA jo sé si serviría, ya que Amazon tiene sede en Luxemburgo y se rige por sus normas, no por las españolas.

Fue bonito mientras duró... pero no podía durar a ese precio hasta que la enviaran. Es de cajón.

A mi como al resto también me han cancelado "Juan De Los Muertos" y veo que la de Shame los que la habían comprado también. Sinceramente, lo que más me jode no es ya que lo cancelen, es que esperen tanto a cancelarlo. ¡No me creo que hasta ahora no se hayan dado cuenta del error! Sigo pensado que es algún tipo de reclamo o publicidad engañosa para hacer publicidad aunque en el fondo no sé si sea buena o mala pero la intención para mi es que clientes aun que desconozcan la web se registren y hagan su primera compra. ¡Esperan varios días y cancelación al canto! Son bastante incompetentes, al menos los errores de la Fnac dicen que estos cumplen. En fin, no me importaba tanto ese BD pero esa política que tienen me revienta. Este mes sin duda alguna la mejor tienda ha sido la FNAC.

Vaya, lo que si me ha sorprendido de la cancelacion de Shame es que no han tardado mucho, pensaba que lo harian ya en Julio cerca de la fecha de salida. En fin, estaba cantado... si alguien piensa todavia a dia de hoy que Amazon va a vender una novedad de 20€ a 6€....que se vaya quitando la fantasia de la cabeza Los errores o los pillas en stock o nada.
Eso si, si os animais a hacer algo estilo pack de matrix yo me apunto que ya esta bien de que nos tomen el pelo de esta manera, porque ya mas que errores me da a mi que es publicidad para que entremos en su pagina...

Tyler, error o no sí que es un cachondeo la política de Amazon. Yo creo que no son errores, es publicidad que hacen haciendo ese tipo de ofertas y atrayendo gente. Por cierto, recomiendo que las quejas y problemas sobre Amazon se hagan en el hilo específico ya que quedarán mejor archivadas y no se contamina este hilo.

Nuestros pronlemas con Amazon

Otra cancelación de Shame. En fin, se veía venir. Por lo menos han enviado el mail de cancelacion. Aunque eso no quita para que con tanta cagada que están haciendo últimamente, como mínimo podrían tener más cuidado. Esto da muy mala imagen.

Cancelación de Shame, ¿como pueden cometer estos errores?Ademas dos dias seguidos con dos lanzamientos distintos. Lo que me mosquea es que hice el pedido adjuntando otro BD para aprovechar gastos de envio (si, a estas alturas, aun no soy premium) y claro, al cancelarme Shame, el otro ya me lo están preparando y no contaba con el (conque me lo cobraran) hasta la fecha de salida de Shame.

Otro que acaba de recibir el mail de cancelación de SHAME:

Estimado cliente:

Nos ponemos en contacto con usted para informarle de que el precio de

'Shame' (ASIN: B0089994SI)

era incorrecto en el momento en que realizó su pedido.

A pesar de nuestros esfuerzos, es posible que el precio de una mínima cantidad de los millones de productos de nuestro catálogo sea incorrecto.

Tal y como indicamos en nuestra política de precios (ver Amazon.es Ayuda: Funcionalidades de Amazon), si el precio correcto de un producto es más alto que el precio indicado, cancelaremos su pedido y le enviaremos un email para informarle de la cancelación.

Le informamos de que su pedido ha sido cancelado. Si todavía desea comprar este producto, por favor realice un nuevo pedido online. Una vez que su pedido esté listo para su envío le cargaremos el importe correcto en su tarjeta de crédito o de débito y se lo enviaremos.

Rogamos disculpe las molestias que esta situación le haya podido ocasionar. Le aseguramos que continuaremos poniendo todos nuestros esfuerzos para asegurarnos que los precios de los productos de nuestro sitio web son siempre correctos.

Gracias por su comprensión y por comprar en Amazon.es

Atentamente,

Servicio de Atención al Cliente
Amazon.es
Amazon.es: libros, cine, electrónica, videojuegos y más.

Iniciado por hulk_31

Cancelación de Shame, ¿como pueden cometer estos errores?Ademas dos dias seguidos con dos lanzamientos distintos. Lo que me mosquea es que hice el pedido adjuntando otro BD para aprovechar gastos de envio (si, a estas alturas, aun no soy premium) y claro, al cancelarme Shame, el otro ya me lo están preparando y no contaba con el (conque me lo cobraran) hasta la fecha de salida de Shame.

Pues yo creo que por ahí van los tiros:

Iniciado por Soniko

Tyler, error o no sí que es un cachondeo la política de Amazon. Yo creo que no son errores, es publicidad que hacen haciendo ese tipo de ofertas y atrayendo gente. Por cierto, recomiendo que las quejas y problemas sobre Amazon se hagan en el hilo específico ya que quedarán mejor archivadas y no se contamina este hilo.

Nuestros pronlemas con Amazon

En cuanto a lo de que la sede no está en España, no se yo si tiene mucho que ver para que se les pueda denunciar a través de OCU o FACUA y que tenga algún efecto... eso ya los que estais mas puestos... y además en el hilo correspondiente:

Nuestros pronlemas con Amazon

Otro más al que le han cancelado Juan de los muertos. Ya han tardado en darse cuenta del error, que hice la reserva así como hace una semana

Otro más con cancelación de Shame.

Otro cancelado. Error o no a mi esto me parece una vergüenza, y sobretodo que lo hagan tan a menudo, porque si lo hacen con esto evidentemente también cancelarán los packs de Misión Imposible a los que los hayan podido comprar... Yo me apunto si decidís hacer algo!

Lo de amazon con los precios es ya de cachondeo, a mi me han cancelado ya 6 pedidos por error en los precios. Me acuerdo del pack de matrix de Fnac y del reproductor bluray de el corte ingles...

Sobre la sede en el extranjero de Amazon: si venden en España tienen que atenerse a la política de ventas/reclamaciones que se rigen en España. Es lo mismo que les ocurre a los juguetes chinos que se venden en la UE, tienen que pasar por el aro de los controles de calidad europeos (como es lógico).

Para no saturar el hilo de los blu-rays... Otra cancelación de Shame por aquí.

Otra cancelacion de Juan de los muertos por aquí. No me creo que cada semana cometan algun error de estos.

A mí también me cancelaron Shame, mi primer pedido en amazon. La había pedido junto con Carmina y Revienta (que supongo no cancelarán).

No me creo que cada semana cometan algun error de estos.

Hombre, teniendo en cuenta que venden millones de productos, me parece que errores de este tipo son bastante lógicos y reales. Otra cosa es que te los cancelen o no. Pero yo sí creo que son errores, y nada más... Amazon no tiene ninguna necesidad de captar clientes poniendo ofertas falsas, y mucho menos para cabrearlos después cancelando los pedidos. No tiene ningún sentido.

Yo me voy a poner en modo Ribus ON ......También me han cancelado la orden y mails al canto quejandome con copia a la central americana......tienen razón que en sus condiciones generales de compra ponen que en caso de error bla bla bla....también si me leo las condiciones de la tarjeta del CEI igual les da derecho hasta a violarme ( cosa que no hacen....por suerte....o no ) El otro dia me queje de la chapuza en la que se ha convertido Amazon.es y en creo que esto no tiene nada que ver con las distribuidoras españolas, o me equivoco?.

Iniciado por Liberty

Hombre, teniendo en cuenta que venden millones de productos, me parece que errores de este tipo son bastante lógicos y reales. Otra cosa es que te los cancelen o no. Pero yo sí creo que son errores, y nada más... Amazon no tiene ninguna necesidad de captar clientes poniendo ofertas falsas, y mucho menos para cabrearlos después cancelando los pedidos. No tiene ningún sentido.

Con todo el cariño que te tengo Liberty.....no crees que USA, UK mueven mas referencias?..... Cometen estos errores? .....porqué SOLAMENTE ocurren con ediciones de aquí?????

Tampoco caigamos en la demagogia. No ocurre solamente con la filial española.

Silent Running la pusieron durante unos días a 3.97 en preorder (amazon uk). Cancelaron sólo los pedidos de quienes la compramos a ese precio. A quienes la reservaron a su precio antes de ese error, le respetaron la reserva y les aplicaron la política de precio mínimo de preventa, cobrándoles los 3.97.

En UK y USA también me han pasado un par de cosas parecidas. Y a veces han respetado, a veces han cancelado.

Y lo que alguien comentaba de que FNAC respondió en el caso de Matrix... no fue antes de una sonora campaña en varios foros. Y ha sido un caso puntual, pues sus cancelaciones por productos que no pueden conseguir, pero vuelven a aparecer en stock a precios superiores (o fuera de temporada de ofertas) son algo muy común y a veces parece que asumido.

Cancelacion de Shame al canto y quejas a amazon.es y a amazon.com aunque no sirva de nada.Porque ya estoy hasta los mismisimos coj... que siempre tengan un puñetero error de precio.Ya esta bien hombre.....
Ya vamosa a comprar cualquier cosa con miedo a que no los cancelen.Pues estamos aviaos.

Iniciado por DrManhattan

Sobre la sede en el extranjero de Amazon: si venden en España tienen que atenerse a la política de ventas/reclamaciones que se rigen en España. Es lo mismo que les ocurre a los juguetes chinos que se venden en la UE, tienen que pasar por el aro de los controles de calidad europeos (como es lógico).

Un par de puntualizaciones; Lo de amazon, parece que no es del todo así. Aunque no tengo mucha esperanza, en que me hagan caso, les he puesto una reclamacion en el Centro Europeo del consumidor por el famoso bluray de Blade Runner. (La sede de amazon está en Luxemburgo, y no en España, así que esas reclamaciones no se tramitan desde aquí).

Está claro que tienen que cumplir la ley española, pero si no reclamamos en ningún sitio, nadie se entera de que están haciendo cosas irregulares, entre ellas, publicidad engañosa. Lo de los errores no se lo cree nadie. Maniobra comercial y punto.

En cuanto a los chinos...

El código CE, no significa que pasen un control de calidad, de hecho, no existe tal control para adecuarse a las exigencias europeas, sino que es como una "declaración" por parte del fabricante como que cumplen las normativas (cosa que la mayoría de las veces no es verdad), y solo se investiga si hay denuncia de por medio.

Esto es, lo que debería ser, y no es.

Animo a todos a reclamar, para que no nos tomen por borregos.