Tema: Nuestros problemas con Amazon

Iniciado por javibl

Vete al sitio adt postales y prueba con el número de seguimiento de correos.

Pues pone esto:

El envío se encuentra en proceso de gestión en los almacenes ADT

Tienes un mensaje. Ahí te explico.

Ya ha llegado hoy sin receta. Procedente de Deutsche Post.
Ni Amazon, ni DHL, ni Correos, ni ADTpostales se han enterado.
Todo muy extraño.

El viernes hice un pedido a Amazon.fr y luego lo cancelé hablando con ellos por el chat. Ya estaba enviado y figuraba en un almacén de Amazon en la Republica Checa según el seguimiento. Mi idea era que ellos me lo cancelaran y que desde ese almacén lo devolvieran ellos mismos a de donde había salido para que así me hicieran el reembolso. Me comentaron en principio que tendría que esperar a que llegase y iniciase el proceso de devolución yo. Pero después de dar la tabarra, la persona que me atendía me dijo que vale que me lo cancelaba pero que el reembolso no me lo podían hacer hasta el 15 de febrero que es cuando les llegaría el paquete. Dicha persona me lo anuló y puede verse reflejado en "mis pedidos". Ahora, pesé a que el pedido está anulado, veo que su seguimiento sigue activo...Mis dudas serían, ¿Es posible que te cancelen un pedido ya enviado y se lo devuelvan ellos mismos? Porque de no ser así, me hubiesen hecho esperar a que llegase, mandarme las etiquetas de devolución y enviarlo de nuevo, pero no lo han hecho...en fin, a ver si a alguien me ilumina...

Cuando el paquete se envía desde amazon logistics es posible cancelar después de que se haya enviado. Se puede hacer desde la página de seguimiento, pero lo que ocurre es que el paquete seguirá su trayecto hasta la estación final, no entra en reparto y se devuelve desde allí.

En vista de que no hay un hilo creado sobre la película, y que ha sido un problema con Amazon, iniciaré mi mensaje aquí, recientemente adquirí en Amazon la película en blu Ray "un monstruo en París", una película que fue editada por Karma Films, y que según tengo entendido fue editada con un único disco en Blu-ray, la cosa es que supuestamente se vendía como "nueva" según Amazon, pero me ha llegado desprecintado y como si faltase algún segundo disco, me entenderéis viendo la imagen, ya que la tapa del blu Ray lleva para insertar dos discos, primero no entiendo cómo Amazon vende algo como "nuevo" en estas condiciones y segundo... Alguna vez se editó esta película con un segundo disco o un posible DVD junto a ella?? Porque sino lo único que se me ocurre es que Amazon haya hecho un cambio de amaray...
Igualmente sea cual sea la razón, me parece lamentable, obviamente le di a devolver, y me pusieron que no hacía falta que devolviera el producto y me reembolsaron...
Pero telita con Amazon...

Recibido el steelbook 4K de Harry Potter precintado pero con una bonita caja de plástico azul en vez de caja metálica. Y el otro dia el steelbook del hombre invisible como si hubiesen estado jugando al frontón con el.
No gano para devoluciones.

Hola, buenas,

Expongo mi problema con Amazon ES.

Estoy comprando el steelbook Frances de Picard de Amazon UK, y cuando voy a pagar se incrementa el precio en 5€.

Consulto a atención a clientes, y me dicen que son por los gastos de envío/importación.

Yo les comento, que en otros productos que he comprado de AmazonUK, no he tenido estos problemas, e incluso en simulaciones que hago de productos similares no hay incremento. Pero siguen con la misma respuesta.

Os ha pasado esto??

Muchas gracias.

Hice un pedido de tres películas, me ha llegado solo una pero consta como que se me han entregado las tres. En fin... A alguien más le ha pasado algo así? He contactado con ellos a través del chat y la chica que me ha atendido me ha dicho que si en 48 horas no me llegan los dos productos que me faltan me harán un nuevo envío o me las reembolsarán. Veremos qué ocurre...

En pocos meses ya van 2 preorder en Amazon.es de juegos Switch que luego llega el dia de lanzamiento y no hay stock, luego cancelados.

Solución: ir a una tienda física de la competencia que sí los tienen.

Luego que si las bondades del online... Pónganse las pilas.

Hola,

Resulta que compré un producto en Amazon es gestionado por Amazon de un vendedor de UK.
Lo han enviado hoy y de repente me llega una notificación que el paquete está retenido en aduana pendiente de información y que le comunique con UPS


Os ha pasado esto??? Me parece flipante que yo rellene mis datos en el pedido y aún tenga que comunicarme con el transportista para un paquete comprado a Amazon es...

Iniciado por JuanManuel_

Hola,

Resulta que compré un producto en Amazon es gestionado por Amazon de un vendedor de UK.
Lo han enviado hoy y de repente me llega una notificación que el paquete está retenido en aduana pendiente de información y que le comunique con UPS


Os ha pasado esto??? Me parece flipante que yo rellene mis datos en el pedido y aún tenga que comunicarme con el transportista para un paquete comprado a Amazon es...

Eso son milongas de ups porq no va a entregar a tiempo

Iniciado por varo

Eso son milongas de ups porq no va a entregar a tiempo

Me da entrega para el jueves de la semana que viene. Creo que tienen tiempo de sobra.... A mi mientras no me cobren más... Que yo he comprado en Amazon es por mucho que venda Amazon UK y a mí nadie me advirtió de eso

Iniciado por JuanManuel_

Me da entrega para el jueves de la semana que viene. Creo que tienen tiempo de sobra.... A mi mientras no me cobren más... Que yo he comprado en Amazon es por mucho que venda Amazon UK y a mí nadie me advirtió de eso

milongas de ups, que funciona como el culo. no te deben cobrar nada mas. si ves que tardan un poco mas contacta con ellos. pero vamos ups siempre pone lo mismo

Iniciado por varo

milongas de ups, que funciona como el culo. no te deben cobrar nada mas. si ves que tardan un poco mas contacta con ellos. pero vamos ups siempre pone lo mismo

Siempre pone lo mismo y deberia arreglarse solo.

Iniciado por JuanManuel_

Hola,

Resulta que compré un producto en Amazon es gestionado por Amazon de un vendedor de UK.
Lo han enviado hoy y de repente me llega una notificación que el paquete está retenido en aduana pendiente de información y que le comunique con UPS


Os ha pasado esto??? Me parece flipante que yo rellene mis datos en el pedido y aún tenga que comunicarme con el transportista para un paquete comprado a Amazon es...

Tienes que contactar con UPS porque te van a pedir la información del contenido del paquete. No hagas caso a los foreros que te dicen que no hagas nada, porque yo les hice caso y a los 15 días de estar retenido en las aduanas, ya me harté y me puse en contacto con ellos y me dijeron que sí o sí debía entregar dicha documentación. Al enviarla al día siguiente ya lo liberaron de aduanas.

UPS tiene su propio apartado aduanero y efectivamente has de enviarle la factura de Amazon donde se indica el precio del producto. Dependiendo del precio que sea (si vale más de 150 euros), aduanas te cobrará las tasas de importación e IVA reglamentarios.

Un saludo del Oso

Iniciado por Chimera

Tienes que contactar con UPS porque te van a pedir la información del contenido del paquete. No hagas caso a los foreros que te dicen que no hagas nada, porque yo les hice caso y a los 15 días de estar retenido en las aduanas, ya me harté y me puse en contacto con ellos y me dijeron que sí o sí debía entregar dicha documentación. Al enviarla al día siguiente ya lo liberaron de aduanas.

Cuando tu compras a amazon ellos le pasan la factura detallada paravla liquidacion de impuestos detallada y los datos con nif que has colocado en amazon. Jamas y mira que son pedidos he tenido que enviarles nada , pero en todos me ha salido el mensajito famoso de la aduana y ha llegado tarde. Que no sepan hacer su trabajo es muy posible, ahora que tienen toda la documentacion para liquidar el impuesto de partida es obvio. Que raro , que solo pase con ups. Pues eso

Dicho esto obviamente el que se quede mas tramquilo que le envie la documentacion, que por otro lado ya tienen

Iniciado por OsoSolitario

UPS tiene su propio apartado aduanero y efectivamente has de enviarle la factura de Amazon donde se indica el precio del producto. Dependiendo del precio que sea (si vale más de 150 euros), aduanas te cobrará las tasas de importación e IVA reglamentarios.

Un saludo del Oso

Realmente lo de 150 es a canarias a peninsula desde 1 eur te pueden cobrar el iva. Sobre la tasa de importacion , no es como tal sino una comision que cobra la paqueteria por liquidar el impuesto. Si es comprado directamente a amazon, si se cobra algo se deberia reclamar y la gente asi lo hace. Dicho coste esta incluido. Realmente el producto por acuerdo comercial no pasa ninguna aduana, ni es retenido en ninguma aduana. Otra mentira de ups, simplemente hay que hacer el pagontelematico de impuestos por cualquier agente.

Cuando he comprado en Amazon USA, sí se indica explícitamente en el proceso de pago el desglose con los cargos de aduana y efectivamente ya no has de pagar nada mas. En Amazon UK desde el brexit no he podido comprobar como funciona, pero en Aliexpess si me han retenido muchos paquetes por UPS y he tenido que enviarles la documentación para liberar la mercancía.

Un saludo del Oso

Iniciado por OsoSolitario

Cuando he comprado en Amazon USA, sí se indica explícitamente en el proceso de pago el desglose con los cargos de aduana y efectivamente ya no has de pagar nada mas. En Amazon UK desde el brexit no he podido comprobar como funciona, pero en Aliexpess si me han retenido muchos paquetes por UPS y he tenido que enviarles la documentación para liberar la mercancía.

Un saludo del Oso

no no , hablo de amazon.uk. aliexpress son muchos vendedores y muchas veces un reinto de taifas. en uk como te digo, asi que si alguna vez te viene algun cargo (vendedor amazon ojo), reclama. y la factura amazón se la da , al igual que tus datos y nif. a mi siempre me sale el famoso mensajito, pero vamos la mayoría de veces se escudan en que la gente piensa que hay un proceso aduanero para blanquear sus retrasos, otras simplemente no hacen correctamente su trabajo que es adjuntar telematicamente la información

Iniciado por Chimera

Tienes que contactar con UPS porque te van a pedir la información del contenido del paquete. No hagas caso a los foreros que te dicen que no hagas nada, porque yo les hice caso y a los 15 días de estar retenido en las aduanas, ya me harté y me puse en contacto con ellos y me dijeron que sí o sí debía entregar dicha documentación. Al enviarla al día siguiente ya lo liberaron de aduanas.

Eso me parecía, ahora me parece un símbolo de warning bien grande

En camino
Actualizar

La pregunta es, como coño me pongo en contacto con una empresa de transporte??? Si son imposibles de contactar, son ellos los que deberían ponerse en contat conmigo no?

Iniciado por varo

Realmente lo de 150 es a canarias a peninsula desde 1 eur te pueden cobrar el iva. Sobre la tasa de importacion , no es como tal sino una comision que cobra la paqueteria por liquidar el impuesto. Si es comprado directamente a amazon, si se cobra algo se deberia reclamar y la gente asi lo hace. Dicho coste esta incluido. Realmente el producto por acuerdo comercial no pasa ninguna aduana, ni es retenido en ninguma aduana. Otra mentira de ups, simplemente hay que hacer el pagontelematico de impuestos por cualquier agente.

Yo no he dado ningún NIF a Amazon

Iniciado por OsoSolitario

Cuando he comprado en Amazon USA, sí se indica explícitamente en el proceso de pago el desglose con los cargos de aduana y efectivamente ya no has de pagar nada mas. En Amazon UK desde el brexit no he podido comprobar como funciona, pero en Aliexpess si me han retenido muchos paquetes por UPS y he tenido que enviarles la documentación para liberar la mercancía.

Un saludo del Oso

Vale, y como puedo enviarles la información que necesiten y saber que necesitan exactamente? En el seguimiento hay un warning bien grande y ningún enlace a mi gun formulario que rellenar. En ayuda solamente hay respuestas genéricas o un formulario psre reclamaciones, que sinceramente dudo que sirva para esto ni que me vayan a contactar. Les he escrito un privado en Twitter que es la única manera que encuentro, y me da muy poca confianza que contesten. Me toca bastante los h***** que haya que hacer todo esto para importar una película de 10€ y encima no te digan cómo coño contactarles...

Gracias por adelantado

Iniciado por JuanManuel_

Eso me parecía, ahora me parece un símbolo de warning bien grande

En camino
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La pregunta es, como coño me pongo en contacto con una empresa de transporte??? Si son imposibles de contactar, son ellos los que deberían ponerse en contat conmigo no?

Yo me esperaria. A mi siempre me ocurre con UPS y se pone en camino de nuevo automaticamente. Ayer noche me enviaron "Eastern promises" y ya me aparece que contacte con UPS y retraso en aduanas.