Tema: Nuestros problemas con Amazon

Pantallazo de UPS, copia del email de confirmación que pone el día de entrega y si no corresponde a lo que tú pagaste, reclamación a Amzn.es.

MacNoDoubt

eldinamita, si no cumplen el plazo de entrega comunicalo a amazon.es y es muy probable que te devuelvan ese dinero que pagaste de mas por un servicio que no se ha cumplido. La devolucion seria a traves de la cuenta de tu tarjeta.

Vaya faena me hicieron! Había pedido a Amazon.co.uk, la serie Dollhouse 1-2 Blu-ray, que ahora esta por 16 Libras aproximadamente, y resulta que me enviaron un email, que parece que hubo algún problema con la distribución en el centro de reparto o algo así y que devolvieron el producto a origen, y me devuelven el dinero.

Vaya mala suerte. Ahora he tenido que volver a pedirlo de nuevo porque ellos no pueden reenviar y aparece de 1 a 3 semanas, así que...

Que putada , si eso pasa con la ES , arde troya , si le pasa a otros
tranqui que seguro que te la envian.

Iniciado por padmeluke

Que putada , si eso pasa con la ES , arde troya , si le pasa a otros
traqui que seguro que te la envian.

Lo más curioso es que con otro pedido de Amazon.es, me paso lo mismo hace 2 semanas, no se que pasa la verdad. Sigo viviendo en la misma casa, tengo la misma dirección, y perdí la cuenta de todos los pedidos que he realizado, eso es lo más raro. Esperemos que no me pase más, porque sí cada vez que pida me pasa, vamos arreglados!

A veces he visto con otros foreros problemas igual de extraños , pero que pasa muy rara vez , que tampoco es para preocuparse, una simple coincidencia.

Iniciado por padmeluke

A veces he visto con otros foreros problemas igual de extraños , pero que pasa muy rara vez , que tampoco es para preocuparse, una simple coincidencia.

Lo malo es cuando pillas chollos, que sí pasa eso, luego puedes hasta perderlos.

Con la pandereta del .es no pondría la mano en el fuego, pero con cualquiera de los otros amazons: ni de coña. Con reclamar explicando el problema te lo solucionarían en un plis plas.

Iniciado por Ribus

Con la pandereta del .es no pondría la mano en el fuego, pero con cualquiera de los otros amazons: ni de coña. Con reclamar explicando el problema te lo solucionarían en un plis plas.

En este caso, tanto Amazon.es como Amazon.co.uk, han operado de la misma manera, disculpas, devolución del dinero y que tengo que volver a realizar el pedido. Solucionado en ambos casos, me lo vuelven a enviar porque realice el pedido de nuevo.

En amazon, como en todos los sitios ,hay gente más y menos capaz; la clave es insistir. Insiste hasta que consigas lo que quieres.
Yo estoy seguro que con amazon .uk no habría problema. Lo contrario me parecería notoriamente injusto.
Tendrías que volver a pedirlo, pero seguro que conseguirías que con el precio original.
Insiste por chat y por mail.
Yo siempre, y la mayoría de gente que conozco, he conseguido lo que quería de amazon, pero a veces he tenido que ponerme pesadito.

Iniciado por Ribus

En amazon, como en todos los sitios ,hay gente más y menos capaz; la clave es insistir. Insiste hasta que consigas lo que quieres.
Yo estoy seguro que con amazon .uk no habría problema. Lo contrario me parecería notoriamente injusto.
Tendrías que volver a pedirlo, pero seguro que conseguirías que con el precio original.
Insiste por chat y por mail.
Yo siempre, y la mayoría de gente que conozco, he conseguido lo que quería de amazon, pero a veces he tenido que ponerme pesadito.

Ya entiendo lo que me dices. En ambos pedidos, tanto como con Amazon.es como con Amazon.co.uk, me conservaron los precios originales a pesar de haber subido en algunas cosas. Ya se que Amazon.co.uk, funciona mejor, es de los que mejor funciona. Pero en este caso Amazon.es, lo hizo muy bien. Hay que reconocerle las cosas buenas, no todo va a ser malo.

Gracias por el interés!

Soy yo o está todo muy "de vacaciones"? Tengo un montón de productos de mi wishlist No disponibles temporalmente, con envío de 1 a 3 semanas y con escasa variación de precios. Desde el 2x1 que no pico nada de nada...

yo estoy igual muchos articulos con envio 1 a 3 semanas o de los que de momento ni hay stock (y eso que cuando quedaban pocas unidades ponia "reabastecimiento en curso").

Pues a devolver un bluray que me ha venido completamente con la caja reventada.Parece como si la hubiesen pisado.Asi que etiqueta de devolucion y devolucion de dinero al canto.Que poco cuidado que tienen en los envios.

Iniciado por pirujo

Pues a devolver un bluray que me ha venido completamente con la caja reventada.Parece como si la hubiesen pisado.Asi que etiqueta de devolucion y devolucion de dinero al canto.Que poco cuidado que tienen en los envios.

Esta claro que será la empresa de reparto, dudo mucho que te la vayan a factura así de Amazon. Pero sí esta muy mal, esta claro que tienes que devolverla.

Si eso lo tengo claro pero como tampoco me han atendido muy bien que digamos y aunque me han ofrecido reemplazarmela; he preferido que me devuelvan la pasta.

Mi problema es el siguiente, cogí un pack de 10 BD-25 platinum y resulta que deben tener un problema de compatibilidad con mi grabadora LG, con firmware actualizado al último existente, pues no consigo escribir en ellos me da un error de sincronización O_o
El tema es que el producto no está realmente defectuoso sino que es que no es compatible con mi equipo ¿procederá una devolución o al ser este tipo de producto y que relmente es un tema de compatibilidad, mejor ni intentarlo pues me costarán casi más los gastos de la devolución?, supongo que me los harían pagar. ¿habéis tenido algún problema con este tipo de consumibles para ver como proceden con estas devoluciones?

Un saludo.

Pedí el CD de White Lion "Pride" y me ha venido desprecintado y sólamente cómo un tercio del CD...si si...del soporte físico...partido...destrozado... :(

No os váis a imaginar el disgusto que tengo y no es que haya recibido mi ultimo pedido defectuoso o deteriorido, qué va! Simplemente lo han entregado a un tal Jose (¿?). Bueno me he puesto de los nervios y me ha entrado un berrinche que he perdido los nervios, porque en en el chat te atienden con una pasimonia que sabes que todo les resbala. Compré la película The game plan por 2'43 euros, un precio escandaloso, y ese bluray lo tiene un tal Jose y no la destinataria que lo pidió. Tanto cuesta coger y mandarmelo a mi o en su caso a un familiar???

Para colmo he pedido a la operadora que me pase con su superior y la conversación ha quedado colgada...dice que me atenderá un asociado de amazon en breve y llevo 15 minutos esperando.

Lógicamente el reembolso no me interesa, eso es lo de menos, sino que ya no queda stock y me han tocado mucho la moral.

Mañana llamaré a DHL y llamaré personalmente a Amazon. Quiero la pelicula o sino que me borren mi cuenta y todos mis pedidos pendientes, incluido Los vengadores, el pack 3D que seguramente no es 3D y así respiraré tranquila. Es que no me ha pasado esto en la vida, qué pasa si me compro un anillo de oro y se lo entregan a fulanita o menganito? ¿¿¿a dónde vamos a llegar???

Yo lo que no entiendo es por qué los trabajadores del servicio de atención al cliente de Amazon.ES son sudamericanos, como el Ace Ventura ese xD Llamadme racista o lo que sea, pero con sus "comprendo" y otras expresiones a mí me da la sensación de que no son serios o de que no me entienden.

Pasa hasta con el 95% de las empresas 100% españolas, así que imagínate...

Los SAC telefónicos son un negocio tristemente tercerizado a paises con menos costes laborales y a veces con mayor preparación pero en manos de empresas que pueden ser poco escrupulosas. Con excepciones claro. Hay incluso SACs destinados al mercado norteamericano directamente en inglés desde paises sudamericanos como Argentina y Colombia.

Y como en todo hay gente que te atenderá mejor y gente que no. Yo me llevo muy bien con ellos siempre que hagas el click de tratarlos como un cliente respetuoso y como trabajadores igual que otros. La xenofobia ya es un signo de debilidad o baja autoestima y no es precisamente la mejor forma de entrar en estos servicios. Tomate tu tiempo para apuntar sus nombres, llamarles como ellos a tí, de usted o de tú según el caso y dar las gracias cuando proceda o ponerse firme sin alterarse cuando no.
Si los pones de tu lado te ayudarán más. En mi caso son SACs de telefonía los que frecuento.

MacPanchito

Amazon acaba de hacer algo que no debía. Después de recibir unas pelis de reemplazo me llegó el paquete original y lo rechacé actuando de buena fe y avisándoles del tema vía teléfono. Al cabo de unos días me dijeron que les había llegado el paquete rechazado sin problemas. Pues bien, ahora me ha llegado un correo diciendo que me devuelven el dinero del artículo rechazado cuando ya les dije que fue porque estaba duplicado y ya tenía el reemplazo. ¿Qué narices hago ahora? nunca se me había dado el caso en el que fuera yo el que tuviera que devolverles el dinero a ellos cuando previamente ya les he devuelto el paquete por venir duplicado.

Con amzn nunca me ha pasado pero si una vez con CD-WOW cuando tenian la filial de HK. Les volví a avisar por correo y nunca contestaron. Me dió la impresión de que les era muy dificil creer que alguién les comentara eso, que me habían devuelto el pago de unartículo que llegó tardísimo y especialmente porque el DVD, un anime que no tenía demasiado precio, GITS El Hombre que rie. Lo suyo es volver a escribirles un email con los detalles del caso y que te propongan ellos la solución.

MacLegal

Hoy ya me han podido entregar The game plan. Se ve que DHL había cometido un error indicando que estaba entregada por error a un tal Jose. No he recibido disculpa del repartidor, su explicacion ha sido un simple "ha sido un error informático".

Les perdono su error porque la calor se les ha subido a la cabeza y Amazon ha actuado bien mediando entre DHL y el cliente.