Tema: Nuestros problemas con Amazon

Buenas estoy pensando en hacer una devolución a Amazon UK. ¿Me podrías decir lo que tengo que hacer? ¿Debo pagar el envío? ¿Cuanto tiempo tengo?

Gracias

Iniciado por G. Baskerville

Buenas estoy pensando en hacer una devolución a Amazon UK. ¿Me podrías decir lo que tengo que hacer? ¿Debo pagar el envío? ¿Cuanto tiempo tengo?

Gracias

https://www.amazon.es/gp/css/returns/homepage.html/ref=ya__7

Contacta con ellos ya que tendrán que darte un papel para que lo imprimas y lo pongas en el paquete. De todos modos lo mejor es que contactes con ellos mediante chat o e-mail y te indican de mejor forma.

Flipando estoy, me dicen la semana pasada que unos de mis pedidos iba a salir como muy tarde el 13, aun no ha salido y en el pedido ponía entrega prevista para entre el 11 y el 18.

Me preocupa porque esta descatalogado y cuando hice el pedido no, según ellos no me afectaría ya que esta reservado, pero viendo el panorama...

Iniciado por Soniko

https://www.amazon.es/gp/css/returns/homepage.html/ref=ya__7

Contacta con ellos ya que tendrán que darte un papel para que lo imprimas y lo pongas en el paquete. De todos modos lo mejor es que contactes con ellos mediante chat o e-mail y te indican de mejor forma.

Está preguntando por Amazon UK, aunque el procedimiento es el mismo pero en la página de UK es donde debes mirarlo:

http://www.amazon.co.uk/gp/css/retur...tml/ref=hy_f_4

Iniciado por tatoadsl

Está preguntando por Amazon UK, aunque el procedimiento es el mismo pero en la página de UK es donde debes mirarlo:

http://www.amazon.co.uk/gp/css/retur...tml/ref=hy_f_4

Perdón, a veces creo que tengo el cerebro derretido, ¡mira que no ver el UK! Y eso que no tengo problemas de vista (o eso creo).

Es que nos ciega el .ES ya xD

Iniciado por mauro33

pero si viene por ups ya han tramitado ellos el pedido, asi que como podria anticiparme y hacerlo yo? el ipsi aqui es del 8% asi que el pico se sube a 62 euros.

bueno contaros que llego el movil y solo fueron 36 euros asi que creo que no es mucho y ha sido una buena compra.

Me alegro de que te salga mas barato el teto y te salga rentable

Bueno pues despues de lo que ocurrió con la cancelación del preorder de "Los Vengadores", se me ocurrió mandar un mail a Amazon para preguntarles por el pack de Woody Allen en Bluray y saber si el precio era el correcto ya que aparecia otro pack en DVD por el mismo precio.

Primero me dijeron que consultarian con el departamento de películas y que en dos dias me contestarian,bueno pues en un primer mail me han contestado que sí q el precio del pack es correcto a lo que yo les dije que no solo queria saber si el precio estaba bien sino que si además era en Bluray, y esto es lo que me han contestado :

"En respuesta a su pregunta, le informo de que tenemos disponibilidad del producto tanto versión Bluray como DVD, depende de su elección. A continuación, por más facilidad puede encontrar los enlaces de "Colección Woody Allen - 20 películas" en DVD y Bluray"

Asi que guardare los dos mails como oro en paño en vista de una posible cancelación,aunque ojalá sea ese el precio.

Pues teniendo en cuenta que según FOX en su Facebook el pack de Woody Allen solo sale en DVD pues ponte en lo peor.

A veces esta gente de Amazon se exceden en indicaciones. Hoy acabo de recibir este mensaje sobre un pedido:

"Hola:

MRW nos ha informado de que un paquete relacionado con tu pedido Amazon 171-4342513-0440338 est� ahora disponible en tu oficina local de correos para ser recogido. Por favor aseg�rate de llevar contigo una prueba de identificaci�n, as� como tu n�mero de seguimiento: 026922521320. Si este paquete no es recogido, ser� devuelto a nuestro Centro de Distribuci�n."

Supongo que a efectos prácticos simplemente mañana o pasado, a más tardar, MRW llamará a mi puerta y me entregará el pedido, como de costumbre. Pero para alguien que no tenga experiencia previa un mensaje como este le puede crear alarmismo totalmente inútil.

Porque parece que digan que tienes que ir tú a buscar el paquete porque sino lo devuelven. Y para crear más confusión hablan de "la oficina local de correos".

En fin, que a veces querer ser tan cumplidor también es una pega.

Una preguntilla rapida...

He abierto el Blu-ray de Cuatro Hermanos y trae una pequeña raja el disco que comienza justo en el agujero central, se reproduce sin problemas pero ya me ha pasado con algunos que la raja suele ir creciendo con el tiempo

¿Para el cambio también tengo que mandarla primero por Correos como una devolución o como va?

Antes de nada ponte en contacto con ellos explicándoles el problema; ellos te darán la solución, en estos temas amazon sí es amazon y sigue siendo ejemplar.

No tendras ninguno problema en cambiarlo.Como dice el compañero Ribus para esas cosas responden con un 10.

Hoy me puesto de nuevo en contacto con amazon, porque mañana se suponía que llegaba un pedido pero no ha sido así.
Me puse una vez en contacto para saber que pasaba ya que estaba en no disponible y me preocupaba el quedarme sin esto, el compañero de amazon me dijo que lo iba tener y el día 13 salía sin problemas. Al ver que no salió el día 13, el 16 me pongo en contacto de nuevo y me dicen que hubo un retraso que me cambiaban el envío de 2 a 3 días (me querían colar 5€ de envío también) y salía el pedido el día 17 y llegaba mañana 19.
Como he visto que esto no iba pasar me puesto en contacto con ellos de nuevo y tras una larga conversación, me ha comentado que va reportar a los dos compañeros que me comentaron que tenia el pedido guardado, además me han dicho que era problema mío ya que cuando lo pedí no estaba disponible (mentira porque se puso no disponible dos semanas después de pedirlo yo), después de discutir y decirle que era una vergüenza, el hombre a tomado la decisión de darme 5€ en compensación, eso si tras insistirle yo de que deberían darme una compensación por todo el engaño.



Un saludo.

Os dais cuenta que publicar aqui las conversaciones de los chats no es muy ético verdad? (tampoco se que opiniría protección de datos al respecto).

Seguro que si fueran ellos los que publicaran la conversación montais en cólera.

Iniciado por tatoadsl

Os dais cuenta que publicar aqui las conversaciones de los chats no es muy ético verdad? (tampoco se que opiniría protección de datos al respecto).

Seguro que si fueran ellos los que publicaran la conversación montais en cólera.

Yo la he publicado porque es un cachondeo todo, unos me dicen una cosa, otros otra y no lo veo normal, veo peor eso que el publicar la conversación.

¿A alguien más le falta Atrapa a un ladrón? A mí me ha llegado este e-mail:


Te escribimos por el pedido que realizaste el 01 de julio de 2012 (Pedido nº: 402-3398613-3218713). Desafortunadamente, no podemos enviar el/los producto(s) en la fecha estimada y hemos de facilitarte una nueva fecha de envío estimada del producto:

Cary Grant, et al "Atrapa A Un Ladrón"
Fecha de llegada estimada: 01 de agosto de 2012 - 08 de agosto de 2012

Iniciado por lleo

Casino sube a 15,61€

Pues yo la pedí, el 1 de Julio, en un 2x1 junto a "La caza del Octubre Rojo" y aquí las sigo esperando.


Hoy me ha llegado este email:

Fecha de llegada estimada: 01 de agosto de 2012 - 08 de agosto de 2012

Creo que nos ha llegado a todos, en mi caso era la ultimo BD que me faltaba por llegar, mientras al final me lo traigan yo conforme, me he ahorrado mucho dinero con las compras en la promo 2x1 y por supuesto ni voy a cancelar y mucho menos elegir la opción que me ofcen de escoger el DVD.

Iniciado por Oselallo

Creo que nos ha llegado a todos, en mi caso era la ultimo BD que me faltaba por llegar, mientras al final me lo traigan yo conforme, me he ahorrado mucho dinero con las compras en la promo 2x1 y por supuesto ni voy a cancelar y mucho menos elegir la opción que me ofcen de escoger el DVD.

Lo de la opción al DVD siempre la ofrecen. Es de risa, se nota que lo hace un robot sin tener ni idea.

Es raro, un compañero y yo compramos un 2x1 de Casino unas horas antes de que la subieran de precio, y nos siguen manteniendo la entrega para finales de julio.

Yo ya me estoy cansando de Amazon, 4 pedidos perdidos esto ya clama al cielo, asi les ha pasado otros 5 que he devuelto, con lo bien que estaban trabajando y en un mes han perdido casi toda la credibilidad.

Joe si que es mala suerte; pero mas bien es problema de la agencia de transportes que los envios se pierdan.Aclaralo con Amazon y veras como no es muy normal.

Mi problema es muy concreto, recientemente adquirimos un samsung bd-E8900, el apaprato iba a bien y estábamos muy contentos pero de repente ayer dejó de funcionar sin más. Ni responde al mando ni a lso botones táctiles ni a nada, no deja ni cambiar de canal.
El caso es que estoy intentando hacer el reemplazo en la web y me da este mensaje de error

*** Lo sentimos, no podemos verificar tu tarjeta de crédito en este momento. Espera unos minutos e inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, contacta con Atención al cliente.***
No sé que problema tiene con mi tarjeta de crédito pues he comprado con ella decenas de veces en la página y está en mi perfil O_o

Un saludo.