Tema: Nuestros problemas con Amazon

Que hago si me envían una película abierta, sin el plástico y para encima está equivocada. Si no fuera por la equivocación me quedaría con ella, pero que esté en alemán e inglés es una verdadera putada.
Cómo la devuelvo si me piden embalaje original??

Metiendola en la misma caja en la que te la han enviado.Saludos.

Que mareo con la manía de Amazon.es y MRW de dar nos de Seguimiento de 02691 y no acabados en 2(+los otros)... siempre que tengo uno, no sé si llegará, si no, cuando, qué... 4 días ha tardado en llegarme a Coslada(ha llegado hace un rato), un pedido de Amazon.es dividido. ¿Para qué nos dan los números estos de seguimiento si no van?. De tres pedidos pendientes, sólo un número va "bién". Ahora a ver que hacen con Sucker Punch steel.

Amigo Fanegas;Mrw te ha cogido mania jejeje.Los numeros de seguimiento acabados en 1 son porculeros como ellos mismos.

Y un BD que me enviaron ayer, también acabado en 1. Llegar llegan, pero mientras, se tiene la reconcomic-runrun-duda.

Iniciado por pirujo

Amigo Fanegas;Mrw te ha cogido mania jejeje.Los numeros de seguimiento acabados en 1 son porculeros como ellos mismos.

Iniciado por El Fanegas

Y un BD que me enviaron ayer, también acabado en 1. Llegar llegan, pero mientras, se tiene la reconcomic-runrun-duda.

que problemática tienen? nunca me he fijado, pero tampoco he notado nada que no sea la lentitud de MRW xD

que los que empiezan por 02691 y luego todos los números y no por 02692, en vez de aparecer "en espera de llegada en MRW", aparece cómo "albarán desconocido", que no está en la Base de Datos de MRW. Vamos, cómo si fuera un nº equivocado. No aparece siquiera cómo en tránsito:



Una vez llega a Coslada, igual que todos, "recogido en orígen". Pero mientras, se tiene la mosca tras la oreja.

pues estoy frito a envios por MRW y nunca me ha sucedido, curioso

Y has probado en cambiar ese 1 por un 2 y mirar el tracking en la web de MRW?

A mi me aparece en mrw ya desde que es entregado por amazon y amazon me envia el email.
Alguna vez me ha dado fallo si copio y pego desde el numero de seguimiento desde el email a la web de seguimiento de mrw, muchas veces porque sin darnos cuenta al copiar se queda un espacio en blanco al final y eso da error, el curso debe estar justo pegado al ultimo numero del seguimiento antes de darle al boton de busqueda del seguimiento.

Yo tengo todos los seguimientos pegados y guardados en en un documento de texto, y sin espacios. De ahí consulto y no tengo que ir entrando en mi cuenta de Amazon. A mí los acabados en "1", no aparecen hasta que llegan a Coslada.

A mi antes me pasaba asi con todos, hasta que no llegaban a Madrid no aparecian, pero ahora si van apareciendo desde que amazon los entrega.
Incluso los 2 ultimos envios me han llegado en 24 horas, enviados desde Montelimar - Francia. Yo pensaba que funcionaba el almacen de España pero para envios veo que todavia no, creo que para hacer devoluciones si se envian ya a Madrid a su nuevo almacen que funciona ya con personal tengo entendido pero no para envios por el momento.

Pués parece que al final, sonó la "flauta". Tengo un pedido a través de MRW, que acaba en "1", o sea, 02691, no 02692. Pués hoy me lo tenían que dar y el tracking de MRW sigue cómo desde el día 17: "nº de albarán erróneo". De todas maneras llamaré a MRW por si el tracking no furulara y llegase igualmente(me pasó una vez). Ya está bién de dar nºs que luego no sirven para nada, Amazon.

Acabo de llamar a MRW y a ellos tampoco les consta nada con ese número. ¿Ya empezamos con las pérdidas?. Y encima con una cosa que está en stock con cuentagotas y cuando quieren y sólo había una copia cuando la compré, y que ahora contínua agotado.

Al parecer hemos sido muchos los que hemos tramitado la devolución del pack de la Hammer por venir con los discos rallados, porque el artículo ha dejado de estar en stock ahora mismo

Supongo, porque agotarse a 32€ como estaba ahora y "rebajado"de un supuesto PVP de 50 y tontos...

MacPorCushing!

Hola habia pedido:Il Padrino - La trilogia (edizione 40' anniversario) [Italia] [Blu-ray]
Hoy me ha llegado a traves de UPS y venia en una caja sin proteccion ,vamos que bailaba dentro de la caja,y me ha llegado con desperfectos y con el precinto algo roto,queria saber como funciona lo del reemplazo y si tengo que pagar los gastos de envio para devolverlo¿que debo hacer?

Sobre el 1 de agosto hice un pedido, y extrañamente el envio era con DHL pero SIN tracking, el dia 13 contacté por chat porque aun no tenia el paquete y me hicieron un reenvio, esta vez con tracking y llegó rápido y sin problemas.
El caso es que ayer fui a recoger un paquete a Correos y cual es mi sorpresa, era el pedido de amazon!! envio ordinario, ni certificado ni nada, ni tuve que firmar, vamos como si fuese una postal,me parece increible, y fue una compra hecha a Amazon, no a un vendedor del market ni nada asi.
que hago ahora?

Iniciado por Connor Macleod

Hola habia pedido:Il Padrino - La trilogia (edizione 40' anniversario) [Italia] [Blu-ray]
Hoy me ha llegado a traves de UPS y venia en una caja sin proteccion ,vamos que bailaba dentro de la caja,y me ha llegado con desperfectos y con el precinto algo roto,queria saber como funciona lo del reemplazo y si tengo que pagar los gastos de envio para devolverlo¿que debo hacer?

entra en la web y dale a devolver productos, puedes elegir reembolso o reemplazo (en caso de haber stock), como se trata de un desperfecto por embalaje inadecuado no te cobran nada por el envio, si lo prefieres entra en ayuda y te conectas al chat y ya te lo gestionan ellos, pero especifica que te lo vayan a buscar a casa para que sea UPS, de lo contrario tendrás que ir a Correos personalmente, sin coste tambien

Iniciado por al2005

Sobre el 1 de agosto hice un pedido, y extrañamente el envio era con DHL pero SIN tracking, el dia 13 contacté por chat porque aun no tenia el paquete y me hicieron un reenvio, esta vez con tracking y llegó rápido y sin problemas.
El caso es que ayer fui a recoger un paquete a Correos y cual es mi sorpresa, era el pedido de amazon!! envio ordinario, ni certificado ni nada, ni tuve que firmar, vamos como si fuese una postal,me parece increible, y fue una compra hecha a Amazon, no a un vendedor del market ni nada asi.
que hago ahora?

Compañero tampoco le des mas vueltas ,pasa muy pocas veces , los que habitais en peninsula la mayoria os viene por agencia y con nº de seguimiento la mayoria de veces , los que vivimos en las islas nos viene el 99% por correo ordinario y tenemos que tener mucha paciencia ya que muchos envios viene fuera de fecha de entrega .....

Ok,gracias al final lo he hecho por el chat,me ha dicho que imprimiera las etiquetas y las ponga en la caja,tengo que ir a correos a hacer la devolucion...

Para mí que el pedido con "albarán erróneo", o

A) Se ha perdido y no lo encuentran
B)Me vendrá dentro de un montón de días por Correos.

Es que he hablado con los de Amazon.es, y me han soltado una chorrada de las suyas, que si "no aparece porque aún no ha llegado al almacén de MRW"... claro, mientras que los otros dos envíos aparcen "en espera de llegada", este ni rastro. Y no me han dicho nada de los nºs que no sirven. En vez de atención al cliente, me parede DESatención, comparándolos con los de Amazon.com y .co.uk. La noche y el día. Ahora, a esperar acontecimientos.

he estado investigando a una operadora de atencion al cliente (llevo un acosador dentro parece ser xD) y el centro está en Costa Rica, desde el mismo centro atienden tambien a Amazon.com en inglés e intuyo que harán lo propio con UK

Si atienden desde Costa Rica, en alguna ocasion me despido yo diciendo "saludos desde España" y me suelen responder "saludos desde Costa Rica".

Yo me refiero al trato por mail, no les he llamado nunca. Si atienden desde el mismo lugar, no comprendo esta diferencia en cuanto a calidad del servício ofrecido.
Pro cierto, ya lo tengo todo en mis manos, incluído el pedido "perdido", con un día de retraso este último. Y Sucker Punch, era el steel.

Cada vez que me borran el comentario negativo del steelbook de Los Vengadores, lo vuelvo a escribir.

Aunque ya me lo han borrado 2 veces. Parece que haya alguien pendiente de los comentarios de esta peli cada día.

Obvio.

Eso y cuando haces un comentario diciendo que tal o cual filial está más barato el producto.... hay que camuflarlo o esperar a que se dignen leerlo. Me pasó con el pack Woodu Allen DVD UK y el segundo comentario que hize jamás, sobre Hans Bellmer, un libro de arte medio perverso.
Este nunca se publicó. Ahora vale una pasta.

MacCensor (1o aniversario @ 22/08/2012)