Tema: Nuestros problemas con Amazon

El de UPS dejo ayer en el buzon un pedido con una peli, me he enterado hoy al ver que ponia entregado, bajo al buzon y no esta.Algun hijo de su madre me la ha birlado
Soy usuario premium y la peli era de amazon no de vendedor externo.
No deberian entregarmelo en mano?

A mi me hacen firmar, en cualquiera de las tres empresas de mensajería que emplean, incuso Seur me pide el nº de carnet de identidad, y si no estoy, que ya es dificil, saben que con volver a la siguiente ronda vale. Pero ni que molesten a vecinos, ni lo depositen en el buzón, cosa imposible, porque no cabe nada de lo que me traen.

Habla con la empresa de mensajería y si no te lo solucionan, pues con amazon. Al menos yo lo haría así.

Iniciado por Mandaraka

El de UPS dejo ayer en el buzon un pedido con una peli, me he enterado hoy al ver que ponia entregado, bajo al buzon y no esta.Algun hijo de su madre me la ha birlado
Soy usuario premium y la peli era de amazon no de vendedor externo.
No deberian entregarmelo en mano?

Habla directamente con amazon, UPS no te lo va a solucionar, diles que pone entregado en buzon y que ahi no hay nada, q tu no has firmado nada y que por mucho q ellos digan q la entrega se ha realizado, diran q tienen una foto metiendola en el buzon, no esta y que esa foto puede ser del buzon de cualquiera. A mi ya me ha pasado un par de veces y no se complican la vida, te vuelven a mandar la pelicula

Iniciado por Mandaraka

El de UPS dejo ayer en el buzon un pedido con una peli, me he enterado hoy al ver que ponia entregado, bajo al buzon y no esta.Algun hijo de su madre me la ha birlado
Soy usuario premium y la peli era de amazon no de vendedor externo.
No deberian entregarmelo en mano?

Pero por qué sabes que te la dejó en el buzón? O simplemente lo supones porque pone entregado? Porque a mí a veces me ha puesto entregado y lo hacen simplemente para que los plazos aparezcan como cumplidos y al día siguiente pasan y me lo entregan.

habla con amazon, ellos tienen contacto directo con la empresa de mensajeria para pedirle explicaciones.
En caso de que no puedan justificar corrrectamente la entrega o a quien, amazon te volvera a enviar el producto sin coste alguno.

Iniciado por javirene

Pero por qué sabes que te la dejó en el buzón? O simplemente lo supones porque pone entregado? Porque a mí a veces me ha puesto entregado y lo hacen simplemente para que los plazos aparezcan como cumplidos y al día siguiente pasan y me lo entregan.

porque he visto el historial de UPS y dice que lo ha dejado en el buzon.

Ya se lo he comentado a Amazon, y parece que me lo van a solucionar rapidamente

Me acaba de llegar de uk "mil maneras de morder el polvo", la cual indica que al menos en subtitulos lleva nuestro idioma, pero la sorpresa ha venido cuando me he encontrado que no lleva nada más que inglés.
He reclamado por aportar información errónea y me han contestado que en su web no pone nada de que lleve español.
He hecho una captura de pantalla para demostrar que miente pero no se como adjuntarla y volver a reclamar porque me parece tremendo que no quieran asumir que hay un error de información.
¿Algún consejo?

Iniciado por HanSolo

He hecho una captura de pantalla para demostrar que miente pero no se como adjuntarla y volver a reclamar porque me parece tremendo que no quieran asumir que hay un error de información.
¿Algún consejo?

Sube la imagen a un servidir tipo tinypic, imgbox, etc, y copias la URL en el mensaje o chat que les mandes. Yo lo hice en una ocasión en nuestro amazon, ya que me habían mandado unas zapatillas con número diferente en cada pie y la foto era la unica manera de justificarlo.

Sorpresa que me he llevado que me han llamado al móvil esta noche. El problema es que entre el ruido ambiente y mi inglés no demasiado profesional me ha costado seguirle el hilo.

Estoy teniendo un problema con un pedido a amazon de Alemania. Lo hice a primeros de septiembre, dos artículos en stock y otros dos en preorden. El paquete me debería haber llegado hace ya unos cuantos días. Pués bien después de varias llamadas a Seur y algún correo a amazon, la conclusión es que se ha perdido.

Reclame de nuevo a amazon que me devolvieran el dinero o en su defecto me lo volvieran a enviar de nuevo. Han aceptado a esto último, pero sin prisas, el pedido lleva tres días en proceso de envió. Hoy les he vuelto a escribir para que me lo anulen, y si ya no fuera posible al menos que me compensen por el retraso del que yo no soy responsable. También les he reclamado que me parece fatal que los dos artículos comprados en preorden, a la semana los hayan bajado de precio casi un 30%. Pues bien, han esquivado mi protesta con la única solución de que me espere hasta el día 21, y si no me ha llegado que les vuelva a reclamar.

Y yo me pregunto:

¿No tienen ninguna responsabilidad en el retraso de los envíos, sea por culpa suya o de la empresa de transporte?

¿Es normal que a los preorden les peguen una bajada brutal de precio (en uno de los casos de 29 a 21 euros) a los cuatro días de haber salido a la venta? Esto me parece una falta de respeto total a la gente que lo ha comprado con antelación. Al menos deberían tener la decencia de esperar un tiempo prudencial.

Iniciado por JC66

¿Es normal que a los preorden les peguen una bajada brutal de precio (en uno de los casos de 29 a 21 euros) a los cuatro días de haber salido a la venta? Esto me parece una falta de respeto total a la gente que lo ha comprado con antelación. Al menos deberían tener la decencia de esperar un tiempo prudencial.

Por desgracia, al menos en mi caso, ha sido algo bastante habitual. De hecho, una vez me pasó en Amazon UK con un libro que me había costado 30 Euros en pre-order, al cabo de una semana lo rebajaron 10 Euros . Les escribí al chat hecho una furia y les dije lo mismo: que me parecía una falta de respeto a los compradores que reservaron el libro amparandose en su "garantía de precio mínimo en pre-order". Al menos en ese caso me devolvieron la diferencia de precio, cosa que agradecí enormemente. Pero ya te digo que lo he vivido en más de una ocasión, aunque sólo me quejé en ese caso que me pareció especialmente sangrante.

Menunda faena me han echo estos de amazon.
El dia 10 de octubre,reserve dos figuras para un regalo,era de Assassin's Creed Unity
El dia de liberazion era el 28 de octubre y yo tenia que me la enviarian entre el dia dia 31 y el dia 3 de noviembre

A dia de hoy,no me las han cobrado asi que llamo para preguntar y me dicen que estan agotadas.

Pero esto es posible que teniendo reservadas desde el 10 de octubre,me quede sin ellas?

Estoy muy decepcionada con amazon,pues como digo era para un regalo y lo tengo casi un mes reservado.
Aqui no se puede hacer nada no? porque me parece muy fuerte que me digan que no tienen stock,cuando hasta el mismo dia 28 la tenian puestas en venta

Iniciado por Browen

Menunda faena me han echo estos de amazon.
El dia 10 de octubre,reserve dos figuras para un regalo,era de Assassin's Creed Unity
El dia de liberazion era el 28 de octubre y yo tenia que me la enviarian entre el dia dia 31 y el dia 3 de noviembre

A dia de hoy,no me las han cobrado asi que llamo para preguntar y me dicen que estan agotadas.

Pero esto es posible que teniendo reservadas desde el 10 de octubre,me quede sin ellas?

Estoy muy decepcionada con amazon,pues como digo era para un regalo y lo tengo casi un mes reservado.
Aqui no se puede hacer nada no? porque me parece muy fuerte que me digan que no tienen stock,cuando hasta el mismo dia 28 la tenian puestas en venta

No te decepciones tanto con Amazon que no tiene nada que ver.
Ubisoft dio como fecha de las figuras la primera oficial de salida de Assassins Creed Unity, pero este se retraso al 13 de Noviembre, y las figuras se retrasaron al 28 de Octubre.
A dia de hoy ninguna figura se ha repartido en ningun almacen, ya puedes comprobar Amazon, Game, Fnac, etc...
Ahora bien, segun Game, mañana 31 estarán disponible (según un usuario del foro elotrolado), pero la duda está si realmente Ubisoft las retraso al 13 con la salida del juego.

Un saludo

Bueno pues me alivias con esto,si esto me lo hubiera dicho amazon pues hubiera sido mejor que decirme que se han quedado sin stock la verdad.

Iniciado por Browen

Bueno pues me alivias con esto,si esto me lo hubiera dicho amazon pues hubiera sido mejor que decirme que se han quedado sin stock la verdad.

La verdad es que sí, el día 28 paso directamente a estar agotado temporalmente.

Me sumo a los que les han llegado pelis desprecintadas de Amazon.

En mi caso, Elegidos para la gloria, edición española de Warner... Está impecable, eso sí. Pero no sé si da mucha confianza en saber si me he comprado algo nuevo o de 2ª mano. (Aunque otras tiendas como FNAC, lo reprecintan aunque el disco esté defectuoso como me ha pasado)

Iniciado por romita2

Me sumo a los que les han llegado pelis desprecintadas de Amazon.

En mi caso, Elegidos para la gloria, edición española de Warner... Está impecable, eso sí. Pero no sé si da mucha confianza en saber si me he comprado algo nuevo o de 2ª mano. (Aunque otras tiendas como FNAC, lo reprecintan aunque el disco esté defectuoso como me ha pasado)

En una misma semana Amazon y FNAC me acaban de demostrar la cara y la cruz de su servicio post venta.


FNAC:
Compré en la web dos pelis en 2x1 un lunes. El miércoles las fui a recoger en tienda. Al llegar a casa vi que una de las pelis estaba usada, a pesar de estar precintada (por ellos), pues la funda de cartón estaba a la inversa que el amaray y uno de los discos tenía una mancha, lo probé y no funcionaba.
El jueves me puse en contacto con ellos vía twitter, entre jueves y viernes solo llegamos a quedar que tenía 2 opciones (enviarla por correo o que venga un mensajero a mi casa a buscarla), y después volverían a mandar a tienda la peli. Escojo mensajería.
Fin de semana, lunes festivo en Madrid.
Martes, les sigo insistiendo en que no me han dicho nada de cuando o como va a venir el mensajero. Sin respuesta.
Miércoles, vuelvo a insistir dos veces hasta que me contestan.
Finalmente me llega por e-mail el método de etiquetaje y empaquetado. Tengo que imprimir (gastar mi tinta y mi papel), y la empresa que vendrá a buscar el paquete. Sin saber cuando será.


Amazon.es

Pido la peli el domingo, me llega el miércoles a casa. Me llega sin precinto, aunque en buen estado.

Simplemente les pregunto porque me ha llegado sin precinto, para saber si era usada o no.

Me llaman a los 10 minutos ofreciéndome 2 opciones:
1) Me envían otra unidad precintada y no tengo que devolverles la otra.
2) Me devuelven el dinero.

Escojo la segunda, y se disculpan y todo...

He comprado un móvil para regalo en Amazon Francia y lleva 3 días "preparando el envío", es normal? también ha dado la casualidad que en estos días ha ido bajando de precio y ahora vale casi 16€ menos ... les mande un mail cuando había variado unos 3€ y me dijeron que les volviera a escribir cuando se mandara el artículo, cumplen esto o más vale intentar cancelar y hacer otro pedido?

Iniciado por romita2

En una misma semana Amazon y FNAC me acaban de demostrar la cara y la cruz de su servicio post venta.


FNAC:
Compré en la web dos pelis en 2x1 un lunes. El miércoles las fui a recoger en tienda. Al llegar a casa vi que una de las pelis estaba usada, a pesar de estar precintada (por ellos), pues la funda de cartón estaba a la inversa que el amaray y uno de los discos tenía una mancha, lo probé y no funcionaba.
El jueves me puse en contacto con ellos vía twitter, entre jueves y viernes solo llegamos a quedar que tenía 2 opciones (enviarla por correo o que venga un mensajero a mi casa a buscarla), y después volverían a mandar a tienda la peli. Escojo mensajería.
Fin de semana, lunes festivo en Madrid.
Martes, les sigo insistiendo en que no me han dicho nada de cuando o como va a venir el mensajero. Sin respuesta.
Miércoles, vuelvo a insistir dos veces hasta que me contestan.
Finalmente me llega por e-mail el método de etiquetaje y empaquetado. Tengo que imprimir (gastar mi tinta y mi papel), y la empresa que vendrá a buscar el paquete. Sin saber cuando será.


Amazon.es

Pido la peli el domingo, me llega el miércoles a casa. Me llega sin precinto, aunque en buen estado.

Simplemente les pregunto porque me ha llegado sin precinto, para saber si era usada o no.

Me llaman a los 10 minutos ofreciéndome 2 opciones:
1) Me envían otra unidad precintada y no tengo que devolverles la otra.
2) Me devuelven el dinero.

Escojo la segunda, y se disculpan y todo...

Pues entre esto que te leo y que en FNAC envían las pelis en simples sobres de burbujas... dudo que vuelva a comprar algo allí para que me lo envíen mal y además reprecintado.

Lo de Amazon es espectacular, te da una confianza bestial a la hora de comprar.

Una preguntas, ¿Amazon ya no te avisa de los cambios de precio en los productos que tienes en la cesta de la compra y los guardados para mas tarde?

Antes, al entrar en la cesta siempre tenía algún aviso, pero llevo ya unos días que no me pone nunca nada y yo diría que sí he tenido cambio en los precios.

Gracias

A mi si sigue indicándome los cambios de precio , pueda que sea un problema puntual en tu cesta.

Alguien sabe que hacer si no te respetan el precio preventa. Estoy reclamando porque me tenian que haber cobrado 11 euros menos debido al precio preventa y me ignoran y me dicen que no me devuelven nada. Es en Amazon.de.
QUe se puede hacer para reclamar???

Digo yo que ignorarte no te habrán ignorado y te habrán dado una razón.

No se que producto es, la fecha de salida, si realmente ponia precio de preventa garantizado (por ejemplo la reedición del barril de Breaking Bad no lo tiene), en que fecha te lo enviaron, cuando tuvo ese precio, si además tienes forma de demostrar que estuvo a ese precio....

Para reclamar pues hablar con ellos. Al ser el Amazon alemán lo suyo sería en Alemán pero prueba también el inglés y huye de traductores automáticos, suelen hacer más mal que bien.

Si alguno tiene pensado en actualizar la contraseña en Amazon.es, OJO , porque parece que hay una incidencia.

Tanto al realizar el cambio desde el panel de Mi cuenta como al hacerlo mediante el enlace del correo para recuperar contraseña... una vez cambiada, el sistema no la acepta y no es posible abrir sesión ni con la contraseña nueva ni con la vieja. Además el cambio en la cuenta debería propagarse por el resto de "Amazones" y efectivamente es así y tampoco es posible entrar en el resto de filiales.

De momento me ha ocurrido a mi y a un colega que ha hecho la prueba y ha caido en el mismo pozo...
Una vez probado en dos PC y una tablet no hemos conseguido que ninguna contraseña funcione una vez restablecida.

Pero en Amazon.com logramos loguearnos por preguntas de seguridad y cambiando ahí la contraseña sí que se hace el cambio correctamente y se propaga pudiendo acceder a las filiales. Para rematar las comprobaciones volvimos a intentar el cambio desde .es (por si habían resuelto el problema) pero no, no se efectúa cambio y la contraseña anterior deja de ser válida.

Iniciado por nandiko3

Recibido el steel de guardianes en perfecto estado, con el bajon de 20,99€

Pues yo tengo super cabreo con amazon , me llego hoy el paquete , por correo "ordinario" como supongo que no entraba en el buzon , al repartidor se le ocurrio la idea de dejarlo encima de los buzones , y cuando llegue hace un rato lo vi ...... en fin pasa un vecino lo coge y que pasa ??? como demuestro que no lo tengo yo ? o como me sirven otro steel , en fin amazon esta vez en el envio la ha cagado .