Tema: Nuestros problemas con Amazon

A mi jamas nunca me ha llegado un Steel con deterioros. Amarays si ha llegado alguno, sobre todo si era alguno de los que llevan dentro varios discos con su correspondiente soporte, pero steels nunca.
Y recibo todo por correos, solo que elijo recoger en oficina, no me reparten a domicilio.

Mi última anécdota...

Resumiendo el principio... Pido un juego, llega incompleto... (una edición especial), me envían otro y dicen que lo devuelva (el anterior claro ).

Les digo que me es complicado por el trabajo, salir a llevar a correos... y dicen que imprima etiqueta y pasan a recoger...

3 días después... pregunto de nuevo... "Error del compañero, puso entrega en correos... pero realiza etiqueta nueva y pasan a recoger al domicilio"

3 días después... pregunto de nuevo... "preguntan a la compañía por qué no han pasado aun... y que pronto se ponen en contacto conmigo"

1 ó 2 días después, me llama un chico y me dice que donde vivo??? que tiene que pasar a recoger un paquete (eso eran las 8:30 de la mañana), le digo que tengo que trabajar, pero casualmente me pilla con los niños llevando a la guardería, me dice que le explique donde está... le digo que si no lleva GPS y dice que no comorrrr? ni en el teléfono???? el caso es que dice que si le acerco el paquete a un punto del centro de la localidad... le digo que imposible... me repite que es un momento, que en 20 minutos estaba ahí... le digo que tengo que trabajar, que me esperan a una hora determinada para una clase... (bueno, una conversación irónica y extraña)... El caso es que me dice que en 30minutos está en la dirección acordada (domicilio-trabajo).

3 días después seguía esperando...

Pongo otra queja en Amazon, y dicen que se ponen en contacto con la empresa...

Vuelve a llamarme el chico varias veces, pidiéndome que le deje el paquete en negocio/punto de recogida durante el día, que el pasa antes de las 6 de la mañana y luego se va de mi localidad hacia otra... Le digo que lo intentaré para zanjar el asunto que ya estoy cansado.. pero en 2 días me es imposible... y me llama cada día diciéndome "no lo has llevado!! " no te jode (pienso yo)... el caso es que amazon, al final me pregunta que que pasa... le explico todo y volvemos a repetir el asunto...

El chico me llama en plan ultimatum y le respondo también en plan ultimatum... el caso es que el pasa por mi localidad a las 6 y que si me lo recoge es a las 5 de la madrugada en casa me deja helado, le digo que con dos bebés, que ni pensarlo, que venga a las 6:30 que empiezo a trabajar, y dice que no... entonces le digo que para eso, no se ofrezca a realizar recogidas, por que lo que el me pedía era una entrega en punto de recogida y eso es lo mismo que dije que no desde el principio con correos... y le colgué...

Explicación de nuevo a amazon, y me ha regalado el juego... agradecido, pero me paso el regalo por el culo... por que los días llamadas, emails, contactos etc... valen más que el artículo... menuda castaña de incidencia...

Y qué juego era?

A mi una vez me pasó algo parecido, me llama el de Correos para proponer una hora, pero todas las que le venían bien yo no estaba en casa, total que al final me "invita" a que yo lo lleve a Correos A ver... si pongo que lo recojan en casa será por algo, no? Qué gente, que pasa que trabajan gratis o qué

A mi tambien me paso algo similar.
Compre la edición UHD de Dentro del Laberinto. En cuanto abrí el paquete sabia que algo iba mal, ya que me habían enviado un amaray de los negros, pero con la carátula de la edición antigua en BD. Ya esto me pareció muy extraño, pero estaba precintada... Cuando la abrí me encontré con dos discos BD y ni rastro del UHD... (alguien se las coló, pero bien colada)

Me puse en contacto con ellos por chat, y la única solución que me daban era ir a correos a devolverla y me enviaban otra copia gratis (siempre y cuando devolviese primero la "defectuosa") Por supuesto me negué en rotundo (estaba de exámenes y la oficina de correos no me pilla precisamente cerca), les dije que puesto que era error suyo y no mío, que enviaran a alguien a recogerla. Me dijo que no era posible, y volví a repetirle que ni tenia impresora para imprimir las etiquetas, ni iba a ir a devolver algo a la otra punta de la ciudad por un error suyo...

Al final, como no quiso enviar a nadie a por la mala, accedió de mala gana a enviarme otra y me permitió quedarme las dos (que para nada era lo que yo quería, porque ahora la tengo 3 veces en BD...)

Iniciado por heroedeleyenda

Y qué juego era?

El de cambiar vestidos de 3DS


No, era la edición Little Nightmares Six edition...

Alguien sabe porqué tengo varios pedidos pendientes y con dinero para el pago en la tarjeta y no se los cobran?
Me suena raro ya qué Amazon nada más ver pasta cobran al segundo de irme del cajero para ingresar el dinero
Gracias

Iniciado por CERRUTY

Alguien sabe porqué tengo varios pedidos pendientes y con dinero para el pago en la tarjeta y no se los cobran?
Me suena raro ya qué Amazon nada más ver pasta cobran al segundo de irme del cajero para ingresar el dinero
Gracias

Amazon hasta que no comienza a prepatar el paquete para el envío no suele cobrar el pedido, así que aun estarán en ese punto entre aceptado y en preparación

saludos

Es posible que hayas optado por algún tipo de entrega 2-3 días o que el articulo sea el único tipo de entrega que permite por venir de algún país europeo.
Yo si opto por entrega 24 horas el cobro se hace en la siguiente media hora de cerrar pedido o incluso si dan de plazo para entrega al dia siguiente ya unos pocos minutos o una o dos horas el cobro se hace en los siguientes 5 minutos o casi al instante, si opto por entrega 2-3 días porque es para recoger en correos o punto de recogida entonces el cobro y el envio se lo toman con mas calma, el cobro por ejemplo tardan en hacerlo varias horas después, siempre dando un plazo de entrega muy largo que normalmente se suele adelantar al dia anterior al plazo de entrega tope que te dan.

Gracias por la información, ya se lo han cobrado todo con entrega para hoy la mayoría, y cobrado ayer
Gracias

Iniciado por Wallander

Problema "curioso" el que me estoy encontrando últimamente con Amazon. De un tiempo a esta parte pongo mis pedidos a recoger en un Amazon Locker, por comodidad, y ya me ha pasado 3 veces que envían el paquete a través de una empresa de mensajería que NO tiene acceso al Locker (Asm o Correos Express), y claro, no saben siquiera que es un Amazon Locker, y no me lo pueden entregar allí, postergando en el mejor de los casos la entrega. Lo he comentado, protestado, pero con esa política de "no podemos saber la empresa de mensajería que te va a llevar el paquete", siguen con el mismo problema.

Van ya 8 veces las que me pasa lo mismo. Esta semana es de traca, pido un reproductor bd, no lo pueden entregar, pido otro, lo mandan con los mismos, tercer reproductor que pido, lo mandan con el mismo. En cada ocasión chat con Amazon, que blablabla, que lo mirarán, que madre mía que fuerte, que lo notificarán, blablabla, y lo mandan con el mismo.

Pensé en cancelar mi cuenta, pero he decidido que si hace falta, lo pediré 80 veces hasta que se den cuenta que están perdiendo dinero. A ver si así...

Buenas, no se si este es el sitio indicado para poner el post, os cuento, últimamente me mandan las cosas de malas maneras... que si amarays rotos, que si digipacks aplastados por rueda de la moto (se nota la huella de neumáticos) como el de la foto a continuación....









Estaba por como veis aplastado hasta el tope de los discos, los cuales sonaban a roto por dentro, no desprecinté, directamente devolución, cuyo segundo envío de recambio, me vino tambien con zonas aplastadas.





Dado a esta cagada, el de atención al cliente me dijo que me reembolsaba el precio total... ya que les dije que me lo mandaran esta vez con mas protección... la primera vez fue en una caja de ellos y llego a plastada, esta vez parecía pitorreo, me vino en un sobre y mas grande de la cuenta encima... bailaba la caja por dentro y encima la llevaba el repartidor estrujándola en el brazo con mas cosas...

No se si soy el único que esta todo el tiempo quejandose a ellos o le pasa a alguien mas... ya me da miedo pedirle cosas delicadas como digibooks o steels.

A y una cosa mas, les pedí el mes pasado un reproductor bluray y me lo mandaron a pelo, sin protección y nada... luego me enteré que la protección se la tienes que pedir tu, manda cojones... yo lo pedí desde el tlf y no me fijé en eso, total que no lo quería así, ya que hacía unos ruídos muy raros y opté por devolución y pillarlo ese mismo en ECI (que me costó 3€ mas)

Así me lo mandaron....




Tras este tocho me despido, un saludo compañeros, ya me contareis por aquí vuestras experiencias...

No voy a defender amazon, pero esas cosas pasan. Lo de la caja aplastada, evidentemente, es culpa del transportista.
El lector de BD que te llega a pelo tampoco me sorprende. En amazon muchas veces pone que se enviará con el embalaje original.
Cada uno cuenta la feria según le va en ella y en mi caso, no me puede quejar. Si que he tenido que hacer alguna que otra devolución o reposición pero nada que me haga pensar.

Yo recibi igual el otro dia la de ritorno al futuro. Misma arruga por abajo...

Cuando son cajas de productos grandes, sale una pestaña para activar por si quieres recibirlo en embalaje de amazon o sin el.

Iniciado por achoero

Yo recibi igual el otro dia la de ritorno al futuro. Misma arruga por abajo...

Si, la que esta mejor tiene esa arruga abajo pero aparte otra en el lomo, en mejor estado que la primera que pedí que llegó aplastada totalmente y los discos sonaban sueltos por dentro

Iniciado por inaki_lost

Cuando son cajas de productos grandes, sale una pestaña para activar por si quieres recibirlo en embalaje de amazon o sin el.

No debería de ser así, desde la app no veía dicha opción, ¿¿¿en que cabeza cabe que quieres que te lo manden a pelo??? sin protección ni nada... joder, que es un aparato de mas de 100 pavos, eso debe ir protegido para los golpes o peso que le metan encima de otras cajas...

Ya que nadie lo ha dicho aun... hay un tema para Nuestros problemas con Amazon

https://www.mundodvd.com/nuestros-pr...zon-98075/126/

Ya se encargarán de cerrarlo/moverlo lo que sea


PD: Muchas veces con el cambio/devolución. Esperemos que puedas tenerla en perfectas condiciones que barato precisamente esto no es

Antes de que te muevan o cierren el hilo decirte compañero que yo ya he puesto unas cuantas quejas por como llegan algunas películas, por supuesto decir que te lo cambian sin ningún problema y luego es cruzar los dedos para que el nuevo que te mandan te llegue bien. Creo que deberían de cambiar el embalaje pues lo mandan en el carton ese tipo sobre y con cualquier golpe o pequeño aplastamiento se va al carajo. Los que me han venido en otro tipo de paquete porque pidiese otras cosas siempre han venido bien.

He pedido un portatil de 800€ con retroiluminacion en el teclado segun la foto y los comentarios de los usuarios de amazon, tanto en la version i5 como en la i7 que es la que yo he comprado, pues bien, me llega sin retroiluminacion , pido un reemplazo, me lo han traido hoy asegurandome por el chat que era retroiluminado...y una leche, el mismísimo, que hago, pido otro reemplazo hasta que me lo traigan retroiluminado? es que ya me da cosa abrir portatiles coño

No será que el teclado viene apagado por defecto y que tenga una tecla u opción para retroiluminarse a voluntad o con poca luz?

Un saludo del Oso

Iniciado por OsoSolitario

No será que el teclado viene apagado por defecto y que tenga una tecla u opción para retroiluminarse a voluntad o con poca luz?

Un saludo del Oso

Sí, es la tecla FN+Bara espaciadora, pero en la foto del modelo y de los usuarios con el teclado iluminado aparece un icono de una bombilla en la barra espaciadora y en ninguno de los dos portatiles que tengo ahora mismo encima de la mesa, tienen ese icono, y claro, no se enciende por muchas veces que le dé

Vamos, que estos dos portatiles no tienen esa función, he mirado todas las teclas por si acaso y nada.

OK, pues a devolver tocan!!

Un saludo del Oso

Iniciado por zizux

Antes de que te muevan o cierren el hilo decirte compañero que yo ya he puesto unas cuantas quejas por como llegan algunas películas, por supuesto decir que te lo cambian sin ningún problema y luego es cruzar los dedos para que el nuevo que te mandan te llegue bien. Creo que deberían de cambiar el embalaje pues lo mandan en el carton ese tipo sobre y con cualquier golpe o pequeño aplastamiento se va al carajo. Los que me han venido en otro tipo de paquete porque pidiese otras cosas siempre han venido bien.

Pues sí compañero, mira que les dije, que el recambio me lo mandaran mejor protegido... van y me lo mandan en sobre menos protegido, parecía de pitorreo, total, llegó con desperfectos y me dijeron que me reembolsaban todo el valor del producto.

No se si era tema por la huelga que están haciendo su trabajo regular últimamente, por que es que llevan una racha que...

Esperando la switch hoy, y me pone en la app que han intentado entregarlo... y llevo toda la mañama en casa.... menudos vagos

Iniciado por achoero

Esperando la switch hoy, y me pone en la app que han intentado entregarlo... y llevo toda la mañama en casa.... menudos vagos

Las agencias de mensajería deben estar saturadas por el tema Prime Day y no les da tiempo a entregar y como amazon les exige la entrega en el dia de hoy pues ponen ausente y asi se curan en salud.
Seguramente lo tengan en la sucursal encargada de entregar pero no haya salido ni a reparto aunque asi lo ponga.

Iniciado por jofevirea

Las agencias de mensajería deben estar saturadas por el tema Prime Day y no les da tiempo a entregar y como amazon les exige la entrega en el dia de hoy pues ponen ausente y asi se curan en salud.
Seguramente lo tengan en la sucursal encargada de entregar pero no haya salido ni a reparto aunque asi lo ponga.

Eso parece.... me dice el del chat que lo intentaran esta tarde...y por las molestias, me dan un mes mas de prime jajaja