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A mi me mandaron de videogamesplus.com la edición coleccionista del Resistance de la PS3 el 4 de Noviembre (llevaba en preorder 2 meses) y todavía no me ha llegado, cuando otros pedidos a esta tienda sólo han tardado una o dos semanas como mucho. Para colmo y aunque hay bastantes a los que le ha ocurrido lo mismo que mí con sus Resistance, a la mayoría les llegó de una semana a dos.
Reclamé a la tienda y me mandaron un email en el que me preguntaron si quería un reenvio o un reemboloso. Pedí el reenvio y ya no he recivido más noticias suyas desde hace una semana. En la web, en mi cuenta, tampoco aparece ninguna información de si han realizado o no el reenvio.
Les he mandado varios email preguntándoles y nada.
¿Alguna recomendación?
Con HMV tuve un problema similar con un HD dvd y acabaron reenviarmelo pero sin mandarme email ni nada para avisar que lo reenviaban.
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Menudo incompetentes son en esta tienda. Ayer les envié otro email preguntándoles si realizaron el reenvio correctamente y hoy me han contestado que han tenido un problema y que han perdido los últimos email (If you had sent an email to customer service our email server has crashed and all emails were lost. If your issue was not yet resolved please send your question or concern again...).
También me han notificado (después de estar yo tres semanas esperando el reenvio) que lo han realizado hoy 19 de Diciembre. Veremos a ver si en las fechas que estamos no acaba despareciendo también. :cabreo
Bueno, pues a día de hoy todavía no he recibido nada. Les he mandado tres email durante esta semana y no he recibido respuesta ninguna. :cabreo
Desaconsejo www.videogamesplus.com totalmente.
Y aunque puede ser que el retraso sea debido a correos durante estas Navidades, también puede ser que se halla perdido como el primero (si es que lo han mandado alguna vez). Viendo que no me contestan y que ya han pasado más de dos meses, ¿qué me aconsejais que haga? Nunca he reclamado a Visa, aunque tengo todos los email enviados a la tienda y sus respuestas. ¿Cuánto tiempo tengo de plazo para poder retirar el cargo de la tarjeta? Es que tengo miedo de seguir esperando, no recibir ni el juego ni respuesta de la tienda y encima no poder reclamar a Visa.